Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Reclamó la devolución del importe de 72€ de dos entradas para el concierto Candlelight Open Air que iba a tener lugar el pasado 27 de agosto de 2020. Este concierto se suspendió por medidas COVID. La solución ha sido, después de reiterados correos que no fueron respondidos, con una nueva fecha para ese concierto en 2021 o con una flexibilización de los tickets para otro evento. Les informé de que no estoy interesada en ninguna de las dos opciones porque la situación actual no permite prever nada ni tampoco se si en esas fecha podremos acudir. Tampoco me interesa ningún evento de los que están programados.Me asiste lo establecido por el RD 2816/1982 por el que se aprueba la norma estatal sobre espectáculos públicos y actividades recreativas, y según la cual el cambio de fecha es un cambio sustancial del evento y tengo derecho a la devolución íntegra de las entradas.Por favor realicen la devolución, no tiene sentido dar tantas vueltas ni hacer perder el tiempo.Gracias.

El pasado 3 de octubre de 2020 hicimos una reserva en el hotel NH Andorra la Vella para pasar una noche dos personas con desayuno incluido.La reserva estava hecha a nombre de Abel Ureña Hernàndez y Montserrat Vicens Leal. Las condiciones de la planta del hotel en la que nos alojaron no estaba en condiciones correctas ya que había cartones por todo el pasillo. En la habitación todo fué aún peor, ya que el papel de las paredes estaba despegado, las lámparas con unas manchas terribles, los techos con unas manchas y humedades muy desagradables, el mueble bar roto en la parte baja del mismo, el mecanismo de encendido de la luz del baño totalmente deteriorado y la junta de la ducha con la mampara con suciedad.El hotel que encontramos no se parecía en nada a las fotografías que encontramos en booking y su propia web NH y para nada corresponde la categoría de 4 estrellas del hotel con la habitación que encontramos. Por lo tanto espero que nos reembolsen el importe de la factura que pagamos ya que no corresponde nada en lo que se abonó por una habitación en tal mal estado. Tengo fotografías que acreditan el mal estado.

Hola, realicé un pedido en la página web de casa del libro con los libros de texto que necesitaba mi hija. Los recibí en dos o tres días diferentes sobre el 10 de septiembre. Casa del libro te dejaba devolverlos en los 14 días naturales siguientes. Yo, siguiendo indicaciones de la página web, para devolver uno de los libros rellené el formulario indicado el día 15 o 17 (no recuerdo exactamente) de septiembre la primera vez. Como no venían a recogerlo insistí cada semana. Sin tener una solución. El día 13 de octubre llamé por teléfono al 902 15 19 28, pues no disponen de otro número, pero solo sirvió para que pagara la llamada de una duración de 11:52. Ayer día 2O de octubre envié de nuevo un formulario en la página web y hoy me han contestado en un correo que el plazo de devolución del pedido es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo, con lo que no es posible tramitar la devolución.Ellos han sido los que han dejado pasar el tiempo para superar esos 14 días. Yo hice la solicitud de la devolución dentro del plazo.

Hola, realicé un pedido de unos ticket para el concierto de candlelight vivaldi a las luz de las velas el día 12/ 02/2020. Como consecuencia del estado de alarma decretado en marzo a causa del Covid19 se aplazó el concierto para el 14 de junio, a lo que no me opuse.El día 2 de junio, se volvió a cambiar unilateralmente la fecha del concierto al 1 de octubre, a lo que tampoco me opuse. El día 13 de Julio me volvieron a mandar un mensaje cambiando la hora del evento.El mismo día en que iba a celebrarse el concierto (1 de octubre), me vuelven a mandar un correo posponiendo la fecha al 20 de octubre, y cambiando también el lugar de celebración del evento.El día 7 de octubre recibo otro correo cambiando la hora del concierto del 20 de octubre.Es entonces cuando, agotada mi paciencia, decido reclamar el reembolso del precio pagado.Así, el día 7/10/2020 mando un correo haciéndoles saber que es imposible que acuda al concierto en día y hora señalados por cuestiones laborales.Ese mismo día me contesta Alexandra de fever diciéndome que lo puedo cambiar por cualquier otro del lan Candlelight. El día 8/10/2020 les hago saber que he consultado las fechas disponibles y ninguna se adapta a mi horario y que solicito el reembolso.El mismo día me vuelve a contestar Alexandra de fever ofreciéndome un cupón flexible por el importe de las entradas.Posteriormente, en otro correo, les comunico que no estoy interesada en el cupón ni en seguir contratando otros servicios a través de esta empresa.El mismo día me contestan pidiéndome comprensión por la situación que están pasando músicos, organizadores, etc.Después de volver a manifestar que solicito la devolución del dinero, Alexandra de fever me dice que excepcionalmente estudiarán mi caso particular.El día 9/10/2020 alexandra de fever me dice que han decidido confirmarcel reembolso y que recibiré el dinero en mi tarjeta de crédito en plazo máximo de 10 días. El día 20/10/2020al no recibir el dinero, vuelvo a ponerme en contacto con fever para preguntarles porcel plazo en que recibiré el dinero y si hago algún problema.El mismo dia recibo un correo diciéndome que está estudiando mi caso en un departamento apropiado para ello.El día 21 vuelvo a contestar pidiendo que se proceda al reembolso en los mismos términos en que ellos me confirmaron.Solicito, por favor, el reembolso del precio, a través del método de pago utilizado por mí. Gracias de antemano.

