Últimas reclamaciones

El 8 de septiembre a las 7:18 hice un viaje en Bolt por el que me cobraron inicialmente 19,95€, sin embargo, luego al final me cobraron 21€. En el viaje no pasó nada, no había más atasco del normal(todavía no entran todos los niños al colegio), no problema de clima, necesidad de cambio de ruta, etc. ¿Por que se me ha cobrado mas y encima no me solucionan el caso a través del chat de atención al cliente? Me parece un claro error, aunque sea por poco. Soy un usuario habitual y nunca me había pasado, y si me ha pasado alguna vez, se me ha reembolsado. Saludos

Viajé el 24 de julio de 2025 con mi marido en el vuelo Madrid–Nueva York de Air Europa. La experiencia fue pésima desde el primer momento. Durante el vuelo, la pasajera del asiento delantero reclinó su respaldo hasta el punto de invadir completamente mi espacio, impidiéndome ver la pantalla y moverme con normalidad. Al expresar mi incomodidad de forma educada, la azafata me respondió con amenazas y una actitud completamente inadecuada, defendiendo a la otra pasajera sin ni siquiera escucharme. Presenté una reclamación formal a través de su web, y más tarde envié un correo de seguimiento. A día de hoy, no he recibido respuesta ni acuse de recibo. La atención al cliente de Air Europa es inexistente, el trato a bordo fue humillante, y la sensación es de total indefensión. He publicado también mi queja en Trustpilot y en redes sociales, pero la empresa solo responde con excusas genéricas. Solicito que Air Europa me ofrezca una disculpa formal y una respuesta concreta a mi reclamación.

Buenas tardes, mi nombre es Anabel Benzo Coello, me pongo en contacto con vosotros para reclamar formalmente la siguiente documentación: - Informe de entrada y salida de mi vehículo a su taller, de la reparación que se le hizo en el periodo comprendido entre diciembre de 2024, y Abril de 2025. -Informe de entrada a su taller con fecha julio de 2025, ya que a día de hoy sigue bajo vuestra responsabilidad. Reclamo también el daño personal que me supone el quedarme sin vehículo, por tan prolongado periodo de tiempo, al no ofrecerme un vehículo de sustitución, (por a día de hoy unos 5 meses), ya que como todo el mundo sabe, el vehículo no es un lujo, a día de hoy es una necesidad, tanto para la vida cotidiana, como para trabajar. Por último, reclamo el trato recibido con carácter informativo por vuestra empresa, del estado del vehículo, preguntando y no recibiendo respuesta, llamando sin tener contestación ni devolución de las llamadas, simple y llanamente para estar al tanto de cómo van evolucionando las cosas. Se me contesta cuando ya, desesperada por ser ignorada, escribo una reseña comentando mi caso, jamás divulgando ni una sola mentira, solo contando lo que me sucede y vuestra actitud. Informaros por mi parte, de que esta reclamación se llevará a la plataforma RECLAMA que maneja la OCU. Espero la documentación que debíais haber entregado en el momento de lo sucedido, ya que como sabréis, la garantía del vehículo debe ser ampliada por el concesionario, todo el tiempo que el vehículo esté en vuestras manos por temas de reparación, sin más, un saludo.

