Últimas reclamaciones

Buenas, tras realizar un pedido (ref WUKXWOJSG) con la empresa La casita del carmen y debido al retraso en su entrega, solicité el seguimiento del paquete vía whatsapp en un teléfono que consta en la web, ya que en la información de mi cuenta no constaba info del seguimiento del paquete, ni por email me contestaron a la solicitud. Me indicaron que el pedido no se entregó por ausente reparto, tras insistir para comprobar dicha información (ya que la agencia de transportes no me notificó en ningún momento de la entrega del pedido ni de la ausencia en reparto). Después de este hecho solicité que : o se volviera a enviar el pedido o solicitar el reembolso. Me indicaron que el nuevo envío del pedido llevaba un sobrecoste de aprox 12€ que tenía que abonar yo por haber estado ausente en mi reparto, cuando nadie me notificó de la entrega y yo no tengo por qué estar 24h/7 en mi casa a la espera de recibir un paquete. Me indicaron que lo enviarían gratuitamente con otra agencia de transportes. Tras esperar unos días solicité otra vez información del nuevo envío, me indicaron que lo habían entregado a la agencia de transportes y que en 24/48h lo tendría en casa. Tras pasar el tiempo indicado y no recibir el paquete en mi domicilio solicité nuevamente información del envío reiteradamente debido a que no me contestaban. Me indicaron que mi insistencia estaba fuera de lugar y era una falta de respeto.. Tras contactar yo misma con la nueva agencia de transportes encargada de entregar mi pedido me indican que ya han tenido en ocasiones anteriores más problemas con esta empresa a la hora de realizar pedidos ya que en muchas ocasiones ni llegan a entregarlos a la empresa de paquetería. Conociendo ese hecho, solicité a La casita de Carmen de nuevo el seguimiento del nuevo envío en varias ocasiones ante lo cual no me facilitaron ningún dato. Me volvieron a remitir el seguimiento del primer envío sin enviarme el seguimiento del segundo envío. Volví a insistir para que me dieran el número de envío y me indicaron que para enviarlo debía abonar los 12€ del segundo envío, por tanto, mintieron en cuanto al segundo envío. Solicité a la empresa hoja de reclamaciones , número de seguimiento del pedido y reembolso (ya que tienen obligación de facilitarlo al consumidor) sin recibir nada en ningún momento indiqué a la misma las ilegalidades que estaban cometiendo y las consecuencias legales que ello tendría por negarse y oponerse a facilitarlo . Me amenazaron indicándome que me iban a demandar llamando a la guardia civil (por insistir en conseguir el seguimiento de mi pedido). Yo no he recibido mi pedido y por tanto solicito el reembolso del pedido. En definitiva, es una empresa muy poco seria dando un trato pésimo a los clientes, amenazando sin ningún tipo de respeto. SOLICITUD: reembolso del pedido

En el mes de julio de 2020 contratamos con GAS BOLAÑOS SL (a traves de su comercial) la instalación de GAS para el suministro de agua caliente y calefacción en mi casa. Firmamos con CaixaBank la financiación de dicha instalación, por un importe total de 1.290,00 euros.A dia de hoy todavía no han procedido a la instalación contratada. He contactado en multiples ocasiones (tanto por mail como por teléfono) para que me informen a cerca de cuándo se va a terminar la instalación y aun no me han dado fecha.La última vez que hable con D. Antonio Rosa (el dia 10 de febrero) me dijo que en 4-5 dias vendrían a mi casa para proceder a la instalación. Pero, una vez más, no han cumplido con la palabrada dada y tampoco me han llamado para darme informacion a cerca de la demora.Dada la reiteración de llamadas sin respuesta y el incumplimiento de la palabra dada, he decidido presentar esta reclamación a traves de OCU.

