Últimas reclamaciones

Solicito la devolución del importe de la factura del robot que les compre porque nunca a funcionado y los 60€ que tuve que pagar para que recogieran el robot cuando no fue por una reparación , ya que nunca ha funcionado .Yo no quiero un robot reparado , ni un robot nuevo en octubre , cuando yo hice la compra el 28 de julio . El 28 de julio compre un robot por importe de 850€, llego el 31 por la tarde, lo saque , lo probé, me costo que arrancara y se paro a los 5 minutos.esa misma noche envió un correo a la empresa notificándolo , el lunes 3 de agosto después de mucho insistir me cojen el teléfono y me asignan un numero de caso, me piden que envié vídeos , los envió y el 5 de agosto me contestan que todo por correo y que envié foto del numero de serie, lo envió y el día 6 les envió otro wasap insistiendo .El 10 de agosto me envían correo diciendo que van a recoger el robot , que vuelva a enviar foto de la pegatina del numero de serie, la envió.El 13 de agosto me dicen que esta registrado y en garantía pero que los gastos de trasporte corren siempre a cuenta del cliente, que si el daño es esta dentro de lo que cubre la garantía que me lo abonaran.Repito otra vez que no es una avería , que nunca funcionado , que lo comunique nada mas meterlo en el agua , que no ha funcionado , que no se ha movido apenas y que no limpiaba la piscina .Me dicen que el proceso es así , que revise el tema del agua , las algas , el floculante .....le digo que el agua esta correcta y le envió de nuevo otro vídeo .Termino pagando 60€ por la recogida , preparo el paquete y se lo llevan el 19 de agosto .El 20 de agosto me escriben y me envían un vídeo , han probado el robot y me dicen no se ha parado en ningún momento, no doy crédito y repito que nunca funciono aquí , les pido que lo prueben otra vez y me dicen que función , que revise el agua para que no perjudique el funcionamiento del robot .El 25 de agosto me lo envian de nuevo , me dicen que cerraran el caso porque esta en perfecto estado .cambiamos el agua de la piscina para aseguarrnos de que el problema no fuese ese , aunque yo compro un buen robot , caro , pero que se supone que es bueno y potente .El disgusto y el enfado no puede ser mas gordo , meto el robot y no funciona , les llamo y me dicen que el problema esta mi piscina que el robot esta bien que pruebe en otra piscina , pido el favor a 2 vecinos de mi pueblo y pruebo el robot en 2 piscinas distintas y el robot no funciona , les envió los vídeos , les repito mil veces que no funciona que no se mueve y que me busquen una solución ya.El 25 de agosto les envió correos para que me devuelvan el dinero y yo les envió el robot ,que no me sirve que allí les funcione , que se pasa el verán y no tengo ni dinero , ni robot ,les digo que envíen a algún técnico de mi zona para que venga a mi casa y compruebe aquí porque no funciona .El 26 les hablo por wasap que me busquen una solución y me llaman y me dicen que empaquete el robot que me lo van a recoger y a enviarlo al servicio técnico .El 28 de agosto les vuelvo a escribir , les digo que el robot lleva días empaquetado , que he tenido que alquilar un robot para limpiar la piscina y que funciona perfectamente a pesar de ser viejo y de mucha menos prestaciones , les envio hasta un video y me contestan que no necesitan ningun video ,que cada robot tiene su tecnologia y que eso no le demustra nada .Vuelvo a insistir en que me devuelvan el dinero y se lleven su robot, que no es ninguna averia en un producto que yo tenga , que es que no me ha funcionado nunca .El 31 de agosto me escriben que este tranquila que no se olvidan y que pasaran a por el.Llamo el día 1 de septiembre , no me lo cojen .Llamo el día 2 de septiembre y me dicen que lo recogerán.El día 2 me llegan 2 correos , uno de la empresa Jarpis , en el que me envían otra vez la factura de compra y otro de otra empresa en la que me notifican un numero de incidencia y la información del producto que Jarpis les envía y en la que pone que el robot no se mueve .El 4 de septiembre les llamo , no me lo cojen , les envió wasap preguntando y no contestan .El 7 de septiembre después de mucho insistir me contestan que estan esperando a lo que diga el servicio tecnico .El 8 de septiembre no me contestan .Hoy 9 de septiembre , dejo una vez mas mi queja a una trabajadora de la empresa , les pido que me devuelvan el dinero , se pasa el verano , no tengo ni dinero ni robot , me han dado un disgusto terrible , problemas con mi marido por haber pedido por Internet , todo el verano sin poder limpiar la piscina , gastos de alquiler de otro robot y mucho tiempo y dinero perdido en llamadas y correos .Me dice que ella no puede hacer nada y que pasara mi queja a incidencias .Y así estoy desde el 27 de julio , que desde mi pequeño pueblo decidí comprar por Internet a esta empresa un robot limpia fondos .

