Últimas reclamaciones

Desde hace poco más de 50 años mi familia y yo hemos disfrutado de las instalaciones lúdico deportivas que el grupo EMPRESA FASA RENAULT tiene en Valladolid para sus empleados y sus familias (mi padre trabajó en FASA Renault durante 35 años).Mi madre es socia beneficiaria (al ser viuda de socio ex-trabajador de RENAULT) y mis dos hermanas y yo, con nuestras parejas e hijos, formamos tres unidades familiares. Mi madre paga 17,52€ al año, y mis hermanas y yo pagamos 210,97€ por cada unidad. Total 650,43€.Este año, en el mes de abril, EN PLENO CONFINAMIENTO (estado de alarma desde el 14 de marzo) desde el GRUPO EMPRESA RENAULT nos enviaron la carta anual para recordarnos que pagáramos la cuota del año, aun sin poder disfrutar de las instalaciones ni tan siquiera saber si podríamos ir a la piscina a partir de junio. Procedimos a pagar todos religiosamente.En junio nos comunicaron que las instalaciones no se iban abrir al público con lo que, la temporada alta, la de las piscinas, la de máxima afluencia y máximo rendimiento, iba a quedar en blanco....y así seguimos. Hemos hablado con ellos (de forma presencial y por teléfono) para saber si nos iban a devolver el dinero por los meses no disfrutados: confinamiento desde el 14 de marzo (según marca la ley durante el período de estado de alarma) y los meses de junio, julio y agosto de temporada de piscinas como mínimo. La respuesta es: si nos devuelven el dinero dejaremos de pertenecer al GRUPO EMPRESA y no podremos volver a ser socios. Vamos, que nos echan (después de más de 50 años). Si pedimos la devolución por unidad familiar, es dicha unidad la que deja de pertenecer al grupo, y tendríamos derecho a que nos devuelvan la cuota SOLO desde septiembre hasta diciembre. Pero si lo pide mi madre, si se borra, lo hace PARA TODA LA FAMILIA, y también tendríamos derecho a que nos devuelvan la cuota SOLO desde septiembre hasta diciembre, es decir lo que queda por disfrutar... que no se puede porque está cerrado....desde marzo.Según el GRUPO EMPRESA, aunque pagamos en abril (fecha límite el día 28), lo que se paga es de enero a diciembre (¿?). Ni siquiera contemplan devolver lo correspondiente al período de confinamiento, o una rebaja de cuota para el próximo año, u otra solución similar.Desde siempre se ha transmitido desde el GRUPO EMPRESA que si un año no abonabas la cuota automáticamente te quedabas fuera para siempre. Esto puedo llegar a entenderlo, pero las circunstancias de este año son especiales. No hemos podido disfrutar de las instalaciones durante el confinamiento (desde el 14 de marzo), y una vez terminado este (el 21 de junio) deciden no abrir. Por eso me parece injusto que no te devuelvan la parte proporcional de los meses no disfrutados (ni que contemplen una rebaja para el año que viene) sin que ello implique dejar de pertenecer al grupo, teniendo en cuenta la excepcionalidad de la situación.

Realice la compra de dos billetes de avión de Madrid-Menorca Menorca-Madrid a través trip.com con Iberia y compré una maleta extra de ida y una de vuelta. Me ha llegado la confirmación de compra de dos de ida, ellos aseguran que yo compré dos de ida pero yo al realizar la selección de las maletas elegí una en el vuelo de ida de Madrid a Menorca y otra en el de vuelta de Menorca a Madrid. La única solución que me dan es que compre otra maleta de Menorca a Madrid y que asuma yo el coste de la segunda maleta de Madrid a Menorca que no usaremos. No estoy de acuerdo, les he pedido que me abonen una de las maletas de ida y yo compraré la de vuelta, pero me han dicho que no puede ser. Solicito que me abonen el importe de esa segunda maleta de 27'46€. GraciasKaren Von Bischhoffs gauze GamboaLuis Criado García