Hola, encontré una página para realizar curriculums (Express cv) cuando realicé el cv para poder descargarlo me pedía que tenía que pagar 0,90 céntimos, y así lo hice... mi sorpresa ha sido que el mismo día que me cobraron los 0,90€ también me cobraron 29,90€ ... eso fue en enero y ahora en febrero otro cobro de 29,90€...en total 59,80€ cuando en ningún momento me he subscrito a nada ni he dado mi consentimiento. La “supuesta subscripción” no se puede cancelar... no me contestan los correos que mando y tampoco aparece ningún teléfono.

Buenos Días:El 18 de Febrero de 2020 intente comprar un billete de avión de ida 3 de marzo y vuelta 9 de marzo a Zurich.Contacte con EDREAMS a través de su pag web y me enviaron el 1er mensaje en el que me decía que estaban procesando la reserva, no habia sido posible completar la reservaPocos minutos después recibí el 2º mensaje en el que me decían:Estimado cliente,En relación a tu reserva, sentimos comunicarte que no hemos podido emitir los billetes debido aque el cargo en tu tarjeta ha sido denegado. Las causas más frecuentes son la denegación delpago por parte del proveedor de la tarjeta de pago, un error en el código de seguridad, o en lafecha de expiración facilitada, fondos insuficientes o bien un crédito limitado para esta cuenta.Por este motivo, te recomendamos que contactes con tu banco para más información.También te ofrecemos las siguientes opciones:* Contactar con tu banco para solicitarles la autorización del pago, y volver a facilitarnos losdatos de la misma tarjeta para que podamos reintentar la transacción.* Facilitarnos los datos de otra tarjeta de pagoPara poder completar tu reserva, contacta con nosotros en la mayor brevedad posible, llamandoa:España: 902 887 107 . Intente contactar con EDREAMS en el tfno. 902 887 107 que me indicaban, pero no me fue posible. Como tenía interés en efectuar el viaje, al día siguiente,19/02/2020, comprobé que no se me había hecho cargo alguno en la tarjeta y compre los billetes directamente con Iberia, a través de su página web, compañía que inmediatamente me confirmo la reserva.El día 20/02/2020 recibí el 3er correo electrónico en el que se me decía que podía hacer el check in y comprobé que me habían cargado el importe de la compra en la tarjeta (el día 19/02/20 a las 18:01)Intente contactar con EDreams y después de una larga espera, no me fue posible contactar con un agente.También intente anular la reserva a través de su pag web pero tampoco me fue posible.Reclame la devolución del importe a través del Banco de Santander, sin que hasta el momento haya recibido ninguna respuesta.Por ello reclamo la devolución del importe de los billetes ya que no hice uso de los mismos y no me fue posible en ningún momento contactar con EDREAMS, para su anulacion.El importe asciende a 228,18 €Un saludo

