Hola, me han anulado mi abono gratuito de RENFE (impidiendome comprar otro abono durante 30 días y cancelandome la fianza de 20€) por culpa de “mal incumplimiento”. Esto se ha debido a que en 2 ocasiones no he podido acceder al tren porque el tren anterior se había retrasado. En el primer caso, llegué a dicho tren, el cual estuvo 5 minutos parado en la estación con las puertas cerradas sin que todas las personas que haciamos transbordo pudiesemos acceder al mismo. En el segundo caso, el tren justo cerró las puertas en mi cara. En ambos casos, en la estación me dieron un viaje gratuito en el siguiente tren admitiendo que fue culpa de la compañía, ya que el tren debia esperar porque es un viaje vendido como transbordo (adjunto ambos billetes).En el primer caso hice reclamación telefonica (sin respuesta) y en el segundo caso intenté realizarla en la estación de origen y no me permitieron reclamar, diciendo que era culpa mia por coger ese viaje con tan poco tiempo entre trenes CUANDO RENFE ES UN VIAJE QUE VENDE EN SU PAGINA COMO TRANSBORDO. En este caso realicé la reclamación en la estación de destino.Entonces, me han anulado el abono por “mal utilizacion del mismo”….Solo pido que me reactiven el abono porque lo necesito para trabajar.
