Buen día estimado equipo de OCU,
Gracias por contactar al departamento de incidencias, comprendemos la inconformidad del destinatario, en base a los registros el paquete con el número de seguimiento 1Z3E217Y6806412153 presento daños durante el proceso de entrega, en este caso es necesario dar inicio al proceso de Investigación esto debido a que el paquete no presento más actualizaciones desde el día 05/06/2025 , para la correcta gestión de localización del envío por favor de contactar al departamento de atención al cliente customerservice@ups.comclientespain@ups.com y pueda ser procesada la investigación, lamentamos por los inconvenientes que esta situación haya causado.
Saludos,
Anderson G. Europe DI-ES - UPS LIMITED
Para que pueda responder personalmente a su consulta, por favor responda a este correo electrónico dentro de las próximas veinticuatro horas. De lo contrario, el caso podría resolverse con información insuficiente. Puede comunicarse con nosotros a través de estos canales didamagesespt@ups.com si no está satisfecho y o si desea enviar una nueva solicitud. (Por favor, asegúrese de incluir su número de reclamo o número de seguimiento.)
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