Últimas reclamaciones

Hola,Teníamos vuelos Madrid a Cuba comprados a través de Travel2BE, con salida el 2/11 y vuelta el 16/11, en fecha 30/10 nos dicen que les parece que lo han cancelado y cambiado de fechas, que pedían el reembolso, no nos contestan con la confirmación, el 31/10 miramos y están cambiados del 2 al 6/11 y del 16 al 20/11 más de tres días.Llamamos varias veces a travel2be y iberojet, que nos remiten de uno al otro. Enviamos varios correos, y nos contestan uno diciendo sin más que nos han avisado con 14 días, con un correo genérico y sin poner nada más... del 30/10 al 2/11 no van 14 días. Enviamos carta de reclamación a través del correo electrónico el 3/11 solicitando reembolso + compensación ya que no recibimos respuesta y que travel2be, ha solicitado también el reembolso.Con el cambio hemos perdido los trenes bcn-madrid-bcn, el alquiler del coche en cuba, los visados y la tarjeta telefónica.Hoy hace ya 9 días de la cancelación del vuelo, y no nos han contestado nada, solo que derivaban nuestra reclamación al departamento correspondiente. Hemos intentado enviar también la reclamación a través de vuestra página, y constantemente sale constantemente error al crear el ticketSolicitamos lo que hemos indicado en la carta de reclamación que les hicimos llegar en fecha 3/11.Anna

Al intentar hacer el check in para un vuelo (11/11/22, SDR-BCN 14.05h), el sistema de Vueling me informó de que la asignación de asientos aleatorios gratuitos no está disponible. La única opción para continuar con el check-in online era pagar para seleccionar un asiento, lo cual es injusto y vulnera mis derechos como pasajero ya que yo ya había pagado mi billete y por tanto tengo derecho a un asiento en el avión. La única opción para obtener un asiento de manera gratuita en el aeropuerto era esperar al día del vuelo y obtener un asiento en el mostrador de facturación. Obtener la tarjeta de embarque el día del vuelo en el aeropuerto no garantiza los derechos del pasajero. Combinado con el hecho de que Vueling hace overbooking de manera deliberada en sus vuelos con frecuencia, esperar al día del vuelo significa que si existe overbooking, otro pasajero podría escoger la opción de pagar por el asiento y yo quedarme fuera del vuelo. Por lo que reclamo a la empresa Vueling al reembolso del pago del asiento que tuve que hacer para evitar el overbooking y quedarme sin sitio disponible en el avión.

Hola,He facturado el cochecito de mi bebé en el vuelo FR5898/03JAN (2022). El cochecito ha llegado con chasis y arnes de seguridad dañados. Antes de salir del aeropuerto hice un informe de daño (MADFR24792).Con este informe he puesto una reclamación en el sitio web de Ryanair en el dia seguiente (referencia 15294928/L79S2P).El 04/03/22 su empresa me contestó solicitando por el certificado de no reparabilidad para dar continuidad a la reclamación.El 25/03/22 yo he enviado el certificado emitido por el fabricante, el jusficante original de compra (270€) y los datos bancarios para pago.El 14/06/22 he contactado a su empresa por el chat online y su agente me informó que no habian recibido mi correo anterior. He reenviado el correo.El 28/06/22 he notado que al hacer el reenvío en el 14/06/22 me he olvidado los adjuntos. He vuelto a reenviar todo.El 09/07/22 su empresa me envió una respuesta casi identica a del 04/03, por alguna razón que desconozco habéis puesto un nuevo número de referência (22777879/L79S2P).El 15/07/22 yo he respondido al correo donde había la nueva refêrencia. He vuelto a enviar la documentación solicitada por la tercera vez.El 19/08/22 su empresa me contesta utilizando la referencia original (15294928/L79S2P). En el correo me piden el certificado de no reparabilidad por la cuarta vez.El 03/11/22 he contactado a su empresa por el chat online y su agente ha sugerido que yo abra una nueva reclamación (sin explicar la razón). Pero su sistema no permite pues ya ha pasado demasiado tiempo desde el vuelo. Tampoco me parece razonable me pedir eso.Por favor, solicito indemnización de 270€ (valor de compra del cochecito afectado) en el plazo más breve posible. Adjunto certificado de titularidad con los datos bancarios para proceder al pago.Gracias.

Hola, en el trayecto aéreo JMK-ATH-JTR del día 11 de junio de 2022 realizado por la compañÍa AEGEAN, la maleta fue dañada y rota, tal y como se indica la reclamación en el aeropuerto de llegada (JTR) nº JTRA310464/11JUN22/0935GMT. He realizado 3 reclamaciones en la página web de AEGEAN (ver incidencias nº 220619-000565 220723-000331 y 221017-000972) y no he recibido atención a la reclamación ni reembolso de la maleta rota. Compré la maleta para este viaje, el día 28 de mayo de 2022 con un coste de 89,99€. Solicito el reembolso de 89,99€. Un saludo, Ramon Garrigosa.

