Últimas reclamaciones

Llevo 10 años trabajando con Paypal, sin ninguna incidencia remarcable. Ayer, sin comunicación previa, sin ninguna explicación ni posibilidad de dialogar, me cerraron la cuenta, con más de 300€ de saldo. A pesar de que he enviado un montón de mensajes e incluso he llamado 2 veces al servicio de atención al cliente, no he conseguido que me digan la razón del cierre, más allá de actividades sospechosas o contra la política de la empresa. Lo considero un abuso y una indefensión total.

Hace cosa de un mes me robaron en mi trastero mi bicicleta. Hice denuncia y llame al seguro. me arregalron la puerta del trastero, cerradura etc, y envie al seguro factura de la bicicleta por valor de 3200 euros y la denuncia. El trastero lo tengo asegurado por un valor de 2700 euros, y como valor maximo por unidad de 2000 euros. El seguro se ha puesto en contacto conmigo y me ha dicho por telefono y email que la bicicleta al valer mas de 2000 euros, se considera bien especial, y claro yo no lo tengo asegurado como tal.......vamos que si la bicicleta valiese 1999 euros si me abonarian eso pero la superar 2000 euros ya no......He leido el Boe y la ley no dice nada de bienes especiales, y si pone que todo seguro esta obligado a abonar una cantidad por siniestro, y yo auqneu no tuviera asegurado la bici como bien especial, si lo tenia como bien especial, asi que entiendo, que minimo tendrian que abonarme lo minimo que son 2000 euros.He de explicar tambien que el seguro lo contrate en su dia con una correduria y por whatsapp, y en las conversaciones explico que tengo una bicicleta de mas de 2000 euros y quiero tenerla asegurada y en ningun sitio me dicen que es un bien especial. La correduria se llama eurolloyd, aunque entiendo que es el seguro el que se tiene que hacer cargo.

Hola, el viernes y sábado (30 y 31 de octubre) utilicé vuestro parking de plaza de España en Santa Cruz de Tenerife . A la entrada había varios carteles que decían: 4,95 euros 24 horas, entra y sal con la P-App sin tocar nada: ni ticket, ni cajero”. La oferta era clara: durante 24 horas, con entrada y salida, por 4,95 me descargué la app y entré - salí y volví a entrar y salir.Resulta que Interparking ha cobrado por una parte una estancia de 2,60 euros, y por otra parte, durante la noche, los 4,95 .Reclamé esta cantidad por email (p.app@interparking.com) y me dijeron que la oferta de 4,95 euros es para una sola entrada y una sola salida. Por tanto, dado que se trata de un ejemplo claro de publicidad engañosa, puesto que induce a error y afecta a cómo te comportas a la hora de gestionar económicamente tu estancia en el parking, solicito la devolución de los 2,60 euros.

el día 21 de octubre realicé un pedido a ikea en persona de un dormitorio. Contraté el servicio de envío y montaje todo para el mismo día con la empresa Servicios integrales Gutierrez e hijos, S.L El día 28 me trajeron el pedido a la hora y de forma correcta pero no me lo montaron, llamé a ikea lo cual fue imposible contactar, me tuve que personar allí para concertar otra cita, me dieron para el día 30 y mi sorpresa fue cuando me llama la empresa y me dice que qué tiene que montar, que no puede ir.. para colmo me lo montan defectuoso pasándose con el taladro y haciendo 2 agujeros en el pie de la cama sin decir ellos nada, tuve que darme yo cuenta, todavía sigo esperando a que me lo arreglen.. empresa de montaje desastrosa, impuntual y nada seria. Sirva este escrito para que ikea no los contrate mas.

El 23 de octubre de 2020 recibo en mi domicilio, tras más de un mes de espera, un mueble de baño (pedido 029-550008). Llega con la caja rota, firmo pendiente de revisión, y al abrirlo compruebo que el mueble está destrozado, algo que se debió de comprobar antes de transportarlo al domicilio. Hago inmediatamente la reclamación adjuntando las fotos a través de la web de Leroy Merlin, según me indican telefónicamente, añadiendo que en 3 días hábiles retirarán el mueble. Pues bien, no solo no lo retiran en ese plazo sino que en sucesivas llamadas se me indica que en breve se retirará, lo que no ha ocurrido a fecha de hora, habiendo pasado ya dos semanas. Por una negligencia en su sistema de reparto, que nunca debió repartir una caja tan evidentemente deteriorada, tengo ocupada con una caja de considerables proporciones una habitación de mi casa, con las consiguientes molestias. Mi casa no es un guardamuebles ni un almacén, pero pienso reclamar por la ocupación de este espacio ante su evidente despreocupación. Harto de que me tomen el pelo. Encima llamo hoy por teléfono y me dicen que no pueden acceder a la incidencia, que llame más tarde.Y todo eso dejando de lado que el pedido inicial se hizo en septiembre y tengo otros elementos a instalar conjuntamente en mi domicilio desde entonces (pila y espejo).Muy decepcionado por su servicio,