A la atención de quien corresponda,Hace poco más de dos años mis padres contrataron el servicio de protección senior de Securitas Direct a través de Caixabank. El servicio es pésimo, en más de una ocasión no ha funcionado correctamente, han cambiado en alguna ocasión las pulseras, pero no estamos satisfechos con el servicio el global.Al ponerse en contacto tanto con Securitas Direct como con Caixabank nos van mandando de una a otra, y parece que no hay manera de dar de baja el servicio y que igualmente si se da de baja se tiene que seguir realizando el pago.Ya he visto otros casos en la misma situación, y entiendo que no es un problema sólo de mis padres.Una vez expuesta la situación, solicito la baja del servicio y que no sean cargados más recibos en la cuenta asociada al contrato. Y por último, devolver los dispositivos proporcionados por Securitas Direct para el servicio que será dado de baja por mensajeria sin coste alguno para mis padres.Muchas gracias por la atención.Un saludoÒscar Montserrat

Tengo un Volvo V60 PHEV y el año pasado se estropeo repentinamente el AC, descubrí que Volvo en otros países tenía campaña VIGENTE para cubrir esa incidencia (código P89677), en España la respuesta de Volvo fue que era un caso aislado y no existía campaña.Mi vehículo, ya no está en garantía al tener 5 años, tiene selladas todas las revisiones en concesionario oficial y es la primera vez que da este fallo con 129.000kms, salta un mensaje de aviso de “Revisión del aire acondicionado necesaria” y el climatizador deja de funcionar.Volvo en países como Holanda, UK, Portugal,... aplica un “goodwill” reparando el coche fuera de garantía sustituyendo el compresor de manera gratuita (en algunos casos hasta 5 y 6 veces). Resulta que el origen de la avería es el uso de un refrigerante erróneo desde fabrica en el sistema que degrada el lacado interior del compresor provocando su fallo. Por lo que para solucionar el problema y evitar que se repita, no sólo se hay que sustituir el compresor sino que también hay que drenar todo el sistema, limpiarlo con nitrógeno para eliminar todos los residuos del refrigerante antiguo y sustituirlo por el refrigerante correcto.He mantenido numerosas y activas conversaciones con Volvo Central, Volvo Holanda y Volvo España. Como es de esperar muchas respuestas fueron tiene que dirigirse al representante Volvo en su país, pero tengo múltiples emails con respuestas de Volvo España como que es un problema aislado y único del cual desconocen el origen.Llevo más de 1 año recopilando información y afectados en España aquí: https://j.mp/2Re5isA y resulta que hay más casos.Actualmente veo que ofrecen descuentos del 50% y 75% a otros con el mismo problema PERO estos son los menos, lo normal es que Volvo España alegue que no conocen el problema y que es un caso aislado, asumiendo el propietario toda la factura a pesar de ser un problema de origen del vehículo reconocido en otros países, dando igual si el vehículo tiene 60.000kms, 3 años… o más y con todas las revisiones en casa oficial selladas en tiempo.Una marca que presume de preimum y con un servicio post venta en este caso deficiente, considero que Volvo España debería entender y asumir este defecto de origen ya que no es por desgaste por uso o mal uso del mismo, se da en un modelo en concreto en varios años de fabricación y en todos los paÍses.

