Últimas reclamaciones

He detectado que Bookeo24 ha realizado varios cargos de 39 € en mi tarjeta/cuenta correspondientes a una supuesta suscripción que no he contratado de forma consciente ni he autorizado expresamente. Los cargos que he identificado hasta el momento son: 07/06/2026 – 39 € 08/08/2026 – 39 € 09/09/2026 – 39 € 04/10/2026 – 39 € Total reclamado: 156 € No tenía conocimiento de que se hubiera activado ninguna suscripción mensual con Bookeo24 hasta que recientemente revisé los movimientos de mi cuenta y comprobé que estos cargos se habían repetido. Una vez detectados los cargos, he procedido a cancelar mi cuenta de Bookeo24, con el objetivo de poner fin a cualquier servicio o suscripción que pudiera estar asociado a mis datos. Por este motivo, considero que los cargos realizados son no autorizados, y solicito que se investigue la contratación y el procedimiento mediante el cual se habría obtenido mi supuesto consentimiento. Solicito: La confirmación de la cancelación definitiva de mi cuenta y de cualquier suscripción asociada a mis datos. El reembolso íntegro de los 156 € cobrados. Que Bookeo24 aporte, si sostiene que existió una contratación válida, prueba de la fecha, condiciones y procedimiento mediante el cual presté mi consentimiento expreso para contratar una suscripción de 39 € mensuales. Que se garantice que no se efectuarán nuevos cargos en mi tarjeta/cuenta. Que se me facilite una confirmación escrita de la cancelación y del reembolso. No reconozco como válida la contratación de esta suscripción y no acepto los cargos realizados ni ningún cargo futuro. He contactado directamente con Bookeo24 para solicitar la cancelación y devolución de los importes y, además, he cancelado mi cuenta. No obstante, solicito la intervención y orientación de OCU ante estos cargos que considero no autorizados. Adjunto capturas o extractos bancarios donde aparecen los cuatro cargos indicados. Solicito que se tramite esta reclamación y se inste a Bookeo24 a devolver la totalidad de los 156 € cobrados, así como a garantizar que no se produzcan nuevos cargos.

He detectado que Bookeo24 ha realizado varios cargos de 39 € en mi tarjeta/cuenta correspondientes a una supuesta suscripción que no he contratado de forma consciente ni he autorizado expresamente. Los cargos que he identificado hasta el momento son los siguientes: 07/06/2026 – 39 € 08/07/2026 – 39 € 09/09/2026 – 39 € 04/10/2026 – 39 € Total reclamado: 156 € No tenía conocimiento de que se hubiera activado ninguna suscripción mensual con Bookeo24 hasta que recientemente revisé los movimientos de mi cuenta y comprobé que estos cargos se habían repetido. Por este motivo, considero que se trata de cargos no autorizados, y solicito que se investigue la contratación y el procedimiento mediante el cual se habría obtenido mi supuesto consentimiento. Solicito: La cancelación inmediata y definitiva de cualquier suscripción asociada a mis datos. El reembolso íntegro de los 156 € cobrados. Que Bookeo24 aporte, si sostiene que existió una contratación válida, prueba de la fecha, condiciones y procedimiento mediante el cual presté mi consentimiento expreso para contratar una suscripción de 39 € mensuales. Que se garantice que no se efectuarán nuevos cargos en mi tarjeta/cuenta. Que se me facilite una confirmación escrita de la cancelación y del reembolso. No reconozco como válida la contratación de esta suscripción y no acepto que se continúen realizando cargos periódicos. He contactado directamente con Bookeo24 para solicitar la cancelación y devolución de los importes, pero solicito también la intervención y orientación de OCU ante estos cargos que considero no autorizados. Adjunto capturas o extractos bancarios donde aparecen los cuatro cargos indicados. Solicito que se tramite esta reclamación y se inste a Bookeo24 a devolver la totalidad de los 156 € cobrados, así como a garantizar que no se produzcan nuevos cargos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Renfe lanzó recientemente una promoción que permitía obtener un código de descuento del 100% aplicable a Larga distancia/AVE/AVLO para clientes Más Renfe los cuales hubieran realizado al menos dos viajes en dichas modalidades utilizando el Verano Joven y cuyos billetes estuvieran asociados a una tarjeta Más Renfe a nombre del viajero. Esta promoción permitía obtener un código cada dos viajes hasta un máximo de 2 códigos por persona. Dicha promoción establece la permisión de viajar desde el 1 de octubre tras finalizar el verano joven. Soy cliente mas renfe y cumplo con los requisitos para obtener 1 código promocional pero no lo ha recibido y se me esta impidiendo su uso el dia 5 de octubre, dia donde es necesario para mi por motivos personales, ademas he abierto una reclamación y no he recibido respuesta. Todo esto significa que están incumpliendo su propia promoción y privando a clientes elegibles para el beneficio de aplicarlo en el plazo establecido.