Adquirí mediante contrato de renting con Leasys un vehículo Jeep, actualmente en período de garantía del fabricante, con menos de dos años de antigüedad. El 6 de agosto de 2025 notifiqué a Leasys la existencia de un fallo en mi vehículo, tras recibir cita en un taller autorizado Jeep. El 12 de agosto de 2025, el vehículo fue trasladado por grúa al taller oficial, donde permanece inmovilizado hasta la fecha. Durante este tiempo he estado sin un medio de transporte adecuado para mi actividad profesional, lo que me ha ocasionado graves perjuicios económicos y logísticos. Jeep, y no Leasys, me ha ofrecido varios vehículos de sustitución de forma escalonada, los cuales he tenido que rechazar por no cumplir con mis necesidades. Finalmente, y por pura necesidad, me vi obligada a aceptar un Peugeot 3008 como coche de cortesía, un vehículo de gama muy inferior que no cumple con las características necesarias para mi actividad laboral ni personal, ni resulta equivalente al elevado precio que pago mensualmente por el renting a Leasys. A día de hoy (más de un mes desde que notifiqué el problema): Continúo sin información clara sobre el tiempo estimado de reparación. Como arrendadora del vehículo, Leasys no se ha preocupado por facilitar un vehículo de sustitución adecuado y se ha desentendido por completo del asunto. He tenido que insistir en varias ocasiones y, en la mayoría de los casos, no he recibido respuesta a mis correos electrónicos por parte de Leasys, lo que considero un trato inaceptable hacia un cliente. La única respuesta recibida por Leasys ha sido remitirme directamente a Jeep, pese a que el contrato de renting está suscrito con Leasys, amparándose en la cláusula 12.2 (“No se suspenderá el devengo y pago de las rentas del Arrendamiento...”), sin ofrecer ninguna solución ni compensación, a pesar de que se trata de una situación excepcional que no es culpa mía, sino que deriva de un defecto de fábrica; Leasys me ha proporcionado un vehículo defectuoso. Esta situación me ha dejado más de un mes sin el uso del vehículo arrendado ni de un sustituto equivalente, afectando gravemente mi trabajo y mi vida personal. Considero que la gestión de este caso y la falta de comunicación por parte de Leasys son inaceptables para un cliente que ha cumplido puntualmente con sus obligaciones contractuales. Propuesta de solución: Solicito: La extensión del contrato de renting por el mismo número de días que el vehículo haya estado inmovilizado, sin coste adicional, como compensación por el tiempo que no he podido disfrutar del vehículo arrendado y que sigo pagando. Una respuesta formal y por escrito a esta reclamación, en un plazo razonable, informando del estado actual de la reparación y la fecha estimada de entrega de mi vehículo. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

En el dia 31/07/2025 se solicito un envio desde vuestro punto de trabajo de Coslada a Rumanía, de 2 paquetes: un inodoro y la cisterna, cada uno en una caja. La cisterna llego intacta sin problemas. El inodoro llego en su caja roto en mas de 40 pedazos. Menciono y aporto el recibo, que pague 86,10 euros para el porte y entrega de estos 2 paquetes a la dirección indicada en la etiqueta del paquete. El coste del inodoro fue de 414,95 euros como se puede ver en el fichero adjunto. Adjunto también una captura realizada desde la misma página del vendedor Hodson Reed con una simulación de compra del mismo producto (395+19,95 envio). Solicito una repuesta o solución a la situación creada y relacionada con este envio no satisfactorio como cliente de Tabita Tour. Gracias y un saludo!

Engaño en alquiler de coche con agencia local ACCARENT EN AEROPUERTO DE TIRANA. Te hacen firmar Cláusula abusiva de 2000 euros por circular por carretera no asfaltada. ( no te especifica que vía concreta). Perdón?? Cualquier ruta en Albania te lleva en algún momento a algún mini tramo no asfaltado. Lago Komeni,Berat, Teth y muchas playas. El navegador del coche Waze te lleva por rutas que resulta que tiene tramos no asfaltados. Que locura!! Te intimidan para que pagues su seguro al llegar( su MORDIDA). 400 euros por 8 dias aunque hayas contratado previamente tu seguro a todo riesgo. Como Nosotros nos quedamos con nuestro seguro premium que teníamos precontratado( ERRROR), en la devolución del coche, perfecto estado, ni un rasguño, coche entregado recién lavado a mano a nuestro cargo. En fin Nada que decir!! Eso pensábamos….. Bajo coacción nos amenazaron e intimidaron con haber pisado algún camino no asfaltado y que si el GPS del coche, nos enseñaron vídeos que no era nuestro coche y nos amedrentaron con no entregarnos documentación salvo pago de 1000 euros en oficina, además de haber retenido un depósito previo de 800 por posibles daños. Así que no nos quedo más remedio que pagarlo o montar un pollo con policía incluida. En fin quería denunciar esta situación para que no vuelva a pasar a nadie o al menos saber que debemos hacer en estos casos!! En resumen Engaño, Intimidación y Chantaje bajo coacción de no devolverte la documentación en ACARENT al dejar el Coche en aeropuerto de Tirana!! Y ustedes CarJet son responsables directos respecto a mi (su cliente) que confié en sus servicios para enviarnos a una empresa nada fiable. Les solicito se responsabilicen del sobre costo de nuestra contratación y abuso de las cláusulas de su empresa subcontratada( ACCARENT). Total 1000 euros!! Un saludo