El día 22 de junio puse la siguiente reclamación: Realicé un pedido el día 22 de mayo de 2020. La fecha estimada de entrega era entre 5 y 7 días. El pedido ya fue cargado en cuenta. He llamado 4 veces desde entonces. Me dicen que van a pasar nota al transportista y que en 48 se pondrán en contacto conmigo. Nunca me ha llamado nadie, ni de Carrefour ni del transportista. El pedido sigue sin ser servido pese a que en su web aparece como entregado, a lo cual me responden que eso significa que ha sido entregado al transportista, y nadie me da una solución. En la primera llamada me pidieron disculpas y me dieron un descuento de 10€ que jamás he recibido.el 09/07 y tras contestar Carrefour qur tomaban nota, contesté: A día de hoy, y después de 6 o más llamadas, nadie me da solución ni tampoco me devuelven el dinero. Este tema va camino de 2 meses sin solución ni acciones de ningún tipo. Cada vez que llamo la respuesta es distinta.Esta semana la respuesta ha sido que se iban a poner en contacto con la empresa de transportes para que les faciliten el albarán de entrega. Cómo es que esto no lo han hecho antes? Han recibido ya el albarán? A mi nadie me llama, y me han sugerido que sea yo quien llame a la empresa de transportes porque su propia empresa de transportes no les contestan. A mi tampoco, ni por email ni por teléfono. Además me comunican que no puedo devolver el resto de compras relacionadas con la piscina (depuradora, filtro, cubierta protectora y escalera). Para qué quiero todo esto si no tengo la piscina? Exijo la devolución de todos los pedidos realizados. De lo contrario pondré una denuncia.La queja ha sido cerrada cuando no ha sido resuelta.A fecha de hoy, 16 de agosto, y 3 meses después, no solo no se me ha servido el producto cobrado, sino que nadie se ha puesto en contacto conmigo. Llamé por enésima vez y dije que quería devolver todos los productos relacionados con la piscina, y me dicen que tengo que pagar los gastos de envío por estar fuera de plazo. A fecha de hoy la piscina sigue sin estar servida, pese a que en la web de Carrefour dice que si, pero nadie me envía el justificante de entrega, porque Carrefour dice que no consigue hablar con el transportista (desde hace 3 meses) y que le llame yo.

YO Cecilio Linares actuo en representacion de Rita Maria Umpierrez Fajardo con NIE 78431202Y, titular de 2 contratos con Prosegur alarmas en la Calle Juan de Austria 27 local 2 y local 3, hemos dado de baja a las alarmas porque hemos pagado el primer mes y nunca fueron completamente instaladas, la del local 2 se daño la camara despues de unos dias de la instalacion y nunca vinieron a repararla , y la alarma del local 3 no instalaron la camara, y llame miles de veces y siempre que me llamarian y nunca vinieron, como las alarmas no tenian PERMANENCIA , decidimos de darles de baja y ahora el programa es que no vienen a desinstalarlas, despues de hacer reclamaciones y llamadas y nunca vinieron del servicio tecnico a desinstalarlas y llevarse los equipos , ayer dia 08 de Septiembre vino el comercial de PROSEGUR de la isla de Fuerteventura al local el señor AIRAM UMPIERREZ ., despues de el intentar de volver a negociar que me quedara con las alarmas y haberle dicho que no las queriamos,. el procedio a la desinstalacion de la alarma del local 2 y antes de hacer la del local 3 llamo a uno de sus jefes y segun AIRAM se llevo una bronca del jefe porque el no podia desinstalar las alarmas, entonces volvio a dejarme el equipo en el local 2 y me dijo que ya me llamaria un tecnico y que me darian cita, llevo esperando ya 3 semanas y no quiero los equipos en mis locales porque ademas me hicieron firmar una financiación con SANTANDER CONSUMER para que si algun dia daba de baja a los contratos y no devolvia los equipos pues me dijeron que los cobrarian , yo por eso ahora quiero que URGENTEMENTE venga alguien de PROSEGUR a desinstalar los equipos y que se lo lleven asi ya no tengo nada con ellos y no hay forma, parece que no quieren venir a quitar los equipos, yo he he hecho miles de llamada y siempre lo mismo , y aun el comercial AIRAM UMPIERREZ cuando volvio a dejarme el equipo en el local me dijo que si alguien venia que dijera que fui yo mismo quien lo quito a lo que le dije que no , que ese no era mi problema y que yo no diria eso pues yo no los quite, tengo testigos en el local la empleada y la misma titular que estaba presente mi madre RITA MARIA UMPIERREZ FAJARDO y quien lo quito del local 2 fue el , ahora me veo que ya tengo el contrato anulado pero nadie viene por los equipos y ya despues de 3 semanas creo que lo que ellos quieren es que yo me quede con los equipos o vuelva a contratar a lo cual ya he dicho que no, y no voy a pagar ninguna penalizacion por no devolver los equipos pues tengo miles de llamadas realizadas y las cuales ellos tendran grabadas también.-Por eso me veo en la obligacion de denunciar ante la OCU para que intercedan y que finalmente ellos se presenten en el local y retiren las alarmas , pues tendre que contratar otro servicio y no puedo porque lo de ellos aun esta aqui instalado.

