Últimas reclamaciones

Hola, les contratamos para la instalación de una caldera Junkers, de condensación. Nos la instalaron el 28 de febrero de 2020.Hemos observado que cuando llueve se cala por dentro del tubo de salida y cala hasta el suelo, esto produce el mal funcionamiento de la caldera, incluso posibilidad de futuras averías.Nos remiten al fabricante, que logicamente¡ nos vuelve a remitir a ustedes. Les hemos llamados varias veces, desde marzo 2021 y nos dan largas.Les rogamos, solucionen este problema, ya que es un aparato nuevo, y no puede estar dando tantos problemas,Gracias

Buenos días, buscando un préstamo personal, de alguna manera acabé en su página, la cuál por el importe de 1€ me harían un estudio sobre préstamos. En ningún momento pretendía pagar mensualmente 34.99€ , ha debido de ser un error. Me han cobrado esta cuota 5 veces. Ruego me den de baja y devuelvan el dinero cobrado.

Hola, El 24/03 realicé un pedido a través de la página web de Sabu Spain en la que prometían una entrega del producto en 24/48 horas. Viendo que el producto no llegaba intenté ponerme en contacto con la empresa a través de whatsapp e e-mail (métodos de contacto que anuncian en su web), pero nunca obtuve respuesta.Sólo me contestaron cuando llamaba por teléfono y las conversaciones dejaban mucho que desear, siempre me decían que el paquete estaba en reparto, pero al entrar con el código de seguimiento en la web de la empresa de logística se veía que el paquete todavía no estaba en reparto.Compré el producto en su web ya que aseguraban una entrega rápida, si no, lo hubiera comprado en otra web donde era mas barato.Finalmente el producto llegó el 7/04, dos semanas después del pedido.Es por eso que solicito a la empresa la devolución completo de los gastos de envío (ya que no cumplieron con la entrega) así como una compensación por daños y perjuicios por el retraso.

Hola, hace unos días me llegó un SMS de madrugada avisando de que la eSIM que había solicitado se había tramitado con éxito la tramitación de la tarjeta.A la mañana siguiente cuando leí el SMS me extrañó ya que no había solicitado ese servicio. Acudí a revisar las cuentas bancarias y observé que se habían dado de alta en mi nombre varias tarjetas de prepago, hasta 10, y que se habían cargado con importes varios desde mis cuentas bancarias. Quise llamar al banco para que bloquease todo, pero no pude ya que no tenía acceso a la línea telefónica. Después de una semana reclamando a mi operador de telefonía todavía no tengo activos los servicios de internet y de telefonía. Me dicen que el proceso de activación puede durar entre 24/72 horas pero lo cierto es que ya llevamos casi una semana. Creo que la eSIM la bloquearon en el momento.Cada vez que me pongo en contacto con ellos no consigo que me aclaren el estado en el que se encuentra el asunto.Por otro lado el banco está haciendo gestiones para recuperar los saldos de las tarjetas de prepago que dieron de alta los estafadores, de momento hemos recuperado un 40% del total. Todos los movimientos se generaron en apenas 45'.Quiero hacer constar lo fácil que es que una compañía de telefonía pueda dar el control de nuestro móvil a unos estafadores, el protocolo de verificación de identidad es a todas luces excesivamente laxo y fácil de superar.

Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes después de haber seguido las indicaciones de la compañía Amazon por un caso de fraude que he sufrido.Al tratar de comprar un ordenador portátil, la plataforma Amazon envió un mensaje comunicando que el vendedor canceló la venta.Al día siguiente recibí un correo de la empresa que había cancelado la venta, con el logo de Amazon Marketplace comentando que si quería adquirilo pulsará en la opción adecuada.Intercambiamos varios correos (adjunto cancelación del pedido, así como los correos que intercambiamos y copia del mail recibido por Openbank sobre la transferencia que realicé de 400 euros) y comentaron que el portátil llegaría entre el día 6 y el 8 de abrilEl mismo día 8 al no recibir el pedido, me puse en contacto con la empresa y no obtuve respuesta.En el día de hoy he comunicado con Amazon para notificar esta cuestión y después de realizar las gestiones, me comentan que haga llegar a Openbank los archivos que adjunto para tratar de gestionar la devolución del importe al tratarse de un fraude, al mismo tiempo que debo presentar una denuncia en la policía

Me pongo en contacto con la OCU ya que realizamos una portabilidad en enero de movistar a masmovil y aunque hemos puesto reclamaciones en movistar nos quieren seguir cobrando facturas de una de las líneas portadas, nos dicen que ya está la reclamación y que todo está bien y siguen llamándonos desde el departamento de cobros, es una pesadilla. Tengo todos los documentos de la portabilidad etc. y aún así no nos dejan enviárselos.

