Últimas reclamaciones

El día 13.11 me tomaron muestras para un test PCR en el Hospital Fuensanta de Madrid, c) Arturo Soria 17 (28027). Como lo necesitaba en 24h porque viajaba el día 15, aboné 150€ por ello (precio normal 130€). El día 14 recibí 2 correos del laboratorio (Vivodiagnostico) incluyendo el código de acceso. Desde entonces no he podido acceder al test, la página me daba siempre informe pendiente. Tuve que viajar y llegar a mi destino sin el test y me tuve que hacer uno nuevo a mi llegada para evitar la cuarentena. He puesto 3 incidencias en la página del laboratorio (Vivodiagnostico) y enviado al hospital 2 correos electrónico reclamando, sin respuesta hasta hoy. El día 23.11 conseguí hablar por teléfono y me dijeron que me llamarían. No lo han hecho y ayer (26/11) recibí una llamada de la Consejería de Salud de la CCAA de Madrid informándome del resultado del test (tf:915026060). Quiero el reembolso de los 150€ que siento que me han estafado.Gracias.PD: Guardo copias de la factura y de los correos enviados al hospital en uno de los cuales (19/11) incluí un pantallazo de la web del laboratorio con el resultado aún pendiente ese día.

Hola, buenos días.Hace ya un tiempo os escribí diciendo que en ningún momento se ha cancelado por nuestra parte la reclamación a la aerolínea Avianca.No se porque razón estáis cobrando este dinero injustificadamente.Mi nieto Mathias, solo tiene 3 Años de edad.En vuestra página ponéis lo siguiente:Cuánto cuesta reclamar?Nuestros servicios no tienen ningún coste inicial para ti.Nuestros honorarios son del 25%* (+IVA) y se descuentan del pago de la aerolínea en caso de ganar la reclamación.Cosa que no entiendo el porqué estáis reclamando honorarios sin haber terminado el pleito referente a esa reclamación.Está reclamación está adherida a la reclamación de mi hija que es mayor de edad y quién viajaba con el niño.Os repito, no hemos realizado cancelación alguna de está reclamación por la cual estáis cobrando 50€ de honorarios.Muchas gracias.Saludos.

Hola me esta cobrando esta empresa de manera puntual 29,95 euros que no entiendo porque no cancelan si ya he pedido varias veces que lo hagan aun asi me siguen cobrando y no puedo anular los cargos .por favor que me devuelvan el dinero.