Hola, he solicitado la CONGELACIÓN TOTAL DE MI CUENTA EN BASIC FIT el dia 9/6/20 cuando esa piso disponible la opción para los socios. Yo he dejado bien aclarado via email que queria la congelación total hasta mi regreso al gimnasio... Estaba desde antes del Estado de Alarma sin ir. Y mi domiliacion era siempre el dia 15. Entonces durante el estado de Alarma hizo cobro en marzo, abril, mayo y junio. Ademas estaba con un saldo +12,85 en mi cuenta. No lo entendí. Se no estaba entrenando y estaba en ESTADO DE ALARMA, no debería haber cobros. Hicieron una actualización donde las pagos eran el dia el dia primero de cada mes. Eso cuando han decido reabrir. Haciendo así. Se cargaron con el mes de marzo! Que no debería ser cobrado... Además de los otros meses y hasta hoy no lo sé. Vendo eso, he mandado un email hablando sobre mi insatisfacción con el servicio y dejando claro que no volvería al gimnasio cuando abrise en Julio. Yo he quitado mi tarjeta para no domiciliar mas cobros y habia indicado a la empresa que no estaría yendo al gimnasio por cuestión de seguridad y no creo que es seguro. Queria continuar con la COGELACION TOTAL! Pues bien, han cobrado el mes de julio, mi cuenta se queda en negativo, he reclamado y han tardado mucho tiempo para contestar y ahora veo que estoy con dos meses sin pagar y con septiembre a la vista! Y Estoy intentando darme de bajar desde julio y no lo consigo através de sus web. Cada mes, están haciendo cobros indebidos, como no hay cuenta domiciliada están poniendo en mi cuenta Basic fit donde ya acumuló 46,37€ y la imposibilidad de darme de bajar. Esos valores no lo voy a pagar y ademas quiero el reembolso del mes de Marzo y los demas meses en confinamiento... Que han encontrado una formula mágica para solucionar: Cargar cuotas en la abertura, yendo clientes o no. Yo desde el inicio dije que no iría. Tengo emails, prints y confirmación de que no iban hacer cobros. Luego han actualizado el Congelación total ( hasta que vuelva abrir los gimnasios). Desde el inicio fui contrar y están robando a los clientes... No puedo darme de baja desde Julio y es imposible una atención al cliente. Solicito primero la cancelación de los cobros de julio y agosto : que fue bien claro diciendo que no iba. Y también el reembolso total del mes de marzo. Estan dando largas y la deuda sólo hace crecer... Y los meses del confinamiento??? Esperando una solución ya!