Hola, recientemente hemos adquirido dos entradas para Port Aventura via travel club, como consecuencia del Covid se han visto obligados a cerrar, las entradas son a fecha del 28/10/2020, por consecuencia no podremos disfrutarlas,hemos realizado dos llamadas a atención al cliente solicitando la devolución de los puntos invertidos y del dinero, estos nos indican que van a iniciar la reclamación al proveedor, en este caso a Port Aventura y que nos darían respuesta via email,como respuesta hemos recibido ambas negativas de la devolución por que dicen que podemos canjearlas hasta el 10/01/2021, nosotros hemos elegido esa fecha por que estaremos de vacaciones en esas fechas, posteriormente no volveremos por que no vivimos cerca ni mucho menos, así que no podremos disfrutarlas. Creemos que son ellos en este caso los que estan incumpliendo, ya que las entradas son a esa fecha.Gracias.

Hola!Cada vez que hemos comprado algo, vemos en la cuenta lo que se gastó, desde noviembre de 2018 hasta ahora, hay como mucho, 4 gastos realizados por nosotros.Sin embargo, no me había dado cuenta pero TODOS los meses me vienen cobrando 8,99€ o 9,99€, a veces hasta 2 veces en el mismo mes... y no tenemos ninguna suscripción activa. No se ve en historial ni en suscripciones... pero sin embargo, si me lo quitan de la cuenta. En total 81,91€ de cobro indebido.Quiero que me expliquen a qué se debe esto y que me reembolsen lo que no solicitamos.En nuestra cuenta podrán ver el historial de transacciones reales.... la mayoría dice 0€, sin embargo, en la cuenta me cobran TODOS LOS MESES!Por qué sucede esto? Exijo la devolución.Adjunto lo que me debitaron de la cuenta de banco indebidamente y lo que muestra en la cuenta de playstation como COMPRAS realizadas, todas a CERO…€. No me deja ver más transacciones, se queda pensando.SaludosSusana

Hola, mi nombre es Iván López y he iniciado este proceso de reclamación por que en Febrero de 2020 realice la compra de 4 entradas para los parques temáticos de Disneyland Paris para los días 28 y 29 de Marzo (para visitar los dos parques, el de atracciones y el de studios). El caso es que Disneyland decidió cerrar sus parques en estas fechas por la pandemia del COVID-19, por lo que obviamente mi pareja y yo tuvimos que cancelar el viaje y no pudimos disfrutar de las entradas. En un primer momento, tratandose de una empresa como Disney, pensé que el proceso de reclamación sería rapido, más aún cuando la ausencia no fue ni siquiera por causas ajenas a ellos (cancelación de vuelo, o similares), si no que ellos mismos fueron los que cancelaron el servicio. Pero la realidad ha sido otra. Tras enviar cuatro correos al email que ellos te indican como atención al cliente (dlp.atencion.al.cliente@disneylandparis.com) con los datos de mi reserva y la reclamación (uno en marzo, otro en mayo, otro en julio y otro este mes) aún no he recibido respuesta alguna sobre mi caso. Pero no solo eso, he intentado llamar al telefono de atención al cliente que aparece en su pagina web (901 515 555) y ni siquiera da tono.Lo unico que he podido averiguar a traves de su pagina web es que nos extienden la validez de las entradas hasta Marzo del 2021, pero por motivos laborales mi pareja y yo no disponemos de los días necesarios para realizar el viaje y disfrutar del producto.Yo entiendo que compre un producto que según sus condiciones se podían disfrutar durante una serie de meses. Este uso de las entradas no lo pude efectuar debido al cierre de las instalaciones, por lo que entiendo que son ellos los que han inclumplido sus condiciones y tengo derecho a una devolución total de las entradas. Esta reclamación que estoy generando ahora es mi última opción. Lo único que me queda por hacer es presentarme en un juzgado y poner una denuncia contra la empresa, algo que obviamente quiero evitar a toda costa. Espero que podamos encontrar una solución al problema antes de tener que llega a este extremo.Gracias por su tiempo.

