Últimas reclamaciones

En diciembre 2020 tras intentar reservar el cofre se nos informa posibilidad de renovación del cofre una vez caducado por un período de un mes sin comentar en ningún momento coste alguno .El cofre caducó el 05/01/2021, teniendo un mes para renovarlo y al hacerlo me quieren cobrar 24,00€.Solicito la renovación del mismo sin coste alguno debido a causa de fuerza mayor debido a la pandemia global.

El pasado 26 de noviembre de 2020 compré un traje de neopreno para natación en aguas abiertas en la página web www.tutriatlon.com, en oferta por el Black Friday. Las condiciones de entrega eran de 24-48h. Diez días después todavía no había recibido el producto, ni tampoco información alguna sobre los motivos del retraso. Llamé al teléfono de Atención al Cliente indicado en la página web (+34 96 004 18 06), y fue imposible contactar. Durante los días 9,10 y 11 de diciembre llamé una docena de veces cada día, y siempre aparecía comunicando o no lo cogían.El 11 de diciembre respondieron y me indicaron que habían tenido un error y no disponían del producto en stock. Me dijeron que estudiarían mi caso y se pondrían en contacto conmigo el siguiente lunes día 14 de diciembre. Nunca me llamaron, y al intentar contactar a su teléfono no respondían.Gracias a un conocido, obtuve el teléfono de contacto del responsable de la empresa. Tras reclamarle una solución, me indicó que tenía dos opciones: me ofrecían un modelo de otra marca (de prestaciones inferiores), o bien que esperara hasta la segunda o tercera semana de enero, cuando les llegaría una nueva remesa.Decidí esperar, por el buen precio del producto (la oferta era de 280€ y el precio original de 469€). Sin embargo, estamos a 1 de febrero de 2021 y todavía no me ha llegado el producto. Han pasado ya más de dos meses.El neopreno, del que afirman no tener stock, ha seguido durante todo este tiempo a la venta en su página web (https://tutriatlon.com/es/neoprenos_mujer/8578-94767-neopreno_orca_sonar_2018_mujer.html#/62-tallas_neoprenos_orca_mujer-xl) por diferentes precios.Quiero denunciar esta publicidad engañosa como una ESTAFA, puesto que su estrategia es ofrecer precios muy bajos por los productos (que en realidad no tienen en stock) y luego tratar de ofrecerte OTRA COSA de la que sí tienen stock. Tras mi incidencia, he conocido otros casos de compras en esta web con los mismos resultados.Además, el trato recibido ha sido nefasto. El contacto con la empresa es prácticamente imposible (nunca responden a las llamadas), en sus tiendas físicas se excusan diciendo que la web es una empresa aparte, no cuidan lo más mínimo el trato con el cliente, y cuando consigues hablar con ellos ofrecen explicaciones vagas y que pretenden eximirse de sus responsabilidades.Pagué por este producto a fecha 26 de noviembre de 2020 y estando a 1 de febrero de 2021 no lo he recibido, ni tampoco responden a mis llamadas, y siguen teniendo mi dinero. Me gustaría saber si puedo emprender alguna acción legal al respecto ante semejante desfachatez.En un momento en que vivimos con tantas restricciones y todas las piscinas permanecen cerradas, siendo una nadadora en fase de preparación para diferentes retos deportivos, la natación en aguas abiertas es fundamental para mis entrenamientos. Esta larga espera ha provocado graves inconvenientes en mi planificación, por lo que exijo una indemnización al respecto.Gracias.

