Últimas reclamaciones

Buenos días, Actualmente tengo con Vodafone un compromiso de permanencia hasta el 15 de enero de 2021, asociado a una cuota mensual de 58 € al mes por todos los servicios que tengo contratados con ellos. Este mes he descubierto que me van a aumentar el precio a 65,49 € al mes, ya que han aumentado las tarifas. Al llamar al teléfono de información me han indicado que dicha subida de precios fue comunicada en la factura de octubre. En efecto, en la factura aparece en letra pequeña la nueva tarificación, e indica que hasta el 15 de noviembre puedo cancelar los servicios de Vodafone sin penalización. Sin embargo, no he recibido esa información por ningún otro medio, ni por correo electrónico, ni mediante notificaciones al móvil (tengo instalada la aplicación de Mi Vodafone), ni por SMS. De hecho, en las últimas semanas he tenido que llamar frecuentemente a Vodafone para realizar un cambio de domicilio y en ningún momento se me ha comunicado el cambio de tarifas.Yo miro todos los meses el la información de la próxima factura con el aviso que recibo en mi correo electrónico pero, puesto que tengo contratado una oferta con compromiso de permanencia y cuota fija, solo me he preocupado hasta ahora de comprobar que lo que me cobraban se correspondía con la oferta. De hecho, en la app de Mi Vodafone, que es donde compruebo los consumos, me muestran el cosumo total y los consumos extra, y normalmente no tengo que ir expresamente a descargar factura para poder leer la misma, cuando (al menos hasta ahora), la información que aparece en la factura es la misma que la de la app del móvil, sin tener que descargarla.Me parece que la comunicación de la subida de tarifas ha sido, cuando menos, torticera, y que Vodafone no ha facilitado dicha información de manera directa a sus clientes, probablemente para evitar que personas como yo nos demos de baja de sus servicios sin tener que pagar compromiso de permanencia. Ayer, 23 de noviembre, Vodafone me mandó un correo electrónico avisándome de que ya tenía disponible mi próxima factura. Esta mañana he mirado el importe de la misma, he comprobado los cambios de tarificación respecto al mes anterior, e inmediatamente después he llamado al servicio de atención al cliente para que me explicaran y corrigieran dichos cambios. Ha sido en ese momento cuando me han informado de la nueva tarificación, y me han indicado que estaba disponible en la factura de octubre.Así que, realmente, el cambio de tarifa de Vodafone me ha sido dado a conocer explícitamente hoy, 24 de noviembre, a través del servicio de atención al cliente.Reclamo, por tanto, que en el plazo de un mes a partir de hoy, 24 de noviembre, que es cuando realmente me han comunicado el cambio unilateral de contrato, Vodafone me permita rescindir el mismo sin tener que pagar ninguna penalización por compromiso de permanencia, que ahora mismo asciende a 234.34€, pero que va subiendo cada mes que pasa.Muchas gracias por su atención.Un saludo.

Realicé la contratación del servicio de fibra óptica de Simyo el pasado día 19 de noviembre, el mismo día vino el técnico a dejar todo instalado.Según me dijo el mismo técnico que mandó la compañía, la orden de instalación de la fibra óptica había sido cancelada sin ningún tipo de aviso. Me puse en contacto con la compañía y tras intentarlo hasta en 3 ocasiones conseguí que me atendiesen sin colgarme el teléfono. Me indicaron que había surgido un tipo de avería que desconocían y que solucionarían el problema en un plazo de 72 horas. Me puse en contacto pasadas las 72 horas y me dijeron que seguían trabajando en mi problema y que a lo largo del día se pondrían en contacto conmigo para dejar la instalación de la fibra. Terminado el día me puse en contacto con la empresa dado que nadie se había puesto en contacto conmigo y que la instalación seguía pendiente. La persona que me atendió me dijo que al día siguiente quedaría todo hecho, que dado que el día se había acabo no habían podido instalar la fibra.Hoy cuando supuestamente iban a dejar por 3 vez todo instalado, seguimos en el mismo plan, recibiendo desinformación, dándome un plazo superior al ya previsto para solucionar el problema y sin ninguna garantía.El trato al cliente es nefasto, el servicio que están dando es nulo y el seguimiento de mi caso por parte de la compañía me parece un mal chiste.Han cumplido hasta en 2 ocasiones los plazos indicados.Es inaudito que una empresa de telecomunicaciones sea incapaz de hacer una instalación de fibra óptica, dar un buen servicio al cliente y ceñirse a los plazos que ellos mismos se marcan.Como cliente me siento engañado y muy decepcionado con el trato recibido

