Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Realicé la compra de un vuelo de ida y vuelta en el portal eDreams con vuelos Valencia-Menorca y Menorca-Valencia.Al hacer el checking desde la aplicación de eDreams recibí las tarjetas de embarque mías y las de mi acompañante, en dichas tarjetas se indicaban unos datos entre los que se encuentran las horas de embarque, fecha, hora de salida y hora de llegada.En el vuelo de vuelta MAH-VLC la hora de la fecha de embarque 9:15 que aparece en mis tarjetas de embarque estaba mal indicada, razón por la cual al llegar al aeropuerto el día del vuelo de vuelta e intentar realizar la facturación de equipajes el personal de la compañía aérea (VOLOTEA) nos dijo que el vuelo había salido a las 8:05 y no habían más vuelos a Valencia ese día.Debido a este fallo por parte de eDreams al habernos enviado las tarjetas de embarque con la hora errónea perdimos el vuelo, tuvimos que comprar uno nuevo para poder volver a nuestras casas por un precio de 300€ y perdimos el último día de nuestras vacaciones al haber tenido que pasar toda la mañana en el aeropuerto, sumándole todo el estrés que supone llegar a aeropuerto y no tener cómo volver a casa.Envié la reclamación a eDreams y su equipo de soporte me ha trasladado que no hay posibilidad de devolución del dinero que nos costó el vuelo de vuelta debido a los términos y condiciones que acepté al comprar esos tickets.Mi solicitud es que eDreams asuma su error y nos compense devolviéndome la parte proporcional al billete de vuelta (Ida y vuelta costaron alrededor de 260€) que perdí por su fallo y además una compensación de daños y perjuicios cubriendo el vuelo adicional que tuvimos que comprar para volver a nuestras casas, por último la compensación por el mal disgusto y estrés que supone estar en un aeropuerto buscando desesperadamente un vuelo de vuelta a casa y perder el último día del viaje intentando solucionar un error que no fue nuestro.Me gustaría resaltar que el problema radicó en que las tarjetas de embarque que nos envió eDreams para el vuelo de vuelta tenían la hora del vuelo mal indicada, por lo que responsabilizo a eDreams por la pérdida de dicho vuelo de vuelta.Por favor no duden en solicitar evidencias en caso de que sea necesario.Muchas gracias,Un saludo

Realice la compra de 6 billetes de avion. Cometi un error con el primer apellido de dos menores. Inmediatamente solocite modificar la reserva. Me contestasteis que estaba en tramite y me pedisteis los dnis para hacer el cambio. Tras muchas llamadas y perdida de tiempo y tras indicarme en todas ellas que estaba en proceso, he recibido un email en que me indicais que el cambio no es posible. Estoy en mi derecho y en plazo de subsanar el error como lo hice directamente con vueling para el vuelo de vuelta. No me cambiais los nombres y los billetes de ida diciendome que es british airways la que no autoriza el cambio. He contactado con la aerolinea y me ha dicho que al ser la reserva a traves de una agencia, sois vosotros los que debeis solicitarles el cambio. Estoy muy decepcionado con vuestro pesimo servicio y desde luego no recomendare ni contratare nada maa con vosotros. Ademas voy a poner reclamaciones y a desprestigiaros en todos los foros que encuentre.Solicito inmediatamente la correccion del error ya que el plazo en el que lo solicite y la justicia me amparan.

Hola. Buenas tardes. Realice un pedido a casa del libro y cuando lo recibí vida que me había equivocado. Lo devolví. La compra la hice por transferencia. Después de reclamaciones y de enviar el certificado de número de cuenta, no me lo han devuelto.

Hola, tenemos una caja que compramos en diciembre de 2019. Debido a las restricciones Covid-19 no hemos podido hacer uso de ellas en 2020 y en 2021, tras la relajación de restricciones queremos usarla, pero la empresa no ha prolongado la validez de ella a pesar de la pandemia.Rogamos nos permitan hacer uso de ella, ya es la segunda vez que nos quedamos sin poder usar una caja regalo (anteriormente por el incendio que hubo un verano en Portugal y que incluso así la perdimos).Nota: hemos observado que por tema Covid-19 han publicado una validez en las cajas de 3 años y 3 meses. Esperamos puedan aplicarnos ese concepto.Quedamos a la espera.