Hola, el pasado 28 de diciembre realicé un canje de saldo de parte de mis ahorros en la App Goin para un cheque regalo en Amazon y, debido a un error de la aplicación, el cheque se cobró 4 veces. Los cheques generados, con importe de 59,99 €, fueron los siguientes: - Código promocional del Cheque regalo de Amazon.es:7D7M-V6MK5X-8QBB- Código promocional del Cheque regalo de Amazon.es:9Y4M-Q5MWRC-S3BQ- Código promocional del Cheque regalo de Amazon.es:WQ9D-LYWL2R-X8B9- Código promocional del Cheque regalo de Amazon.es:HRDY-4BZ636-TQBE (ESTE FUE EL ÚNICO CHEQUE UTILIZADO).He contactado en varias ocasiones con Atención al cliente y, al principio pidieron disculpas y me dijeron que efectivamente, había sido un error y que procedían a la devolución. A día de hoy, no solo no se me ha devuelto el saldo que cobraron por error, si no que ninguno de los otros 3 cheques están disponibles para ser utilizados en Amazon (me indican que ya han sido canjeados y yo no los he utilizado nunca). Además, ya no contestan a los mensajes que les envío.

Hola. Compré un PC y el vendedor me convenció de suscribir un seguro, cancelable sin costo durante el primer mes. Todo son ventajas me dijo y se cancela con una simple llamada de teléfono. La realidad es que el número de contacto para cancelar no contesta las llamadas. Sale un mensaje grabado que se repite varias veces hasta colgar.Me parece penoso que una tienda minorista como FNAC necesite intentar ESTAFAR a sus clientes habituales para mejorar los ingresos, y que nos hagan perder el tiempo de esta manera. Solicito que ustesdes, FNAC, se hagan cargo de la situación y cancelen de inmediato la póliza de seguros suscrita el 9 de enero de 2021.

Buenas tardes:El pasado mes de septiembre de 2019 adquirí por la web de Movistar un iPhone 11 color negro de 128gb (número de pedido 0028035969). El pedido se realizó el día 16 de septiembre del 2019 y lo recibí el día 20 de septiembre del 2020. Cuando llegó, el móvil venía sin factura, pero como lo había financiado y en las siguientes facturas de fibra + fijo + móvil venía desglosado el importe a pagar por el terminal, no le di la mayor importancia. Sin embargo, hace aproximadamente dos meses (con el móvil aún en garantía legal), el terminal empezó a fallarme. Ante esta situación fui a entregarlo para su reparación en una tienda física de Movistar donde me dijeron que las facturas que tenía no eran válidas y que pidiese la factura de adquisición del terminal llamando al 1004. Tras varias llamadas de más de una hora y varios cuelgues de teléfono, me dijeron que debía hacer la solicitud por el chat de la página web mediante un formulario. Tras el primer contacto me indicaron, muy amablemente, que me enviarían la factura por correo postal en un plazo de 3-6 días. Tras 18 días sin que me llegase ninguna factura, vuelvo a ponerme en contacto por la misma vía. Esta vez me contestaron diciendo que no era la vía adecuada para obtener la factura y que mandase un correo a: te_atencion_web_movistar@telefonica.com con una fotocopia de mi DNI y un escrito firmado. Una semana y dos correos después, sigo sin factura. Como he comentado, he probado a ir a varias tiendas físicas, a llamar repetidas veces al 1004, a rellenar varias veces el formulario de la web y a enviar, también varias veces, los datos solicitados al correo indicado un poco más arriba. De todo tengo pruebas que podría aportar. Ha pasado más de un mes y, como carezco de una factura de compra que nunca se me envió, no puedo reparar mi terminal. Todo esto, además del tiempo que me ha hecho perder, ha ocasionado que tenga que adquirir un nuevo terminal móvil, ya que, para mí, es esencial para trabajar.Movistar, con su pasividad y mala gestión, me ha generado una gran pérdida de tiempo, un claro perjuicio a la hora de desarrollar mi trabajo y un gasto económico innecesario por mi parte. Con todo ello, considero que no puede compensarse ni siquiera con la reparación del terminal, ya que, a estas alturas, como he indicado, he tenido que adquirir uno nuevo.Espero que se solucione rápidamente.