El día 11/10/2020 compré una cinta de andar en la web www.teletiendadirecto.com, con pago fraccionado: el primer pago de 25,75 y el resto en 11 meses llamé a la semana para saber cuando me llegaría y me dijeron que hasta el 05/11/2020 no tendrían stock (primer chasco porque durante la compra no decían nada de esto). Llamé ayer y hoy para saber como está el tema y no cogen el teléfono. He enviado un correo electrónico al que tampoco han contestado. El precio de la cinta es de 249€.

- Al darnos cuenta del defecto, pasados solo 3 días de la entrega escribimos a la empresa siguiendo el protocolo que marca su web el siguiente email:El pasado sábado nos hicieron entrega e instalación de un frigorífico y una lavadora del pedido 3002477. Hoy hemos estado limpiandolo para ponerlo en marcha y lo hemos encendido (no lo habíamos hecho hasta ahora ya que no vivimos actualmente en esta vivienda)Al verlo más de cerca hemos descubierto que el frontal del frigorífico tiene 2 rayas, una en la parte superior izquierda y otra en el centro de la puerta superior. Adjuntamos fotos de ambas. También factura del pedidoSiguiendo las instrucciones de su web les enviamos:Foto del aparato completoFoto de la pegatina donde se encuentra en nº de serie Fotos de los daños localizadosFotografía de las pegatinas del paqueteSolicitamos por favor que puedan enviarnos un frigorífico que no esté rayado a la mayor brevedad posible y puedan retirar este. Estamos muy disgustados de encontrarnos el frigorífico así, ya que al ser un producto nuevo no tiene porque tener estas taras. Necesitamos hacer uso del frigorífico pronto, por lo que les pedimos que puedan darle celeridad. Hemos mandado la comunicación tan pronto nos hemos dado cuenta ya que estos días no hemos estado aquí en el piso nuevo..- Ante este mensaje, El vendedor nos contesta este email:Buenas tardes Belén , debió indicarlo en el albarán de entrega que le dan a firmar habiendo firmado el perfecto estado de los aparato al instalador que los entregó ,m no podemos reclamar ningún daño , la ofrecemos a modo de compensación un importe de 30 € con el fin de que quede conforme , la invito a que utilice “polis” un producto que oculta leves rozones de chapas y asi con lo leves que son quedará perfectos. Gracias por su colaboración y disculpe las molestias.- Ante esta respuesta enviamos este nuevo email:Buenos días,Me parece un total despropósito su email. Resulta que ustedes anuncian en su web un protocolo para reclamar productos que vengan con algún defecto, lo cumplo enviando por email toda la información y fotos acreditativas que solicitan, y ustedes me mandan este email que ni siquiera está correctamente redactado. En primer lugar, la entrega de los productos de mi pedido se produjo de una manera muy rápida. Los operarios parecía incluso que llevaban prisa (cosa que llamó mi atención) ya que cuando mi padre que estaba conmigo en la vivienda intentó ayudar a encontrar el diferencial que apagaba el frigorífico los propios operarios le dijeron que no que le dejaran a ellos hacerlo (para hacerlo rápido) La instalación de ambos electrodomésticos fue como un cambio en boxes de fórmula uno, no sé si por ser sábado tenían prisa o algo por el estilo... Por cuestión de estrechez en la cocina preferí mantenerme en el pasillo de mi casa para guardar la distancia de seguridad con ellos (ya que eran 3) y no pude acercarme al frigorífico hasta que se fueron. De hecho, uno de los operarios me mostró en 10 segundos que la lavadora ya estaba instalada y había cogido agua y el frigorífico nada, ni lo abrimos. Solo me dijeron que no lo enchufara en 4 horas. Nada más terminar me hicieron firmar el albarán de entrega y se fueron corriendo. Por lo tanto lo que me dicen de que yo firmé que el aparato estaba en perfecto estado no es cierto, ya que como comprenderán yo ni siquiera puedo revisarlo en profundidad estando aquí los operarios del transporte. Para revisar un frigorífico o cualquier electrodoméstico grande tiene que haber un tiempo mínimo para poder quitarle todos los embalajes, limpiar las superficies interiores y exteriores para comprobar exactamente que no haya ningún daño. No tiene ningún sentido que me digan que debí verlo a la entrega porque es algo que es imposible. Yo tengo el derecho de poder verificar tranquilamente que el producto que he comprado está en perfecto estado y notificarselo lo antes posible por email en el caso de encontrar un defecto ( tal y como indican en su web) https://www.lacasadelelectrodomestico.com/AyudaDevoluciones.htmlLa argumentación que me dan es totalmente de broma... Osea si yo firmo el albarán de entrega y luego abro y un cristal está rajado ¿tampoco tengo derecho a reclamar? O si el frigorífico no congela ¿tampoco tengo derecho a reclamar? No tiene ningún sentido, es un derecho que tengo como comprador de este o de cualquier producto, y ustedes están obligados a darme una solución. Además, que es lo que ya me parece que se están riendo de mí, me ofrecen una compensación irrisoria de 30€. ¿De verdad ustedes creen que pueden comprar el descontento de un producto nuevo que vale tanto dinero con 30€? Me da la sensación de que se están burlando de mi. Y por si fuera poco, no solo me dan la negativa ante un defecto SUYO en un producto que he pagado, si no que además tienen la osadía de recomendarme un producto para que no se noten las rayas. Me parece vergonzoso. Ustedes anuncian en su web que en el servicio postventa el cliente es el primero, y con esto demuestran todo lo contrario. Por lo tanto, y después de toda esta información y de las fotos y explicaciones que os remití siguiendo vuestro protocolo que cumplo, os pido que por favor se tramite el cambio del frigorífico por uno nuevo en perfecto estado. En caso de negativa de nuevo por vuestra parte, lo pondré en manos de mis abogados y denunciaré a la empresa gestora de esta web, ya que esto no me había ocurrido jamás en ningún establecimiento ni tienda online al adquirir un producto de tales dimensiones y precio. Ruego por favor una respuesta al problema a la mayor brevedad posible

