Últimas reclamaciones

Hola,El pasado martes 9 de agosto intenté operar con la banca online en mi cuenta del Deutsche Bank cuando se me informó de que estaba bloqueada. Me dirigí el mismo día a mi sucursal con mi documentación para levantar el bloqueo. Para mi sorpresa, el desbloqueo no era inmediato, lo que me produjo una gran insatisfacción. Al parecer, en base a la ley de prevención de blanqueo de capitales del 2010 se me ha bloqueado la cuenta. Sin embargo, no tengo operativa significativa (ninguna) desde el 2000, el banco no tenía motivos para bloquearla por este motivo, en todo caso por motivos de identificación periódica. Ayer día 10 me volví a presentar en la entidad, para entender los motivos de la tardanza en el desbloqueo y recibí trato cordial pero ninguna explicación sobre el desbloqueo. Han pasado dos días, y sigo sin ninguna explicación o comunicación al respecto. Hay consecuencias en términos de tiempo personal, los horarios de atención bancaria no son compatibles con la conciliación familiar y laboral (solo atienden hasta las 12:00 de la mañana para traspasos de fondos), y mi acceso online está deshabilitado. Solo este hecho requeriría una compensación diaria por las molestias.Solo puedo entender que hay una significativa falta de profesionalidad en la gestión de las cuentas de los clientes por parte del Deutsche Bank, en primer lugar, por el bloqueo cuando no hay operativa significativa que lo justifique, alejándose de la intención del legislador cuando se hizo la ley, este hecho es entendible en sí mismo. Pero se muestran errores en la gestión cuando su política de escalado de privilegios para el desbloqueo implica graves perjuicios para los clientes al impedir el acceso a sus fondos por varios días. El único motivo para tardar varios días sería la verificación de movimientos que en este caso no existen.Solicito desbloqueen la cuenta de manera inmediata, que debería haber sido inmediata por la naturaleza de los activos.Saludos,

Buenos días, hace tiempo tenía un seguro médico de Divina Pastora que durante el periodo COVID (03/2020) quise darme de baja ya que no lo podía utilizar y no quería seguir pagando para algo que no puedo utilizar. Llamé telefónicamente a mi asesor de Divina Pastora y me comentó que enviara un correo electrónico a una dirección que él me proporcionó para darme de baja.Así lo hice, tal y como el me comentó, sin decirme nada más.Resulta que me ha llegado esta semana (8/2022), sin previo aviso, una carta judicial dónde me reclaman 500€ que son todos los meses hasta diciembre del 2020 y también los recargos de estos 2 años. Yo no he recibido ninguna carta donde me solicite que tenga que pagar nada, ni tan solo un aviso donde refleje que esto se tiene que pagar o que se reportaría de forma judicial.No creo qu tenga que pagar ni quiero pagar un dinero que no se me ha informado de que debía en ningún momento y que tampoco he disfrutado mi seguro médico (teniendo dolencias) ya que me di de baja vía e-mail el 3/2020.

Buenas tardes,El dia 7 de julio me pusieron una prótesis de rodilla. El dia 20 me sacaron los puntos y el traumatólogo me dijo que ya podía empezar la rehabilitación a domicilio, porque no me podía desplazar por la poca capacidad para moverme. Presenté la solicitud de autorización en la Oficina de Sant Pere i Sant Pau, y me autorizaron las sesiones el dia 22 de julio de 2022 y me dijeron que ya me llamarían.A día de hoy, 10 de agosto sólo he hecho 3 sesiones de rehabilitación. Estoy cansada de llamar y reclamar. El traumatólogo me dijo que tenía que hacer rehabilitación cada día, me mandó 20 sesiones.Hasta el día 2 de agosto no vino una chica a mi domicilio y me dijo que sólo podía venir 2 días a la semana.Esta situación es perjudicial para mi recuperación y por esto motivo he pedido poder ir yo a un centro de lunes a viernes. Después de llamadas y correos electrónicos su respuesta ha sido esta: para obtener la autorización de lo que Vd. solicita, debe presentar una prescripción facultativa que contenga información médica de la necesidad de dicha prestaciónEstoy muy descontenta con el trato recibido y todo esto está afectando a mi salud.Se me acaban las fuerzas y ánimos para seguir reclamando y poder recuperarme lo antes posible de la intervención.