Buenos días, llevo meses sufriendo su acoso telefonico por una deuda que me indican que tengo con ustedes por una tarjeta wizink.Enla última conversación telefónica me dijeron que me quitaban los intereses y la deuda se quedaba en 434€Como les he indicado en múltiples ocasiones yo no he realizado compras por ese importe.Les he solicitado, ya que no lo puedo consultar, en múltiples ocasiones mi contrato original, los esyractos de las compras realizadas y toda la información pertinente a la solución de todo este proceso que me está a pnto de cor una enfermedad mental.Les ruego dejen de llamarme o les denunciaré por acoso telefónico y falsedad de morosidad.Facilite me la documentación requerida para poder proceder junto con el servicio jurídico de la OCU a realizar la verdadera liquidación que corresponda a favor o en contra.Muchas graciasBegoña Gimeno

Hola envio documentacion para desistimiento de contrato de prestamo nº0000521702 concedido el dia 26 de Enero de 2021 y ejerzicio mi derecho de anulacion y devolución de la cuota pagada por falta de envio y seriedad con la empresa costomovil. espero respuesta y devolucion.SZe a mandado igualmente email a info@payin7.com con escrito firmado y fotocopias de dni como exije el contrato y no contestan ni hacen devolucion

Hola,Insistimos en la petición de correos anteriores...Como dieron por irreparable la bomba, solicitamos: - Dar de baja el contrato de mantenimiento (el 6896) y - Que teniendo cuenta la fecha de la última intervención, se nos devuelva la parte proporcional de la anualidad.Esperamos noticias, gracias,

Reclamación dirigida a la empresa cuyos datos constan comoNombre comercial Create ikohsRazón socialWOODS & GO DESIGN SLC/ La safor, s/n46715 L'Alqueria de la ComtessaCIF B98944986El 29.04.2020 compré El NETBOT S15 - Robot Aspirador Friegasuelos Inteligente - 1500 pA - Color : Negro con 2 años de garantía y, al poco tiempo de usarlo, empezó a dar los fallos que indico a continuación. He contactado con la empresa en reiteradas ocasiones y por las diversas vías de contacto que ofrecen (han anulado el teléfono 911 300 019) pero no hay una respuesta por su parte. El aparato es defectuoso y la empresa no responde a los mensajes enviados mediante el formulario de contacto ni a los correos electrónicos. Las respuestas a los mensajes referidos al pedido EUFMQBXFE enviado el 24.12.2020 y el 30.12.2020 para que me den una solución al problema del aparato defectuoso, se limitan a un correo predeterminado que informa sobre el gran volumen de trabajo y que por eso se pueden retrasar en la respuesta (desde el día 24.12.2020). Sin embargo, en las condiciones legales de la empresa consta que el tiempo de respuesta es de 48hr. No sólo lo excede sino que ni tan siquiera dan respuestas razonables. El mensaje en cuestión es el siguiente Hola,Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros. Te confirmamos que hemos recibido tu mensaje correctamente.Actualmente estamos recibiendo un gran volumen de contactos. Si ya tiene una solicitud pendiente, te agradeceríamos que esperes a que nos pongamos en contacto para darte una solución lo antes posible. Estamos respondiendo a las consultas e incidencias por orden de recepción, por lo que enviar más de un correo solo aumentará nuestro volumen y la solicitud volverá al final de la lista. y una serie de indicaciones que ya he seguido en su momento.El problema del aparato, que está en garantía, es que vuelve a la estación de carga y cuando la completa, se queda colgado repitiendo constantemente charging mode hasta que lo apagas y separas de la estación de carga. En las primeras cargas no sucedía, empezó a suceder espontáneamente y sin motivo aparente a partir del mes o dos meses de uso. He enviado fotografías y vídeos a la empresa Create Ikohs para demostrar gráficamente lo que sucede, siguiendo sus indicaciones en el proceso de devolución. A continuación copio respuesta del equipo para ilustrar el casoHola,Gracias por tu mensaje,Le informamos que debe empaquetar su producto y que esté bien envuelto ya que el servicio de mensajería lo pasara buscando cuando se haga la entrega de su producto adecuado.Gracias, un saludo.Ronnie.Customer Satisfaction.CREATEEl correo enviado por mí esta misma tarde reclamando una respuesta es el siguiente Buenas tardes:Solicito información sobre el estado de la devolución 1066952 correspondiente al pedido EUFMQBXFE. Dicho aparato está defectuoso y ya he presentado en diversas ocasiones fotografías y vídeos mostrando el problema. Llevo reclamando una solución desde el 23 de diciembre y aún no he recibido una respuesta por parte de la empresa Ikohs, En mi cuenta de cliente consta la devolución como indico en el asunto de este correo. Solicito me aclaréis qué significa exactamente. Cuándo van a pasar a recoger el pedido, cómo debe tramitarse, etc. Habiendo solicitado una respuesta por diversas vías (formulario y mail ya que el teléfono ni siquiera está funcionando) desde hace casi un mes y no habiendola recibido por vuestra parte, os informo que, si no contactáis conmigo para resolver definitivamente este problema, el próximo 22 de enero interpondré una reclamación formal ante la oficina del consumidor. Recibid un cordial saludo.Siguen sin dar respuesta.

