Usura en Devolucion de Recibos

Indicar que las facturas de Vodafone por formato electronico NO LAS ENVIAN. No es un problema de Spam o similar, porque cuando me di de alta, llegaron los correos correctamente y la publicidad que te envian, tambien llega sin problemas. Es sencillamente que no envian las facturas y luego te pasan por el banco lo que quieren y si no estas conforme reclama, y tardan meses... y si devuelves el recibo, te cortan los servicios al cabo de unos dias, por lo que hemos procedido a indicar a nuestro banco que no pague los cobros de Vodafone.... y ya se que tendremos problemas. Asi que seguramente, no cambiemos de operadora.Les hemos indicado por telefono que nos envien la factura, COMO ES SU OBLIGACION TRIBUTARIA, previo al cobro, pero no lo hacen ni previo, ni despues.Si consigues entrar en su web con tu usuario (siempre da problemas), las facturas, no estan cuando las han pasado al cobro, aparecen una o dos semanas DESPUES. Eso es ILEGAL, no?Y luego te intentan cobrar 30€ por devolucion de factura.Yo personalmente, he contactado con un amigo mio que es director de una oficina del Banco Santader (donde ellos tienen su cuenta para recibir las transferencias de pago) y me dicen que a Vodafone, no le cobran NADA por las devoluciones, que ya se contentan con tengan todo su dinero guardado en su banco. En el caso de una empresa pequeña como la mia, se que cobran de 5ç a 25ç por recibo devuelto.... asi que hasta 30€ hay mucha diferencia, con lo que entramos en el tema de USURA, que si lo sumamos a los fallos que ocurren con los envios de la facturas, se trata de un plan bien orquestado para provocar estas situaciones y poder cobrar los 30€ al no ser que les des barra libre SEPA a tu cuenta bancaria, que ellos hagan lo que quieran y luego quejate.Asi que quiero ME solventen estos problemas, si no lo hacen , nos cambiaremos de operadora y puede que hasta estudiemos acciones legales, por el tema de la USURA y DELITO FISCAL, pero o nos movemos o al final nos comeran, ya que ellos son la parte mas potente de la relacion comercial y por eso pueden abusar de su prosicion predominante.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 18 de febrero de 2021 11H07' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimados Sres. GESTOR DE ALQUILER DE APARTAMENTOS POR INTERNET SLGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos queHemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: jue., 18 de feb. de 2021 11:07Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Usura en Devolucion de Recibos - (CPTES01201445-03)[Case: 000S7aG29T7XF9CE- 00]

Como habian prometido, han mandado el mensaje privadamente para que no conste en los registros publicos de OCU y que no se pueda ver en la web... pero eso tiene facil solucion, yo lo pongo aqui. Ademas no dan ninguna solucion al problema planteado de que ofrezcan mas sistemas de pago de las facturas aparte de la domiciliacion bancaria como bien dicen en la web de UsuariosTeleco que tienen que haber mas opciones de pago.Respuesta de Vodafone (que han intentado ocultar enviandola directamente a mi email):Estimado Sr. Gracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. Se retoma su reclamación número 110280997, donde se valida que la opción no estaba activado por lo cual se realiza la activación para que se le pueda llegar a su correo agregado a nuestro sistema principal para que se le pueda llegar las facturas a su correo electrónico y pueda visualizar la información de la misma. Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 23 de febrero de 2021 10H00' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr BadiaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación le pedimos disculpas por las molestias causadas, de igual manera le confirmamos que su factura se va enviar por medio electrónico al correo registrado en sistema.Adicional le confirmamos que para el pago de sus facturas desde vodafone contamos con los siguientes métodos:*Pago a través de tarjeta ECI (El Corte Inglés)*Pago VentanillaPago por cajero* Domiciliación bancariaLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: mar., 23 de feb. de 2021 10:01Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Usura en Devolucion de Recibos - (CPTES01201445-03)[Case: 0011CaG2W06U0BVK- 00]

Que curioso.... se han olvidado de poner la tarjeta de credito/debito que esta en https://vodafone.es/pago o es mi vista? O igual solo quieren complicar la vida al cliente. Por suerte, ya nos hemos ido de su asquerosa compañia. Porque con las otras compañias no hay problemas y con Robafone, si?