Acabo de comprar dos entradas para la sesión se Nomadland del cine luxury de Plaza Norte 2, para el día 11 de abril de 2021 a las 19 horas, y no me han llegado. Eso sí, me las han cobrado, pero no tengo nada en la app ni en el email. Por lo que espero que me den alguna solución. 31,80€ que se han quedado sin darme las entradas, que vergüenza Saludos,

Hola!, He comprado una lavadora miele W5830 hace diez años quedando satisfecha con sus prestaciones hasta que dejó de funcionar, el técnico me dice que la cruceta que sujeta el tambor esta destrozada afectando al tambor por lo cual habría que reponerlo con un coste de 726 euros y todo debido a la mala calidad de la cruceta. He puesto mi confianza en Miele esperando cumpliera con la calidad que promete, la he cuidado, la mayoría de mis lavados son largos y una vez al mes hago un lavado a 60 grados como recomienda la marca, en ningún caso cumple con la garantía que presume de 20 años y menos 10000 lavados. Estoy muy disgustada e indignada por el dinero que he invertido por haberme tocado una lavadora defectuosa miele, me arrepiento de haber confiado en la marca y no la recomendare, me siento engañada.

Hola, he estado varios años como cliente contento en Vodafone. Por circunstancias que no vienen al caso, estoy viviendo junto a mi mujer e hijo en un zona rural donde no hay ningún tipo de cobertura por cable. Nuestra única solución al problema de internet rural ha sido siempre conexiones móviles, y cuando pusieron tarifas ilimitadas se nos abrió el cielo pues pensábamos que al fin se acabaría el problema pero no. Resulta que tras cambiar y ampliar tarifas, pasando de 2 líneas móviles a 4 + 1 fija con fibra 600Megas en casa de mi madre como parte de la condición del contrato, desde el día 8 cortaron la línea que usaba para datos, según ellos, por abuso de uso de datos. He reclamado dos veces mediante la app mi vodafone y telefónicamente, la primera respuesta fue que había un fallo, que ilimitada es ilimitada, en menos de 24hrs el departamento de sistemas lo solucionará. Tras pasar el tiempo y no mejorar, volví a reclamar. Esta segunda vez me respondieron de una manera mucho menos amistosa y sutil, así que les recriminé que nunca ha habido en ninguna de las líneas las velocidades contratadas, que el precio de la tarifa nunca ha sido el acordado de 125€/mes (si bien es cierto que tenemos terminales a plazos, no creo que el pago de 2 terminales incrementen la factura hasta los 194€ de este último mes sin ir mas lejos) y les aconsejé que sería mejor que no ofrecieran tanta tele, programas, servicios y paquetes que si los ofrecen -cámaras de seguridad online, un smarthub, antivirus online y, tv online, hbo, amazon prime, netflix, pack serielovers, seriefans, documentales e infantiles- (todos ofrecidos en HD o UHD/4K, entre otros canales autonómicos), se cercioren de que puedan cubrir el servicio puesto que la línea que nos han bloqueado es justo la que usamos en casa única y exclusivamente para ver la tele tele ofrecida por ellos sobre esta tarifa ilimitada, y para navegar espontáneamente con el pc/jugar online/actualizar dispositivos. Dicen que hay un abuso de datos pues bien, les invito a mirar a dónde han ido a parar las conexiones de datos de ese número, y si hay un uso de algún programa de descargas, un p2p o similar, aceptaré que el uso de un programa de descargas de cualquier tipo lo consideren como abuso de datos, aún tratándose de una tarifa ilimitada total, y aguantaré el corte de la línea hasta que pase el mes.Contratamos el paquete de tele kids, ofrecido por la compañía, para nuestro hijo que tiene 4 años y que como a todo niño, le gustan los dibujos y tener la independencia de poder poner en la tablet su programa favorito. Al igual que a mi mujer, cuando tengo un ratito me gusta ver documentales sobre la historia y curiosidades, o programas/series/películas de mi agrado, o si estoy en el trabajo poder mirar qué sucede en casa cuando salta algún aviso, y quedarme tranquilo sabiendo que ha sido algún gato o perro, y no un caco o un cazador paseando por el terreno. Cosas que debería poder disfrutar de pleno derecho por el contrato que cerramos puesto que pago por un uso y disfrute de datos ilimitados, haciendo un uso adecuado de los mismos por circunstancias, y no abusivo como vodafone argumenta (aunque sea un contrato con tarifa, insisto, ilimitada total).