El pasado sábado 9 de octubre, compré dos entradas para el evento Candlelight: La Traviata de Verdi bajo la luz de las velas. Enseguida recibí un email con los códigos QR correspondientes. Las entradas eran para disfrutarlas el viernes 15 de octubre a las 19,00h. El jueves a las 21.11h recibí un email de maria.alonso@feverup.com en el que se indicaba que el concierto se había cancelado y que al día siguiente, un agente de soporte se pondrían en contacto conmigo para comunicarme cómo proceder. A las 6,57h del viernes 15 de octubre, recibo un email de userforfeedback@feverup.com en el que se indica de nuevo, la cancelación del evento por motivos externos a Fever (sin más). Piden disculpas y a continuación indican: por ello, hemos procedido a la devolución de tu compra en un cupón VIP. Para encontrarlo solo tienes que entrar en la sección .......para poder disfrutar de cualquier otra experiencia en el futuro. Si tienes cualquier pregunta o consulta no dudes en responder a este email, estaremos encantados de ayudarte. En ningún momento me han consultado cómo deseo recibir mi devolución por lo que respondí a este correo a las 8,07 h indicándoles que deseaba el reembolso de las entradas (60€) en mi cuenta. No recibo respuesta.Vuelvo a escribir a esta última dirección a las 10,30h indicándoles de nuevo que deseo recibir el importe de mis entradas. Tampoco recibo respuesta.A las 15,33 h escribo a la otra dirección de la que dispongo: maria.alonso@feverup.com solicitando de nuevo la devolución del importe cobrado. Sin respuesta de nuevo.Hoy sábado a las 19,10 h sigo sin recibir respuesta ni dinero. No hay números de contacto por lo que no puedo llamarles para solicitar la devolución. Mis intenciones al reclamar son: conseguir la devolución de las entradas compradas y también lograr que para futuros compradores, esta empresa deje de dar por hecho cómo devolver el importe de cualquier entrada, no existiendo feedback de los emails ni facilitando el contacto por otras vías, como por ejemplo, un número de teléfono.Gracias.

Estimados señores de Yelmo cines,Hoy sábado 16 de octubre fallaba el portal de entradas para comprar por internet en Yelmo cines (en Barcelona). Hemos intentado varias veces y siempre nos daba error. Al ver que fallaba lo hemos intentado con otra tarjeta de otra persona y ella si ha podido.La sorpresa ha sido que una de esas transacciones fallidas se nos ha cobrado. Pero el mensaje fue de error cuando lo intentamos.Por tanto, debido a los fallos del sistema hemos comprado el doble de entradas, 3 de más concretamente. Sentimos que nos han tomado el pelo porque no se te puede cobrar algo cuando el mensaje de confirmación de pago te dice que ha habido un error. Por favor, ruego a la empresa que nos contacte al número de teléfono incluido y nos devuelva el dinero cobrado indebidamente. Añado los datos de la entrada que no se debería haber cobrado porque mostró error en la confirmación:Código de entrada:250869Cine:Yelmo Cines IcariaPelícula:SIN TIEMPO PARA MORIR VOSEFecha:Sábado 16 Octubre 2021 Hora:19:15Sala:SALA 6Entradas:3 - ADULTO ( - Fila13-Butaca6,Fila13-Butaca7,Fila13-Butaca5)Un saludo y gracias

Hola,Teníamos una reserva para los días 15 y 16 de octubre.La entrada al apartamento es independiente, cosa que nos venía muy bien ya que por trabajo íbamos a llegar tarde a Madrid.Al entrar vimos que las sábana, almohadas y colchón estaban arremolinadas encima de la cama además de sucias y llenas de pelos.El resto del apartamento está igual. El baño lleno de pelos y sucio y las toallas tiradas y sucias, los trapos de la cocina...Los inquilinos anteriores dejaron el apartamento y nadie había pasado a limpiarlo.Al llegar tarde, sobre las 12:15 pm, nadie ha respondido a mensajes en la plataforma y el teléfono de contacto está apagadoSolicito reembolso completo por incumplimiento de condiciones.

Buenos días,Al comprar un vuelo le di sin darme cuenta al disfrute de Edreams Prime durante un mes gratuito. Como no sabía que estaba inscrita no he cancelado la suscripción, y hoy dia 15 de octubre me han cobrado 54.99 euros. Inmediatamente me he dado de baja, quiero ejercer mi derecho de desistimiento y que sea devuelto mi importe, ya que no he disfrutado de ningún beneficio desde que se ha realizado el cobro. Llevo toda la mañana intentando contactar con alguien, y no hay forma. He enviado un email y tampoco. He ido al domicilio social en Madrid y no hay nadie. Ruego me devuelvan mi importe.Tampoco consigo encontrar un pantallazo demostrando que me he dado de baja.Muchas gracias.

