Hola, El día diecinueve de mayo de este año compré un vuelo Lisboa - Barcelona con la compañía TAP Air Portugal.Compré el billete mediante la web de la aerolínea y el método de pago fue PayPal.Recibí un email de TAP AIR PORTUGAL - Booking(no-reply@flytap.com) con el asunto: BOOKING CONFIRMATION E-MAIL.Con código de reserva: RP3D3D.Con información relativa al vuelo: Equipaje, horarios, datos pasajero y con el precio.Mi sorpresa fue cuando el día antes no podía hacer el check-in. Llegue al aeropuerto con 2 horas de antelación pensando que allí me podrían resolver el problema y el personal del desk de check in no pudieron ayudarme, no podían hacer el check in y no encontraban nada con el código de reserva que tenía en el e-mail de confirmación de reserva del vuelo. Me enviaron a las oficinas de TAP Portugal dónde volvieron a comprobar el email que tenía y el número de reserva. Nuevamente no encontraban nada. El trabajador me dijo que la única opción era comprar otro billete y obviamente para otro vuelo, ya que mi vuelo ya estaban embarcando. Este trabajador me comentó que el problema era PayPal, que no había tramitado el pago. Y aunque TAP portugal envió la reserva, no se hizo afectiva.Salí de las oficinas y valoré las opciones que tenía. El siguiente vuelo que podía coger dirección Barcelona era tres horas más tarde que mi vuelo, era operado por Vueling y tenía un coste de trecientos euros (300€). No me quedaba otra porqué tenía que acudir al trabajo al día siguiente, así que pague el importe. Estuve des de las cinco de la tarde hasta las diez de la noche en el aeropuerto, llegando a Barcelona 3 horas más tarde y pagando un billete de vuelo desorbitado.Al volver he habado con PayPal y su respuesta es que el problema no es de paypal, que si el pago no se efectuó fue de la compañía aérea TAP portugal que no aceptó el pago. Ellos se excusan en que el e-mail de confirmación de reserva no fue enviado por ellos sino por la compañía. Si TAP portugal me envió un email con confirmación de la reserva y con todos los datos, tendrían que haber emitido otro email diciendo que se cancelaba la reserva al no recibir el pago. O , lo más lógico hubiese sido no enviar un email de confirmación de reserva con todos los datos sin haber recibido el pago.Pido que se reembolse la diferencia de los dos billetes. El precio del billete comprado en mayo era de cuarenta y tres con sesenta. Así que reclamo la diferencia de doscientos cincuenta y seis €. (300€- 43,61€ = 256€)Ya he enviado una reclamación a TAP portugal mediante el apartado de reclamaciones de su web y su respuesta ha sido que es tema de Paypal. Discrepo, ya que quien emitió el email de reserva del vuelo fue TAP portugal.Espero que podamos entendernos y no tener que perder más tiempo y dinero detrás de este tema.Saludos