Soy un cliente asiduo de Leroy Merlin, estoy reformando mi casa y compro mucho material tanto en la tienda de Rivas como en la tienda online (puerta de graraje, herramientas, maquinas, electricidad, pintura, productos para el jardin, decoracion...). Lo podeis comprobar a traves de mi numero de socio. Estoy teniendo muchos problemas con la gama de mecanismos electricos Lexman Color: son mecanismos muy basicos en su diseño y que no aguantan un uso intensivo (tengo niños en casa!). Llevo menos de un año utilizando estos mecanismos y ya he tenido que reponer por lo menos una vez todos los pulsadores. Solicito a Leroy Merlin devolver el conjunto de mecanismos de la gama Lexman Color por fallo de diseño del producto y solicito un vale del importe total de la compra o una propuesta equivalente.Leroy Merlin asume el fallo de su material y acepta la devolucion de los interruptores y pulsadores o su reposición pero rechaza la devolucion del resto de mecanismos comprados en la misña serie Lexman color. Es decir que voy a tener que conservar todos los enchufes, mecanismos de ventanas, usb, antena,... de la gama lexman color y solo cambiar los interruptores... No tiene sentido.Me parece de mala fe, porque todos sabemos que cuando se compra un gama de mecanismos se compra el conjunto (enchufes, interruptores etc...).He aceptado coger a mi cargo los enchufes instalados, con el objetivo de llegar a un acuerdo justo pero que se acepte la devolucion del material nuevo y sin desembalar.Gran parte del material que pido devolver esta todavia nuevo y en su embalaje original porque parte de la reforma no esta hecha y habia comprado los mecanismos por adelantado. Pero aun asi, no se acepta la devolucion, no lo entiendo...La solucion que se me propone a dia de hoy es que devuelva los pulsadores e interruptores, lo cual corresponde a importe denaproximativamente 300€ de los 1200€ que me costó la instalación (sin contar con la mano de obra) o reponerme interruptores que no funcionan hasta que me canse de cambiarlos o acabe la garantia.No me esperaba este trato por parte de una empresa del nivel de Leroy Merlin. Solicito que se acepte la devolucion del material comprado de la gama lexman color nuevo y embalado ademas de la devolucion de las piezas de las referencias afectadas por el fallo de diseño.Un cordial saludo,

Buenos días,Soy propietario de un Seat Ibiza motor 1.6 90cv al que en el año 2016 se sometió a la campaña del diésel gate.En su momento la marca sabiendo que esos inyectores vienen defectuosos de fabrica solo realizó un actualización de la centralita. Bien 4 años mas tarde y con un total de 70.000 km los inyectores del vehiculo han reventado. Al llevarlo a un taller oficial de la marca me informan que la reparación de un solo inyector asciende a 1300 euros sabiendo que los demás rebentaran en breve.Esta reparación tendría que correr a cargo de la compañía ya que es un fallo por un defecto de fabrica y no por el mal uso del conductor.Solicito el cambio de los 4 inyectores defectuosos por parte de la compañía Un saludo,