Hola,el pasado 19-09-2026 a las 14:14 recogí un vehículo en el aeropuerto de Gran Canaria ( DS 4 matrícula 4361LVY) coche que yo no había alquilado,pero no había más.mi sorpresa fue a los 20km el vehículo empezó a vibrar y a la hora de frenar había un ruido espantoso. Cuando llegué al hotel donde iba a pasar las vacaciones revisé el coche..y vi que no tenía pastillas de freno, neumáticos cuarteados y del año 2021.me puse en contacto el mismo día con cicar y no había atención al cliente( o eso me dijeron).llame varias veces a lo largo de la semana y no me daban solución hasta el día de la víspera en el que yo dejaba el vehículo.(casualmente).mande fotos del estado del vehículo y sigo sin una respuesta. El día que lleve el vehículo al aeropuerto le dije a un chico de la oficina que ese coche no le volviesen a alquilar sin revisarlo, le pregunté que si no revisan los coches antes de alquilarlos y la respuesta fue que no era viable revisar TODA LA FLOTA,QUE TIENEN MUCHOS COCHES.le contesté que era vergonzoso,que estos coches los conducimos nosotros y no ellos, vamos con nuestras familias y encima nos ponen en peligro. Aún sigo esperando una respuesta.

Quiero presentar una reclamación independiente relacionada con el procedimiento seguido por ClickRent durante la entrega del vehículo el día 9 de septiembre de 2026, con el fin de que la empresa me responda directamente sobre este asunto y poder, en su caso, iniciar las reclamaciones y actuaciones oportunas. En el momento de recoger el vehículo, comprobé que presentaba numerosos arañazos, roces, golpes, manchas y otros desperfectos, tanto en el exterior como en el interior. Antes de abandonar las instalaciones e iniciar el alquiler, comuniqué expresamente estos desperfectos a un trabajador de ClickRent. Le indiqué que el vehículo presentaba numerosos daños y le mostré personalmente los diferentes desperfectos existentes. El trabajador acudió conmigo al vehículo y pudo comprobar directamente su estado. Esta conversación se encuentra grabada. Considero especialmente relevante que, pese a haber sido informada la empresa de los daños y haberlos comprobado personalmente uno de sus trabajadores, la ficha de daños del vehículo no fue actualizada por ClickRent para incorporar los desperfectos que acabábamos de comprobar. En lugar de actualizar la propia documentación de la empresa y dejar constancia formal de los daños comunicados, el trabajador me indicó que fuera yo quien realizara fotografías y vídeos del vehículo para dejar constancia de su estado. Como cliente, no tengo por qué disponer de los medios o conocimientos técnicos necesarios para realizar una inspección profesional del vehículo, y además indiqué expresamente —circunstancia que queda recogida en la grabación— que las condiciones de luz y el sol dificultaban la correcta visualización y grabación de determinados desperfectos. Mi reclamación se refiere precisamente al procedimiento seguido por ClickRent para documentar el estado del vehículo. Considero que, una vez que el cliente comunica expresamente la existencia de numerosos desperfectos y un trabajador de la empresa los comprueba personalmente antes de iniciar el alquiler, debería quedar constancia adecuada de dicha comunicación y comprobación en la documentación de la propia empresa, garantizando que el alquiler se realice de forma transparente y que los daños preexistentes queden correctamente identificados. Por ello, solicito a ClickRent que explique: - Por qué no se actualizó la ficha de daños del vehículo después de que los desperfectos fueran comunicados y mostrados personalmente a su trabajador. En particular, solicito que se explique por qué no fueron incorporados el arañazo que posteriormente se me atribuyó, las numerosas rayas y roces existentes, así como los diferentes daños que presentaba el interior del vehículo y que tampoco constaban en la ficha. - Por qué se indicó al cliente que realizara fotografías y vídeos, en lugar de que la propia empresa incorporase los daños comunicados y comprobados a su documentación de entrega. - Qué procedimiento tiene establecido ClickRent para documentar los