A principios del pasado mes de Mayo, abrí un parte por la avería de mi frigorífico. En unos días vino el servicio técnico a mi domicilio realizando una valoración de la misma, indicándome que el problema era que se acumulaba hielo e impedía la salida de aire frio a la nevera y al congelador, y que había una pieza estropeada, un sensor. Tardaron 3 semanas en volver a mi domicilio para cambiar la pieza.A las 2-3 semanas de la supuesta reparación, los problemas volvieron, no enfriaba ni nevera ni congelador, me puse en contacto de nuevo con mi seguro y volvieron a mandar al mismo técnico.En esta visita me dijo que se seguía acumulando hielo y como en la ocasión anterior, impedia el paso de aire frio. Al cuestionarle que entonces el problema no era de la pieza que me habían cambiado, me indicó que entonces, el problema podría ser de la placa del frigorífico que no hacía bien los ciclos de descongelación, y que tenía que consultar con el fabricante, además, al desmontarme por segunda vez el techo del congelador, terminó rompiendo una placa de porexpán, asegurándome que al haberla roto, iba a pedir el recambio para volver a cambiarla.Cual fue mi sorpresa, cuando semanas después sin tener noticias de nadie, ni de mi seguro ni del servicio técnico, me vuelvo a poner en contacto teléfonico con mi seguro, y me indican que no van a proceder a la reparación de la avería inicial y obvian por completo la pieza que el técnico ha roto en su intervención. Las únicas vías para poner una reclamación, son mediante correo electrónico, lo que realizo en varias ocasiones, explicando y argumentando lo que expreso en este texto, obteniendo como única respuesta, sin más explicaciones, que es una avería diferente a la primera y que no se hacen cargo. La otra vía para intentar aclarar algo es hablar con mi sucursal de Cajamar, mediante la que tengo contratado el seguro de hogar, al hablar con ellos, para mi sorpresa, me dicen que ellos unicamente pueden enviar un correo, y aunque su predisposición es buena, y envían varios correos, no consiguen absolutamente nada, nada más allá que lo que ya se por mi parte, que ellos consideran que es otra avería y no se hacen cargo.Es frustante ver como eluden su responsabilidad y el trato que recibo como cliente y asegurado, en el primer uso que doy a mi seguro de hogar en 3 años que lo tengo contratado con ellos.No solo no reparan la avería que deben reparar, es que tampoco se hacen cargo de la rotura de la pieza que hizo el técnico que acudió a mi casa, no me dan ninguna explicación lógica, ni una argumentación razonable.El perjuicio que me están provocando es enorme, por el electrodoméstico averiado y las fechas en las que nos encontramos, hoy a 10 de Agosto, sigo sin solución y con un frigorífico averiado que tengo que descongelar durante 24 horas, cada 4-5 días.Aún no les he reclamado el importe por la comida que se ha estropeado, y que cada semana aumenta.

Hola, llame está mañana a ASNEF para solicitar información sobre mi estado de morosidad al telefóno de información indicado en vuestra pagina web 911934455. Desde OCU me facilitaron vuestra pagina web www.información-asnef.es para cursar una reclamación. Desde ASNEF me indicaron que por protección de datos no me podían dar la información y que tenía que llamar al telefono 807499844. Quería poner en vuestro conocimiento que desde vuestro servio se deriva a los clientes a un servicio de estafa. Cobran un precio muy elevado por minuto, te intentan tener el máximo tiempo en linea y no resuelven absolutamente nada.Para una llamada de 15 minutos me han facturado 25,40 Euros más IVA

A las 16:23 solicito la grúa en Alemania, a estas horas me encuentro (1:02 am) durmiendo dentro del coche porque la grúa no ha venido por más que he llamado y me he puesto en contacto.Estoy totalmente desesperada.Me dicen que está de camino y no viene nadie, me dejan más de 20 minutos a la espera. Nadie me devuelve las llamadas llevo más de 8 horas sola en otro país esperando una grúa que no llega.

Hola, tengo un prestamo con Cetelem de un coche en el cual se hace la transferencia del pago de la deuda a dia 14/07/2022 y no me cancelan dicha deuda. Me piden que envie mi documento de identidad y comprobante de transferencia, se lo envío y no recibo respuesta alguna. Me pongo en contacto con ellos cada dia desde el mismo dia 14 algunos agentes cuelgan la llamada, no es capaz nadie de esa empresa de darme una solución. El dinero de la transferencia esta en el limbo porque no quieren quitarme la deuda del prestamo ya que dicen que envie reiteradamente esa documentación (dni y comprobante de transferencia) aun asi enviando de nuevo como lo piden , sigue pendiente la deuda. Aparte de hacer la transferencia me siguen cobrando la cuota que ha sido el dia 5/08/2022 que pago mes a mes, es una auténtica verguenza. La peor experiencia del mundo que puedas tener y poca profesionalidad es con el banco Cetelem . Es denunciable y demandare por daños y perjuicios.

