Últimas reclamaciones

Hola. Fui a cenar al burger king de pinto con mi familia. Después de un largo rato de espera me dan mi pedido. Faltaban la mitad de los postres. Pidieron disculpas y me los dieron. Luego pedí ketchup y me dijeron que no podía ser porque no lo había marcado. Luego fui a por las bebidas y uno de los grifos no funcionaba y en el otro me salió agua. Con todo, pedí una hoja de reclamaciones y la primera persona se dio la vuelta, la segunda se lo dijo a una tercera quien tardó casi 10 min en dármela. Para entonces mi familia casi había terminado de cenar. Rellene la hoja y se la entregué y me dice que la tengo que rellenar por triplicado que ellos no hacen copias. Lo que entendí como una forma de que a la gente se le quiten las ganas al no encontrarse más que trabas. Ya había perdido demasiado tiempo, así que adjunto la reclamación que escribí y no quisieron aceptar.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en la mañana del día 29/10/2023 intenté realizar una suscripción mensual al plan esencial a través de la página web (www.dazn.com), siguiendo instrucciones de uno de sus operadores y creando una cuenta nueva, dado que con mi cuenta habitual se había contratado por arte de magia una suscripción anual con pago fraccionado. Una vez realizado el pago (vía paypal) y de vuelta en la cuenta, al ir a gestionar la cancelación de la suscripción (preaviso de 30 días), la sorpresa fue que se había vuelto a contratar un plan anual esencial con pago fraccionado.A la vista de ello, contacté inmediatamente por teléfono con cancelaciones, desde donde se me indicó que no era posible revertir la situación y trasladé mi deseo de ejercer el derecho al desistimiento de la suscripción. La persona que me atendió me indicó que daba el oportuno traslado de mi petición de desistimiento.No obstante, con el fin de formalizar por mi persona el citado derecho de desistimiento, ese mismo día, procedí a enviar un mail a atención al cliente, para dejar constancia escrita de mi solicitud y solicitando a su vez la devolución de la cantidad ya abonada (19,99 €) a la mayor brevedad posible.El día 31/10/2023 recibí un mail de atención al cliente indicando que se iba a proceder al reembolso en un plazo de 14 días. El día 8/11/2023, volví a recibir un mail (como el que recibí de mi cuenta habitual), indicando que se procedía a la cancelación de la cuenta (mail de confirmación de cancelación de suscripción no recibido) y que se había realizado el abono de la cantidad pagada y que podría tardar entre 5 y 7 días laborales en llegar al medio de pago usado en la contratación.Ayer, 18/11/2023, escribí a atención al cliente indicando que era el viernes había sido el 8 día laboral (10, si teníamos en cuenta los sábados) y que no había recibido el abono y que les urgía a realizar la devolución.Como respuesta a este email, he recibido respuesta volviendo a indicar que se procedía a la cancelación de la cuenta/suscripción y que se recibiría el reembolso de lo cobrado el día 08/11/2023 entre 5 y 7 días laborales. Hola?! Pagué el día 29/10/2023!!!Exijo la devolución del importe abonado sin mayor dilación.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice una compra desde la aplicación Groupon, que consistía en tres sesiones de maderoteria por 29.99 euros, en el centro estético Martha Avila situado en el paseo de Extremadura n°72 (Madrid). El día 13 de noviembre tenía reservada la primera sesión y cuando estaba llegando al establecimiento recibí una llamada del mismo por el que se me informa de que el centro va a cerrar definitivamente y que no podré hacer uso del cupón por lo que el importe me será reembolsado en dos o tres días. Contacté con atención al cliente de Groupon y además de tener que explicar el problema varias veces y aportar las imágenes de WhatsApp por las que se me comunicó también que el centro iba a cerrar y que se me reembolsaria el importe, aún sigo esperado, ya que sólo me piden datos de mi cuenta una y otra vez de los que ya disponen o me mandan correos electrónicos predeterminados y repetidos. No se me ofrece solución alguna ni se me reembolsa el importe del cupón.

El día 19 de octubre me puse en contacto con ustedes ( booking ) para informar de un cobro indebido de la reserva número 4215881193 por parte del apartamento . Anterior a esto me puse en contacto varias veces con el mismo sin tener respuesta y por lo tanto reclame a ustedes .1. Se me hizo un cobro indebido ya que el cobro debía ser cinco días antes de la estancia ya como envié comprobantes tanto del cobro como de las condiciones 2. Al ver que no lo resolvíais cancelé la reserva ya que tenia coste cero esperando que así se me devolviera el dinero . Cosa que nunca sucedió 3. Desde el 19 de octubre llevo en contacto DIARIO con ustedes,un mes , puesto que estamos a 19 de noviembre para solventar el problema . No solo aún no me lo han resuelto sino que cada vez me dicen cosas diferentes . Me han echo enviar tres veces comprobantes bancarios , entre comprobante y comprobante me han hecho esperar diez días esperando contestación por el hotel diciendo que mis papeles estaban correctos . Luego otra vez requiriéndomela documentación y otra vez esperar diez días en respuesta del hotel . Y cada vez que hablaba con ustedes me daban fechas y datos diferentes de los que hay constancia por escrito por lo que la información que estaban tratando se desconocía y nadie llevaba el caso .4. Al confiar en ustedes se me ha pasado el plazo para devolver el cargo a través del banco y ha sido culpa de ustedes por tantas idas y venidas dando información de plazos falsa 5 hoy se me comunican dos cosas diferentes : primero que debo esperar tres días más , cuando hace una semana me dijeron que ayer 18 acabó el plazo . Y tras reclamarles dos horas más tarde, se me comunica que el hotel ha dicho que ha hecho el reembolso , fuera de plazo ya que el plazo expiró ayer y no hoy . Y que debo esperar 30 días para que ese reembolso se haga efectivo y confiar en el hotel . 30 días más ? En qué momento tarda una transferencia bancaria 30 días ? Y esperar hasta el lunes un comprobante ? ElHotel tenía hasta el día 17 de plazo para responderles y mandar ese comprobante por lo tanto si el hotel a día 18 ha dado respuesta y sin comprobante exijo y pongo una reclamación formal de que booking como intermediario y es el que anuncia estos hoteles se haga cargo del problema y resuelva sus diferencias con el hotel pero considero que llevo esperando 30’dias y no debo esperar 30 días más con un hotel que no está dando garantías , y que dicho por ustedes les está costando bastante la comunicación con ellos . Por lo que exijo que ustedes garantícen la integridad de mi dinero . No solo porque era una cancelación sin cargo sino porque ese cargo jamás debió de hacerse y por lo tanto ustedes son los que deben darme una solución