Alquilé un coche en Croacia, el empleado que me atendió en la oficina me aseguró que si quería entrar con el coche en Eslovenia, necesitaba obligatoriamente una 'Green Card', y procedió a aplicarme un cobro de 88 euros por este supuesto permiso, que resultó ser totalmente mentira, según la normativa vigente se puede cruzar esta frontera en coche sin ningún tipo de limitación ni de permiso necesaria, dado que ambos países forman parte del Espacio Económico Europeo y existe un reconocimiento mutuo de la cobertura de seguro de responsabilidad civil. Considero este cobro abusivo y engañoso, y reclamo a SIXT el reintegro del mismo. Hace tres semanas que les reclamé a ellos pero no he recibido respuestas.

El dia 6/09/2025 en el vuelo AP5324 , despues de 2 h de cola para hacer la facturacion, la cual fue un infierno. Las cintas de las maletas no funcionaban, cuando preguntamos a las azafatas no nos respondian e incluso desafiantes se sacaban hamburguesas y se ponian a comer. Habiamos mas de 300 personas y no teniamos datos ninguno. Cuando se decicio facturar maletas y dejarlas nosotros mismos en un punto ( maletas que a dia de hoy no tenemos porque no iban ni el avion) , las cuales solo llegaron al destino las de unos 10 pasajeros. En el mostrador, muy poco simpática la azafata me pregunta si somos 2, le digo que somos 4, cuando le informo que mi hijo tiene 11 años , me hace gesto de NO IMPORTAR, teniendo asi asientos separados. Una vez en el avion , reclamo que por favor me dejen volar con mi hijo ya que es menor de edad, primero me dicen que tengo que tomar mi asiento, ya que esta el ambiente tenso por la espera en el aeropuerto, no habíamos comido ninguno desde muy temprano . Se hizo tapón en el avión ya que yo pedía estar con mi hijo, la gente gritando que por favor pasaramos , al final el azafato nos sento juntos por la presión (entiendo que el fallo no fue de él). Mas tarde la gente molesta porque no estaba en sus asientos por " nuestra culpa". Fue un dia y un momento de mucha ansiedad y extres , el niño se sintio fatal. Me parece indignante que tenga que mendigar por ir con mi hijo de 11 años cuando por ley debe de ser asi.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras anulación de trenes de cercanías por varias horas, reclamé el importe de mi billete en julio de este año y no recibí reembolso a mi petición (adjunto reclamación) Tras llamar varias veces a su teléfono de atención al cliente, me dicen que las reclamaciones de CERCANÍAS no son tratadas por teléfono de ninguna forma y tengo que ir a la estación donde la puse. Voy entonces a Chamartin y me dicen que allí no pueden hacer nada ni comprobar la reclamación; que llame por teléfono (¿?) o que haga otra reclamación (¿?). Como pueden entender, estas informaciones contradictorias generan frustración e indefensión para el viajero que reclama, porque su sistema de atención al reclamante no funciona y nos deja sin respuesta. Decidí poner otra reclamación vía su página web hace dos semanas, pero tampoco he recibido respuesta...; Y ya ha pasado mucho tiempo desde mi primera reclamación. SOLICITO que se reembolse en mi cuenta de puntos el montante pagado por aquel ticket de cercanías, porque utilicé ese método para pagarlo y que mejoren su sistema de atención al reclamante y se pueda atender peticiones de reclamación de Cercanías por teléfono y en los puestos de atención al cliente de las estaciones nos puedan ayudar realmente y no nos deriven a soluciones imposibles. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido, intenté cancelarlo por just-eat, por todos los medios, teléfono, chat...pero aunque estaba dentro del horario de atención al cliente, esta atención al cliente fue inexistente. El pedido finalmente me llego con más de dos horas de retraso, teniendo que pagarlo y sin posibilidad de cancelarlo por la pésima gestión de esta plataforma.