Como cliente de IDFINANCE SPAIN S. A.U., a través de su marca MONEYMAN, RECLAMO me envíen COPIA DEL CONTRATO correspondiente al último préstamo en vigor en el que se desglosen todos los conceptos liquidados en el mismo:- Capital prestado.- Capital pendiente de pago.- Detalle de abonos realizados por mi parte, desglosando según sean:- Importe abonado del principal del préstamo.- Intereses ordinarios u honorarios abonados.- Importe abonado en extensiones.- Intereses de demora abonados.- Comisiones por impago abonados.Así mismo, RECLAMO me sea remitido de la misma forma TODOS Y CADA UNO de los contratos de préstamo que he contratado con su sociedad ,IDFINANCE SPAIN S. A.U., a través de su marca MONEYMAN, desde el INICIO de mi relación contractual con su sociedad.Según contemplan LAS CONDICIONES GENERALES DE PRESTAMO que aparecen en su web ,dichos contratos se rigen por lo establecido en la Ley 22/2007 de 11 de julio sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores (BOE 12 de julio de 2007), sin perjuicio de la aplicación normativa general sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico que se contiene en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, y en su caso, en el capítulo II del Titulo III y disposición adicional primera de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista y demás normativa de aplicación general a los consumidores, así como la normativa especial que rige la prestación de los servicios financieros en cada caso.Además de las condiciones establecidas en cada contrato. Ello supone:• Que el consumidor debe conocer y aceptar, con carácter previo a la celebración del contrato, las condiciones generales del contrato.• Que al consumidor le haya sido proporcionada, previamente y con suficiente antelación a la celebración de cualquier contrato, la información detallada en los artículos 7 y 8 de la Ley 22/2007, de 11 de julio, de comercialización a distancia de servicios financieros destinados a consumidores. En particular, se exige la información sobre el derecho de desistimiento, así como de los plazos, forma e instrucciones precisas para su ejercicio. El incumplimiento de los requisitos relativos a la información previa que se deriven de los contratos, así como los relativos a la comunicación de dicha información previa, que se establecen en el Capítulo II, en los artículos 7, 8 y 9 de la presente Ley, podrá dar lugar a la nulidad de los contratos, de acuerdo con lo previsto en la legislación española.• La información anterior y la totalidad de las condiciones contractuales que rige el préstamo habrán de proporcionarse por escrito en soporte papel u otro soporte duradero accesible (art. 8 Ley 22/2007). Todo ello antes de celebrar el préstamo y/o aceptar cualquier oferta que le haya sido dirigida por el Prestamista. En cualquier momento de la relación contractual, el consumidor tendrá derecho, si así lo solicita, a obtener las condiciones contractuales en soporte de papel. Además, el consumidor tendrá el derecho de cambiar la técnica o técnicas de comunicación a distancia utilizadas, salvo que sea incompatible con el contrato celebrado o con la naturaleza del servicio financiero prestado.- La renuncia a los derechos que reconoce la Ley es nula (art. 3 Ley 22/2007).Hagan llegar la documentación solicitada a la mayor brevedad por correo electrónico o por este mismo canal. Saludos cordiales.