Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. R.
03/12/2025

Dinero en mi monedero y cuenta desactivada

Me desactivaron la cuenta con procesos de ventas en proceso, Ahora quiero recuperar mi dinero de esas transacciones y he mandado todos mis datos que ellos me pidieron por correo, llevo sin respuestas de ellos mucho tiempo, quiero mi dinero que es mio , se esta incurriendo en la ley de propiacion indebida. Que me hagan las transferencia ya o que me activen la cuenta para poder sacarlo yo.

Resuelto
J. L.
03/12/2025

Problema con la cancelación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29/11/2025 el cual caía en domingo ice un pedido y tuve un fallo de no mirar bien lo que compraba. Decidí cancelar mi pedido, el cual como hacia unas horas que lo había comprado me daba la opción la misma pagina de cancelarlo y según ponía en el transcurso de entre 1 día y 3 se me abonaría el importa a la cuenta ya que se izo con transferencia. En la pagina ya me salía al lado del pedido cancelado. Mi sorpresa que a los 3 días y no haber recibido el importe entro en la pagina y ya no pone nada de cancelado en el pedido. Viendo que era extraño decido llamar a atención al cliente. Ahora me dicen que el pedido ya esta en proceso de envió y que lo único que puedo hacer es esperar que llegue con el transportista y devolverlo y que en unos días y cuando a ellos les llegue me devolverán el dinero, eso fue el día 2/12/2025. Hoy día 3/12/2025 me da por mirar la empresa que tiene que traerme el pedido y según pone ni si quiera han recibido aun de pc componentes el pedido así que aun lo tienen en el almacén. No entiendo lo primero que tengan la opción de cancelación y luego se lo pasen por el forro ya que no sirve para nada, segundo no entiendo porque teniendo aun el pedido sin enviar ya sea en proceso o en almacén no tengan las herramientas para simple mente no enviarlo y devolver el dinero lo antes posible. Por culpa de esto yo ahora tengo que estar a la espera que ellos quieran mandar el pedido estar al tanto para devolverlo, cuando yo necesito ese dinero ya que mi intención era comprar otro ordenador el cual no puedo comprar hasta la devolución. Hera un regalo para mi hijo y gracias a la mala gestión ya no lo tendré a tiempo. ] SOLICITO […].que si aun no a salido del almacén o si ya lo ha hecho el pedido no lo envíen o se encarguen ellos mismos de ponerse en contacto con la empresa de transportes ya que es un fallo de su pagina o de ellos y me devuelvan el importe lo mas rápido posible Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
C. B.
03/12/2025

Cobro llamada en espera y pérdida de paquete.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un cargo de 8,71€ (sin IVA, 10,54€ en total), de tres llamadas realizadas al número de teléfono 902101010, siendo la mayor parte de este tiempo en espera o teniendo que indicar varias veces el número de referencia del pedido a un robot (que no aceptaba el número). Además, al buscar en la web de SEUR un número de teléfono de atención al cliente, únicamente estaba éste (y sin indicar que es de pago). El motivo de mis llamadas es por la perdida de un paquete y tras crear incidencia no obtengo resolución. Envío: 866823212517745 el cual aparece como entregado a un punto Pickup en un horario no comercial: 16:30, indudablemente el local (papeleria) estaba cerrado a esa hora y no me han enviado notificación de recogida al no haberla tramitado. SOLICITO el reembolso de dichas llamadas, ya que según el artículo 21 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo dicta que «debe interpretarse en el sentido de que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia operada por un comerciante, en relación con un contrato celebrado, no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar. Siempre que se respete este límite, el hecho de que el comerciante obtenga o no beneficios por medio de esa línea telefónica de asistencia es irrelevante». El costo de la perdida del paquete intentaré solucionarlo con Vinted. Gracias de antemano. Un saludo.