Con fecha de hoy de madrugada a las 2:00 am se realizó un cargo en mi tarjeta bancaria por Groupon sin haberlo autorizado . No entiendo cómo puede ser posible algo así

Buenas tardes,Realicé una reserva a través de su plataforma Booking.com.El 5/11/12 a través del chat de la propia plataforma y haciéndose pasar por el alojamiento contratado me contactaron para confirmar los datos de la reserva, entre ellos los de la tarjeta de crédito. A través de Booking.com me solicitaron confirmar los datos de la tarjeta de crédito para validar la reserva o sino, en 24h me cancelarían la reserva. Al indicarme que me iban a cancelar la reserva, me hicieron llegar un enlace donde confirmar los datos de la tarjeta a lo que yo, como era a través de Booking.com accedí a ello. Tras esto, comprobé que me habían hecho 2 cargos de 285 euros cada uno, en cuyo concepto no aparecía nada relacionado con Booking.com ni el nombre del alojamiento por lo que entendí que se trataba de una estafa.A las pocas horas ese mismo día 5/11, el propio alojamiento se puso en contacto conmigo confirmándome que ellos no habían mandado dichos mensajes, se habían hecho pasar por ellos para cargarme de manera fraudulenta esos 570 euros en total, es decir, habían hackeado la plataforma Booking.com para hacerse pasar por ellos.Automáticamente el 6/11 contacte con mi banco para anular dicha tarjeta y, si fuera posible, dichos movimientos, así como con Booking.com para informarles del problema.El 6/11 fui a denunciarlo a la Guardia Civil pero necesitaban un extracto del banco impreso y sellado.El 9/11 acudí personalmente al banco donde indiqué que dichos movimientos eran fraudulentos y que los necesitaba impresos para realizar la denuncia en la Guardia Civil. Ese mismo 9/11 con los documentos fui a la Guardia Civil a interponer la denuncia del fraude.Desde entonces por parte de Booking.com , no he recibido más que respuestas esquivas y dando largas, me han pedido en 3 ocasiones el extracto del banco de las operaciones y, en esas 3 ocasiones les he hecho llegar el extracto de las dos operaciones impresas y selladas por el banco, así como la denuncia a la Guardia Civil y su respuesta es la misma: que la documentación es insuficiente, que no viene el nombre y apellidos de la persona que ha hecho el cargo en el extracto (es un fraude, a mi entender no se roba indicando nombre, DNI y dirección en una estafa) y demás excusas. Entiendo que si la estafa se realiza a través de una plataforma conocida como es Booking.com, los responsables de que se me devuelva este dinero es dicha empresa.Solicito por favor que intercedan porque es una cantidad de dinero muy importante para mi.Un saludo.

Hoy día 13 de noviembre a las 16:55 he ido ha sacar un producto de su máquina en Gutierre de Cetina 36 y no solo no ha caído si no que encima se me ha tragado el dinero. Me he quedado sin el producto y sin el dinero.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado un cobro de 0.90 euros por 7 días. Hoy: 18-11-23 y me han cargado otro cargo de 29,90 euros que yo no he autorizado en ningún momento. Adjunto la suscripción que sí he autorizado y exijo la devolución inmediata del otro importe así como mi baja en su empresa puesto que no estoy satisfecha y me siento engañada. No hay tlf de contacto y no contestan a los mails. Ese dinero es mío y no tiene autorización. Hagan la devolución inmediatamente.Espero su respuesta y el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Hola, la semana pasada tuve unos vuelos contratados a través de booking.com y hubo un fallo a la hora de poner los nombres. Cuando solicité ayuda para solucionarlo me tuve que buscar la vida ya que me negaron la ayuda alegando que no podían. Hablé con la aerolínea y les mandaron una autorización para proceder al cambio, el cual nunca se realizó, dejando desamparados a las 2 personas que estábamos en otro país.La atención telefónica fue nefasta e incluso nos trataron fatal. Exigimos hablar con un responsable y se negaron rotundamente.Exijo una explicación y una indemnización por las molestias ocasionadas. Un viaje que era para desconectar lo convirtieron en un estrés absoluto.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/11 adquirí en su?página web varios artículos con número de pedido 53481032342.Según mi app consta como entregado el 14/11 pero nunca me ha llegado. Me he puesto en contacto con su departamento al cliente por whatsapp, por chat y por teléfono y solo obtengo por respuesta que resolverán el problema a la mayor brevedad posible.Han pasado 4 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación de dónde está mi pedido.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Pilar Cano Avila