Hola. Esta reclamación es contra ENDESA en el suministro y facturación de GAS. Como usuaria del contrato ligado al CUPS ES0217010029531805CC y desde el 1 de Noviembre de 2019 al 30 de Septiembre de 2020, he realizado los consumos oportunos y pagos al día. Incluyendo eso las facturas ad-hoc que regularizan los consumos y que son expedidas además de las facturas propias de consumo. A día de hoy y al corriente de todos los pagos correctamente realizados, tengo dos regularizaciones hechas y pagadas Correspondientes a las facturas N. PM5001N2042737 y N. PM5001N2054927 por importe de 27,47€ más IVA y por importe de 28,25€ siendo este importe facturado a día 30 de Septiembre fecha fin de estancia en el domicilio correspondiente. Con fecha 21 de Noviembre de 2020 recibo una factura ad-hoc por importe de 135,17€ (Periodo de facturación: del 30/09/2020 al 02/10/2020 (2 días)) y cuyo concepto es única y exclusivamente Cuota regularización consumo : Eur 107,35 € más variable más IVA. Denuncio : - Que a partir del día 30 de Septiembre figura dada de baja mi identidad con los servicios de ENDESA y para con el CUPS : CUPS ES0217010029531805CC- Que durante el año 2020 se han pagado regularizaciones del consumo covid, precovid y post covid en el resto de facturas- Que además en otras facturas se ha sumado importe de 12,80€, 26,88€ y 2,13€ correspondientes a inspecciones físicas y rutinarias de las cuáles dicen son un servicio gratuito para el cliente siendo esto mentira, porque a la vista está, no es gratuito. - Que están duplicando una regularización de precios de la cual a mi no me están avisando ni por escrito, ni de forma manual, ni telefónica, ni virtual en ningún momento, y no estando ello acorde a lo estipulado en el contrato realizado con fecha 1 de Noviembre 2019, si acaso corresponde subida del IPC como en todos los bienes y productos, pero no una subida de precios no avisada, no consentida, no pactada, en caso de haberla habido. Que en ENDESA figura la reclamación en atención al cliente con Referencia -Ticket 22613340- al uso por la misma casuística. Habiendo hablado previamente con 5 agentes diferentes que me han dicho la factura de 135,17€ Nº de factura: PM5009N0062508 corresponde a: - Que esta factura corresponde a una deuda anterior que a mi no me pertenece. - Que esta factura corresponde a una regularización de precios resultante de una subida de precios de Endesa, subida de precios de la que no he tenido constancia ni por escrito, ni telemáticamente ni telefónicamente. Entendiendo que una subida de precios afecta e incluye además a las facturas ya cobradas en caso de haberla, que como digo, no se me ha informado como titular y pagadora. - Que ENDESA no dispone de departamento de Facturación, sólamente expide las facturas como comercializadora. Entonces si no hay facturación, cómo expiden las facturas?Lo que significa esto que a una misma y única factura, no hay un consenso de concepto unánime entre los propios trabajadores de Endesa, que no son ni propios de facturación si no de atención al cliente. Por tanto, no sé a qué responde esta factura expedida sin ton ni son. Ruego por favor se desestime dicha factura. Yo no soy titular de dicho contrato desde el día 30 y hasta entonces pueden comprobar he pagado todas las facturas expedidas a mi nombre. Ruego por favor no figurar en ninguna lista de morosos asociada a Endesa, puesto que además ya no trabajo con Endesa y estoy con comercializadoras más honestas y realistas que semejante comercializadora de energía política. Ruego por favor no se realice ningún cobro de dicha factura, y en caso de realizarlo, sea reembolsado el importe facturado a la mayor brevedad. Adjunto a conituniación la documentación figurante.