daños preexistentes que un cliente comunica antes de iniciar el alquiler. - Si existe algún registro interno de la comunicación realizada al trabajador y de los desperfectos que fueron comprobados en ese momento y, en caso afirmativo, solicito que se me facilite dicho registro o la información correspondiente. - Qué medidas adopta ClickRent para garantizar que los daños preexistentes comunicados por un cliente queden correctamente identificados antes de que el vehículo sea utilizado, así como que se acredite qué fotografías o documentación del estado previo del vehículo obraban en poder de ClickRent antes de mi alquiler. - Asimismo, solicito que ClickRent aclare qué daños constaban en la documentación interna del vehículo inmediatamente antes y después de mi alquiler, en particular respecto de los días 10 y 11 de septiembre de 2026, cuando el vehículo fue nuevamente alquilado, preservando en todo caso los datos personales del cliente posterior. El objetivo de esta solicitud es poder comprobar si los daños que comuniqué antes de iniciar mi alquiler fueron finalmente incorporados por ClickRent a su documentación y cómo se gestionó posteriormente el estado del vehículo. Considero que esta cuestión debe ser examinada desde el punto de vista de la transparencia y de la correcta documentación del estado del vehículo en el momento de la entrega, especialmente cuando posteriormente se pretende atribuir al cliente determinados daños que no constaban en la documentación de entrega, pese a haber sido comunicados y mostrados a un trabajador de la propia empresa antes de abandonar las instalaciones. Solicito, por tanto, una respuesta concreta y documentada a todos los puntos anteriores, así como la documentación que permita comprobar cómo fue registrado y gestionado por ClickRent el estado del vehículo en el momento de mi entrega y posteriormente, así como las fotografías del día previo a mi alquiler, con los metadatos que puedan acreditar que son de ese momento, para analizar cómo procede Click Rent con cada uno de los clientes.

Pedido cobrado y jamás entregado por Just Eat – Denegación sistemática de reembolso y falsas alegaciones Texto de la reclamación: A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Just Eat y del equipo de mediación de la OCU: Presento una reclamación formal y pública contra Just Eat por una vulneración flagrante de mis derechos como consumidor, negligencia en el servicio y la retención indebida de mi dinero por un servicio jamás prestado. El pasado jueves, 1 de octubre de 2026, realicé un pedido a un supermercado a través de su plataforma. La entrega estaba programada para las 16:00 horas. El pedido nunca llegó a mi domicilio, pero el importe fue íntegramente cobrado. Ante la falta de entrega, realicé las siguientes gestiones, recibiendo una atención nefasta: 1. Contacto con el supermercado: Me comuniqué con el establecimiento de origen. Ellos mismos llamaron directamente a Just Eat para reclamar el estado del envío, y la respuesta de la plataforma fue de absoluta indiferencia. 2. Atención al cliente de Just Eat: Me vi obligado/a a usar el chat de la app (única vía que facilitan). Hablé consecutivamente con 8 agentes diferentes y todos ellos se limitaron a repetir de forma automatizada que "no era posible realizar un reembolso". 3. Falsas alegaciones de la empresa: Just Eat pretende justificar su negligencia alegando de forma totalmente incierta que intentaron llamarme por teléfono y que mi dirección era incorrecta. Ambas afirmaciones son rotundamente falsas, mi dirección está perfectamente registrada y no recibí tales llamadas. Es inadmisible que una empresa actúe como un intermediario negligente, apropie el dinero de los usuarios sin entregar los productos y mienta para eludir su responsabilidad. No se trata de un hecho aislado, sino de un problema recurrente con esta plataforma. Por todo lo expuesto, solicito con el apoyo de la OCU: 1. La devolución íntegra e inmediata del dinero cobrado por este pedido en mi método de pago original. 2. El cese de respuestas automatizadas por parte de su soporte y una solución real a este atropello.