Hice la reserva de un viaje a Paris dia 9/11/22, y a la hora del embarque, me lo negaron debido a que no llevaba el pasaporte, yo llevaba el NIE en vigor y según he mirado por internet, en el espacio Schengen, hace falta llevar pasaporte, simplemente el NIE, En vueling me comunicaron que era una política de la Compañía, Este impedimento me hizo también anular la estancia en Paris, que ya tenia pagada, y no se podía reembolsar.

Buenos días, intenté sacar un pasaje de la península a Canarias, soy Residente Canaria, con los puntos Avios, acumulados en mi tarjeta de Iberia Plus. No lo conseguía y llamé a Iberia, la respuesta es que los puntos Avios no se pueden aplicar por tener el descuento de Residente Canaria, de tal forma que los Canarios estamos discriminados en el uso de esos puntos, que puede usar para viajar el resto de los españoles, gracias

A la atención de quien convenga,El objeto de mi reclamación es el retraso continuo al que nos tenemos que exponer nosotros, los clientes de SUBUS , de la línea 1A/1B Arenales del Sol- Parque Torrellano-Elche. Expongo dos hechos a continuación relevantes.El pasado 7 de noviembre de 2022 salí de mi trabajo en la calle severo ochoa del parque empresarial de Elche a las 19:00 h de la tarde y me dirigí a la parada de autobús de la línea 1A/1B que se encuentra en la calle German Benacer al nivel del establecimiento aprendes Sports Bar. La parada de autobús está a menos de 10 minutos de mi trabajo andando por lo que sobre las 19:10 ya me encontraba allí junto a otras personas que también se encontraban esperando el autobús , alrededor de unas 6 personas. El autobús no llegó a pasar en esa franja horaria, es decir, el autobús que tenía que pasar en dirección a Elche en nuestra parada no pasó y nos tuvimos que esperar hasta que el autobús de la franja horaria de las 20 que pasó sobre las 20:30 horas. Un total de una hora esperando el autobús.Como podrán comprender teniendo en cuenta que soy una clienta suya desde mayo y que llevo pagando alrededor de 50 euros mensuales porque voy y vuelvo a Elche en autobús me parece que hay un descontrol en cuanto a sus autobuses o conductores. Puedo asegurarles que el autobús no pasó en esa parada porque no sólo estaba yo si no otras personas que lo esperaban con antelación a mi. Con el frío que empieza a hacer me parece una desfachatez tanto retraso o a mi parecer, que ese autobús que tenía que pasar no haya pasado por nuestra parada. Cuando me subí al autobús de las 20 y media se lo comenté al conductor y el mismo me dijo que había pasado uno a las 19 pequeño y que seguramente no lo había visto pero me repito en que no solo estaba yo sino otras personas en esta parada y en las siguientes que también se quejaron porque no pasó ningún autobús en esa franja.Hoy, 8 de noviembre mientras les escribo mi reclamación son las 19:52 y nos encontramos aquí esperando en la parada del autobús y de nuevo, el autobús que tenía que pasar sobre las 19:30/35 aún no ha pasado por el momento. Les puedo decir que llevo aquí desde mayo y siempre han habido retrasos en los autobuses pero lo que ocurrió ayer 7 de noviembre y lo que está ocurriendo hoy me parece una desfachatez por su parte como empresa ya que nosotros estamos pagando por un servicio que debe pasar cada hora y que no se está efectuando. Ruego que hagan un seguimiento de sus conductores o pongan una solución ante estos retrasos tan grandes que estamos teniendo.He estado trabajando en Palma de Mallorca, en Málaga y en Paris que son ciudades mucho más grandes y puedo decir que no hubo nunca ninguna franja horaria que los autobuses se saltaran.Agradecería una pronta respuesta ya que nos encontramos a martes y me temo que al parecer esta semana va a suceder lo mismo todos los días. Acaba de pasar el conductor que se encarga de la misma línea hacia a Arenales y se ha parado para preguntarnos si no había pasado el de las 19 de la tarde y le hemos dicho que no y nos ha dicho que lo sentía . Vuelvo a mencionar que agradecería una pronta respuesta para tomar las medidas oportunas ya que lo que menos deseo es que vuelva a pasar otra vez .No puedo adjuntar los vídeos e imágenes que les puedo proporcionar con la fecha y hora que podrán encontrar en las propiedades para que vean que seguimos aquí en la misma parada hoy 8 de noviembre a las 20:05 que es cuando acabo de grabar el vídeo sin que haya pasado ningún autobús desde las 19:10 de la tarde que llevo aqui, no solo yo si no más personas.De nuevo, vuelvo a rogar que por favor hagan un control de sus conductores y que le informen al conductor que debe de pasar esta semana en la franja horaria de las 19 h de la línea 1A/1B con Ida a Elche que debe de pasar por esta parada que se incluye dentro del recorrido que debe hacer. Ruego una solución pronta.Un saludo y agradezco su colaboración ,