Me llamaron ofreciéndome un 20% de descuento en un presupuesto para ventanas, pido cita para la medición, se me cobran los 35e y se me miden todas las ventanas,me mandan el presupuesto, hasta aquí todo bien después intento ponerme en contacto con la vendedora de la sección de maderas que me hizo el presupuesto cullo teléfono aparece en el correo electrónico que se me envió con el presupuesto. Pues bien llevo dos semanas llamando para gestionar el pedido y la financiación y nadie me coge el teléfono en esa tienda, llamo a atención al cliente de Madrid me dicen que pasan un correo de aviso para que me llamen pasa otra semana y nada.Hoy he vuelto a llamar a atención al cliente y la única solución que se me da es que van a volver a pasar un correo dando aviso para que me llamen.No entiendo esta falta de profesionalidad y de organización en una empresa tan grande como leroy merlyn .Me siento muy decepcionada y gracias a esto la obra de mi casa se está retrasando.Alguien piensa darme una solución?

Hola compre la mambo 9090 el 4 de abrkl de 2020. Ahora no calienta la jarra de acero llevo dias llamando yy mandando email y no recibe respuesta alguna. Mas de 2 horas al telefono y en espera sin poder hablar con nadie. Solo pido la reclamacion de garantia para solucionar el problema

Buenos días : realice un pedido a la página LightIntheBox, me confundí y solicite tres artículos iguales, me quedaban pequeños los tres con lo cual procedí a la solicitar la devolución de los mismos, me ofertan de todo, y me dicen que es muy complicada la devolución y que elija el servicio mas económico de correos, y ponga en la devolución concepto ¨Regalo para que no quede retenido en aduanas, claro eso significa no certificarlo, y poniendo en riesgo un envió de 35 sur mas el riesgo de poder perder los tres artículos dado que van a China, pudiendo perder mas dinero del que ya he invertido, en todo este tramite, todo vía mail, es decir la atención en ningún momento es facilitada por teléfono, solo escrita y esto dificulta mucho la comunicación, me ofrecen también un reembolso del 30% del precio del articulo, y como no me fio de nada acepto, quedando l dinero metido en la web y no explican la forma correcta de reembolso, solo explican mediante mail, que no lo reembolsaran a la tarjeta de crédito con la que se realizo el pago, sino que se tiene que utilizar otras formas de reembolso, que continuo sin entender dado que la comunicación únicamente de forma automática mediante correos, me siento estafada, ignorada, y no pudiendo ver la forma de salir de esto , dado que el coste de las chaquetas asciende en total a unos 160 eur. Espero que podáis ayudarme , yo solo quiero que me devuelvan el dinero y que me faciliten la información para poder realizar un reembolso seguro, explicando bien el procedimiento, pudiendo certificar el envió, y sino que me realicen la devolución en mi cuenta bancaria, donde realice el pago de mis compras.

El dia 22/10/2020, una subida de tension averio el televisor, la empresa Sigma reparaciones lo recogio para repararlo y aun no tengo noticias del, esta es la tercera reclamacion que hago.

