Paquete no entregado pero figura como entregado

Encargué un pedido a través de la página web Aliexpress, con número de seguimiento ***8340. La entrega fue gestionada dentro de España por la empresa Ecoscooting Delivery.El pedido figura como entregado a mí personalmente el día 21/10/2022, tanto en Aliexpress como en la página web de Ecoscooting Delivery. Sin embargo, esto no es cierto, ya que ese día yo no estaba presente y no había nadie que lo recogiera por mí.He contactado con la empresa Ecoscooting Delivery a través del correo electrónico customersupport@ecoscooting.com, pero no he recibido respuesta. También he llamado al número +34 919 032917 un total de 9 veces, pero en todas las ocasiones me ha respondido un mensaje automático diciendo que todas las líneas están ocupadas, y la llamada finaliza automáticamente.He abierto una disputa en Aliexpress, pero me informan de que debo contactar con la empresa que debía realizar el envío para que me aporten un certificado de que el envío no se ha realizado. Sin embargo, la empresa no me atiende.Quiero recibir mi paquete. Si esto no es posible, quiero que se me reeembolse el importe que he pagado.

La solicitud (167014) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.[s:secure.gravatar.com/avatar/505b80d24a7fd4131afd52df8628f34e?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Customer Support (ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes)7 nov 2022, 16:01 CETBuenas tardes, podría informarnos si ha recibido su paquete ?[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados3 nov 2022, 18:20 CETEste correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes. Entregado por Zendesk[8DKYEZ-OPMWM]

La solicitud (162787) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.[s:secure.gravatar.com/avatar/505b80d24a7fd4131afd52df8628f34e?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Customer Support (ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes)7 nov 2022, 17:22 CETTrabajamos en la recuperación de su paquete, lamentamos los inconvenientes.[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados31 oct 2022, 12:54 CETEste correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes. Entregado por Zendesk[KZRZYV-6XRVY]

Aún no he recibido ninguna novedad respecto a la recuperación de mi paquete.Atentamente:David C

Sigo sin recibir ninguna novedad sobre mi paquete.Atentamente:David C

La solicitud (174301) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.[s:secure.gravatar.com/avatar/505b80d24a7fd4131afd52df8628f34e?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Customer Support (ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes)23 nov 2022, 18:12 CETHemos recibido su solicitud estamos trabajando en la recuperación de su paquete, de lo contrario enviaremos justificante de extravío para que pueda abrir disputa y a su vez recuperar el importe de su pedido.Lamentamos los inconvenientes.[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados11 nov 2022, 13:01 CETEste correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes. Entregado por Zendesk[WVKW3R-XW295]

Aún no he recibido el paquete ni se me ha entregado un justificante de extravío.Por favor, envíenme un justificante de extravío para que pueda reclamar el importe de compra.Gracias.

Buenos días:Sigo sin recibir novedades sobre mi incidencia. Y la empresa no ha contactado conmigo desde hace más de un mes.Por favor, envíenme un justificante de extravío.

La solicitud (174301) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Customer Support, 10 ene 2023, 10:48 CETBuenos díasEstimado cliente revisando nuestro sistema nos ha registrado que tu paquete fue entregado a una persona con DNI finalizado en 052A, me podrías confirmas si lo reconoces en dado caso que lo no procedemos a realizar toda la gestión correspondiente.Adjunto a este correo comprobante de entrega, quedamos a la espera de su respuesta.Un saludo.Archivos adjuntos:POD CNESP2803612340001348340.pdf - s:ecoscooting.zendesk.com/attachments/token/M9MphAATw6y1FbucWJAShN6w3/?name=POD+CNESP2803612340001348340.pdf----------------------------------------------Actualizado por: Customer Support, 23 nov 2022, 18:12 CETHemos recibido su solicitud estamos trabajando en la recuperación de su paquete, de lo contrario enviaremos justificante de extravío para que pueda abrir disputa y a su vez recuperar el importe de su pedido.Lamentamos los inconvenientes.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 11 nov 2022, 13:01 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes.[WVKW3R-XW295]

La solicitud (198477) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Customer Support, 10 ene 2023, 12:55 CETBuenos díasEstimado cliente revisando nuestro sistema nos ha registrado que tu paquete fue entregado a una persona con DNI finalizado en 052A, me podrías confirmas si lo reconoces en dado caso que lo no procedemos a realizar toda la gestión correspondiente.Adjunto a este correo comprobante de entrega, quedamos a la espera de su respuesta.Un saludo.Archivos adjuntos:POD CNESP2803612340001348340 (1).pdf - s:ecoscooting.zendesk.com/attachments/token/h8db12u2vWRzfAngSh9X4fXm9/?name=POD+CNESP2803612340001348340+%281%29.pdf----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 7 dic 2022, 10:05 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes.[865XEX-46GLM]

Buenas tardes:No. No conozco a ninguna persona con ese DNI.Un saludo.