Que en el mes de octubre realizó una reserva online en la web de Ok Mobility para alquilar un coche por 3 días y 64euros.En el momento de la recogida en el aeropuerto de Palma de Mallorca, el jueves 03 noviembre, 21h00, me comunican que debo pagar 99 euros para una cobertura premium no incluida en el importe ya pagado por 64,00 euros. Al decirles que no estoy de acuerdo, me comunican que no se puede anular la reserva ni devolver el importe.Decido alquilar el coche sin dicha cobertura premium y me retienen un cargo por 1800 eur como franquicia q me devolverán en la devolución del coche sin daños. Me comunica la dependiente que el coche alquilado tiene un solo golpe en la parte trasera derecha del coche, hecho que no puedo constatar cuando recojo ya el coche, ni tampoco se refleja en el contrato y condiciones (de más de 5 páginas en letra pequeña!) que me envían por email, sin haberlo podido leer antes.El domingo 06 noviembre, a las 19h00, devuelvo el coche sin incidencia y con el depósito lleno. El dependiente me comunica después de revisar el coche con linterna y de manera muy exhaustiva, que existen 3 daños en diferentes partes del coche, no apreciables a simple vista y que no habían sido notificados el día de la entrega y que por lo tanto me cargaban 300 eur por cada daño supuestamente producido.Los datos del vehículo y del contrato y reserva son los siguientes: - Modelo Cupra Formentor, con matrícula 4500 LYT- Contrato 4516734- Reserva 7213448Los supuestos daño son los siguientes:- mancha negra en llanta de la rueda delantera derecha (fotografía realizada)- roce en paragolpes delantero (fotografía realizada)- daño no apreciable en puerta izquierda sin especificar, que no me enseñan y que no he podido encontrar al hacer la comprobaciónAl negar los hechos le pido un documento que lo acredite para realizar la reclamación y me facilita una factura por importe de 910 euros que firmó NO CONFORME. En ese momento el dependiente rompe el documento delante de mi y se va a atender otros clientes. Le pido explicaciones y la hoja de reclamación que me deniega.Realizó 2 fotografías a los daños apenas apreciables, de menos de 3 cm de tamaño, de los cuales se me responsabiliza y que por supuesto no tengo nada que ver. El tercero ni siquiera me ha sido enseñado ni se podía apreciar en una de las puertas del lateral izquierdo.Antes de tomar el vuelo, acudo al mostrador de llegadas dónde me dieron las llaves y realizó la correspondiente reclamación, negando categoricamente los hechos.Denuncio los hechos considerandolos una falta de rigor por parte de la compañía OK Mobility así como la falta de profesionalidad del dependiente que no me ha entregado ningún documento acreditativo y que me ha denegado la hoja de reclamaciones.Exigo la devolución integra de la penalización y cargo realizado sin mi consentimiento en mi tarjeta de crédito, VISA, por importe de 910€.Quedo a su disposición para cualquier aclaración. Muchas gracias, saludos cordiales,

Hola, el día 3 de noviembre el repartidor cuyo telf es 654182680, rechazó a entregar el paquete en mi dirección y me amenazó de que nunca se entregaría paquetes a mi domicilio. Además indicó en el estado de envío: el receptor rechaza el paquete, lo cual es una mentira.Lo que pasó fue, él tocó el timbre, le contestamos y abrimos la puerta del portal, pero no quiso subir. Le llamamos por la ventana para que subiese (es un cuarto piso) y el repartidor no hizo caso.No tenía otra forma, bajó mi marido a recibir el paquete hasta donde estaba su furgoneta, le dijo que haría una reclamación por su servicio, lo cual es un derecho nuestro como consumidores. Sin embargo, se enfadó el repartidor y se negó a entregarle el paquete a mi marido. Luego le llamé al repartidor y me contestó amenazando que jamás veré paquete entregado a mi domicilio. El mismo día envié una solicitud de incidencia de envío, pero hasta hoy no hay respuesta, Así que decidimos presentar una reclamación.

Buenos días, realicé un pedido en Aliexpress y la empresa encargada de entregar la mercancía era ECOSCOOTING DELIVERY. El día 30 de octubre me llegó un mensaje de que mi paquete había sido entregado a las 19.36 estando yo en casa y no habiendo recibido nada. Desde entonces he estado intentando contactar con la empresa a través del teléfono en el cual aparece una locucion de que todos los usuarios están ocupados y te cuelgan y a través del correo electrónico al cual tampoco responden nunca. Quiero saber si entregaron el paquete (porque mi casa cuenta con cámaras de seguridad y puedo poner a su disposición las grabaciones del día y la hora en que supuestamente me entregaron el paquete) y a quien supuestamente se lo entregaron, DNI, nombre de la persona etc.Me molesta que ni siquiera se molesten a contestar a los clientes.Un saludo.