Hola,Ayer a las 21h de la noche me llego un aviso desde el aplicativo de Caixabank en el cual me informaban de un decremento de la tarjeta de credito, dejandola en descubierto de 1999€He solicitado formalmente a mi gestor que al bajar el disponible, me dejen bajar la quota a 100€. Me dicen que no es possible, por lo tanto solicito a traves de aqui que al bajarme el disponible, me bajen la quota de 200€ que estoy pagando actualmente a 100€.Gracias

Hola,He realizado un pedido a la empresa zooplus conteniendo comida de gato. Se ha realizado el pago el día 16 de noviembre de 2020 mediante paypal. El día 19 de noviembre la empresa transportista DHL me indica mediante correo electrónico que el paquete está en reparto.El día 23 de noviembre la empresa DHL me indica que mi dirección es incorrecta, y me solicitan una nueva dirección de entrega del paquete. Sorprendido por tal circunstancia, pues he hecho centenas de pedidos a esta misma empresa (zooplus), le vuelvo a indicar la misma dirección con algún detalle más (situación al lado de cafetería, etc) a la empresa transportista. Interpongo una reclamación en el portal web de la empresa Zooplus indicando esta misma situación. Desde zooplus me indican que debo ir a recoger yo el paquete a un local que desconozco por que ha vuelto al almacén del transportista. Tanto zooplus como DHL disponían de un número de teléfono al que llamar para aclarar la situación de mi domicilio (cosa que resulta inútil, pues está situado en el centro urbano, al igual que miles de personas). Dispongo de certificado de discapacidad, por si es necesario aportarlo, para que comprueben que, además del trastorno en tiempo, el impedimento físico para ir personalmente a recoger el paquete es mayúsculo. Además, del retraso en la entrega del paquete (he tenido que comprar comida para mis mascotas por otros medios, habiendo pagado un artículo que no he recibido), la soberana tomadura de pelo enviándome la factura (Que puedo aportar) el día 23/11 conforme fue entregado el artículo, fue la gota que colmo el vaso.solicito la entrega inmediata del paquete, y la indemnización por tener que contratar a una persona ajena para recoger el paquetegracias