Hola, realicé un pedido el 17/11/2020 cuya fecha estimada de entrega era al día siguiente (hablamos de una empresa nacional con sede en Valencia). Hice el pedido porque el plazo de entrega era de 24 a 72 horas me encajaba, así que pensé que si no lo recibía el miércoles 18 lo recibiría como mucho el viernes 20 y pagué el producto.Al ver que no lo recibía el viernes 20 me metí en su web y fui a la pestaña de ENVÍOS de donde saqué la siguiente información que cito textualmente: Para el ámbito nacional, Los plazos de expedición si el producto está en stock son de 24 a 72 horas. Para pedidos internacionales, el plazo puede ser una semana o más, dependiendo del destino. El plazo de entrega es de 1 a 5 días laborables desde el momento de expedición. El producto que había comprado es un MAMBO 10070 y si ahora mismo, viernes 27 de Noviembre a las 8:43h, entro en su web este producto sigue estando en STOCK con oferta especial BLACK FRIDAY con un descuento del 59% a 269,00€.Por lo tanto:-No entiendo que aún no se me haya entregado.-No entiendo que en mi cuenta el estado de mi pedido siga estando aceptado 10 días después de haberlo comprado y pagado. Entiendo por esa razón que el producto sigue estando en sus instalaciones y que aún a día de hoy no ha sido enviado porque no tiene un número de seguimiento.-No entiendo porque llevo 1 semana intentando ponerme en contacto con ustedes para que me den alguna explicación y no lo consigo por ninguna de las vías que ofrecen. No contestan los mails, no contestan el formulario de su web al que derivan como otro tipo de opción para contactar con ustedes cuando llamas por teléfono. Si continúas al teléfono te piden que marques los números de tu pedido pero la locución (porque hablas con un contestador) te indica que no encuentran ningún pedido con ese número. A partir de ahí te dice, la misma locución, que todos sus agentes están ocupados y que el tiempo de espera puede ser de 25 minutos. Después de esperar 25 minutos sigues esperando 30, 40, 50 y nadie te coge el teléfono.-No entiendo porque si eliges la opción de que te devuelvan la llamada, después de 1 semana, nadie se ha puesto en contacto conmigo.-No entiendo porque tampoco contestan desde su perfil en redes sociales. Como mucho envían contestación automática y cito textualmente Lamentamos lo ocurrido. Envíanos un privado para poder ayudarte, pero por privado tampoco contestan.-No entiendo porque si borran los mensajes de clientes que solo quieren que se les de una respuesta después de agotar todas las vías, nadie es capaz de contestar esos mensajes y se limitan a borrarlos.-No entiendo porque nadie en la empresa no se da cuenta de que algo no va bien, que las redes están repletas de comentarios de clientes descontentos y nadie haga nada, sigan cometiendo los mismos errores una y otra vez. Sigan cobrando el producto garantizando que está en stock y que llega en un plazo de 24-72 horas y en las redes solo se lean comentarios de consumidores que como yo hemos adquirido el producto pero o no llega o llega incompleto. Y todos con la misma queja NADIE DA UNA EXPLICACIÓN, NADIE SE PONE EN CONTACTO CON NOSOTROS.Por todo ello pido que se me anule el pedido y se me devuelva el importe de 269,00€ que sí que han cobrado. Me siento engañada (porque la información de la que disponemos como clientes en su web no se corresponde a la realidad) e indignada por la gestión que tienen una vez pagado el producto, su departamento de atención al cliente es lo peor que me he encontrado como consumidora en mi vida, bueno, más bien es inexistente y dejan a sus clientes sin atención y sin ninguna explicación.

El 24 de noviembre con motivo de los días Black Friday, había muchas ofertas en la web de ECI. Así que decidí comprar un televisor de oferta, de los 3598€ de días anteriores, se quedaba con la oferta ese día a 2159€. Al día siguiente llamé para preguntar si era posible ir a recogerla pero me dijeron que no se podía al estar preparando el proceso de envío a mi casa.Después recibo un email diciendo que debido a una incidencia en nuestra página web, nos hemos visto obligados a cancelar su pedido, ya que mostraba precio erróneo. Sin embargo la televisión me la han cobrado del banco como cualquier pedido normal. Y a fecha de hoy no tengo ni la televisión ni el dinero, por lo que tampoco puedo comprar otras televisiones en oferta ya que no puedo pagar otra vez ese importe así que perderé la oportunidad de estos días de descuentos.No es mi intención aprovecharme de ningún error, solo compré una televisión en días de ofertas.Por lo que ruego reconsideren la decisión de cancelación de la compra.

Hola, hace dos meses contrate vodafone yu (fibra + movil) por un valor de 45€ al mes. Desde el primer mes se me han cobrado servicios a terceros por valor de 4.5€ hasta sumar 40.5€ hasta el momento. Servicio que no he dado de alta ni contratado.Me gustaria cancelar este servicio, cancelar los servicios a terceros de mi cuenta, asi como la devolucion del impuesto cargado a mi cuenta.

