El pasado SÁBADO 4 DE ABRIL 2020 realicé una compra de 2 entradas para el concierto de IZAL en VALENCIA el próximo 26 de Septiembre 2020 por su página web (número de pedido:24407486) Solicito la devolución del importe cargado en cuenta en base a la siguiente exposición de los hechos: En ningún momento se me ha informado de la política de cancelación durante el proceso de compra, al igual que no se informó que esas entradas proceden de reventa ni que el precio del producto pagado es EL DOBLE del valor facial de la cada entrada. Esto es debido a que se facturan unos gastos de gestión(4,95€), unos gastos de reserva(21,51€), más IVA (4,52€). Cuando estás en el proceso de adquisición de las entradas en ningún momento se informa que las entradas tienen un precio inferior al pagado (36€ con IVA incluido) ni que las entradas son originalmente de TICKET MASTER , en donde si tienen ese valor de 36€ cuando las adquieres y no hay ningún tipo de extra ni comisiones. Una vez efectuada la adquisición de las 2 entradas te cargan un importe muy superior, 117,02€ (cuando en realidad la entrada tiene un valor unitario de 36€, 72€ las 2entradas) por ello finalmente adquirimos unas entradas de 36€ la unidad por un valor excesivo de 58,51€ (22,51€ de más por cada entrada, ósea casi el doble de su valor unitario). Una vez recibido el comprobante de pago por parte de Viagogo fui consciente del importe abusivo cobrado en numerosos conceptos que no informan. Ese mismo día presente reclamación a Viagogo a través de sus canales recibiendo respuesta negativa a la devolución del importe pagado y que solo es posible la reventa en el mismo portal de internet o a un tercero, hecho ilegal en este país. Atendiendo a la ley que ampara a los derechos del consumidor solicito el reembolso de la cantidad especificada (117,02€) debido al grave perjuicio que como consumidor he sufrido por la compra de los productos especificados. Muchas gracias