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 24 de febrero de 2021 20H56' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Madrid, 26 de febrero 2021Estimado Sr.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: Enviado: mié., 24 de feb. de 2021 20:57Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Usura en Devolucion de Recibos - (CPTES01201445-03)[Case: 0011CaG2W06U5T4B- 00]

Si, claro... llamando a las 22:00... Suerte teneis que no os denuncie en Consumo o algo parecido... pero mejor me lo guardo para el juicio de verdad. Y si se creen que voy de farol, les aconsejo que busquenen Google por mi nombre y se asombren que empresas como las suyas o mas grandes cuando se enfrentan a mi, se arrepienten.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 26 de febrero de 2021 13H38' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. BadiaGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone En respuesta a su reclamación le relacionamos los únicos métodos de pago para factura mensual*Pago a través de tarjeta ECI (El Corte Inglés)*Pago VentanillaPago por cajero* Domiciliación bancariaCon respecto al pago por tarjeta este está habilitado para realizar pagos en el caso que su factura este devuelta (Deuda) motivo por el cual no se lo relacionamos en la información brindada anteriormente.En relación al cargo por devolución de recibos no se cobra solamente si el banco nos devuelve la factura, el cargo se cobra por el retraso en pago respecto a la fecha de vencimiento (que le aparece en la factura). El cargo es el mismo independientemente del método de pago que tenga.De conformidad con lo escido en las condiciones generales del contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones, a partir del segundo retraso en el pago de su factura, procederemos a cobrarle los gastos financieros derivados de dicho impago.Particulares y autónomos: 20EurEmpresas: 30EurEstos cargos NO generan impuestos, ya que se consideran 'una penalización'.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: vie., 26 de feb. de 2021 13:38Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Usura en Devolucion de Recibos - (CPTES01201445-03)[Case: 0011CaG2W06UAB1E- 00]

Me podria decir en que pagina y linea y parrafo del contrato firmado se especifican estas cantidades? Yo no lo veo y si no lo veo ES ILEGAL lo que estan explicando aqui.No pueden decir habra una penalizacion y luego inventarse lo que ustedes quieren, TIENE QUE ESTAR ESPECIFICADO DE ANTEMANO... igual que las facturas, tienen que llegar antes de que se pasen al cobro, y eso como bien saben NO OCURRE.Bueno, quedo a la espera de de que me digan DONDE, EN EL CONTRATO, APARECEN ESTAS CANTIDADES.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 27 de febrero de 2021 21H08' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

'ŒRemitente: Enviado: sáb., 27 de feb. de 2021 21:09Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Usura en Devolucion de Recibos - (CPTES01201445-03)[Case: 0011CaG2W06UBWPV- 00]Estimado Sr BadiaGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que estamos trabajando para darle una pronta respuesta, la cual apenas tengamos se la emitiremos a la brevedad a su correo personalGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone

Siempre la misma respuesta y no contestan... esta claro porque es... porque no tienen nada que responder, y precisamente es lo suficiente para poder iniciar las acciones judiciales que tengo pensadas.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 1 de marzo de 2021 20H27' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra BadiaGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, lamentamos mucho el inconveniente generado por el cobro de devolución en sus facturas, ya hemos evidenciado que las facturas no se emitían a tiempo, sin embargo no contamos con incidencias en relación al medio de difusión de sus facturas, las cuales recién se habían modificado a medios electrónicos. En base a lo anterior y tras haber generado la restricción bancaria, el cobro por cargos de devolución son generados debido al incumplimiento del cliente en relación con su obligación de pago, importes que son totalmente procedentes y los cuales usted decidió aceptar una vez se le genero la aceptación del contrato, información que se evidencia en sus cláusulas por tal motivo estos cargos no son abonables o se ajustan a la reclamación inicial. Lamentamos mucho los inconvenientes generadosGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: lun., 1 de mar. de 2021 20:28Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Usura en Devolucion de Recibos - (CPTES01201445-03)[Case: 0011CaG2W06UF2T3- 00]

Que curioso:- " y los cuales usted decidió aceptar una vez se le genero la aceptación del contrato"Venga enseñenme donde esta eso (que es lo que pregunte en el anterior email y siempre se van por los cerros de Ubeda)... PAGINA, PARRAFO, LINEA, lo que sea... a ver si esta. Si no esta, como lo se, van a tener un serio problema legal... y que conste que es lo que estoy buscando, que se "retraten". Luego una campañita por las redes SOCIALES, y todos los contratos de Vodafone que hayan cobrado esta cifra abusiva NUNCA NOMBRADA EN LOS CONTRATOS, NULOS DE PLENOS DERECHO..Ademas, recuerden que esto esta en modo publico en la OCU, con lo que cualquier usuario lo podra leer con una simple busqueda en Google y estos hashtag: #Vodafone #Robafone #Timo #Estafa #Usura #Devolucion #Recibo #Banco #Retraso #Cargo #Penalizacion #Domicliacion #Bancaria

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 4 de marzo de 2021 18H15' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.