Reclamación factura movistar - portabilidad

Me pongo en contacto con la OCU ya que realizamos una portabilidad en enero de movistar a masmovil y aunque hemos puesto reclamaciones en movistar nos quieren seguir cobrando facturas de una de las líneas portadas, nos dicen que ya está la reclamación y que todo está bien y siguen llamándonos desde el departamento de cobros, es una pesadilla. Tengo todos los documentos de la portabilidad etc. y aún así no nos dejan enviárselos.

Hola Carmen:Te confirmamos que con fecha 11-4-2021 hemos recibido tu solicitud de Reclamación: Reclamación factura movistar portabilidad (CPTES01247201 72). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimados SrsGracias por contactar a través del canal online.En respuesta a vuestro correo web, les informamos que tienen una reclamación a favor con número CP21037SJ2W9FQ, que recibirán los importes en un plazo aproximaodo de 20 o 25 días. Y recordarles que tienen aún en activo la línea móvil con número 610xxx214. La cual sigue activa, y si no quieren continuar con dicha línea, tenéis que solicitar la baja, para que no se siga cobrando.No obstante, para cualquier otra duda, estamos a vuestra disposión.[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, Maria CarmenAtención al Cliente movistar.esOn 11/04/2021 10:52, Carmen Fernandez Mata

Ya no sé ni cómo hacer saber que me den de baja la línea, supuestamente me han confirmado 3 ó 4 veces que la línea se había dado de baja y cuál mi sorpresa otra vez? sólo tengo que decir que no me imaginaba que hubiera tanto impresentable en esta empresa. Quiero la baja inmediata de mi línea que llevo en otr compañía desde enero! es bastante surrealista.

Hola .00826780E Te confirmamos que con fecha 3-5-2021 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamación factura movistar portabilidad (CPTES01247201 72). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado cliente:Soy Ana, Agente Priority de Movistar, dispuesta a facilitarte la mejor solución a tú petición.Dando respuesta a tu mail te confirmamos que, el cliente debe acceder al siguiente enlace y cumplimentar los datos.s:www.movistar.esarticulares/atencion-cliente/escribenos/?tipo_directo=12), en este formulario puede rellenar sus datos y enviárnoslos directamente y así un operador se podrá ponerse en contacto con él a la mayor brevedad. Atentamente te saluda,    Ana Belen  / Atención al Cliente movistar.esOn 03/05/2021 14:09, .00826780E .00826780E

El link no funciona, lo que ya no me sorprende, no sé cómo es tan difícil para movistar darme de baja en mi número, o lo solucionan o directamente me voy a tomar la molestia de empezar un litigio por esta gestión que ya me está ocasionando demasiado malestar y estrés.

Hola .00826780E Te confirmamos que con fecha 4-5-2021 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Reclamación factura movistar portabilidad (CPTES01247201 72). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Me pongo nuevamente en contacto con ustedes, ya que he recibido un mensaje por parte movistar de la asesoría LEXER que llame al teléfono 910214093 para que no se me corte la línea 610207214. Es la situación más frustrante que he vivido en mi vida con una empresa de servicios, cómo tengo ya que hacerlo para hacerles saber que realicé la portabilidad en enero! y estoy con otra compañía desde entonces, se envió toda la documentación, he puesto ni me acuerdo de reclamaciones y seguimos con en la misma dinámica, esto se le llama acoso. Como no solucionen esto inmediatamente y es más como se atreviera movistar a cortarme la línea, no sé si es posible al yo estar con otra empresa, os denunciaré formalmente con un abogado por daños y perjuicios.