Cerrado
P. B.
03/12/2025

Incumplimiento de plazo de reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 20 de agosto de 2025 solicité un cambio de fecha en mi vuelo programado para el 30 de noviembre de 2025. Durante esa llamada se me informó de que no era posible realizar el cambio debido a un problema interno del sistema, y se me ofreció la opción de recibir un reembolso, indicándome que este se efectuaría en un plazo máximo de 30 días. Sin embargo, han pasado más de tres meses desde la aceptación del reembolso y este no ha sido realizado. He contactado en numerosas ocasiones con atención al cliente y siempre recibo la misma respuesta: que el reembolso “está en proceso”, sin proporcionar ninguna fecha concreta ni explicación. Esta situación supone un perjuicio claro y un incumplimiento del compromiso adquirido. SOLICITO: – La devolución inmediata del importe íntegro del billete. – Una confirmación clara del estado actual del reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. L.
03/12/2025

Problema con el curso

Compre el curso hace tiempo, y cuando quise abandonarlo porque tengo pruebas de que me dijeron que a los 3 meses podía abandonar el curso, me empezaron a dar largas y a no darme soluciones. Lo que hice fue dejar de pagar y ahora me han dicho que me han abierto un expediente en ASNEF.

Cerrado
J. C.
03/12/2025
BLACK ECOM TEAM LTD

ENVIAN PEDIDO CONFUNDIDO

HOLA REALICE UN PEDIDO DE UN MONITOR DE GLUCOSA SIN PINCHAZOS GLUCOSMART Y ME HAN ENVIADO UN OXIMETRO

Cerrado
A. L.
03/12/2025

ARTÍCULO NO RECIBIDO

Realicé un pedido online a SPRINGFIELD por la app de ropa y lo aboné el día 23/11/25 a domicilio y con dos o tres días de plazo de entrega. Hoy día 3/12/25, aún no lo he recibido y no me dan respuesta alguna tras diversas reclamaciones puestas. Me mandan un número de reclamación y no me dan más información de dónde está el pedido que pagué y no he recibido. Ruego solución inmediata, ya que me parece muy fuerte la falta de información al respecto y de solución. Nº de pedido 19807162

Cerrado
S. S.
03/12/2025

Datos personales

Recomiendo encarecidamente no tratar con este banco ni con su grupo. En el verano de 2025, cancelé mi cuenta de nómina reducida y el contrato de seguro de vida que la acompañaba. El banco incumplió todas sus obligaciones con la cuenta y nunca aceptó un solo pago de nómina de mi empleador. Desde entonces, el banco me ha estado acosando constantemente mediante mensajes de texto y cartas, exigiendo pagos mensuales del seguro por los contratos rescindidos. Contacté personalmente con la oficina. Me dijeron que no existían contratos ni obligaciones entre el grupo Sabadell y yo. Cada vez que los contactaba, introducían datos en su base de datos indicando que la cuenta y los contratos de seguro se habían cancelado. Eso fue lo que me dijeron. Pero las cartas exigiendo el pago del seguro seguían llegando. Con gran dificultad, logré encontrar la dirección de correo electrónico de las pólizas de seguro y exigí que dejaran de procesar mis datos personales o que proporcionaran documentos que confirmaran que el grupo Sabadell tenía derecho a seguir tramitándolos. En respuesta, me enviaron una respuesta formal sin ninguna prueba documental, prometiendo seguir acosándome con sus falsas exigencias. Exijo el cese del tratamiento de todos mis datos personales derivados de los contratos de nómina cerrados durante el verano y del seguro de vida impuesto debido a la rescisión del contrato original, independientemente de a quién o a qué entidad legal Sabadell haya transferido mis datos personales. En consecuencia, exijo el cese de la emisión de facturas falsas. También solicito confirmación por escrito de que el Grupo Sabadell y cualquier otra entidad a la que hayan transferido estos datos personales han dejado de tratarlos.

