El pasado 30 de Diciembre viajé desde el aeropuerto Adolfo Suarez de Madrid a Londres Gatwick en el vuelo de Iberia IB3718. En el mostrador de facturación nos comunicaron que el vuelo iba muy lleno y que era necesario facturar el equipaje de mano.En dicho equipaje guardaba un cofrecito y una bolsita que contenían las joyas que llevaba para pasar el fin de año.Al recoger el equipaje en el aeropuerto de Londres Gatwick me di cuenta de que la maleta estaba rota, la cerradura forzada y abierta, todo revuelto y el cofrecito y la bolsita completamente vacíos.Varias personas de ese mismo vuelo sufrieron mi misma suerte, también llegaron sus maletas abiertas y con robos.Inmediatamente llamé a un agente de seguridad para denunciar el robo. Me dirigí al mostrador pertinente para poner la reclamación con numero PIR LGWIB14723/30DEC22/2010GMT.La relación de objetos que me fueron robados y su valoración estimada es la siguiente: Detalle Valoración estimada1 Cadena con tres bolas macizas de oro en tres tamaños hecha a medida por el joyero de Barcelona Pedreño 5000 €2 Anillo oro de 18k con esmeraldas 1500 €3 Anillo de oro de 18k con zafiros 1500 €4 Anillo de oro de 18k con rubies 1500 €5 Pendientes de brillantes engarzado en oro de 18 k 1500 €6 Cadena de oro de 18 k con placa con mi nombre 700 €7 Alianza de oro rosado valor estimado 500 €8 Alianza de oro blanco con inscripción 500 €9 Cadena de oro de 18 k 500 €10 Cadena de oro con inicial 500 €11 Pendientes de perlas 300 €12 2 Anillos de Swaroski en plata y piedras preciosas 200 €13 Pendientes de Aristocrazy en playa de ley con recubrimiento de oro de 18 k 200 €14 6 anillos de plata valor estimado en total 600 € Total robado 15.000 €Con independencia del disgusto que me llevé nada mas aterrizar debo manifestarle la falta de seguridad que demuestra la compañía en la custodia de los equipajes.Mi maleta se entregó en perfecto estado completamente cerrada con llave. La encontré, rota, la cerradura forzada y abierta con las bolsitas vacías de su contenido y bolsas en las que tenía mi ropa, cortada con un cúter. Encontré también dentro de mi maleta un candado de otra maleta, que también había sido abierta y manipulada. Por todo lo anterior presento esta reclamación a fin de que Iberia se responsabilice y solicito se me indemnice por la cantidad correspondiente a las joyas robadas. El día 17 de enero 2023 recibo la respuesta de iberiaGracias por ponerse en contacto con nosotros con relación al deterioro de su equipaje, IB3718 de 30/12/2022, desde MAD a LGW.Tras la recepción y el estudio de su comunicación, le informamos que no corresponde el pago de indemnización dado que dado el valor de los articulos faltantes, deberían haber sido declarados.Esta respuesta no es aceptable ya que se trataba de mi equipaje de mano que Iberia me obligó a facturar en el último momento antes de subir al avión. No tuve tiempo y nunca me indicaron que tuviese que hacer ninguna declaración del contenido de la maleta.No se responsabilizan de lo que ocurrió desde que entregué mi maleta hasta que la recogí en el aeropuerto de Londres y según la ley estaba bajo su custodia. Esta es la seguridad que ofrece Iberia cuando viajas.