Desde hace casi 6 meses estoy viviendo un acoso constante por la empresa Team 4.Recibo llamadas y mensajes amenazantes (acciones legales) a diario reclamando el impago de un servicio que jamás he contratado.Los datos personales (nombre y apellidos) corresponden a otra persona pero a pesar de haberlo notificado en varias ocasiones, continúan llamando a mi número de teléfono.Cada vez que hablo con un agente o devuelvo la llamada para notificar la situación me dicen que toman nota y que no se producirá más, pero resulta evidente que no ha sido así.He tratado de bloquear el contacto, pero me llaman todos los días desde diferentes números de teléfono.Esta situación es insostenible.

Hola. Hace un año contacté con mi seguro AXA para cancelar la poliza ya que vendí la moto y no estaba en mi propiedad.Llamé por teléfono y un agente me envió el email donde tenía que enviar la documentación para la baja del servicio. En este email, el agente me da un correo electrónico erróneo (el email lo guardo). Por lo que al enviarle no me confirman la baja del mismo y yo daba por sentado que ya estaba cancelado el contrato.Hace unos días me vuelven a cobrar el seguro y veo que jo se dio de baja nunca, y no solo me cobran el este año si no que el anterior también me le cobraron y no me dí cuenta.Les solicito que me den de baja inmediatamente y que me hagan una devolución del importe que me han cobrado de este año (es por tarjeta y no lo puedo devolver en el banco). Me empiezan a pedir más documentación para la darlo de baja y un agente me dice que es el banco quien me lo tiene que devolver (esto es incierto ya que si por por tarjeta el banco no puede devolverlo). Le pide un documento oficial de que el vehiculo no esta a mi nombre. Les he enviado el contrato de compraventa, la carta para que me den de baja y una foto de la tarjeta del vehículo donde se ve el propietario, matriculo y hasta la fecha.Después de enviarles todo esto no me contestan y sigo sin el dinero y con el seguro.

Buenas tardes, mi reclamación es en referencia al siniestro declarado el jueves dia 30 de junio a la compañia de seguros de hogar de segurcaixa.El dia 30 de junio se produjo un atasco en la tuberia de la cocina (fregadero, lavadora y labavajillas). Vía telefonica me puse en contacto con la citada compañia y se me indicó que el viernes día 01 de julio por la tarde, un fontanero vendría a mirar que tipo de reparación era necesaria. El operario se personó en mi casa a las 16h y me indicó que era necesario el servicio de un camión chupona y que él mismo lo comunicaria a la compañia aseguradora (segurcaixa) para que lo gestionaran.El mismo día 01 de julio contacté con la compañia y la operadora me dijo que hasta el lunes día 04 de julio no seria posible, ya que estaba el fin de semana por medio.El lunes dia 04 de julio a las 15h se personó un operario con una máquina para desatascar la tuberia. Cuando acabó, abrió el grifo de la fregadera y el agua se iba, pero cuando éste marchó y puse en marcha el lavaplatos volvío a salir el agua inundandolo todo, EL ATASCO NO ESTABA ARREGLADO. El martes dia 05 de julio a las 09h volví a llamar a la compañia indicando el problema y la operadora me informó que como el operario ya había hecho la reparación, el camión chupona ya no lo podían gestionar por que se había consumido la cantidad de dinero destinada para ésta reparación (300€), la cual, al no enviar la aseguradora el servicio reclamado por el fontanero, no se pudo arreglar.El miércoles dia 06 de julio tube que llamar, yo personalmente, a la empresa de desatascos para que con el camión chupona, tal y como dijo el fontanero enviado por SEGURCAIXA, desatascara la tuberia, teniendo que pagar una factura que asciende a 205,70€.Con todo esto estube 7 días sin poder fregar los platos en la cocina, lavandolos en el baño con las incomodidades que esto supone y lavar la ropa en la lavanderia con lo que supone economicamente y el tiempo perdido.El dia 14 de julio envié la factura de la reparación a la compañia para que me fuera abonada envié varios emails y efectué llamadas telefonicas (las cuales no me atendieron) y ayer recibí respuesta mediante email de la aseguradona volviendo a insistir en que no corresponde el abono por que la reparación estaba hecha y abonada. Creo que he agotado todos los recursos para reclamar esa factura.