PROBLEMA CON RESERVA HOTEL BOOKING

El pasado jueves realicé una reserva en un hotel de la cadena VIVA en la página de Booking. Vi varios hoteles de la misma cadena con precios bajos y me decidí por uno de ellos ubicado en Mallorca. Al principio reservé para las fechas del 15 al 22 de agosto (me llegó confirmación de la reserva) pero posteriormente cambié la reserva para las fechas del 16 al 22 de agosto. Me llegó la confirmación de esta reserva por parte de Booking como es habitual. A las 15 horas del mismo jueves recibí un correo de la página diciéndome que la propiedad (el hotel) me invitaba a cancelar la reserva pero que si no quería hacerlo estaba en mi derecho y la reserva continuaba adelante. En base a la confusión decido llamar y hablar con un agente. Hablo con un agente por teléfono que después de confirmar los datos de la reserva (precio y hotel) me asegura que la reserva está confirmada y que el hotel no puede cancelarme la misma de manera unilateral y que si lo hace me tiene que reubicar en otro hotel de la misma categoría y el mismo régimen y ellos hacerse cargo del incremento de precio.En base a esta doble confirmación por parte de Booking me decido a reservar el transporte marítimo dada la premura del viaje. Hoy domingo (8 de agosto) a falta de 6 días para que salgamos rumbo a Barcelona a coger el ferry me llega un mail de Booking en el que me comunican que mi reserva queda cancelada por error evidente en el precio. Les explico que he tenido otros gastos conllevados por su gestión y su doble confirmación y no se hacen cargo de los mismos, es más, sólo dicen que me entienden pero ni siquiera preguntan a cuánto asciende el importe. Mi marido ha solicitado una semana de vacaciones en el trabajo y tenemos billetes de ferry para 5 personas a Mallorca por un error suyo del que no quieren hacerse cargo.Solicito que se hagan cargo del alojamiento de mi familia en Mallorca en las condiones estipuladas en un principio en nuestra reserva.

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