Últimas reclamaciones

Ya he volado más de 40 veces y no me aplican el programa premium.Por otro lado dispongo de la tarjeta Vueling visa up y no me están aplicando las condiciones del contrato

Buenos días En fecha 24 de abril de 2022, un día antes al previsto para nuestro vuelo de regreso, recibimos un e-mail por parte de Vueling, en el que nos informa que nuestro vuelo VY3279 , se ha visto afectado por overbooking, en dicho e-mail, nos ofrece la posibilidad de presentarnos voluntarias, para cambiar nuestro vuelo, por uno posterior, especificando que en caso de ser una de las personas elegidas, disfrutaríamos de un descuento de 100.00€ por persona en las próximas reservas. En ningún momento se nos informa que negarnos a aceptar esta oferta, implica que rechazamos nuestro derecho a compensación en caso de overbooking forzoso. Derecho legalmente reconocido en el Reglamento (CE) 261/2004. El día 25 de abril, nos dirigimos a la puerta de embarque, cuando para nuestra sorpresa, nos deniegan el embarque debido a que dicho vuelo, se encuentra afectado por overbookinq. Que dicho vuelo tenía previsto el despegue a las 8.50 y que tal como queda reflejado en la aplicación de AENA, el vuelo finalmente despega a las 8:43 de la mañana. Debido a que Vueling, no cuenta con oficinas en dicho aeropuerto y a que los trabajadores que realizan la labor de embarque, son subcontratados a otras compañías, no nos ofrecen ningún tipo de solución, incumpliendo su deber de información, ya que no nos informa de nuestros derechos, limitándose a darnos un número de atención al cliente, en el que no logramos contactar con ningún agente que pudiera darnos una solución. Vueling, además incumplió con su deber de ofrecernos un transporte alternativo, teniendo que nosotras que ocuparnos de buscar un vuelo de regreso y teniendo que hacer frente nosotras mismas, al abono del precio de este. Al no contar, Vueling con trabajadores en el aeropuerto y al no poder contactar con la compañía para poder exponerles nuestra situación, ya que el teléfono facilitado tan sólo era atendido por un operador automático, que entre las opciones que nos ofertaba, no contaba con ninguna que se adecuara a nuestras necesidades. Por consiguiente, tampoco nos ofreció la oportunidad de solicitar un reembolso del billete no disfrutado. Vueling, además incumplió con su deber de atención respecto a los pasajeros afectados por overbooking forzoso, en nuestro caso, nos quedamos tiradas durante 7 horas en un aeropuerto, sin ningún tipo de asistencia ni de explicación por parte de la compañía, teniendo que hacer frente nosotras mismas al pago de la comida y bebida necesarias durante la espera. Que dicho malestar, no era producido tan solo por el mero hecho de tener que perder tantas horas esperando un vuelo que, unido a ello, se encontraba que debíamos de realizar una serie de gestiones que de haber podido tomar el vuelo contratado en un principio, no debíamos de realizar. Que dicha denegación de embarque no afectó solo a las obligaciones laborales que debíamos de cumplir a nuestro regreso, que además tuvimos que contactar con la empresa de servicio de parking en Málaga para modificar nuestra reserva, que también contábamos con un servicio de transporte desde el aeropuerto de Málaga hasta el parking, que también tuvimos que modificar. Ante la negligencia de la compañía, debimos buscar una solución que, aunque no era satisfactoria, era la única que nos garantizaba el regreso a casa. Por ello tuvimos que buscar y pagar otros billetes de avión, cuyo precio era notoriamente superior a los contratados en un principio, al ver que la compañía no iba a prestarnos ningún tipo de asistencia, ya que los únicos trabajadores con los que contaba en el aeropuerto de Tenerife Norte, eran trabajadores subcontratados de Iberia, que nos negaron asistencia, alegando que ellos no eran conocedores del procedimiento de reclamación con Vueling y que sus funciones se limitaban a dar asistencia durante el embarque de pasajeros y la facturación de equipaje. Es más cuando fuimos a la oficina, nos echaron de esta a voces y entregándonos tan solo el número de atención al cliente, en el cual no pudimos contactar con ningún agente. Nuestro malestar con la compañía Vueling, no se limita a la experiencia del día 25 de abril. Debido a que nos resultaba imposible poder contactar con un agente Vueling y ante la inexistencia en el aeropuerto de Tenerife Norte, de oficinas de Vueling en las que realizar la oportuna reclamación, procedemos a interponer las correspondientes reclamaciones a través de la web de Vueling, una con nº de seguimiento 03945435 y otra con nº de seguimiento 03945403. Debido a la falta de respuesta por parte de la compañía, el día 28 de abril a las 11:51, decido intentar ponerme en contacto con Vueling, mediante el número de atención al cliente 900 645 000 y consigo contactar con un agente, el cual cuando le expongo mi caso, me informa que va a pasar mi asunto a un superior y que en breve contaré con una solución. El día 9 de mayo de 2022 a las 12:59 ante la falta de respuesta, de nuevo me pongo en contacto con Vueling, en busca ya no solo de una solución, si no de algo de información acerca de mi reclamación. Me atiende de nuevo un agente que dice que se pondrá de forma inmediata a resolver mi caso y que me enviará una respuesta vía e-maiEl día 10 de mayo de 2022, recibo un e-mail de Vueling, en el que me deniegan mi derecho a compensación por overbooking, debido a que no acepté la oferta contenida en el e-mail del día 24 de abril, de ofrecerme voluntaria para tomar un vuelo distinto al contratado. Además, alegan que que este hecho unido a que mi tarifa era básica, deben denegarme mi petición de cualquier tipo de compensación, con ello no incumplen la obligación de compensación por overbooking forzoso, contenida en el Reglamento (CE)261/2004, además vulneran un principio básico como es el de irrenunciabilidad previa de derecho, que poseen los consumidores y usuarios, en virtud de lo previsto en el artículo 10 de la LGDCU. Por ello solicito que se me compense por los daños y perjuicios ocasionados por overbooking forzoso.

