Recibos

Hola, presento una reclamación para esta empresa ya que después que paso la pandemia los recibos se me han estado pasando los días 5-6 de cada mes pero ahora se me están pasando el día 2 y según ellos no hay solución por lo que eso se me esta generando gastos devolución e intereses el recibo inicialmente son 288,94€ y ahora se me esta cobrando 294,01€ se me ha subido la letra sin previo aviso y han cambiado las fechas de envió de los recibos al banco solicito que se me devuelva lo que se esta cobrando de mas y que los recibos se pasen el día 5 o 6 de cada mes ....no hay manera de que me cambien la fecha solo me dicen que hable con el banco pero el banco da negativas y que ellos no pueden hacer nada

Estimado Sr. Arrazola,Hemos recibido su reclamación vía OCU y la hemos registrado en nuestro sistema con la referencia C/ESP/2260742Le informamos que la facturación es un proceso estándar que no podemos modificar y que siempre hemos realizado a primeros de mes teniendo en cuenta los días laborables. Le reitero, como comenta que ya le han informado, que no podemos modificar los días de domiciliación ya que se trata de un proceso escido y que no ha sido modificado por nuestra parte. Por favor, sea tan amable de tratar el tema con su entidad bancaria.Sin otro particular, reciba un cordial saludo.[OBESO_MORENO][cid:image022.jpg@01D6B458.0C60F1D0]De: Enviado el: jueves, 5 de noviembre de 2020 22:26Para: Atención Cliente CXR Asunto: Reclamación: Recibos - (CPTES01091769-34)This message and any attachments (the "message") is intended solely for the addressees and is confidential.If you receive this message in error, please delete it and immediately notify the sender. Any use not in accord with its purpose, any dissemination or disclosure, either whole or partial, is prohibited except formal approval.The Internet can not guarantee the integrity of this message. ARVAL (and its subsidiaries) shall (will) not therefore be liable for the message if modified.