Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo aproximadamente un mes queriendo hacer una reserva de ida y vuelta con la tarifa Family Plus que ustedes ofertan en su sitio web. Durante el proceso de compra no me aparece la opción Family Plus (sólo Basic o Regular). Me encantaría saber por qué, ya que en su web se especifica claramente que "las tarifas Family Plus están disponibles en todos los vuelos para reservas de hasta seis pasajeros con al menos un niño o adolescente". Aclarar que cumplimos los requisitos; somos 3 adultos, 1 bebé, 1 niño y 1 adolescente. Me pregunto: ¿es legal publicitar una tarifa imposible de aplicar en la práctica? Por otro lado, llevo un mes intentando reservar porque ése es el tiempo que llevo tratando de hablar con sus centros de atención al cliente. Sin éxito. En el chat de la web recibí una buena atención (amable, quiero decir) pero no supieron cómo ayudarme. Y por teléfono me cansé de llamar y pasarme 20, 30 y 40 minutos esperando para que al final se cortase la llamada sin conseguir hablar con nadie. Por cierto, sólo lo conseguí cuando marqué la opción "tengo problemas para realizar el pago". Tal vez sea casualidad, a mí me parece más bien una estrategia para agotar al cliente y forzar que renuncie a realizar su consulta. Y, cuando por fin conseguí hablar con un agente, tampoco supieron darme solución. Lo único que acertó a repetir la persona que me atendió, leyendo el guión pautado una y otra vez, es que quizá la tarifa Family Plus no estaba disponible para el vuelo que yo quería. Como he señalado antes, esto NO ES VERDAD, ya que la web especifica claramente que está tarifa es aplicable PARA TODOS LOS VUELOS que cumplan los requisitos anteriormente mencionados. Como sigo sin respuesta, acudo al mostrador de Ryanair de mi aeropuerto; tampoco saben por qué no aparece la opción en el proceso de reserva ni cómo ayudarme. Pregunto cómo puedo poner una reclamación y me dicen que tiene que ser online. Lo intento y ni siquiera eso puedo hacer: para reclamar tengo que elegir entre una serie de opciones cerradas (entre las que no se encuentra nada parecido a lo que me sucede) y poner mi número de reserva. Reserva que por supuesto no existe porque no he podido hacerla. SOLICITO - Que se me facilite una vía válida para tramitar mi reserva acogiéndome a los beneficios de la tarifa Family Plus. - Que si, entre el día de hoy y el día en que Ryanair me permita realizar la reserva Family Plus, el precio de mis vuelos ha subido, se me aplique el descuento correspondiente, puesto que yo he querido reservar con antelación y ha sido la propia compañía quien me lo ha imposibilitado. - Que si, por falta de respuesta de Ryanair, acabo reservando con las tarifas habituales para no arriesgarme a quedarme sin plazas en los vuelos que necesito, la empresa me aplique la tarifa Family Plus de forma retroactiva ya que, como dejo aquí constar, mi deseo ha sido desde el principio acogerme a dicha tarifa. - Que se me indemnice por el tiempo y el dinero perdidos en la gestión de este tema, puesto que los inconvenientes han sido causados de forma directa por una mala praxis de la compañía. - Que se cree una vía estándar para la contratación de la tarifa Family Plus en consonancia con lo ofertado en su sitio web o, de no ser así, que se elimine la publicidad de esta tarifa en sus medios digitales. Sin otro particular, atentamente. Elena

En un "número de atención al cliente", esperas que te pueda atender una persona, porque de lo contrario no puede ser un número de "atención al cliente". Entiendo que primero salgan locuciones y opciones automáticas para que selecciones, porque de esta manera se pueden resolver las dudas de un alto porcentaje de los llamantes sin necesidad de que les atienda una persona. De acuerdo. El problema viene cuando vas a consultar algo que no está en las opciones del contestador automático y no puedes hablar con una persona. Entonces, si no existe la opción final de que puedas hablar directamente con un operador, ya NO ES "atención al cliente". Por eso, mi solicitud es que siempre pueda haber un operador disponible en el número de "atención del cliente", o si no, simplemente que dejen de llamarlo "número de atención al cliente", porque realmente no lo es. Simplemente es mentir.

Buenos días, este escrito no es una reclamación como tal, sino interprétenlo mas bien, como una advertencia al grave riesgo de seguridad que existe con el transporte y/o almacenaje en recintos cerrados (bodega de un Ferry, por ejemplo), con los vehículos que llevan baterías eléctricas, dados los últimos y dramáticos episodios que han ocurrido en la localidad madrileña de Alcorcón. Por lo que me gustaría que me comentaran para mi tranquilidad, y la de los miles de pasajeros que utilizamos este tipo de transporte, fundamentalmente en periodos de máxima saturación vacacional, qué protocolos de seguridad se van a implementar en los Ferry's de su compañía que transportan vehículos híbridos ó eléctricos, dado el alto riesgo que existe de que ardan por alguna derivación de la batería eléctrica, golpe, mal estado de la misma, etc., que se pueden dar también durante el embarque de los mismos y/o durante el trayecto a destino. Les adelanto que quedaré enormemente agradecido por su amable respuesta en este sentido.