Hola, realicé un pedido que supuestamente me llegaba hoy día 11 de mayo de 2022. Me he tenido que coger un día libre para recibir este pedido en mi casa y no he recibido ningún mail por parte de esta empresa de que mi pedido está en camino ni un mail avisándome de que se retrasa ni absolutamente nada. Desde Paack, me dicen que el pedido llego por la noche a los almacenes y hoy no se ha podido incluir en la ruta de envío, les digo que me cambien el horario de entrega a por la tarde y me dicen que tampoco se incluiría en la ruta de entrega.Mi pregunta es, para que estimáis una fecha de entrega QUE NO VAIS A CUMPLIR? por marketing? lo que tengo claro que ni yo ni nadie de mi entorno utilizaremos más los servicios de esta empresa.He tenido que cogerme un día libre para recibir un pedido que no voy a recibir por un error vuestro, dia totalmente perdido. Mañana tendre que pedir otro dia libre y rezar por que me llegue el paquete. Sin duda es la ultima vez que solicito los servicios de Paack.

Hola, en resumen, mi coche debería contar con el servicio en línea Bluelink de Hyundai pero no funciona pese a cumplir los requisitos. Llevo un año de reclamaciones, por teléfono, correo e incluso en persona. También lo he escalado a Hyundai España y a Hyundai Europa, admito no haber llegado a contactar con Corea.

Compre un disfraz en una pagina en internet y la empresa de transporte que me entregaba el paquete era FEDEX.El día antes de la entrega me indican que tengo que pagar 12.99 € en gastos de aduanas, y yo los pago, vía telemática con mi tarjeta de crédito.Me entregan el paquete al día siguiente sin problema.Meses después me llegan varias cartas (ya van 3 creo) diciendo que tengo ese importe pendiente y que si no lo pago me van a derivar a cobros.Yo me intento poner en contacto con ellos vía telefónica y me es imposible, vía mail consigo contactar con el departamento de claims, les envío un extracto de mi cuenta firmado por mi banco con el numero de empresa y con el importe, y me dicen que eso no les vale.Mi banco no da crédito a lo que pasa, y no se como evitar este acoso. Yo he pagado y creo que tengo derecho a defenderme, no me dan opciones ni me llaman, para tratar el tema de manera mas personal.Quiero resolver esto de la manera lógica que corresponde, el pago se realizó en octubre como se me pidió.Despues de amenazarme a traves de una empresa de cobros, a la cual justifique el pago y parece que se quedo conforme, vuelve FEDEX a reclamar el pago.Les he indicado que a parte de utilizar las redes sociales para hacer visible esta situacion lo siguiente sera poner una demanda por acoso.