En diciembre del año pasado adquirí una reserva para día 27 de Julio de una noche en el Hotel Meliá Tamarindos de Gran canaria a través de la web de Hoteles Meliá (localizador 1904608840). El precio era mas bajo si la abonabas en el momento, sin embargo no permitía cambios, ni modificaciones, aún así pensé que merecía la pena.En el mes de abril se recibe el siguiente correo de MeliáRewards informando del cierre del hotel ofreciendo una compensación del 15 %:“Por ser miembro de nuestro programa de fidelidad MeliáRewards, te ofrecemos la posibilidad de cancelar tu reserva en el hotel MELIA TAMARINDOS con localizador 1904608840, y convertir en puntos el importe de ésta, INCREMENTANDO SU VALOR UN 15%. De este modo, podrás utilizar estos puntos para futuras reservas, pudiendo elegir otras fechas, otro hotel u otro tipo de habitación…” Sin embargo en el área privada todavía constaba el hotel como abierto y aparecía la advertencia de que si se cancelaba se perdía el 100 % del valor de la reserva como gastos de cancelación. En el mes de junio se recibe otro correo del Hotel informando asimismo que el hotel va ha estar cerrado en esas fechas, indicando este que “Es un placer ofrecerle la posibilidad de modificar las fechas de su reserva SIN COSTE ADICIONAL”Se responde haciendo referencia a los inconvenientes observados y después de varias incidencias se informa que “podrá elegir una fecha posterior al 1 de Agosto hasta el 31 de diciembre de 2021 en la que Melia Tamarindos esté otra vez operativo dejar pendiente la reserva para otra fecha.”El 3 de Agosto se contacta con la Central de Reservas al objeto de activar la reserva con número de localizador 1904608840. Se reitera y el día 7 de Agosto Meliá responde: “el precio de la estancia es de 191.00 euros, como usted ya abono 126.75 eur solo tendría que pagar 64,25 a su llegada al hotel”. Por tanto, nada de incremento del valor de la reserva conforme al correo de abril, ni “la posibilidad de modificar las fechas de su reserva sin coste adiciona”, como expresamente indicaba el correo de Junio. Ahora en Agosto tendría que pagar 64 € por un servicio ya abonado en diciembre y cancelado por el Hotel, aún así se acepta a disgusto y se pide la confirmación. Como no se recibe recibe respuesta se reitera, y como tampoco se recibe respuesta a la reiteración y contacta telefónicamente con la Central de Reservas, informándome que el precio son 200 € y que debo pagar los 73,25 € de diferencia a la llegada al hotel. Se indica que por correo se había aceptado un importe menor, se revisa y confirman la reserva para el 13 de Agosto, debiendo abonar 64,25 € adicionales. No se recibe correo de confirmación, debiendo comprobar el estado de la reserva a través de la web. Dias mas tarde se observa como la tarifa baja de precio hasta los 162,50 €, con lo que únicamente tendría que abonar la diferencia de 35,75 €, sin embargo y pese a que la tarifa es semiflexible no se puede modificar al haberse realizado ya el check in por parte de la Central de Reservas.Al llegar al hotel se asigna una habitación clásica (201), se indica que la reserva cancelada la habitación es con vistas al mar, la recepcionista pregunta un señor quien responde a la recepcionista sin mirar al cliente que el bono “upgrade” utilizado en la reserva ya está “quemado”, replico que precisamente se “utilizó” en la reserva cancelada por cierre del hotel y que la Central de Reservas indicó que debería hacerse la gestión a través del hotel. El señor sin embargo responde que es competencia de la Central de Reservas y se aleja. La recepcionista entonces realiza varias gestiones ante la evidencia de los documentos que le muestro. Me consta que le daban largas y que gracias a su insistencia consigue que se modifique la reserva conforme a las condiciones canceladas, entonces el señor que negaba el derecho a la asignación de la habitación con vistas se acerca a mi ventanilla y le escribe a la recepcionista en la documentación el número de la habitación (227). Más tarde comprendí el detalle, la habitación 227 no tiene vistas al mar, está “orientada al mar”, ya que su escasa altura (2º piso de un edificio de 7 plantas) impide las vistas.Por todo ello, por lo expuesto y por lo no expuesto, por el trato recibido en la gestión integral de la reserva con numero de localizador 1904608840, se viente a solicitar lo siguiente: No se solicita aquí devolución de la diferencia del precio obligado a pagar en la reserva 1904608840, a pesar de considerar que ha sido objeto de trato mezquino por parte de la cadena Meliá, pues se considera que habiendo Meliá incumplido unilateralmente con el contrato de servicio no debe obtener ventaja precisamente de su incumplimiento aumentando la tarifa y ello pese a prometer en el momento de la cancelación “sin coste adicional” e incluso con un aumento del valor en atención a los perjuicios que sin duda alguna han sido ocasionados en el cliente.Para bien o para mal, la reserva1904608840 ya es historia, lo que aquí se solicita es la devolución del importe de 167,48 € satisfecho en otra reserva PENDIENTE en Hotel Meliá Fuerteventura con localizador 1904592612 y que tampoco pudo realizarse en su momento por estar el Hotel cerrado, (se encuentra pendiente de fijar nuevas fechas de entrada hasta diciembre de 2021). Dado que Meliá no garantiza el cumplimiento de la reserva en los términos en que fue creada, y se niega a la devolución del precio pese a su propio incumplimiento conforme advirtió en su correo de 11 de abril (caso número 03813166, localizador 1904592612): “dado que las condiciones de su reserva no permiten la anulación sin gastos, hemos procedido a bloquear la misma como pendiente de selección de fechas”. Increíble.NOTA: Esta reserva con localizador 1904592612 ya no aparece en mi área de usuario (ni como activa, ni como histórico), donde todas mis reservas han desaparecido, sin embargo si se poseen los correos del bloqueo, así como de la propia reserva.

Hola buenas,compré el día de hoy un juego en la web startgaming.net y resulta que no es el juego lo que venden sino cuentas de otras personas porque me fijé que al llegar el correo con el juego, no vino la Key sino un usuario y contraseña seguro de Rusia , sin embargo, no he realizad un inicio de sesión en esta cuenta que me enviaron por lo que se podría adjuntar que el producto no ha sido utilizado en ningún momento.Lo que vende esta web son cuentas robadas de plataformas de juegos y seguramente el usuario que fuera el propietario de dicha cuenta se percatara de esto, me quitaría o cambiaría la cuenta como legítima suya al ver que alguien de terceros la está utilizando.En su web se especifica que el comprador tiene un periodo de 15 días de desistimiento del producto para obtener el reembolso, teniendo en cuenta que la reclamación que hago es inmediatamente e incluso sin haber hecho uso de la cuenta robada solicito un reembolso.

