PEDIDO NO RECIBIDO Y COBRADO EN PARTE

El día 11/10/2020 compré una cinta de andar en la web www.teletiendadirecto.com, con pago fraccionado: el primer pago de 25,75 y el resto en 11 meses llamé a la semana para saber cuando me llegaría y me dijeron que hasta el 05/11/2020 no tendrían stock (primer chasco porque durante la compra no decían nada de esto). Llamé ayer y hoy para saber como está el tema y no cogen el teléfono. He enviado un correo electrónico al que tampoco han contestado. El precio de la cinta es de 249€.