Últimas reclamaciones

Se me ha pasado por la empresa SIXT de alquiler de coches un cobro de 239,10€ sin factura, ni justificación, atribuyéndome unos daños que no son de mi autoría en el caso de existir.Yo alquilé un coche con esta empresa para las fechas 19/11/2021 al 21/11/2021. Al ir a recoger el vehículo ya nos informaron de que el coche que yo había reservado no estaba disponible y que nos lo cambiaban por otro de superior categoría al mismo precio. Mismo precio sí, pero no iguales condiciones ya que el seguro, franquicia y demás circunstancias eran más caras, pero si no aceptaba mi vehículo no estaría disponible, a pesar de mi reserva, hasta horas más tarde. Esto ya supone un incumplimiento de la reserva por parte de la empresa. Se me ofreció un seguro a todo riesgo y un seguro de neumáticos que decidí no contratar por lo elevado del precio.Aceptando lo anterior fui a recoger el coche, y ya en un primer momento tanto yo, como mis 4 acompañantes apercibimos a la empleada de la empresa de la existencia de daños que no constaban en el contrato. Este fue modificado retrasando aún más nuestra salida, pero también transigimos esto. El coche fue entregado sucio, en un lugar con poca iluminación y con daños que no constaban...Fue entregado el día 21 sobre las 19 horas con el depósito lleno (como se acordó) y sin ningún daño más de lo que ya había. Esto se comprobó por las 5 ocupantes del vehículo que podremos atestiguarlo si fuera necesario. La empleada de la oficina de avenida Pau Casals 16, a la que entregué las llaves, me dio el visto bueno y me dijo que se me devolverían el depósito de 300€ en una semana como máximo.A pesar de lo anterior recibí un e-mail 24 horas después con un expediente y supuestos daños en el coche. Uno de ellos, es llamativo, en el neumático. Esos daños no estaban cuando yo lo entregué. Además en las fotos no sale la matrícula del vehículo con los daños, y se aprecia que este está aparcado de forma distinta a como yo lo dejé (yo lo aparque con el morro pegado a la pared y en las fotos la pared aparece en la parte del culo). El vehículo se dejó estacionado en la parte destinada a la empresa SIXT del parking Saba de Francesc Macia, Barcelona. Esto demuestra que el vehículo fue manipulado después de haberlo dejado yo y que los daños o no son del mismo vehículo, o del mismo tiempo, o se realizaron después de mi devolución. En cualquier caso no se puede demostrar mi autoría. y todo ello se puede ver por la empresa a través de las cámaras del parking.Una de las ocupantes se puso en contacto con la empresa por teléfono para preguntar por ello ante la imposibilidad de lo que se nos atribuía. El empleado le dijo que se mandaban los daños por defecto, y que con nuestras alegaciones se daría por concluido el expediente sin mayor inconveniente (también puede atestiguarse).Tras mis alegaciones (similares a las anteriores) el depósito de 300€ me fue devuelto (se devuelve porque la empleada correspondiente da su visto bueno, sino se habría retenido), por lo que entendimos que se había resuelto el problema. El 23/11/2021 mandé un e-mail en el que avisaba de esta circunstancia y de que daba por concluido el problema, sin recibir respuesta alguna de la empresa.Dos meses después, el 17/01/2022 para mi sorpresa, recibo un cargo por 239,10€ en mi cuenta y un e-mail en el que simplemente se me informa de que se da por concluido el expediente y que me va a pasar ese cargo. No aparece factura de reparación, fotografías del antes y el después ni informe alguno. Nada que justifique el precio y que se una a unos daños y a un vehículo que coincida con el que yo alquilé, ni que justifique que se repare 2 meses después, o la necesidad de reparación. Además el precio es desmesurado, ni el mejor de los neumáticos cuesta esa cantidad. Y por supuesto no se da contestación a mis alegaciones ni se justifica en que se basa la empresa para atribuírmelos a mí, recuerdo, dos meses después.He contestado al e-mail y no se me ha dado respuesta por la empresa.Solicito que se reabra el expediente, se reconozca por la empresa el error, se me devuelva el dinero extraído de mi cuenta sin mi consentimiento y sin justificación, y se cierre el expediente. Finalmente que se borren mis datos por la empresa para garantizarme que no recibiré más cobros sorpresivos. Gracias, un saludo.