Hola, mi hijo de 2ªde bachillerato contrató un viaje a Mallorca con el resto de sus compañeros para el 11/06/20 , debido al COVID este viaje no se ha podido realizar.He estado en contacto con la empresa UNICAMPUS para gestionar el reembolso de las cantidades a cuenta que han sido de 305€ + 29€ que pagué de un seguro que ahora no sirve para nada .Nos dan la opción de un BONO pero yo no quiero esto porque es un viaje de fin de curso y ya no tiene sentido ,ante la queja dicen que ven a intentar devolver los importes pero no saben cuando, yo no creo que estén haciendo nada al respecto , es para callarnos de momento.El teléfono en VALENCIA ya no existe y en el teléfono de MADRID no lo cogen nunca, he llamado en multitud de ocasiones y nada.Necesito su ayuda para conseguir este reembolso de 305€.No sé que pasos legales seguir para solucionar esto.saludos

Desde hace poco más de 50 años mi familia y yo hemos disfrutado de las instalaciones lúdico deportivas que el grupo FASA RENAULT tiene en Valladolid para disfrute de sus empleados y sus familias (mi padre trabajó en la fábrica de Renault durante 35 años).Mi madre es socia beneficiaria (al ser viuda de socio ex-trabajador de RENAULT) y mis dos hermanas y yo, con nuestros hijos, formamos tres unidades familiares. Mi madre paga 17,52€ al año, y mis hermanas y yo pagamos 210,97€ por cada unidad. Total 650,43€.Este año, en el mes de abril, EN PLENO CONFINAMIENTO (estado de alarma desde el 14 de marzo) desde el GRUPO EMPRESA RENAULT nos enviaron la carta anual para recordarnos que pagáramos la cuota del año, aun sin poder disfrutar de las instalaciones ni tan siquiera saber si podríamos ir a la piscina a partir de junio. Procedimos a pagar todos religiosamente.En junio nos comunicaron que las instalaciones no se iban abrir al público con lo que, la temporada alta, la de las piscinas, la de máxima afluencia y máximo rendimiento, iba a quedar en blanco....y así seguimos. Hemos hablado con ellos (de forma presencial y por teléfono) para saber si nos iban a devolver el dinero por los meses no disfrutados: confinamiento desde el 14 de marzo (según marca la ley durante el período de estado de alarma) y los meses de junio, julio y agosto de temporada de piscinas como mínimo. La respuesta es: si nos devuelven el dinero dejaremos de pertenecer al GRUPO EMPRESA y no podremos volver a ser socios. Vamos, que nos echan (después de más de 50 años). Si pedimos la devolución por unidad familiar, es dicha unidad la que deja de pertenecer al grupo, y tendríamos derecho a que nos devuelvan la cuota SOLO desde septiembre hasta diciembre. Pero si lo pide mi madre, si se borra, lo hace PARA TODA LA FAMILIA, y también tendríamos derecho a que nos devuelvan la cuota SOLO desde septiembre hasta diciembre, es decir lo que queda por disfrutar... que no se puede porque está cerrado....desde marzo.Desde siempre se ha transmitido desde el GRUPO EMPRESA que si un año no abonabas la cuota automáticamente te quedabas fuera para siempre (puedo llegar a entender que te quieras salir voluntariamente), pero las circunstancias de este año son especiales. No hemos podido disfrutar de las instalaciones durante el confinamiento (desde el 14 de marzo), y una vez terminado este (el 21 de junio) deciden no abrir. Por eso me parece injusto que no te devuelvan la parte proporcional a los meses no disfrutados. Según ellos, aunque pagamos en abril, lo que se paga es de enero a diciembre (???????). Ni siquiera contemplan devolver lo correspondiente al período de confinamiento. Dicen que son (somos) una asociación sin ánimo de lucro. Nada más lejos de la realidad ya que están sacando beneficio de nuestro dinero sin que podamos disfrutar de las instalaciones. Además pagamos, por unidad familiar, casi 13 veces más que mi madre, la titular (y así cientos de familias), con lo que ganan mucho más con los hijos de trabajadores y ex trabajadores que con los titulares, sin que podamos disfrutar de nada y encima con amenazas de si te devuelvo el dinero no vuelves.Aluden a estatutos, decisiones de la asamblea de socios, en las cuales no podemos participar, ni siquiera mi madre que es la titular. Nos llaman socios pero en realidad nos consideran “beneficiarios”, cuando pagamos más que los socios. Cuando fui a hablar con ellos me dijeron que las decisiones las toman los socios trabajadores en las asambleas pero en el último comunicado dicen que la decisión de no abrir las instalaciones la tomaron “ un grupo de trabajo formado por trabajadores y ex trabajadores” (¿¿??).La transparencia brilla por su ausencia. La entidad emite comunicados escuetos y con cuentagotas a través de su cuenta de Facebook o de su escueta página web. NO HAY DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO para comunicarse con ellos. LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO QUE HE PUESTO PARA HACER LA RECLAMACIÓN NO EXISTE, ME LA INVENTÉ PORQUE SI NO, NO ME DEJABA SEGUIR. Solo puedes comunicarte con ellos rellenando un formulario en su web www.grupoempresa.com. por teléfono, llamando al 983 23 50 09 / 983 23 60 24 o de forma presencial en las oficinas de la Calle Hípica 12, Valladolid.

