EL CHEKING SE RETRASO 3H, RINCON DE LA ESCALERONA Reserva via booking Número de confirmación 3352.596.437 Código PIN 4456 confirmamos de camino el dia 02/08/21 la entrada a las 16h con Mirian por wassap y al entrar al apartamento no esta limpio de los anteriores huéspedes, la empresa SILASTUR tenia en conocimiento que no habían dejado el alojamiento a las 11h hora estipulada para la salida, porque ya se había desplazado la persona de la limpieza y había comunicado que no habían abandonado la casa , según con confirmaron se fueron en torno a las 15:30h, no nos avisaron en ningún momento, a las 16:15 después de pagar el parking cercano al aparcamiento por los 3 dias de estancia y subir todas nuestras pertenecías, al entrar nos damos cuenta del estado del alojamiento, ( fotos y videos a su disposición) entramos tuve que llamar yo para deciros que estábamos en la casa y no estaba limpia para nuestra entrada, la persona de la limpieza tardo mas de una hora en llegar 17:30h y tuvimos que salir del alojamiento hasta las 19:30h que nos avisaron de la entrada, la persona de contacto Miriam no fue para nada resolutiva, no sabia, no solucionaba,.. hablamos con booking y se pusieron en contacto con los responsables u otra compañera confirmandoles algún tipo de compensación que no ha sido confirmada por su parte con nosotros todo lo contrario, no consideran que tengan que compensar los trastornos ocasionados del retraso de mas de 3h, solo borderias y evasivas, tras poner en riesgo nuestra salud al entrar a una vivienda no higienizada antes de nuestra llegada.Solicito la devolucion del primer dia de estancia al no poder utilizar esas 3 horas las intalaciones y no poder descansar tal como teniamos previsto, ni utilizar el baño y poner en riesgo nuestra salud.Esperamos legar a un acuerdo antes de proceder a una reclamacion juridica a traves de la OCUUn saludoPilar Jarillo Rincon