El 15 de abril compramos un reloj de la marca Amazfit (submarca de Xiaomi) modelo Verge a la tienda Beep vía online. Al cabo de casi 3 meses dejó de funcionar bien, así que el 14 de julio lo llevamos a la tienda Beep más cercana para que tramitasen un cambio o reparación en concepto de la garantía. Se supone que en un mes desde Beep deberían haberme contestado, pero no lo hicieron (teniendo ya un informe del servicio técnico el 21 de julio). El 7 de septiembre, 2 meses después de llevarles el reloj, me puse en contacto con ellos y me dijeron que el mayorista que comercializaba esta marca en España, Suministradora de Componentes Electrónicos, no se hacía cargo de la garantía porque le había entrado agua al reloj. El reloj nunca se sumergió ni se nadó con el, más que nada porque fue utilizado durante gran parte del confinamiento. Pero es que además, según la propia marca, es resistente al agua 1,5 metros durante 30 minutos. Por lo tanto, se supone que le ha entrado agua —durante su uso diario, lo que no debería generar ningún problema— siendo RESISTENTE AL AGUA según los propios fabricantes. Ni desde el comercio que me lo vendió, Beep, ni desde el mayorista, Suministradora de Componentes Electrónicos, me dan ningún tipo de garantía porque ambos se desmarcan. He intentado contactar con Amazfit y Xiaomi para ver si me dan una respuesta al respecto. El reloj es resistente al agua, costó 110€ y no tenía ni 3 meses de uso, así que no es lógica la situación actual. Además, desde Beep nunca contactaron conmigo cuando tenían el informe del servicio técnico del mayorista probablemente el 21 de julio (según consta en el documento del servicio técnico) y yo tuve que ir siempre detrás de ellos. Probablemente, si no les hubiera llamado y me hubiese personado allí, todavía estaría esperando la respuesta.

Hola, el 5/6/2020 a las 14'08h, me ofertaron un paquete de fibra, dos lineas movil y tv por 75'99€ iva incluido. Dado que me pareció bien, acepté la oferta. Cual es mi sorpresa cuando la siguiente factura es de 89€, por lo que contacto telefónicamente el 17/7/20 a las 18'57h. Tras asegurarme que resolverán el error, pues comprueban la oferta que me hicieron y que yo acepté, pero que no se ha aplicado, espero unos días. Viendo que no resuelven el problema vuelvo a llamar el 31/7/20 a las 18'42h. Me dicen que no les consta trámite de devolución ni subsanación, por lo que incumplen las condiciones del contrato y cansada de que no me resuelvan el problema, modifiquen mi factura sin explicación y me mareen, solicito baja de todos los servicios el 11/08/20, a las 15'25h, tras volver a pagar una factura de importe superior al acordado en junio. El número de referencia de mi baja es 100635272. Dado que vodafone incumple el contrato, pues en ningún momento tratan de aplicarme la oferta del 5 de junio ni reembolsar la diferencia, la agente que me atiende me asegura que no se me cobrará penalización, el número de referencia de esta gestión es el 99627287 que he de facilitar por si se equivocan y me cobran más de lo debido. A día 9/9/20 me llega la última factura en la que me cobran una penalización de 54'83€ y además me tarifican hasta el 25/8/20, cuando cursé baja el 11/8/20. He vuelto a llamar dos veces a vodafone y tras colgarme el teléfono la primera agente, literalmente, la segunda agente me dice que lo siente pero que no puede hacer nada. Por tanto, quisiera rectificación de mi factura, dado a que yo no incumpli el contrato, si no ustedes, y no voy a pagar penalización de permanencia de unas condiciones que yo no acordé, ni más allá del 11 de agosto que cursé la baja de todos los servicios de vodafone.

He intentado cancelar una y otra vez el life care desde hace 2 años y no me es posible, no me lo permiten y es que es imposible cancelarlo. Te piden que lo canceles como mínimo un mes antes del vencimiento y se renueva anualmente, lo cual no me parece algo normal ya que se debería de poder cancelar en cualquier momento, aunque se renueve. Estoy desesperada y no creo que sea muy legal no dejarte darte de baja de un servicio que estás pagando.