hola. Realicé una compra de 2 entradas vip al GP motociclismo de Jerez. Por el coronavirus el GP se suspendió al publico y el circuito de JErez ha devuelto el dinero de las entradas pero la sdad Tictactickets no me lo devuelve.Me confirmó via e-mail que habia registrado mi reclamación pero 5 meses mas tarde siguen sin devolverme el dinero a pesar de lo multiples mails que les he mandado.

Estimados Sres.:Mi nombre es Julián Carretero Díaz-Toledo con DNI: 46939106-Q, tenemos contratado con ustedes el bono parque para toda la familia, cuya renovación la hicimos con fecha de Noviembre del año pasado, debido a un error no pudimos disfrutar de los nuevos carnets hasta el mes de Febrero, primera y última vez que hemos ido al Parque de Atracciones de Madrid. Más adelante, desgraciadamente surgió la pandemia por culpa del COVID-19 y con ello el confinamiento...Agradecemos enormemente que hayan ampliado la validez de nuestros bono parques, y a pesar de las ganas que tenemos de volver a disfrutar de los distintos parques, debido a esta nueva situación preferimos esperar a que esta pandemia esté bastante más controlada y nos permita movernos libremente como era en nuestra antigua normalidad, con tranquilidad y disfrutando de los parques como hemos hecho hasta ahora.Por este motivo, solicitamos la devolución íntegra del pago realizado por los bono parques de este año 2020, ya que no hemos podido disfrutar por lo comentado anteriormente y pensamos que tampoco vamos a poder disfrutar con esta nueva normalidad.Quedamos a la espera de su contestación.Muchas gracias por su atención. Saludos cordiales.Julián CarreteroMóvil: 618 844 883

Buenas tardes, Realizamos una reserva en el Hotel Europa 92 (Ámsterdam) a través de vuestra página web para las fechas del 24 de agosto de 2020 al 29 de agosto de 2020. Debido a que nos vemos obligados a no viajar a Amsterdam dichos días por la actual situación del Covid 19 decidimos ponernos en contacto con vosotros, tanto vía email como telefónica, para un reembolso del importe o para un posible cambio de fechas a un año vista. Ambas opciones han sido denegadas.Debido a que por motivos de salud nos vemos obligados a prescindir de nuestro viaje, a que en la página web de la reserva se especifica que en según qué casos se puede modificar o cancelar esta misma y que el importe ha sido de 881€, nos vemos obligados a insistir en la devolución total del importe o en un cambio de fecha de la estancia en el hotel Europa 92 con fecha de entrada el 25 de agosto de 2021 a 30 de agosto de 2021, pues EasyJet, la compañía con la que iba a viajar, ha ofrecido dicha posibilidad y hemos cambiado los vuelos con coste 0 euros. A día de hoy nos encontramos en una pandemia que afecta a nivel mundial con una repercursión bárbara tanto a nivel económico como sanatario. Nos vemos privados a realizar el viaje a Ámsterdam por causas totalmente ajenas a nosotros ya que por fuerza mayor debemos permanecer en España, por lo que exigimos que se nos tenga en cuenta y se solucione nuestra situación cuanto antes realizandonos el reembolso ya solicitado previamente.Muchas gracias,Un cordial saludo.