Hace 3 años me compré un Hyundai Tucson en automóviles Bertran de Granollers, la verdad es que nunca he tenido ningún problema, sólo que por el tipo de financiación que me hacían no me entraban las 5 revisiones gratuitas, por esa razón la 1era revisión la hice en la casa, pero como me costó 260€ las 2 siguientes la hice en mi mecánico de confianza.En la última revisión le dije a mi mecánico que revisara el cambio de marcha pq saltaba la 2da y la marcha atrás, este me comentó que lo llevara a la casa ya que había que desmontarlo y el coche era muy nuevo para que fallara.Lo llevo a Motorprim en Mataró, me dicen que el cambio de marchas está destrozado, que hay que cambiarlo y que como no he hecho las revisiones con ellos, no me entra en garantía y que me costará 5000 €.Me enfado y le digo al mecánico que no he pasado las revisiones con ellos pq mi mecánico me cobra 90€ y ellos 260€ y el me contesta que si para mí 260€ es mucho dinero y yo le digo que no tengo que darle explicaciones y que un cambio de marchas no se rompe así como así en 3 años.He mirado en foros y hay muchísimas personas con este problema con los Hyundai Tucson comprados entre 2017 y 2018 hay un defecto de fábrica que afecta al cambio de marchas y la casa no se hace responsable, es vergonzoso y se excusan con el tema de las revisiones, yo no voy haciendo rallys para romper de esa manera un cambio de marchas.También hay que tener en cuenta que tenemos 4 coches Hyundai en la familia.@hyundaiesp @motorprim

Buenos días,El 2 de octubre del 2021 he recibido una factura de 39 euros por parte de la empresa SIXT. El 12 de enero del 2022 recibo una carta de aviso de esa misma factura con un importe total de 44 € (39+5 de gestos de requerimiento). El concepto es Tasa administrativa por gestión de multa. Al parecer me pusieron una multa durante un alquiler de un vehículo, y hay una cláusula en el contrato que recoge este tipo de incidencia y su cobro.Mi reclamación es acerca de dicha cláusula, que fue condenada por abusiva por el Juzgado de lo Mercantil número 1 de Bilbao. La sentencia del 16 de septiembre del 2020 obligo a la empresa Sixt a eliminar los cargos administrativos tanto por la gestión de multas como por posibles daños, además del correspondiente a la foto-peritación que se incluyen en los contratos, al considerar que no se trata de servicios prestados al cliente, tal y como defiende la parte demandada. El Juzgado de lo Mercantil número 1 de Bilbao se ha pronunciado el 16 de septiembre del 2020 de forma favorable a los consumidores en la demanda contra Sixt. En su sentencia estima abusivas el cobro de 39 euros por la gestión de multas al encargarse únicamente de comunicar a la Dirección General de Tráfico la identidad de la persona infractora y enviarle el contrato de alquiler.El fallo considera que estas tres cláusulas abusivas son nulas de pleno derecho. «No se presta ningún servicio adicional al cliente, la compañía cumple con una obligación y pueden suponer un gasto adicional al cliente que puede llegar a alcanzar los 150 euros». Es por ello que se obliga a la compañía Sixt a retirar estas tres cláusulas y devolver los importes percibidos por estos conceptos.Las empresas de alquiler de vehículos están obligadas a enviar los datos del conductor a la administración en caso de sanciones de este tipo.La empresa SIXT NO ESTÁ PRESTANDO A NINGÚN SERVICIO al cliente cuando notifica a la administración mis datos para que se notifique una sanción. Resumiendo: Pido la anulación de la factura con un total de 44€, ya que según el fallo de la SENTENCIA No 409/2020 del JUZGADO DE LO MERCANTIL No 1 DE BILBAO (VIZCAYA) :1. Es declarada la nulidad de las siguientes cláusulas incluidas en las condiciones generales de la contratación de Sixt Rent a Car, S.L.: a. La cláusula de cargo administrativo por gestión de multas. b. La cláusula de cargo administrativo por gestión de expediente de daños. c. La cláusula de cargo por foto-peritación. 2. Es condenada la mercantil a eliminarlas de su clausulado y a abstenerse de utilizarlas en los sucesivo. 3. Así mismo, es condenada la mercantil demandada a la devolución de las cantidades que hubiese cobrado en virtud de dichas cláusulas. Estamos ante una cláusula condenada NULA por la SENTENCIA No 409/2020 del JUZGADO DE LO MERCANTIL No 1 DE BILBAO (VIZCAYA). Por lo tanto exijo la anulación por escrito de la factura del 12 de enero del 2022 de un importe de 44€.Gracias,