En 2015 adquirí un Renault Twizy a un particular cuya primera matriculación se produjo en 2014. Asimismo y confiado en la seriedad aparente del Grupo Renault me subrogué en el contrato de arrendamiento de la batería en la confianza que cambiarían la misma en el momento que perdiera más del 25% de su capacidad tal y como reza el punto 6.2.3 del contrato. Recientemente y ante la pérdida manifiesta y superior al 50% de los kilómetros que puedo realizar con el coche, no llegamos a efectuar más de 30 Km. a velocidad y conducción normal, llevé el coche al concesionario autorizado Renault para que procediera a la sustitución de la misma. Cual es mi sorpresa cuando ustedes me contestan que según sus pruebas, la batería está en parámetros que no admiten cambios y que puedo realizar 59 km. según me comentan y lo único que hacen es cambiar la batería pequeña de 12 V. Cuando solicito un diagnóstico de las pruebas me contestan, y no es la primera vez que esto me ocurre, que no me entregan ningún tipo de informe sobre ello por indicaciones de Renault. Es decir ustedes son juez y parte. Por un lado me obligan a firmar un contrato que me ata a ustedes puesto que no tengo otra opción debido al tipo de tecnología eléctrica que tiene el coche y por otra queda en su mano el cambio de batería en taller autorizado por ustedes, todos de la casa Renault. No hay por tanto Entidad independiente que realice este diagnóstico y que ustedes autoricen. Leyendo el contrato y por las conversaciones que mantengo con el taller y con la financiera , he comprendido que mantienen una posición clara de dominio y de abuso de poder. Ustedes revisan, autorizan, deciden, cobran y no dan información de estas gestiones. Según mi abogado y puesto al habla con la OCU es un hecho denunciable. Como prueba de todo ello, en marzo de 2019 firme la renovación de un contrato con ustedes por la que me cobran 46,28 euros al mes por este contrato. En el figura la cantidad de 7.500 Km/año. En aquella fecha los Km realizado con el coche eran 19.995, actualmente los km son 25.537.-, es decir menos de 6.000.- km. Estos km casi todos se realizaron en 2019 puesto que desde hace unos meses el coche no nos da capacidad para hacer suficientes km. para poder movernos por Madrid con garantía de volver a casa. Estamos muy limitados en su uso. Nosotros vivimos por la periferia y necesitamos que el coche al menos realice kilómetros suficientes como para que tenga movilidad efectiva a una conducción normal . En las últimas salidas no podíamos realizar más de 30/35 km. por tanto es imposible que sin cambiar la batería y conduciendo a la velocidad normal puedan realizar esos km. que el taller nos dice y sin darnos pruebas documentales de ello. Es más, nos da miedo recoger el coche para el traslado a nuestro domicilio puesto que cuando se llevó al taller casi llegamos al mismo sin carga en la batería. Nos sentimos atrapados por ustedes en esta injusticia. Por un lado el coche no nos sirve puesto que no nos da garantías para poder volver a nuestra casa, por otro lado ustedes se niegan a cambiar la batería que llevamos pagando desde 2014, por otro lado no nos dan información del diagnóstico y finalmente nos siguen cobrando la cuota. En base a todo lo expuesto, les ruego reconsideren su postura, revisen su posición. Confío en que el prestigio de Renault salga intacto de esta situación que probablemente debe deberse a un error de diagnóstico y que con total honestidad considero justo reclamarles. Quedo a su disposición para aclararles cualquier duda al respecto Atentamente Carlos Henríquez de Luna 649455595EXPLOTACION AGRICOLA H.G, S.L. B13213574explotacionhg@gmail.com

Buenos días, Ayer por la tarde comprobamos que no teníamos suministro de gas. Contactamos con nuestro mantenimiento de la caldera y nos indica, tras la revisión esta mañana, que no tenemos entrada de gas. Nos ponemos en contacto con el portero de la finca para revisar la llave de paso de la instalación de nuestro suministro y comprobamos que esta, esta quitada y con un cepo que instalaron ayer Madrileña Red de Gas. No tenemos ninguna notificación, ni verbal, ni por escrito que se nos iba a cortar el suministro de gas con fecha de ayer día 17/02/2021. Contactamos con Red Madrileña de Gas y tras varios contactos a números de tf diferentes, nos indican que el suministro ha sido interrumpido porque no se ha pasado la inspección de los 5 años de la instalación de gas. Para volver a disponer de suministro debemos abonar 119€ + Iva para la apertura de suministro y 60,90€ +20€ + Iva de la inspección. Según Red madrileña de Gas no están obligados a notificar, ni avisar con antelación del corte de suministro. Mi reclamación es por tres motivos, el primero que no hemos sido avisados ni notificados con tiempo para subsanar la revisión de las instalaciones con el perjuicio económico que esto nos supone, así como el inconveniente de estar sin suministro durante estos días. El segundo punto a reclamar, es que en NINGUN momento hemos recibido ninguna notificación de que iban a revisar las instalaciones y por lo tanto no hemos podido realizar este requisito, por lo visto imprescindible y obligatorio. El tercero, no hemos sido notificados que se nos ha cerrado el suministro de gas por el motivo X y hemos tenido que pagar la visita del técnico de mantenimiento de la caldera pensando que ese podría ser el problema al no tener constancia de este hecho. Solicitamos subsanación de dicha negligencia y paralización del cobro del importe para la apertura del suministro, ya que en ningún momento se nos ha notificado ni se nos ha dado tiempo para poder subsanar el problema antes de proceder por parte de la Red Madrileña de Gas a cortar el suministro, asi como los costes derivados de la falta de informacion y notificacion por parte de madrileña Red de Gas. Quedamos a la espera de noticias al respecto y subsanacion del suministro de gas de forma inmediata. Saludos