Estimado equipo de atención al cliente de Renfe, Les escribo para presentar una reclamación relacionada con un doble cobro detectado en mi cuenta bancaria correspondiente a un billete de tren con localizador V6ZT9R, para el trayecto Ciudad Real – Sevilla Santa Justa (ida y vuelta), realizado el día 5 de marzo de 2024. Según el extracto bancario, el 7 de marzo de 2024 se realizaron dos cargos idénticos de 99,85 € bajo el concepto “RENFE VIAJEROS AP”, a pesar de que sólo se efectuó una única compra. Adjunto a este correo: El billete adquirido (Localizador V6ZT9R). El extracto bancario con los dos cargos reflejados. Solicito la devolución inmediata del importe cobrado de forma duplicada y quedo a la espera de su confirmación. Pónganse en contacto a través del siguiente correo para facilitar los datos bancarios para la devolución: clarapazos04@gmail.com Muchas gracias por su atención y colaboración. Atentamente,

Estimado responsable, Por la presente denunciar que la empresa Wible reactiva la cuenta del cliente que se encuentra perfectamente operativa desde el 27.03.2025. Informan que los datos han sido correctamente cargados. No informan que exista ningún error. Se contradicen en sus respuestas e ignoran las reclamaciones. Se solicita resolución célere. Muchas gracias por su atención Saludos,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar formalmente la emisión de una factura por un vuelo efectuado con su empresa por motivos laborales. La factura es necesaria para justificar el gasto a mi entidad quien la necesita por motivos contables. La factura debe reflejar los datos fiscales de la entidad. He tratado de ponerme en contacto con ustedes por distintas vías pero no he conseguido hablar con nadie más allá de un chatbox que, tras varios días, ha cerrado la solicitud sin respuesta. Como cliente, tengo derecho a obtener la factura por el servicio contratado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas Tardes, Queria poner una reclamación, ya que me comentan que la linea de Almaden-Ciudad Real va a cambiar el horario. 1.Despues de muchos años con este horario la gente ya se conoce el horario y va a perder el autobus 2. La gente que trabajamos/estudiamos no nos emos cogido un piso por la situación económica de la casa y asi a la vez viajamos y fomentamos el transportes y esa cantidad de personas ya no van a poder viajar al tener un horario pesimo. 3.Con este horario actual viene mas gente ya que garantizaba estar a una hora temprano en Ciudad Real e igual para la salida Espero que mi reclamación se tenga en cuenta y asi poder seguir con el mismo horario de 6 am de salida de Almaden y 15:30 p.m de salida de Ciudad Real. Gracias Un saludo

GOLDCAR cobra 40€ por una gestión de multas que es su OBLIGACIÓN, es decir, lo único que hacen es otorgar el nombre del pasajero que tenía el vehículo en el momento de la infracción, pero quien paga es el usuario y quien hace esa gestión con la DGT es el usuario, no GOLDCAR. El Ministerio del INTERIOR LES OBLIGA A DAR LOS NOMBRES de las personas que están en los coches. NO es una gestión extra, sino su obligación. https://www.infobae.com/espana/2024/07/18/esto-es-lo-que-no-te-puede-cobrar-una-empresa-de-alquiler-de-coches-si-recibes-una-multa-de-trafico/ el Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Bilbao declaró nula la cláusula de cargo administrativo por gestión de multas incluida en las condiciones generales de contratación de Sixt Rent a Car, S.L. Esta decisión fue confirmada más tarde por la sección cuarta de la Audiencia Provincial de Bilbao, en 2021. “No hay prestación por cumplir una obligación legal, la de comunicar a las autoridades de tráfico la identidad del conductor del vehículo que pudo cometer una infracción”, indicó la resolución. Por eso les pido que me sean abonados los 40 euros de gestión de la multa. Muchas gracias

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. .He hecho un pedido en dia 28 d marzo ..todavia no le he recibido ..Solo Recibo mensajes de Celeritas y solo por emails ..No hay manera de contactar con ellos ni con empresa Zalando que trabajan juntos .Solamente Recibo mensajes que estaba ausente .aunque he dejado una nota que no estamos en casa por las mananas solo a partir de las 15,30 ..La empresa Zalando de donde compramos tampoco se hace mucho cargo de la situacion ..