Hola, el domingo 13 de Septiembre quise hacer la comprar de 5 entradas para los cines Yelmo de Vallsur, en Valladolid. Cuando ya había hecho el pago, se produjo un error y no me llegó la confirmación ni las entradas, así que volví a repetir el proceso, elegí los mismos asientos, que estaban libres ya que el proceso anterior de compra había dado error, las pagué y ya sí recibí el correo de confirmación con las entradas. Pero a los pocos días veo en mi cuenta bancaria que se me han cobrado dos veces las 5 entradas el mismo día, por un importe de 39,50 cada vez, así que me puse en contacto con atención al cliente, tardaron en contestar pero cuando lo hicieron me dijeron que lo estaban tramitando, a las dos semanas seguía sin tener noticias así que volví a ponerme en contacto, y me contestaron lo mismo, ahora ya han pasdo 5 semanas y sigo sin saber nada de ellos, me parece una vergüenza ya que es un trámite muy sencillo y muy fácil de comprobar, exijo ya una devolución, incluso una compensación porque me da la sensación de que me están intentando engañar.Gracias. Un saludo, Clara Morrós.
