Estimados señores:En la tarde de ayer lunes, 09 de agosto, contacté por teléfono con su empresa, a fin de esclarecer los detalles de una presunta deuda que su empresa AVANZA FIBRA me reclama y por la que su empresa me ha incluido en los ficheros de morosidad de ASNEF, con las consecuencias negativas que ello tiene y que recaen sobre mi persona.El 02/12/2020, envié un mail a molina@avanzafibra.com que rezaba de la siguiente manera:El pasado miércoles, 7 de octubre de 2020, me puse en contacto vía correo electrónico con la compañía proveedora de servicios de internet y telefonía AVANZA FIBRA. El motivo de contactarlos fue porque había recibido un SMS de la compañía en el que se me indicaba que algún recibo había sido devuelto por mi banco. Igualmente, les informé de que desde el 18 de agosto de 2020 venía recibiendo el servicio de INTERNET FIBRA con otra compañía (DIGI MOVIL). En este estado de cosas, y en tanto en cuanto desde el 18 de agosto dejé de recibir los servicios de AVANZA FIBRA, les comuniqué, mediante RUEGO, que tuvieran a bien revisar mi caso para que no se volviesen a emitir recibos y, además, mostrando mi total disposición a liquidar cualquier cantidad pendiente hasta el 17 de agosto, por ser ésta la fecha en que dejé de disfrutar de los servicios que me venían prestando.Nunca recibí contestación ni comunicación alguna por parte de AVANZA FIBRA, provocando esta mala praxis que se generasen gastos por devolución de recibos de mi banco, los cuales fueron totalmente evitables de haber procedido con la diligencia debida.Por tanto, mediante el presente, RUEGO nuevamente a la compañía AVANZA FIBRA que tenga a bien comunicarme, a través de este mismo medio, los importes pendientes de pago hasta el día 17 de agosto de 2020. De no producirse esta comunicación en el plazo razonable de 15 días, pondré el caso en conocimiento de los profesionales e instancias que considere oportunas para defender mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de obtener una pronta respuesta.Como ustedes han podido leer, la situación estaba avisada, por lo que de un error o mala práctica de su empresa, no se me pueden exigir a mi responsabilidades.Hoy, nuevamente, les vuelvo a ROGAR una solución pacífica y que tengan a bien eliminar mis datos de los ficheros de ASNEF.Reciban un cordial saludo.Atentamente,Óscar Coronado
