Teníamos una reserva de dos plazas para el vuelo Santander Venecia el día 01/09/2022. Cuando realizamos la reserva intentamos añadir una maleta de mano para cada uno de los pasajeros pero no había manera posible de hacerlo online. Acudimos al mostrador de la compañía y nos dijeron que no era posible añadir una maleta de mano debido a que ya no quedaban sitios disponibles para equipaje de mano online, pero que el mismo día del vuelo podríamos facturarla en el mostrador directamente, que el precio serían 30€ por maleta facturada y que la maleta la recogeríamos directamente en Venecia pese a hacer escala en Barcelona. Al acudir esa mañana al mostrador cuando nos disponemos a pagar nos dicen que son 60 € por maleta, indicando que es porque el vuelo hace escala en Barcelona, cuando al solicitar información previamente mencionando la escala de manera explicita se nos dijo que serían 30€ por maleta. Si se nos hubiera dicho que serían 60€/maleta hubiéramos actuado de manera distinta. Nuestra reserva de vuelo es Santander-Venecia, no reservamos los vuelos de manera independiente a Barcelona y después Venecia, sino como uno solo, por eso no entendemos que se nos cobre el doble del importe que costaría facturar una maleta.Además, de acuerdo con la sentencia 787/2022 del 17 de Junio, este cobro por equipaje de mano incumple la normativa en vigor aplicable y se considera totalmente en contra de los derechos de los consumidor.Por todo ello, solicitamos la devolución del importe extra por cada maleta que hemos facturado, en total 120€.Si es necesario, podemos adjuntar copia de la sentencia, billetes de avión y recibo del cobro.Un saludo.