Hola, el domingo 13 de Septiembre quise hacer la comprar de 5 entradas para los cines Yelmo de Vallsur, en Valladolid. Cuando ya había hecho el pago, se produjo un error y no me llegó la confirmación ni las entradas, así que volví a repetir el proceso, elegí los mismos asientos, que estaban libres ya que el proceso anterior de compra había dado error, las pagué y ya sí recibí el correo de confirmación con las entradas. Pero a los pocos días veo en mi cuenta bancaria que se me han cobrado dos veces las 5 entradas el mismo día, por un importe de 39,50 cada vez, así que me puse en contacto con atención al cliente, tardaron en contestar pero cuando lo hicieron me dijeron que lo estaban tramitando, a las dos semanas seguía sin tener noticias así que volví a ponerme en contacto, y me contestaron lo mismo, ahora ya han pasdo 5 semanas y sigo sin saber nada de ellos, me parece una vergüenza ya que es un trámite muy sencillo y muy fácil de comprobar, exijo ya una devolución, incluso una compensación porque me da la sensación de que me están intentando engañar.Gracias. Un saludo, Clara Morrós.

Tenían una oferta que por 20€ te daban 40 bonos, claro es una oferta desorbitada y yo pues la compre bastante, gaste 480€ eso son muchimos bonos. Descubri una maquina en rincon de la victoria que me daba 80 tickets por bono, cosa que no esta mal teniendo en cuenta que por 10€ te dan 2-3 bonos, pero claro yo por 20€ ganaba 40 bonos, a 80 tickets por bono , era muchisimo lo que estaba ganando. Y que hicieron ellos? para empezar quitar la oferta cosa que veo muy normal, perdian mucho dinero con ella, pero claro yo ya tenia esos bonos. Pues llegue a rincon de la victoria con unos 550 bonos ya habia gastado casi la mitad de mis bonos, y descubri esa maquina que me daba 80 tickets de media por bono pero por que aprendi a jugarla, una persona normal saca 40-50 tickets. Pues el parque viendo que tenia 500 bonos y que iba a sacar muchisimos tickets, para empezar me apagaron la maquina para que no jugara mas, y a los 3 dias cuando volvi la pusieron para que funcionara solo con euros. Osea me estas diciendo que una maquina que lleva año y medio puesta (desde que abrieron), viene un niño que por culpa de una oferta mal echa te va a sacar mas tickets de la cuenta la pones a euros afectando a todos los usuarios. Osea cambias una maquina que genera dinero de 1000 personas, por por una que se le de bien la cambias entera pones que de menos tickets, la cambias a euros y o les dejas jugar. Pues no lo veo bien, la solucion de esta reclamacion seria o poner la maquina en su estado original, o sustituir todos mis bonos por 80 tickets cada bono. Ya puse una hoja de reclamaciones tambien... sois unos estafadores

Hola, el 19 compramos desde esta web unas entradas para el museo de las ilusiones en madrid. Como había mucha cola nos dijeron que tendríamos 28 días para volver, desde el día 21 se instauró el confinamiento selectivo en fuenlabrada donde vivo por lo que se han pasado los días y no he podido ir por causas de fuerza mayor. Llevo una semana escribiéndoles pidiéndoles que si no me devuelven el dinero que al menos se puedan usar las entradas cuando nos dejen y me dicen que no.