Últimas reclamaciones

Hola, Firmé un contrato el 14/02/2024 en Vodafone donde el comercial me aseguró (porque le pregunté 3 veces) que los servicios de HBO, Amazon Prime y Disney Channel estaban incluidos en mi cuota de 60 euros. Me dijo que en el contrato no constaría la información pero que era una oferta especial que igualmente me la incluirían. Ahora tengo el servicio de Vodafone y me dicen que estas plataformas no los van a incluir, porque en el contrato escrito no consta. Les he pedido las grabaciones de la conversación del día que firmé el contrato y me dicen que como fue un contrato no verbal no están grabadas. Además, el comercial me hizo firmar el contrato muy rápido. Por lo tanto, las prácticas comerciales que uso este individuo fueron engañosas y poco éticas. He llamada varias veces para solucionar el tema y me han dado largas en todas las ocasiones, hasta que finalmente me han dicho que no se puede hacer nada. Llamé sobre el 16/02/2024, el 29/02/2024 y el día 07/03/2024 (también escribí por la App de Vodafone el 07/03/2024, pero al ver que seguían dándome largas decidí llamar). Tengo el número de referencia de lo hablado los dos últimos días, el ID del agente comercial que me atendió, así como las conversaciones por la App.Además, anteriormente era de prepago y justo el día 13/02/2024 había hecho una recarga de 15 euros a mi tarjeta. Después, decidí pasarme a contrato el día 14/02/2024, porque quería incluir una línea (haciendo la portabilidad) y vi más interesante las ofertas. Varios operadores me dijeron que si me iban a devolver esos 15 euros en forma de descuento en la primea factura que se me emitiría. Sin embargo, no ha sido así y en la última llamada (07/03/2024), ya me han dicho que no voy a recuperar estos 15 euros.Por último, en el contrato pone que tengo una penalización de 150 euros si canceló el contrato dentro del año. Saludos

Estimados/as señores/as:He solicitado en 3 compras online diferentes la entrega de mercancía en el punto de recogida Seur de Pastora Imperio 2, 28036 Madrid. En las 3 ocasiones, han decidido entregar el paquete para su recogida en la tienda Dietflash Medical, en la Calle Felix Boix 14 a media hora de mi domicilio y con un horario muy restringido. Es una falta de respeto hacia el cliente y las empresas que venden los productos que realicen estos cambios a su conveniencia sin dar ninguna explicación. He puesto ya dos reclamaciones a través de su página web que han sido cerradas sin dar ninguna explicación. Los envíos tienen los siguientes identificadores:-89280133980368-66280139674840-66280140162367SOLICITO: Contestación a las reclamaciones, que no vuelva a ocurrir, y que entreguen el envío 89280133980368 en el punto elegido de Pastora Imperio nº 2Sin otro particular, atentamente.

BUENAS TARDES, LLEVO DOS SEMANAS ESPERANDO CAJA ZAPATOS CASTELLANOS ENVIADOS DESDE HUECAS A RONDA.PERDIDO POR ENVIALIA.ME HAN COSTADO 180€.RUEGO REEMBOLSO DE 150€ POR PERDIDA ZAPATOS NUEVOS!!!!JOSÉ ANTONIO SARRIA POZUELO C.MOLINO 37 1A29400 RONDA624539405

En marzo de 2023 nos dimos de alta en DIG con un código amigo. En la factura emitida en abril se comenzaron a descontar los 5€ del plan Digi&Friends. Al ser 10 meses se debería aplicar hasta la factura que se emitiese en enero de 2024. El 22 de junio de 2023 registré la recomendación en el Plan Digi&Friends para un amigo. Él contrató unas semanas después y lleva varios meses recibiendo el descuento de 5€ en la factura.Yo debería de haber recibido dos descuentos hasta el mes de enero, pero solo he estado recibiendo uno. Según atención al cliente el que estaba en vigor en diciembre era el segundo. Por lo tanto es como si me hubiesen desactivado el primero.• He realizado varios escritos a DIGI sobre el estado del caso y la respuesta es que lo está tratando el departamento correspondiente. Y que en breve se pondrán en contacto conmigo.• He pedido el detalle de meses de cada descuento y no me lo han facilitado saber al menso desde cuándo hasta cuándo se han aplicado i se ha aplicado cada descuento)Han pasado más de 3 meses desde mi primer contacto. No veo lógico que se tarde ese tiempo en ver que no se aplica un descuento. Si es un problema interno de su gestión, lo lógico sería darle una solución al cliente y tratar internamente el problema, pero no trasladar el problema al cliente.El caso es el 14283327Por cierto, el mes de enero, sí que me descontaron 10 €. Así que solo puedo suponer que reactivaron el código, pero sin cambiar la fecha de finalización. Por lo tanto estimo que faltan unos 5 o 6 meses de aplicación de descuento.