Indicar que las facturas de Vodafone por formato electronico NO LAS ENVIAN. No es un problema de Spam o similar, porque cuando me di de alta, llegaron los correos correctamente y la publicidad que te envian, tambien llega sin problemas. Es sencillamente que no envian las facturas y luego te pasan por el banco lo que quieren y si no estas conforme reclama, y tardan meses... y si devuelves el recibo, te cortan los servicios al cabo de unos dias, por lo que hemos procedido a indicar a nuestro banco que no pague los cobros de Vodafone.... y ya se que tendremos problemas. Asi que seguramente, no cambiemos de operadora.Les hemos indicado por telefono que nos envien la factura, COMO ES SU OBLIGACION TRIBUTARIA, previo al cobro, pero no lo hacen ni previo, ni despues.Si consigues entrar en su web con tu usuario (siempre da problemas), las facturas, no estan cuando las han pasado al cobro, aparecen una o dos semanas DESPUES. Eso es ILEGAL, no?Y luego te intentan cobrar 30€ por devolucion de factura.Yo personalmente, he contactado con un amigo mio que es director de una oficina del Banco Santader (donde ellos tienen su cuenta para recibir las transferencias de pago) y me dicen que a Vodafone, no le cobran NADA por las devoluciones, que ya se contentan con tengan todo su dinero guardado en su banco. En el caso de una empresa pequeña como la mia, se que cobran de 5ç a 25ç por recibo devuelto.... asi que hasta 30€ hay mucha diferencia, con lo que entramos en el tema de USURA, que si lo sumamos a los fallos que ocurren con los envios de la facturas, se trata de un plan bien orquestado para provocar estas situaciones y poder cobrar los 30€ al no ser que les des barra libre SEPA a tu cuenta bancaria, que ellos hagan lo que quieran y luego quejate.Asi que quiero ME solventen estos problemas, si no lo hacen , nos cambiaremos de operadora y puede que hasta estudiemos acciones legales, por el tema de la USURA y DELITO FISCAL, pero o nos movemos o al final nos comeran, ya que ellos son la parte mas potente de la relacion comercial y por eso pueden abusar de su prosicion predominante.

hola, me llego una factura de naturgy y me han aplicado mal el bono social.un saludo

Buenos dias, en relacion al pedido 0001293059 y el cual fue devuelto el 27 de enero mediante correo postal y del cual tengo evidencia de su recogida en la direccion de devoluciones, aun estoy esperando mi reembolso. Nadie atiende mis multiples correos, ni me contestas por facebook ni instragram.

Hola, El viernes 12 de febrero intenté realizar un pedido en Privalia, pero me apareció el mensaje de cierre de sesión y error, por lo que volví a iniciarla y realicé el pedido, esta vez sin problema. El asunto es que en el primer intento me cobraron el importe a pesar de no haber finalizado el pedido al no haberse realizado no lo he podido cancelar ni hacer ningún tipo de gestión. Llevo una semana intentando escribir a atención al cliente y no llegan mis mensajes he llamado tres veces: la primera me dijeron que ese dinero había sido retenido pero se me reembolsaría en un par de días (no he recibido reembolso alguno), la segunda me colgaron/se cortó, y la tercera me dijeron que en atención al cliente no se encargaban de pagos con PayPal, que si ya había escrito lo gestionaría el departamento pertinente.Podrían ayudarme? Gracias.En los adjuntos muestro como en Privalia tengo solo un pedido por el importe 63,94 pero por PayPal me lo han cobrado dos veces.