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Rechazo de portabilidad

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. B.

A: LOWI

19/12/2023

Hola, estoy esperando desde hace un mes la portabilidad de mi numero movil a la compañía Digi y me la deniegan por número inactivo. Ya he mandado a través de Digi una incidencia con una factura actual para confirmar que el numero solicitado no se encuentra inactivo. Siguen sin contestar, denegándome la portabilidad, cosa que creo es ilegal. Por lo tanto exijo que me concedan la portabilidad de inmediato y me compensen sin cobrarme las semanas de Diciembre en las que se ha demorado en exceso por una causa injustificada la portabilidad de mi número movil.

Mensajes (1)

LOWI

A: G. B.

20/12/2023

'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹HolaGiovanni'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹En primerlugar, queremos agradecerte que te hayas puesto en contacto connosotros.Enreferencia a tu consulta informarte que:Hemoscomprobado y con tu documento no consta ningún proceso de portabilidad actualmente. También indicarte que si es la compañía DIGI la que te está aportando una información errónea o es la que bloquea el proceso de portabilidad, es a dicha compañía a la que te tienes que dirigir para realizar la reclamación-. Paracualquier otra consulta, puedes responder a este mismo correo ollamarnos al 121 desde un teléfono de Lowi , al 1456 desde otrooperador o desde el extranjero al +34611456456.GraciasTu equipo Lowi


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