Hola, mi nombre es José MRealicé un pedido del siguiente artículo el pasado 24 de Noviembre del presente https://www.latiendaencasa.es/imagen-y-sonido/A35773781-tv-led-147-cm-58-philips-58pus8555-12-uhd-4k-con-inteligencia-artificial-ambilight-3-android-tv/?utm_source=google+shopping+uk&utm_medium=cpc&utm_campaign=electr%C3%B3nica&utm_content=001014842405996&gclid=CjwKCAiA-_L9BRBQEiwA-bm5fof9cguMLZA873jgjffYWejePkk8gSNqdXOgq_I_Ai7zPZnPUPKqKBoCAXYQAvD_BwEAl precio de 443,85€, lo pagué y me lo descontaron de mi cuenta. Y acto seguido recibí el correo de confirmación del pedido.Al día siguiente recibí el siguiente email: Estimado cliente,Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que, debido a una incidencia en nuestra página web, nos hemos visto obligados a cancelar su pedido, ya que mostraba un precio erróneo.Estamos trabajando en solucionarlo, sentimos las molestias que hayamos podido ocasionarle.Quedamos a su entera disposición para cualquier duda o aclaración a través de nuestro teléfono de atención al cliente 900 373 111 o mediante nuestro correo electrónico: clientes@elcorteingles.esEsperamos poder seguir contando con su confianza para sus próximas compras.AtentamenteEl Corte InglésDepartamento de Atención al ClienteMail. clientes@elcorteingles.esInmediatamente llamé al numero de teléfono de atención al cliente indicado en el correo de cancelación y me indicaron que de ninguna forma me iban a enviar mi pedido. Me explicaron que debido a una incidencia en la web, se etiquetó con un precio erróneo. A la fecha de la escritura de esta reclamación no tengo noticias de que me vayan a enviar el artículo ni tampoco de la devolución en mi cuenta del dinero.

En abril de 2019, según me dijeron hace tiempo porque nunca me enviaron la copia sellada (un cliente siempre tiene derecho a que le envíen todo cuanto se genera en el procedimiento) se presentó demanda frente a Caja Rural de Granada con el fin de reclamar los gastos y la cláusula suelo de mi hipoteca. Hasta ese momento todo eran buenas palabras y compromisos de lo que hoy por hoy no veo sino como un servicio con grandes deficiencias y en que el interés hacia el cliente es nulo. Me hablaban de que en un año / año y medio tendría resolución del procedimiento. Lo último que se, hace apenas unos meses, es que aún ni siquiera se había admitido a trámite la demanda. Y eso que ya llevamos más de un año y medio. Es muy difícil que me contesten a mis mails.Aparte, trabajo con juzgados y con letrados y todos ellos acostumbran a pedir impulsos y a hacer gestiones en el Juzgado para tratar de agilizar los procedimientos, y cuando lo planteè lo único que me dijeron era que estaba mal asesorada y que así no funcionaban las cosas. Entonces mis proveedores me engañan? no, simplemente la dejadez que estoy viendo sobre mi procedimiento es total, cero vocación al cliente y poca iniciativa. Estoy muy decepcionada y si pudiese volver atrás no volvería a poner en sus manos ningún asunto mío. Ya no se que puedo hacer para que me informen y para que sobre todo vea cierto avance en mi procedimiento. He pedido también en varias ocasiones hablar con un responsable sin haber recibido respuesta. Se confirma que lo barato sale caro, aunque en realidad tampoco sale barato teniendo en cuenta que las condiciones que firmas, después de ver lo que he visto, son del todo una trampa. No puedo desistir de sus servicios porque encima me penalizarían. Pero está claro el tiempo que estoy perdiendo con esto. Nunca volveré a confiar en este tipo de servicios.Adjunto sólo algunos de losmails.