Hola.El día 19 de Enero empecé a recibir los servicios de telefonía e internet de su empresa.En los días anteriores, en todas mis comunicaciones con ustedes, se me comunica que son ustedes los que se encargan de la portabilidad.A la pregunta de si estoy interesado en mantener mi número de teléfono fijo, digo que no, por no tener mayor interes en hacerlo.Hasta aquí todo bien, se me instalan los router y cables correspondientes, devuelvo los anteriores a mi anterior compañia ( Yoigo).El problema viene cuando recibo a primeros de Marzo una factura de Yoigo en la que se me cobran todos los servicios que tenía contratados de internet con ellos ( Tlf. Fijo 0€ + 500MG de internet 32 €/ mes)El día 19 de marzo de 2024 a las 18:59 realizo una llamada a su servicio de atención al cliente , tras una espera de 19 minutos consigo hablar con un trabajador del servicio el cual me afirma literalmente que Digi no va a hacerse responsable y que no piensa abrir una incidencia por este problema, la llamada duró 1 minuto y 9 segundos. Indico todo esto porque segun ustedes graban todas sus llamadas, y la atención recibida ayer por un cliente con un problema no buscado ni provocado por él mismo, me parece como poco, poco empática.Me dirijo a ustedes adjuntándoles las tres facturas y solicitándoles la reparación del problema en su totalidad, pues aun no solicitando yo verbalmente portabilidad de la linea fija de teléfono, SI solicité de forma clara la portabilidad de las lineas moviles y los servicios de internet.En caso de tener que realizar yo alguna gestión para obtenerla, no me hubiera importado lo más mínimo.Pero hubiera necesitado la comunicación por parte de alguno de sus comerciales para conocer dicha necesidad.La linea de Yoigo sigue activa y facturando a la espera que alguien de su empresa se ponga en contacto conmigo, mientras acumulamos ya 45,87€ de los meses de Enero y Febrero de 2024En la vida, no todo es dinero, porque estos Euros no nos harán ni más pobres ni más ricos a ninguna de las partes, pero creo que es de justicia reconocer cuando uno se equivoca, y no hacer pagar siempre al más débil.Un saludo.

Buenos días, El 07/09/2023 hice uso de los servicios de la página GpsMob perteneciente a la empresa Sweetmobile S.L ( B-66669094) para intentar localizar un móvil extraviado. Por tal servicio la página indicaba un cargo en la tarjeta de 0,60 euros, pero cual es mi sorpresa cuando veo que desde aquel momento y sin mi autorización ni consentimiento la empresa indicada decide hacerme el cargo mensual a mi tarjeta del importe de 49,99 euros en concepto de una suscripción para la cual yo no dí en ningún momento mi consentimiento expreso, y servicio del cual jamás he hecho uso ni he consentido para el mismo. Por lo cual solicito el reintegro de la totalidad de las cantidades cobradas hasta el día de hoy (09/03/2024) sin mi autorización y consentimiento que asciende a un total de 349,93 euros y para lo cual he solicitado la BAJA de dicha suscripción así como el reintegro de la totalidad del importe ya que dicha suscripción o Alta se produjo de manera encubierta y fraudulenta, poniéndome en contacto con la empresa a través del correo indicado: info@gpsmob.com .Gracias.

Mandé con Seur un paquete Shop2Shop el pasado 29 de febrero que debería haberse entregado en 48h. A día de hoy el seguimiento lleva en demora desde el día 1 de marzo. La única hipotética explicación que me han dado es que al ser un paquete una caja un poco grande, de 55x40x35cm, posiblemente no quepa en el punto pickup y ahora mismo el paquete estaría inlocalizable. Deberían de avisar que existe limitación de medidas para los puntos pickup. En la caja se encontraba ropa, material de oficina, de bellas artes, libros porque se trataba de una caja de mudanza.