Hola, presento una reclamación para esta empresa ya que después que paso la pandemia los recibos se me han estado pasando los días 5-6 de cada mes pero ahora se me están pasando el día 2 y según ellos no hay solución por lo que eso se me esta generando gastos devolución e intereses el recibo inicialmente son 288,94€ y ahora se me esta cobrando 294,01€ se me ha subido la letra sin previo aviso y han cambiado las fechas de envió de los recibos al banco solicito que se me devuelva lo que se esta cobrando de mas y que los recibos se pasen el día 5 o 6 de cada mes ....no hay manera de que me cambien la fecha solo me dicen que hable con el banco pero el banco da negativas y que ellos no pueden hacer nada

Se ha comprado una caldera modelo Ariston Cares Premium, cada año salta este error 3P9 que hace referencia al mantenimiento de la misma. De esta manera te obligan a llamar a la compañía Ariston y que el mantenimiento sea hecho por ellos, lo cuál es ilegal. Mi respuesta es que yo no quiero tener el mantenimiento con ellos, sino con mi propia compañía de gas y me dicen que no me quitan el error si no pago el mantenimiento.En modelos con displa se puede quitar mediante la secuencia 222, 234 y 851 pero en esta caldera solo hay acceso hasta el 842, de manera que no queda de otra que llamarles y pagar. Algo muy injusto.Quisiera denunciar este hecho ya que ninguna empresa te puede obligar a llevar el mantenimiento con ellos. Muchas gracias

En mi última factura telefónica con la compañía Vodafone, cuya titular es mi esposa Esther Manrique Ampudia, aparece una llamada emitida al número 11827 (Especial información Hello Tv) con un coste de 8,20 € (terminal nº 615191222). Verificado el teléfono donde aparece esta llamada, comprobamos que la llamada no fue emitida si no recibida. Al habla con la compañía Vodafone nos indica que es un número de tarificación especial y que ellos no son responsables de ese servicio y ese coste.Insisto la llamada fue recibida en el número 615191222 y se nos ha cobrado un importe de 8,20 € sin haber hecho nada. La llamada aparece a las 3:57 del día 4 de octubre de 2020,Solicitamos devolución del importe cobrado por no haber realizado dicha llamada y no tener por tanto que asumir un coste de un servicio (según informaciones de internet fraudulento) que de ninguna manera hemos podido rechazar ni evitar