Con fecha 20 de Diciembre del año pasado ( 2020), procedí a darme de baja de la compañía Securitas Direct donde tenía contratado un servicio de alarma desde el año 2000.Según me indicaron en la llamada telefónica a la compañía para realizar este procedimiento, me enviarían a personal de la compañía a mi domicilio para firmar la baja correspondiente así como para desactivar todos los dispositivos.El día 22 de diciembre se personó en mi domicilio, personal de Securitas Direct, concretamente D. Miguel Angel Monje, se identifico mediante tarjeta de visita y acreditación de la compañía, me preguntó los motivos por los que me quería dar de baja y me hizo firmar un documento como parte de servicio, donde se identifica la fecha de baja del servicio.Con fecha 18 de Marzo recibo una llamada telefónica de mi compañía de teléfono indicando que desde el número de teléfono de casa se han realizado 897 llamadas de teléfono a un 902, le pregunto que cual puede ser la causa y me indican que si tengo alarma en casa que esté vinculada a línea telefónica,. Efectivamente se realizan llamadas a un 902 perteneciente a Securitas Direct producida por la centralita que no desinstalaron en su momento dicha compañía.De manera automática, llamo a Securitas Direct para que vengan a realizar la desinstalación de dicha centralita y se persona en mi casa un técnico de Securitas Direct el día 22 de febrero de 2021.El 6 de Marzo de 2021 me llega una factura de mi compañía telefónica, con fecha 1 de Marzo, por valor de 198,57 euros donde me cargan todas las llamadas producidas a este número de teléfono. Es evidente que teletrabajando desde casa no puedo dejar de pagar dicha factura y procedo a realizar una reclamación con fecha 7 de marzo por la única vía que me permiten reclamar, siendo este correo electrónico ( info@securitasfirect.es), solicitando se hagan cargo de dicho importe, ya que ha sido como consecuencia de una negligencia en sus procedimientos de trabajo.Recibo ese mismo día un correo electrónico como que la solicitud está en trámite y que en 78 horas se pondrán en contacto conmigo.Previo a esto también puse un correo al responsable territorial de cliente comentando todo este tema sin obtener respuesta alguna.El día 9 de Marzo recibí una llamada del departamento de atención al cliente, preguntándome nuevamente que le explicara lo sucedido y dándome como respuesta que como no era cliente, no podían darme ninguna solución al respecto. Le solicito hablar con un responsable y me dice que no es posible y después de mucho insistir me indicó que trasladaría la documentación al departamento de bajas y que en 72 horas me darían respuesta.Pasadas 72 horas y con fecha 15 de Marzo, vuelvo a realizar un nuevo envío de correo electrónico a la misma dirección contándole nuevamente lo sucedido así como las respuestas y comentarios y no vuelvo a tener noticias de ningún tipo.El 19 de Marzo recibo una llamada de D. Miguel Ángel Monje, responsable Territorial de clientes, como respuesta a las multiples llamadas realizadas a su número de móvil, y me dice que me pasa con el departamento adecuado para resolverme este tema. Efectivamente me pasan con un departamento ( contabilidad/Facturación) y ellos me dicen que no corresponde con ese departamento y me vuelven a pasar con el departamento de atención al cliente y me atiende el operador Bladimir y después de volver a contarle todo el relato y sin poder resolver nada de el problema, se limita a decirme que ha tomado nota que ha abierto un número de reclamación y que se pondrán en contacto con nosotros cuando ellos consideran oportuno o cuando hayan tomado una resolución al respecto., incluso me llegó comunicar telefónicamente que incluso podrían no ponerse en contacto conmigo si la reclamación no la consideran. Le solicito el número de reclamación y me dá de manera telefónica ( 42275991).