Estimados/as señores/as:Con fecha sábado 2 de marzo contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 48 horas.El paquete no ha sido entregado.He contactado cada día con el servicio de atención al cliente, pero solo conseguí hablar con alguien 2 veces (miércoles 6 y jueves 7 de marzo) pero solo para mandar un mail interno no ha servido para nada.SOLICITO: 1) 7,62€ de devolución del importe aya cobrado por un servicio no realizado aún.[2) Entrega del paquete.3) Indemnización en caso de extravío o pérdida del paquete.Sin otro particular, atentamente.

Realicé un envío a través de CORREOS EXPRESS para que recogieran un paquete y posterior envío con urgencia. No se han presentado para recogerlo en más de 48h, cuando indicaban que lo harían en las primeras 24h, a fecha de hoy siguen sin haber recogido el paquete. Desde que no se presentaron en las mismas 24h que confirmaban iban a hacerlo quise dar de baja el servicio, o cancelarlo, pero ha sido imposible. Y no sólo ha sido imposible contactando con ellos mediante, sino que me han cobrado por ello y no hay manera de cancelar este pago. Reclamo por tanto la devolución del mismo y una compensación por las enormes molestias causadas. Se entiende que si alguien hace uso de un servicio de paquetería urgente es porque ha de ser URGENTE para el remitente y/o destinatario, y de tal forma se espera que se actúe, teniendo también en cuenta el precio al que cobran el nefasto servicio.

He tenido varios problemas el primero no se como, se activo servicio premium y me cobraron reclame pero ¡no sabían nada, supuestamente ellos no podían solucionarlo! hasta que a la tercera reclamación supuestamente lo solucionaron.El mayor problema es, que desde el día 18 aunque la primera reclamación firme con ellos es a fecha de 20-11-23 ya que me quedo sin linea en casa y sin poder trabajar, causándome problemas en el trabajo y sobre todo al niño, que cursa superior de informática y ha tenido consecuencias en sus notas.Reclamo por segunda y tercera vez, comentándoles que porque nadie se preocupa y tengo que estar varias veces pidiendo solución además, de decirles la solución que es cambiar el rúter a lo que, hacen caso omiso y la única respuesta es que, hay una avería general y tengo que esperar.En la siguiente además le recrimino lo del rúter y argumentando que no hay nadie en todo el barrio haciendo ningún arreglo y ..es mas mi vecina de puerta y de bloque tienen masmovil y no tiene problema(para que vean mas claro que el rúter es la primera solución y no esperar que, para colmo no se preocupan y como les indico siempre yo soy el que tiene que llamar ya que según ellos un responsable de zona se hacia cargo y me iba a llamar y estar pendiente de solucionar mi problema, cosa que nunca paso)Bien, como seguíamos igual vuelvo a reclamar después de hacerlo por correo, watsap, Instagram, Facebook y llamadas y ya les digo qué como no me lo solucionen ya ni permanencia(si es que tuviera)ni pagarles tan solo lo meramente que tengo que son las líneas móviles, a todo esto me ofrecen gigas extras y un mifi rúter inalámbrico que no me vale porque necesito cable, esto a primeros de diciembre.Mi sorpresa, que me pasan la factura de el total de todo...sin darme servicios y de otra vez servicio premium cuando asegurado estar cancelado e inhabilitado en todas las líneas a lo que les devuelvo la factura y vuelvo a poner quejas en todas las plataformas.Al final quedamos (pese a no verlo correcto) pero por zanjar !!!que con ese pago no habrá nada nada mas y que me iba de compañía.Pues lo hice y todo reclamación de ello que pague mas, pero lo ultimo es, que dicen que por un descuento si no lo pago me meten en los ficheros de solvencia patrimonial un total de 22.59 fecha limite el martes.Seguramente lo pague por no.....pero quería dejar constancia, además de esperar que no le pase a nadie mas o estén en aviso.He publicado en muchas redes mi descontento y queja para que lo vean los máximo usuarios posibles.Gracias de antemano por su atención.P.D. pongo esa cantidad por que no se exactamente la que corresponde.