Últimas reclamaciones

Hola la semana pasada estuve jugando en botemania, el dia 1 me cojiio mi sobrino el el movil y la tarjeta yo sin dsrme cuenta vel el dis 2 que se habi gstado 800 euros que es lo te te gue tengo para vihir,me pingo en contacto cn mi banco se lavan las manos a ser por tarjetame me dicen que habke con botemania hablo con ellos y el responsable soy yo y no me dan ninguna solucion que puedo hacery ademas me cerraron la cuenta y siempre que lee escribi me dan el mismo corta y pega y me que yo doy responsableGracias

Hice un pedido a dia 31/03/2020 de un producto de la web diversual.com , producto de ocio masculino.Previamente en su web hay una sección de consultas donde puedes preguntar previa compra características del producto, por mis características físicas sabía que muchos productos no me sirven así que directamente pregunte por el que se adaptara a mi y me dieron una recomendaciones de tamaño que no se ajustaron a la realidad, en concreto me direjeron que el orificio de entrada era de 7cm pero ese es el del tamaño total del producto, pero para nada el tamaño que tiene el mecanismo . Por otro lado hice otra consulta de si el modelo contaba con válvula de succión u otro movimiento y no solo era vibración a lo que contestaron que tenía los dos, totalmente falso, el mecanismo solo gerena vobración. El produco me llegó a casa, lo abrí y como decía en las instrucciones lo puse a cargar, posteriormente lo encendí y vi que el orificio no se hacía mayor y solamente vibraba. Ese mismo momento hice la reclamación a la cual me dicen que tengo que mandar fotos del producto, les pregunté que tipo de fotos y me dijeron que del producto sin haber sido extraído de la caja... cómo es posible comprobar el tamaño y el funcionamiento del mismo producto sin cargarlo y sin sacarlo ??? entiendo que en este tipo de productos tengan una política de devolución más estricta pero sin haberle dado uno y bajo previo engaño de las especificaciones del producto...

Hola. Hace unos meses contratamos un crucero por el Mediterráneo con salida 6 de junio desde Barcelona para cuatro personas, dos camarotes. Cuando lo contratamos vía telefónica nos recomendaron que contrataramos un seguro de cancelación y finalmente nos convencieron y lo contratamos. En vez de pagar el precio total del crucero nos dieron la opción de reservarlo por 60 euros por persona. Así hicimos y lo pago la persona a la que iba la reserva un camarote y yo el otro. Hace unos dias decidimos contactar con viajes el corte inglés para decirles que queríamos cancelar el crucero debido al covid 19. Ahí llego nuestra sorpresa cuando el seguro no sirve de nada y la segunda sorpresa es que en vez de devolvernos los 60 euros por persona nos reclaman pagar 303 euros por camarote por la cancelación.Según ellos hoy era el último día para que los gastos sean 303 euros y a partir de mañana subirían más. He de decir que estos mail se los mandaban a mi amigo porque era el titular de la reserva aunque somos dos pagadores. Así que estos días le estaban mareando pidiendo que pagara ya los gastos. Mi amigo que tiene a su padre en el hospital y ya muchos nervios ha decidido ya pagar esos 303 euros por cabina y hoy los ha pagado. Me parece que esto que está haciendo viajes el corte inglés no es legal así que solicito que nos devuelvan dicho dinero. Gracias.

Hola buenas,Realizamos una reserva a la agencia Central de reservas o a la empresa Different Trave, S.L.U con numero de reserva Nº 1583350824 para (10 personas con 2 habitaciones) el dia 4 Marzo de 2020.La fecha de la reserva que teníamos para acudir al aparta hotel el día 13 de marzo justo el día que se comunico la prohibición de los desplazamientos. Yo misma hice la reserva de las 10 personas y del pago de su totalidad con mi tarjeta. Por la circunstancia que tenemos actuales por el tema de la pandemia con el covid-19, tuvimos que llamar al hotel para comunicar que no podíamos desplazarnos (nosotros somos de tarragona y el aparta hotel es de andorra) y a la agencia central de reservas, para comunicarles que por la circunstancia no podíamos asistir. NO TENDRÍA QUE A VER LLAMADO YO, ESTABA ENTERADO TODO EL PAIS (Pero creí comunicarles por deferencia) Y que como, podíamos solucionar el tema porque era algo urgente mi reserva era de ese mismo día. Nos dijeron que enviáramos un correo con todos los datos y así lo hice. Fueron varias veces por escrito que me puse en contacto con ellos en el transcurso de 15 días y les escribí en uno de los correos que el hotel me comento el mismo día de las prohibiciones que no habría problema con la devolución que el tema económico era cuestión de mi agencia. Y ellos solo me decían que tuviera paciencia y que lo podríamos solucionar. Pero que en el caso de que no fuera posible solucionarlo,seria debido a unos gastos de gestión. Nada menos que los gastos subía a la totalidad de mi reserva. (328,10€) Ni dándome opción a poder disfrutarlas mas en adelante, que fue lo que yo les sugerí debido al problema que teníamos con la pandemia. De pues de la espera y de los correos enviados. Me comunicaron que al final, no podían cambiarme la reserva para otras fechas y que el dinero tampoco por que habían tenido unos gastos. Solo solicitaba que me aplazaran las fechas de mi reserva, aunque no me devuelva el dinero. MENUDO ABUSO Solo quería que me aplazaran las fechas y no solo NO me las han aplazado, sino que se han quedado mi dinero.Gastos de gestión de la totalidad de la reserva... eso porque? Que vergüenza el uso de poder al ciudadano en su desconocimiento.He hablado con una compañera vuestra de OCU que me ha dado indicaciones para que ponga la reclamación por vuestra pagina y ella misma me ha abierto un expediente con el Nº 106545715. Solicito vuestra ayuda. Muchas gracias, de antemano.