COMUNICO MI DERECHO A RESCINDIR EL CONTRATO SEGUN RECOGE LA LEY DE CONSUMIDORES YA QUE LA VENDEDORA NO HA CUMPLIDO CON LA CONDICION DE ENTREGAR EL HISTORIAL DEL VEHICULO NI RESULTADO DE LA DIAGNOSIS NI SU COMPROMISO DE PASARLA EN LA SEMANA SIGUIENTE A LA ENTREGA DEL MISMO Y EL VEHICULO PRESENTA RUIDO SIN IDENTIFICAR SU ORIGEN QUE SE HA COMUNICADO A LA VENDEDORA DESDE EL PRIMER DÍA. LA VENDEDORA YA NO RESPONDE A LAS LLAMADAS NI A LOS EMAILS SE DESENTIENDE REMITIENDOME A LA GARANTIA. CONSIDERO QUE NO ES DE RECIBO LO QUE SUCEDE, SI EL VEHICULO MUESTRA FALLOS, AVERIAS O VICIOS OCULTOS ANTES DE SEIS MESES SE PRESUPONE QUE LOS TRAE DE ORIGEN Y NO HACE FALTA PERITACIÓN PARA DEMOSTRAR QUE LOS TIENE Y PROCEDER A LA RECLAMACION EN EL PLAZO QUE MARCA LA LEY. SI EL VEHICULO ESTA TAN BIEN COMO AFIRMA LA VENDEDORA NO HABRIAN TENIDO PROBLEMA EN DEMOSTRARLO, CUANDO NO LO HAN HECHO SERA POR QUE HAY ALGO QUE OCULTAR. ME CONSIDERO ENGAÑADA Y DESATENDIDA NO COMPRO UN COCHE EN UNA EMPRESA DONDE SE SUPONE QUE HAY PROFESIONALES PARA TENER PROBLEMAS DESDE EL INICIO DE LA RELACION CONTRACTUAL, DE SABER TODO ESTO MI DECISION HUBIERA SIDO NO COMPRARLO YA QUE BARAJABA OTRAS OPCIONES HAY MUCHA OFERTA, ME DECIDI CONFIANDO Y HAN ABUSADO DE MI BUENA FE. SUS PALABRAS Y ACTOS ME DEMUESTRAN QUE LA VENDEDORA NO HA ACTUADO DE BUENA FE. ESTA SITUACIÓN ME GENERA MUCHOS PROBLEMAS, PREOCUPACIONES, PERDIDA DE TIEMPO Y MOLESTIAS EN RECLAMAR, DESCONFIANZA, FRUSTRACION , INDIGNACION, GASTOS Y PERJUICIOS EN NO PODER DISFRUTAR DEL COCHE COMO DEBIERA SER SI TENGO QUE ESTAR HACIENDO USO DE LA GARANTIA PARA LLEVARLO AL TALLER PARA SU DIAGNOSTICO CUANDO ES ALGO QUE TENIA QUE HABER HECHO LA VENDEDORA ANTES DE VENDERLO Y ENTREGARLO, AL NO HACERLO DEMUESTRAN QUE HAY ALGO QUE OCULTAR. HE LLAMADO EN REPETIDAS OCASIONES Y SIEMPRE ME HAN DADO LARGAS PERO NO HAN CUMPLIDO CON LO DICHO, HE DEJADO RECADO AL NO PONERSE Y NO DEVUELVEN LAS LLAMADAS, HE ENVIADO EMAILS A LOS QUE NO RESPONDEN, TAN PRONTO ME DICEN QUE MARSENCAR NO VENDE COCHES SIENDO LA ANUNCIADORA Y LUGAR DONDE SE COMPRO ADEMAS VENDEN MAS COCHES Y SIGUEN ANUNCIANDOSE COMO ME REMITEN A ICASR Y VICEVERSA, NO ES MUY LOGICO Y ES INDIGNANTE. LLAME A LA GESTORIA DONDE HACIAN EL CAMBIO DE TITULARIDAD Y ME REMITIERON A OTRA DONDE NO ME DIERON RESPUESTA. LLAME AL TALLER DONDE ENVIARON EL COCHE PARA REVISAR EL GAS Y AL COMENTAR EL RUIDO ME DIJERON QUE PODIA SER DE LOS INYECTORES. NO ME HAN ENTREGADO FACTURA DEL ARREGLO DEL DISPOSITIVO QUE DABA AVERIA DEL AIRBAC, Y EL ELEVALUNAS DEL CONDUCTOR SE ENGANCHA DIFICULTANDO EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA LUNA.POR TODO ELLO, NO ESTOY CONFORME CON TENER QUE PASAR POR ESE PROCESO, SU FLATA DE PALABRA SUS ECHOS DESCONCERTANTES Y EL VEHICULO NO ME MERECEN NINGUNA CONFIANZA, POR LO TANTO NO QUIERO QUE REPAREN EL COCHE ESTANDO EN MI PODER HACIENDO USO DE LA GARANTIA, NI QUE ME CAMBIEN EL COCHE POR NINGUN OTRO IGUAL O SIMILAR, NI ARREGLARLO YO POR MI CUENTA PARA LUEGO RECLAMARLES, SOLO QUIERO RESCINDIR EL CONTRATO Y OLVIDAR ESTA PESADILLA, YO LES PAGUE LO QUE ME PIDIERON Y NO LES HE GENERADO NINGUN PROBLEMA SOLO RECLAMO POR LOS PROBLEMAS QUE ME HAN GENERADO ELLOS A MI.REQUIERO A LA VENDEDORA A QUE EN EL PLAZO DE TRES DIAS ME DE CONTESTACION ESCRITA CON LA CITA PARA PROCEDER A LA ENTREGA DEL VEHICULO Y LA DEVOLUCION DEL IMPORTE DE COMPRA(6450 EUROS) Y ASI DAR SOLUCIÓN DEFINITIVA.ATENTAMENTE.