Hola: Estoy a la espera de otro pedido realizado en Aliexpress. En su web me indican que el operador logístico Paack ha aceptado el producto. Haciendo un seguimiento del estado de envío en la página de Aliexpress veo que intentaron entregarme le paquete ayer, domingo ¿? 17 de enero indicando que no me encontraba en mi domicilio, y aquí quiero dejar constancia de varios puntos:1. Sí me encontraba en el domicilio a la hora indicada.2. Paack no informa por ninguna vía cuándo está prevista la entrega, al contrario que el resto de la competencia lo que dificulta estar pendiente de su entrega.3. Contacto a través de su teléfono de atención al cliente. En este teléfono no atienden, reproduciendo una grabación que dice que todos sus operadores están ocupados y colgando la llamada a continuación.3. Tampoco atienden al correo al que se refiere la locución, att.cliente@paack.com remitiendo a un formulario Web.4. Tampoco tienen un servicio de chat, tal y como también hace referencia la locución.Al no tener ninguna información por parte de Paack (no proporcionan su identificador propio de seguimiento) no puedo planificar su entrega, saber estado del envío, etc, etc.

Hola,El viernes 8 de octubre de 2021 se me denegó el embarque al vuelo W6-2372 (MAD-BUD) por overbooking. Tras adjuntar toda la documentación que me solicitasteis me ofrecisteis una compensación.Casi 3 meses más tarde sigo esperando a que se me abone dicha reclamación...Por supuesto no tengo respuesta a ninguno de los mails que os envío y el número de teléfono que me ofrecéis es de pago.Os rogaría se cerrara este tema a la mayor brevedad posible.Saludos.

Hola: Estoy a la espera de un pedido realizado en Aliexpress. En su web me indican que el operador logístico Paack ha aceptado el producto. De esto ya han pasado más de dos semanas. Con el fin de saber el estado del mismo, contacto a través de su teléfono de atención al cliente. En este teléfono no atienden, reproduciendo una grabación que dice que todos sus operadores están ocupados y colgando la llamada a continuación.Tampoco atienden al correo al que se refiere la locución, att.cliente@paack.com remitiendo a un formulario Web. Hace una semana que rellené dicho formulario y no he recibido una respuesta.Tampoco tienen un servicio de chat, tal y como también hace referencia la locución.

El pasado 30 de octubre, el vuelo E9858 SJO-MAD sufrió un retraso debido a una avería al descargar el equipaje. Debido a ello el vuelo se canceló y salimos al día siguiente. El retraso total fue de 16 horas, a parte de perder entradas de teatro y una reserva de hotel, mi mujer llegó tarde al trabajo. Por ello escribí a Iberojet para reclamarles el reembolso basando me en la ley de AESA referida a los retrasos superiores de más de cinco horas. La respuesta de su departamento es que no había compensación porque el motivo había sido una avería. Les escribí de nuevo que según AESA, de acuerdo con lo establecido en la sentencia de fecha 23 de Octubre de 2012, del Tribunal de Justicia de la Unión Europea C-581/10 y C-629/10, salvo que la línea aérea puede demostrar que el retraso ha sido provocado por una circunstancia extraordinaria. Las únicas averías que pueden considerarse como circunstancias extraordinarias son las averías debidas a los impactos de los pájaros, a FOD (Foreign Object Debris) en pistas y las detectadas por el fabricante y que afectan a toda la flota de aeronaves(C-549/07 Wallentin-Hermann). La avería se debió a la mala extracción de la carga, o eso dijeron. Nada que se pueda aplicar como circunstancia extraordinaria. Además el vuelo superó los 3500km y la compensación asciende a 600€.Por ello reclamo que se me reembolsen los 600€.