Viajera: Margarita Lara IzquierdoLocalizador: 1fuyt59El autobús Alsa Burgos-Madrid Aeropuerto con salida el día 19 de abril a las 7:30 sufrió una avería eléctrica con lo que no pudo realizar el servicio. Hasta las 8:15 no se personaron el mecánico y el autobús de repuesto, pero dicho retraso y la incertidumbre en la nueva hora de salida suponían el riesgo de perder mi vuelo desde el aeropuerto de Madrid, así que me vi obligada a coger un taxi que me llevara a tiempo al aeropuerto. El conductor del autobús no era capaz de abrir el maletero lo que me impidió sacar antes mi maleta y aprovechar otra opción de viaje con otros pasajeros en la misma situación. De todas estas circunstancias informé a la señorita del teléfono de incidencias de Alsa, quién me remitió a una dirección de correo electrónico para emitir la correspondiente queja y reclamación de la restitución del coste del taxi. Tras varios recordatorios y intercambios de email, Alsa se limitó a ofrecer un descuento en un futuro viaje, lo cuál yo he rechazado, puesto que 1) no compensa en absoluto los 280,00EUR del coste del taxi, 2) no soy usuaria habitual de los servicios de Alsa. La empresa Alsa se ha limitado a rechazar mi reclamación, por ello acudo al OCU.

Buenos días:El pasado lunes 25/04/22 tenía previsto el viaje Madrid-Lisboa-Nueva York, todo ello con la compañía TAP, con los siguientes vuelos:-TP1019: Madrid - Lisboa 11:05 (Hora española).-TP201: Lisboa - Nueva York 12:15 (Hora portuguesa)Al llegar al Aeropuerto de Lisboa, directamente nos indican que no podemos coger el vuelo a Nueva York, ya que el nuestro ha llegado con retraso, debido a que el anterior Lisboa - Madrid (avión con el que viajamos) salió con retraso debido a la niebla.Como alternativa obligatoria nos ofrecen 16€ para la comida y me dan pasaje en el siguiente vuelo:-TP207 25/04/2022 18:30Todo esto conlleva un retraso de más de 6 horas en el trayecto.

Estimados señores:Ayer recibí un mensaje de Volotea cuyo título es: Fernando, ¡ya tienes Super-poderes! y que dice entre otras cosas: ¡Felicidades Fernando! Has renovado tu membresía Megavolotea por 1 añoAdemás, señala que dicha membresía: Empezó el 26/05/2022 Cuota de 49,99 €/año (Hoy es 6 de mayo de 2022)Quisiera decirles que yo no he renovado ninguna membresía y que, mucho menos, he sido capaz de hacerlo en el futuro pues hoy es 6 de mayo de 2022.Al ser totalmente imposible que hayan transcurrido 14 días desde que comenzó o, mejor dicho, comenzará la supuesta renovación de mi membresía Megavolotea, el 26 de mayo de 2022, quisiera ejercer mi derecho de desistimiento, tal y como establece la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.Por ello solicito que se me reembolse el dinero (49,99€) que han cogido ustedes de mi tarjeta sin mi autorización.Muchas gracias.Atentamente,Fernando.

Realizé un pedido a Movistar el pasado 30 de abril.El 4 de mayo recibí un mensaje de la empresa de transporte, Zeleris conforme se me entregaria el paquete ese dia.A pesar de estar en casa todo el dia no vino nadie,y cuál fue mi sorpresa cuando al consultar el estado del pedido en Zeleris, y también en Movistar, consta como entregado a pesar de no haberlo recibido. He intentado contactar con Zeleris tanto por teléfono como por internet sin éxito.Con Movistar no he conseguido nada más que palabras bonitas, sigo sin mi pedido, y sin saber donde está,quién lo recibió ( si es que lo recibió alguien) que tendré que pagar sin haber recibido.Soy pensionista, bastante me cuesta ya poder hacer cualquier gasto extra como para tener que hacer otro.

Buenas tardes,Hoy he realizado una compra de unos billetes y minutos más tarde me han llamado para una cita médica el día del viaje que no puedo anular, con lo cual quería cancelar mis billetes.Al intentar hacerlo no existe esa opción por ningún sitio de la web y he escrito al servicio de reclamaciones de la empresa. La contestación de este ha sido que no realizan reembolsos ni cancelaciones.Sinceramente he visto en la web que no se realizan los reembolsos, pero no pone que no se pueda anular un billete. Entiendo que si no hacen reembolsos, te devuelvan ese importe en forma de vale o cualquier otra manera, pero no me puedo creer que no den opciones, ya que aparte del fallecimiento u hospitalización hay otras causas de fuerza mayor que te hagan cancelar un viaje.