Cerrado
J. V.
03/12/2025

ME ENVÍA A MI DOMICILIO UN PRODUCTO EQUIVOCADO

Estimados/as señores/as: El pasado día 28 de noviembre solicite a la empresa "VIVE SALUD ES" que me enviasen un pedido consistente en un "medidor de glucosa en sangre multifuncional no invasivo Siemens x 1". Y se cursó con el Nº de pedido 4622. El día 2 de diciembre por fin viene un mensajero a mi casa (de la empresa NACEX) a traerme el envío solicitado en una caja de cartón que para que me la diera tuve que pagar 50 euros por el objeto y 5 más por una garantía que según estos señores era por un año. Cual sería mi sorpresa que cuando abro la caja del envío en mi casa me encuentro que en lugar del "medidor de glucosa no invasivo" que había solicitado. En lugar de eso como digo me enviaron un oxímetro de fabricación china que ni siquiera funcionaba. Por todo ello solicito. O bien que me traigan el objeto que yo pedí desde el principio, es decir el "medidor de glucosa no invasivo de marca SIEMENS y me le cambien por el objeto equivocado que me enviaron a casa (El oxímetro que yo no pedí). O bien que me devuelvan los 55 euros que y pague al mensajero contrarembolso por el envío equivocado. He podido comprobar en esta página de la OCU que hay muchas más reclamaciones de mas afectados contra esta empresa llamada "VIVA SALUD ES" que parece que tiene su sede social en la provincia de Barcelona. Todo parece indicar que se trata de una es*** a multitud de personas. Yo tengo la esperanza de que se resuelva este asunto amigablemente porque de lo contrario como estoy muy indignado creo que voy a presentar una denuncia por contra estas empresas en comisaría. Sin nada más que comentarles por el momento y a la espera de sus noticias les mando un saludo.

Cerrado
M. R.
03/12/2025

Reclamación formal y solicitud de reembolso íntegro – Concierto Anuel AA (Valencia, 28 de noviembr

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 28 de noviembre de 2025, asistí junto con mi hija y dos amigas al concierto de Anuel AA celebrado en el Roig Arena (Valencia), cuyas entradas fueron adquiridas a través de la ticketera Enterticket, contratando expresamente un espectáculo musical completo. El evento incurrió en un incumplimiento grave y sustancial de las condiciones contractuales, imputable exclusivamente a la organización, por los siguientes motivos objetivos: 1. Retraso injustificado en el inicio El concierto comenzó con un retraso de 45 minutos respecto al horario anunciado oficialmente, sin explicación válida ni compensación alguna al público. Indicando que "El concierto no podrá comerzar a la hora prevista por retraso de la llegada del artista¨ 2. Finalización incompleta del espectáculo como consecuencia directa de la deficiente gestión de los tiempos por parte de la organización, el concierto fue interrumpido a las 23:15 horas. Este hecho supuso una modificación sustancial del programa, privándonos del espectáculo contratado en su integridad. Como organizadores, ustedes son responsables de garantizar el correcto desarrollo del evento, el cumplimiento de los horarios y su finalización, asumiendo igualmente las consecuencias derivadas de retrasos o fallos del artista que ustedes contratan. No concurre causa de fuerza mayor, sino una clara falta de previsión, planificación y organización, que dio lugar a la prestación de un servicio defectuoso, incompleto y no conforme con lo ofertado. Esta situación vulnera lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al existir falta de conformidad del servicio contratado, así como la normativa autonómica en materia de espectáculos públicos, que reconoce el derecho al reembolso cuando se produce una alteración sustancial del evento. Asimismo, resulta de aplicación el artículo 1101 del Código Civil, al existir negligencia en el cumplimiento de las obligaciones contractuales, lo que genera el deber de resarcir los daños y perjuicios causados. SOLICITO FORMALMENTE: El reembolso íntegro del importe total abonado, que asciende a 198,00 €, al no haberse prestado el servicio en las condiciones contratadas ni en los términos publicitados. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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