Hola, mi seguro con la compañia Verti finalizaba el 14 e enero de 2022, el 18 de diciembre de 2021 recibí un mensaje de ellos indicandome el nuevo precio del seguro con una subida importante de la tasa.El 26 de diciembre de 2021 me puse en contacto con ellos via telefonica y les comuniqué mi deseo de cancelar la poliza y que no se renovara dicho seguro de mi vehiculo.El 6 de enero de 2022 les envio un documento firmado por mi indicando que no deseo renovar la poliza del seguro contratado, en mi area personal consta como que lo han recibido pero no obtengo respuesta al envio del documento y tengo mas informacion al respecto.El 14 de enero de 2022 recibo un mensaje a mi movil de que me han pasado el recibo de dicha poliza a la tarjeta de credito, inmediatamente me pongo en contacto con ellos y les informo de lo sucedido a lo que me responden que no se puede cancelar ya que estoy fuera de plazo. Al haber modificaciones en mi poliza importantes, me tenían que haber avisado al menos con 2 meses antelacion al vencimiento de dicha poliza, hecho que no han realizado,

Hola,Soy usuario de varias compañías de moto eléctrica compartida en Valencia. Desafortunadamente, Blinkee y Moving ya no operan. Con Acciona Moto Sharing me ha pasado que los sensores de su moto le indican que yo tuve un accidente, y un operario comprobó después que la moto tenía daños que yo no había identificado al coger la moto. No sé a qué se puede deber todo esto, pero desde luego yo no tuve un accidente con la moto y esos daño sno los causé yo.Se lo he explicado a la compañía pero me dicen que no me creen y me han cobrado 128 Euros de reparación.Ya me he dado de nbaja, no me volverá a pasar con Acciona. Nunca me ha pasado nada similar con ninguna otra compañía. Ahora lo que quiero es que me devuelvan el dinero que me han quitado. Saludos

El 27 de julio de 2021 y durante las 2 primeras horas que Rebfe online deja para cancelar billetes, intenté cancelar el mío, pero había un problema en la página, que ni siquiera gestor telefónico pudo arreglar, aconsejandome poner una reclamación. Tras casi 3 meses, el 15 de octubre de 2021, y múltiples emails y llamadasv telefónicas a postventa ,RENFE resolvió mi reclamación a mi favor, informándome de que me harían la devolución por la misma vía que la compra- paypal-. A día de hoy y de nuevo tras múltiples email y llamadas, sigo sin recibir mi devolucion de 33,30 euros. Adjunto contenido email de resolución y referencia de la reclamación. ?PVSC.2021.040015?Madrid,? 15 de octubre de 2021?Estimada Señora Mota:?Nos ponemos en contacto con usted para dar respuesta a su reclamación, en el que nos hace llegar la incidencia acaecida, al anular y el de su mascota,? a través de renfe.com?En primer lugar, deseamos agradecerle su interés por informarnos de lo sucedido, al mismo tiempo que le presentamos nuestras disculpas por los inconvenientes que esta situación pudo ocasionar, sentimos el tiempo transcurrido en dar respuesta.?En este sentido, tenemos el placer de informarle que hemos dispuesto lo necesario para que, a través del Departamento correspondiente, le sea ingresado en la misma forma de pago utilizada la cantidad oportuna.Reiteramos nuestras disculpas, gracias por contar con Renfe. Su satisfacción es nuestro objetivo.?Atentamente,??Marisol GarcíaCentro Posventa On lineDirección de Experiencia de Cliente y Accesibilidad