Buenos días:Vuelo a Nueva York ida 03/04/2020, vuelta 12/04/2020 Causa de la reclamación: desinformación por parte de la agencia, imposibilidad de viajar dado el estado de alarma de mi país, además de la cancelación del viaje de vuelta y el cambio de la ida sin notificación por parte de la aerolínea. Después de 10 llamadas (27/28/29 marzo) (de una hora aproximada mente cada una sin respuesta, conseguí respuesta dos veces: en la primera me colgaron de nuevo y en la segunda me respondieron:“Solo podemos ofrecerle un bono, si no está conforme, puede tomar las medidas legales que considere”.Según Reglamento Europeo 261/2004, se debe devolver el dinero en un plazo de 7 días, algo a lo que EDREAMS se niega. Me dijeron que para reembolso contactara a la Compañía DELTA y estos me remitían directamente a EDREAMS. (27 de marzo)En mi app de EDREAMS, sale mi vuelo, a día de hoy, 2 días antes de la salida todavía como confirmado, tanto ida como vuelta a día de hoy 01/04En la web de DELTA, sale cancelada la vuelta y la ida a Paris, cuando era un vuelo a Nueva York. A día de hoy 01/04Ruego sea atendida mi solicitud y mi pertinente REEMBOLSO de 508 EUROS pagados a EDREAMS.

EDreams no cumple con la ley ya que no pone a disposicion de los clientes las hojas de reclamaciones que son obligatorias para cualquier otro establecimiento que ofrece un servicio al publico.Cuando se pide poner una reclamacion oficial, te derivan siempre a una pagina para poner una consulta. Ademas, el servicio de atencion al cliente no se identifica por lo que es imposible contactar con nadie de nuevo o tener algun tipo de referencia de la persona con la que se habla para poder poner una queja.

Quise comprar un artículo que costaba 99,95 con un descuento del 15%. El precio rebajado era 84,95. Al hacer la compra mediante la web volvía a aparecerme el precio de 99,95. Informe vía telefónica a la tienda y no me respondieron. Contacté vía email y me dijeron que había sido un fallo informático. Reclamo que se me venda dicho artículo con la rebaja que tenía marcada en la web ya que no es mi problema sus errores informáticos.

El 26 de Enero compré billetes de avión a través de Kiwi.com.El vuelo para el 2 de Abril ha sido cancelado debido al COVID-19 y esta empresa no quiere hacerse responsable. He pagado 80 EUR por el servicio que ofrece Kiwi y el cual no se va a producir por cuestiones ajenas a mi persona.Tras ponerme en contacto con ellos, me ofrecen 2 opciones. La primera es un reembolso automático de 16 EUR (20% de importe), el cual está muy lejos de la cantidad pagada. La segunda es un reembolso asistido que puede durar hasta 6 meses, me exigen el pago de 20 EUR por adelantado para realizar la gestión y no me garantizan una cantidad reembolsada concreta.Tengo serias dudas de que este servicio post-venta sea legal ya que tengo derecho al reembolso económico debido a la cancelación del vuelo. Me remito al:REGLAMENTO (CE) No 261/2004 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJOde 11 de febrero de 2004por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreosen caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelosArtículo 5.1 CArtículo 7.1 CNótese que la cancelación me fue anunciada por Kiwi el día 29 de Marzo, dentro del periodo de 15 días nombrado por la normativa Europea.No solo tengo derecho al reembolso económico sino a una compesación de 600 EUR por los inconvenientes causados.Tras reiteradas llamadas al teléfono de atención +34911985069 la empresa no ofrece reembolso económico completo.

Me he puesto en contacto con la agencia de viajes para solicitar rembolso de mi viaje que no pude realizar a Punta Cana el día 16 por cancelarse vuelo y entrada al País y me dicen espere a que se abran las, tiendas y que no tienen personal para, atender estas reclamaciines. Espero agilizen la devolución de mi dinero al cual tengo derecho. Gracias. Atentamente. Saludos

Buenas tardes,Me devolvieron las entradas que compramos para el Concierto de Cruz de Navajas en La Rambleta (Valencia) y cuál es mi sorpresa cuando compruebo que el importe de la devolución no es el total que pagamos, sino que no nos habéis devuelto los 2€ de los gastos de gestión por cada entrada. Me parece una vergüenza que actúen de esta manera, no se trata de una situación normal, por desgracia es por una pandemia que ya lo estamos pasando todos bastante mal para que se queden con dinero nuestro. Deberían considerar que en estas circunstancias tendrían que devolver el 100% del importe que en su momento hemos abonado.Me siento indignada. Quedo a la espera de su contestación. Ángela Yáñez