NOMBRE DE CLIENTE:ARTEMIO REVILLAREF: CPTES01939829-23Enrelación a la reclamación formulada por el Sr. ARTEMIO REVILLA, destinatario del pedido03823A162089 realizado el día 14/12/2023 en la cual garantizaban la entrega del pedido el día 15/12/2023, queremos pedirle nuestras más sinceras disculpas en nombre de MRW por los inconvenientes que le hayamos podido causar en los hechos que nos comunica.Por otra parte, queremos agradecer su información que nos permite realizar análisis de calidad y seguimiento interno de los procesos realizados por la Oficina que no haya cumplido correctamente con su labor, y de esta manera, adoptar las medidas pertinentes para que hechos similares no se repitan.En este caso, no le podemos compensardirectamente dado que el transporte se abonó por el remitente:ARANTXA GARRIDO FLORES, por ello, puede transmitir lo sucedido a su remitente el cualcontrató el servicio de transporte con MRW, para que tenga constancia de lo sucedido, y en el caso de estimarlo oportuno, pueda cursar la reclamación pertinente a su franquicia.Nuestro principal cometido es subsanar todas aquellas negligencias de forma profesional y evitar que situaciones como las que nos indica sucedan.Su experiencia con este envío es un caso aislado y no refleja el tipo y la Calidad de servicio que deseamos ofrecer.Aprovechando la presente para saludarle,