ASUNTO: Reclamación por entrega no realizada y registro incorrecto del pedido Presento reclamación en relación con el pedido nº 40058307, cuya entrega está siendo gestionada por ADER. El pedido corresponde a una compra realizada en MediaMarkt. Debido a una incidencia con dicha compra, he solicitado expresamente a MediaMarkt la cancelación y el reembolso del importe, y he comunicado que no deseo recibir la mercancía. A pesar de ello, ADER ha continuado realizando gestiones para intentar entregar el paquete. He recibido comunicaciones indicando que el pedido se encontraba en reparto y he contactado con la empresa para informar expresamente de que no autorizo ni acepto la entrega. Quiero dejar constancia de que el pedido no ha sido entregado en ningún momento y que no he recibido ni firmado la mercancía. Por tanto, solicito que: 1. Se registre formalmente esta reclamación y la incidencia asociada al pedido 40058307. 2. Se deje constancia de que no he recibido el pedido ni he autorizado su entrega. 3. No se registre la mercancía como entregada ni se facilite información que pueda indicar falsamente que el pedido ha sido recibido por mí. 4. Se proceda a la devolución del paquete al remitente, al haber comunicado expresamente que no deseo recibirlo. 5. Se me facilite una respuesta por escrito sobre las actuaciones realizadas respecto de este envío. Dispongo de comunicaciones y documentación que acreditan la situación y puedo aportarlas si fueran necesarias. Solicito que esta reclamación quede registrada a efectos de constancia de que he comunicado expresamente a la empresa de transporte que no he recibido el pedido y que no acepto su entrega. Un saludo. [Nombre y apellidos]

Hola,me han pasado 3 facturas de mi renting con arval de la parte proporcional de agosto , de septiembre y de octubre Y con la de octubre no estoy de acuerdo abonarla antes de tiempo porque se paga a mes vencido Y no hay manera de poder contactar con ellos porque es una máquina la que te responde al teléfono te da varias opciones pero ninguna es para facturas y no hay forma de poder pedir que pase a un comercial Luego he enviado varios emails comunicándolo y tampoco tengo una respuesta con solución

El pasado viernes 18 de septiembre me puse en contacto con vosotros por correo electrónico para reclamar un cargo por combustible que considero incorrecto y con el que no estoy de acuerdo. A día de hoy no he recibido ninguna respuesta a mi reclamación y, sin embargo, el importe ha sido finalmente cargado en mi tarjeta, sin que se me haya dado previamente ninguna explicación ni oportunidad de resolver la incidencia. Por este motivo, solicito formalmente la devolución del importe cobrado y que se me facilite una respuesta por escrito sobre el motivo y la justificación de dicho cargo. En caso de que consideréis que el cargo es correcto, os solicito que me facilitéis la documentación que lo justifica y un medio de contacto directo para poder tratar y resolver esta reclamación. Quedo a la espera de vuestra respuesta a la mayor brevedad posible. Un saludo