Hola realice un pedido el pasado 24/11/2020 en Carrefour, la forma en la que Carrefour me envió el producto fue a través de SEUR. Lo que ocurrió es que Carrefour me explicó que el pedido lo recibiría el Viernes 27/11/2020, entonces el día 25 es decir el Martes 25/11/2020 revise el correo de seguimiento que me envió Carrefour en el que me aparecía un enlace para ver el estado del envío del pedido, en concreto el pedido era una Televisión LG de 55 Pulgadas, es decir un producto bastante voluminoso. Mi sorpresa fue que al ver el estado del envío a través de SEUR, aparecía lo siguiente acerca del estado Envío no recibido aún por SEUR , fue entonces cuando llame al Teléfono de Atención al cliente de Carrefour para preguntar acerca de si ellos entonces aun tenían el pedido en sus almacenes y SEUR aun no lo había recibido, el operador que me atendió lo consulto y me dijo que en la información acerca de logística de Carrefour, es decir, un registro de los envíos, le aparecía que el pedido ya había sido recepcionado por SEUR. Fue entonces cuando pregunté al operador que entonces porque en el estado del envío me aparecía como que SEUR no había recibido el pedido aun. A esta pregunta el operador no supo contestarme, es por ello que decidí llamar al teléfono de Atención al cliente de SEUR, más concretamente al 913 22 80 80, desde que fui atendido por una trabajadora que se llamaba CarXXX, SEUR seguro que sabe el nombre completo. Fui tratado de muy mala manera mientras tanto yo preguntaba cual podría haber sido el motivo de que ninguna de las empresas tuviera el pedido pues la persona que me atendió me dijo que SEUR no había recibido el paquete y le intente explicar que si tenia alguna información adicional que yo como cliente no pudiera ver desde la página de seguimiento del pedido. Me contesto de nuevo de manera muy desagradable que no, y me colgó dejándome con la palabra en la boca. Yo soy teleoperador y se que siempre hay que tener pruebas de que has llamado y de lo que has hablado, así que al inicio de la conversación comencé a grabar la conversación por si en un futuro momento la necesitara utilizar en un juicio, pero de manera totalmente clara solo para ese uso pues solo intervenimos en la conversación la persona trabajadora y yo, y se que estoy en el derecho de que si no difundo esa grabación puedo tenerla en mi poder de manera legal. Siguiendo con el hilo de la reclamación me sentí tan impotente en el momento de haber recibido tal trato y ni si quiera haber podido consultar mi pregunta porque se me colgó de mala manera y sin previo aviso, que volví a contactar con el teléfono, de nuevo grabando la conversación. Me atendió la misma persona y no solo no se disculpó por el trato sino que hablando me volvió a colgar. Es por ello que escribo esta reclamación porque como persona que trabaja de cara al público no concibo que se pueda llegar a recibir un trato tan descortés por parte de un personal de atención al cliente. No solo eso sino que aun el pedido está en el aire, pues Carrefour me dice que SEUR lo tiene y SEUR me dice que no lo tiene y que no han recibido nada. Espero no tener que volver a escribir de nuevo a la compañía pero esta vez por la perdida del producto. Si hubiera cualquier incidencia con el pedido tengo las pruebas de grabación tanto de las conversación con Carrefour como con SEUR. Mi petición a la empresa SEUR es que revisen las grabaciones de la persona CarXXX el 26/11 a las 17:48 y a las 18:00, probablemente entre el tiempo de espera fueran entre 4 y 8 minutos mas tarde pues estuve esperando para que me atendieran. Creo que como empresa debéis tener a buenos profesionales al frente de vuestra atención al cliente pues es la imagen que dais. Muchas gracias por su atención, un cordial saludo.

HolaLes compré una caldera marca Ariston Clas One 24FF en el 2018 y desde entonces no ha habido año que no tenga algún problema.En febrero de ese mismo año hubo que añadir a la instalación una toma de agua.En el 2019 continuaron las averías teniendo que cambiar piezas de la caldera y la sustitución de los tubos de salida de humo. En el 2020 hay fuga de agua del desagüe del agua de la caldera.En el 2019 ya les manifesté mi malestar con el resultado que estaba dando la caldera y la necesidad de resolverlo, con un cambio de caldera o de instalación si era necesario, a lo que ustedes contestaron de palabra que si seguía dando problemas se buscaría una solución.La solución que me han dado hoy es inaceptable, “ que igual que un coche te puede salir mal, te cambian las piezas pero te quedas con el coche”Tengo un contrato con ustedes de servicio de mantenimiento que amplía la garantía y es lo que me “ahorra” el coste de tanta avería.Les pido la sustitución de la caldera por averías continuadas