Hola. Esta reclamación es contra ENDESA en el suministro y facturación de GAS. Como usuaria del contrato ligado al CUPS ES0217010029531805CC y desde el 1 de Noviembre de 2019 al 30 de Septiembre de 2020, he realizado los consumos oportunos y pagos al día. Incluyendo eso las facturas ad-hoc que regularizan los consumos y que son expedidas además de las facturas propias de consumo. A día de hoy y al corriente de todos los pagos correctamente realizados, tengo dos regularizaciones hechas y pagadas Correspondientes a las facturas N. PM5001N2042737 y N. PM5001N2054927 por importe de 27,47€ más IVA y por importe de 28,25€ siendo este importe facturado a día 30 de Septiembre fecha fin de estancia en el domicilio correspondiente. Con fecha 21 de Noviembre de 2020 recibo una factura ad-hoc por importe de 135,17€ (Periodo de facturación: del 30/09/2020 al 02/10/2020 (2 días)) y cuyo concepto es única y exclusivamente Cuota regularización consumo : Eur 107,35 € más variable más IVA. Denuncio : - Que a partir del día 30 de Septiembre figura dada de baja mi identidad con los servicios de ENDESA y para con el CUPS : CUPS ES0217010029531805CC- Que durante el año 2020 se han pagado regularizaciones del consumo covid, precovid y post covid en el resto de facturas- Que además en otras facturas se ha sumado importe de 12,80€, 26,88€ y 2,13€ correspondientes a inspecciones físicas y rutinarias de las cuáles dicen son un servicio gratuito para el cliente siendo esto mentira, porque a la vista está, no es gratuito. - Que están duplicando una regularización de precios de la cual a mi no me están avisando ni por escrito, ni de forma manual, ni telefónica, ni virtual en ningún momento, y no estando ello acorde a lo estipulado en el contrato realizado con fecha 1 de Noviembre 2019, si acaso corresponde subida del IPC como en todos los bienes y productos, pero no una subida de precios no avisada, no consentida, no pactada, en caso de haberla habido. Que en ENDESA figura la reclamación en atención al cliente con Referencia -Ticket 22613340- al uso por la misma casuística. Habiendo hablado previamente con 5 agentes diferentes que me han dicho la factura de 135,17€ Nº de factura: PM5009N0062508 corresponde a: - Que esta factura corresponde a una deuda anterior que a mi no me pertenece. - Que esta factura corresponde a una regularización de precios resultante de una subida de precios de Endesa, subida de precios de la que no he tenido constancia ni por escrito, ni telemáticamente ni telefónicamente. Entendiendo que una subida de precios afecta e incluye además a las facturas ya cobradas en caso de haberla, que como digo, no se me ha informado como titular y pagadora. - Que ENDESA no dispone de departamento de Facturación, sólamente expide las facturas como comercializadora. Entonces si no hay facturación, cómo expiden las facturas?Lo que significa esto que a una misma y única factura, no hay un consenso de concepto unánime entre los propios trabajadores de Endesa, que no son ni propios de facturación si no de atención al cliente. Por tanto, no sé a qué responde esta factura expedida sin ton ni son. Ruego por favor se desestime dicha factura. Yo no soy titular de dicho contrato desde el día 30 y hasta entonces pueden comprobar he pagado todas las facturas expedidas a mi nombre. Ruego por favor no figurar en ninguna lista de morosos asociada a Endesa, puesto que además ya no trabajo con Endesa y estoy con comercializadoras más honestas y realistas que semejante comercializadora de energía política. Ruego por favor no se realice ningún cobro de dicha factura, y en caso de realizarlo, sea reembolsado el importe facturado a la mayor brevedad. Adjunto a conituniación la documentación figurante.