Estimados señores,Llevo meses esperando una respuesta, además de una llamada, por parte de algún responsable. Lleváis meses ocasionándome grandes y graves problemas, los cuales, no han sido aún resueltos. Por fin, después de meses habéis desbloqueado mi número de teléfono, por lo que de no recibir la llamada que llevo meses esperando por parte de un responsable, volveré a insistir vía telefónica.Del importe total de 2269,99 euros que hemos exigido desde el principio, nos vimos en la obligación de aceptar los 1376 euros, que nos ofrecieron, debido a que no nos daban otra posibilidad, quedando a la espera de recibir el resto del importe.En cuanto a lo que me mencionasteis sobre la penalización me parece totalmente una estafa, ya que en vuestra página web, publicáis otros derechos de cancelación debido a prescripción médica por COVID, así como con la contratación de los DOS SEGUROS QUE PAGUÉ.Por otro lado, en cuanto a los vuelos ME DEBEIS DICHO DINERO, o algún otro tiempo de devolución o reembolso, ya que contraté el seguro de EUROP-ASSISTENCE, el cual, me comenta que no existe mi número de póliza y eso es IMPOSIBLE porque lo contraté y así me hicisteis llegar constancia a pesar de no haberme mandado nunca una copia de la contratación de dicho seguro. (En las llamadas telefónicas que realice constata dicha información y grabáis las llamadas asique espero que esto no sea una estafa por parte de vuestra compañía).Os he mandado varios emails, los cuales sigo a la espera en los que mencionaba lo siguiente: “Soy Estela... y a día 27 de julio me vi en la obligación de anular mi pack vacacional por enfermedad. Mi pareja y yo dimos positivo en COVID, y el médico nos mandó aislamiento domiciliario hasta el día 06/08/21, es decir, cuarentena por prescripción médica, por lo que la realización de este viaje era imposible. (Envíe adjunto los resultados de la prueba de detección antigénica SARS-CoV-2, de ambos pasajeros.)ID Booking: 17768964**He mandado numerosos emails, así como llamadas a vuestra compañía para anular mi pack vacacional y solicitar el reembolso total de mi viaje, encontrándome totalmente desamparada por varios motivos:1) Llamé a RUMBO para realizar varias consultas sobre la anulación y reembolso del pack vacacional y me he encontrado con varios problemas:- Cada operador me daba datos e información diferente en cuanto al reembolso de viaje, no dejándome clara la información en cuanto a mi devolución. - El operador que me ha tramitado la cancelación me ha informado MAL de mis condiciones legales ya que en la página web de RUMBO, así como en las condiciones legales, pone una información y él me ha dado información TOTALMENTE ERRONEA. Han cancelado el viaje sin mi autorización, ya que sigo esperando las posibles opciones de reembolso.En la web pone: “Si tu viaje fue cancelado a causa del Covid-19, recibirás un correo electrónico con todas las opciones de reembolso.”, por lo que no entiendo porque se me ha cancelado el viaje sin darme opciones y sin aceptar dicho trámite, además de tener el Paquete de Servicios Premium así, como el seguro de Europ Assistence.2) Por un lado, a día de hoy no he recibido respuestas a mis emails, y me está siendo imposible contactar con vosotros ya que estáis desviando mis llamadas de manera continua y abusiva. He podido llamar unas 50 veces a lo largo de estos días, y al dar mi número de teléfono o mi número de referencia de reserva, mis llamadas son desviadas.3) Por otro lado, como bien menciono en los emails anteriores, me está siendo imposible procesar mi solicitud de reembolso de forma online con la aseguradora. He hablado con la aseguradora Europ Assistance y me piden que les envíe la copia de mi reserva completa con el seguro contratado. El problema es que NUNCA ha quedado constancia por escrito de dicho seguro, ni en mi factura ni en la web, el cual, sé que lo contraté y al no poder ponerme en contacto con ustedes me está siendo incapaz acceder a mi número de póliza.4) Habiendo alegado en todo momento que el motivo de cancelación de dicho viaje es cuarentena por prescripción médica por contraer COVID, para nuestra sorpresa, el día de ayer la empresa Iberia nos recuerda sobre nuestro identificador de vuelo de vuelta, y hoy lo hace de la misma manera la empresa Rumbo, dando a entender que no hay coordinación entre ambas o que Rumbo ha hecho caso omiso a todos los emails que enviamos en su debido momento.” Debido a que ha resultado imposible poder contactar con un responsable desde la fecha 27 de julio, me dirijo nuevamente a ustedes con la intención de solucionar este problema y exijo hablar con la superioridad. A día de hoy no doy crédito de dicha descoordinación entre los entes o empresas que entran a formar parte del paquete de la reserva de nuestro viaje. Necesito urgentemente que me sea dada una solución al problema debido a que si no es así tomare las medidas pertinentes ya que me encuentro en un vacío legal. Si no contestan con la máxima urgencia y dándome solución clara y concisa a dicha situación tendré que ponerlo en conocimiento del ente público en cuestión, debido a que se están vulnerando mis derechos, concretamente los que me cubre dicha asistencia por los que previamente he pagado, y no es de justicia pagar por algo ilícito. Esperando su respuesta URGENTEMENTE. Gracias por su tiempo y atención. Un cordial saludo,Estela C.

Hola, realicé un pedido por la página de 2 entradas, la 1 vez me dio error sin llegar a enviarme nada por correo (entradas o correo de confirmación), asique lo volví a hacer nuevamente y ésta vez si me dejó y me mando el correo pero el cobro se ha realizado 2 veces y solicito que me devuelvan ese dinero. Gracias