Últimas reclamaciones

Hola,El pasado 18/08 solicité por teléfono a Endesa la alta de luz de nuestra nueva vivienda, número de solicitud OI-0033837065, teníamos que mudarnos antes que terminara el mes. La persona que me atendió cometió un error con la potencia contratada y al cabo de 1 semana la rechazaron. Nos enteramos solo porque llamamos. En la primera alta solo me pidieron 1 documento y al hacer nosotros seguimiento por teléfono también nos dijeron que faltaba el dni. Tuvimos que solicitad una nueva alta. Ahora se añadió un documento más a la solicitud. Lo envío todo de nuevo, número de solicitud OI-0035332623, y también abrimos reclamació para agilizar la alta, 54814410. Hemos estado desde entonces llamando todos los días varias veces a Endesa para saber el estado del alta y cada persona que nos atendía, todas distintas, nos decía que faltaba documentación, no siempre la mismo. Al final a cada llamada volvía a enviar toda la documentación por si a caso. En los emails pedía confirmación y nunca nadie me ha respondido. Este miércoles, 01/09 (2 semanas de primera alta, 1 semana segunda alta) me llegó un email dónde me indicaban que aún falta un documento y más. Lo envíe ese mismo día después de llamar tres veces para saber qué es lo que pedían ya que no estaba claro. A la tercera persona pude entender que era. Al día siguiente vuelvo a llamar y me dicen que la solicitud ha sido rechazada por falta de documentación. Abro de nuevo una reclamación, 65491186, y pido urgentemente la instalación del contador y alta de la luz. Intentamos llamar a la distribuidora como nos indicaron y me comentaron que estaba rechazada pero en gestión y que tenía que esperar unos días que aún nos podían dar de alta. Ha pasado un día, llamamos de nuevo y todo sigue igual y no pueden decirme si está del todo rechazada o se puede hacer algo. Mañana me llamarán 03/08 para ver como proceder. Si se confirma el rechazo deberemos volver a empezar. Esto supone para nosotros un grave perjuicio porque tendremos que pagar hipoteca y alquiler este mes, estamos pagando 2 cuentas de agua, a parte de que estamos viviendo ahora sin la mayoría de los mueble y tenemos que dormir en el suelo. Y además todo el estrés que nos está generando esta situación teniendo que llamar todos los días para saber si tendremos luz o no y sin saber cuándo podremos dejar el piso alquilado. Además estamos dando una mala imagen a la inmobiliaria del piso de alquiler, que tiene además unos nuevos inquilinos esperando.Espero que se nos compense por el mal servicio. No pueden ofrecer un servicio online o telefónico de altas de este nivel. Algunas de las personas con las que hemos hablado parecía que no sabían que es lo que le pasaba a nuestra solicitud y cuando hemos pedido hablar con un superior se nos ha negado.

Hola,Recibo continuamente llamadas muy agresivas y con continuas faltas de educación de los comerciales de Masmovil cuando estoy inscrito en lista Robinson. He pedido por activa y por pasiva que me dejen de llamar además de bloquearlos vía Lista Robinson. ¿Qué más tengo que hacer?

Hola,Les escribo via el portal de la OCU ya que ninguna solucion me ha sido aportada via telefono con vuestros servicios de atencion al cliente.Desde el pasado enero 2020 me estais cargando 3.99 semanales en mi factura de orange allegando que accepte una subscription tras haber recibido un SMS. Esto es incierto en ningun momento se recibio ninguna solicitud de acceptacion de subscription a este servicio ni por parte de Orange ninpor parte de Superchef. Con lo cual solicito reembolso del importe integro de 139,65€ + IVA cargado en mi cuenta desde Enero sin ningun consentimiento por mi parte y de manera totalmente illegal.Un saludo

Hola,Les escribo via el portal de la OCU ya que ninguna solucion me ha sido aportada via telefono.Desde el pasado enero 2020 me estais cargando 3.99 semanales en mi factura de orange allegando que accepte una subscription tras haber recibido un SMS. Esto es incierto en ningun momento se recibio ninguna solicitud de acceptacion de subscription a vuestros servicios. Con lo cual solicito reembolso del importe integro de 139,65€ + IVA cargado en mi cuenta desde Enero sin ningun consentimiento por mi parte y de manera totalmente illegal.Un saludo

Buenas tardes, Tras visitar la promoción de viviendas ENEBROS HOMES sita en Mataelpino, hablar con el comercial de la promoción y mantener una reunión con usted y con el comercial el dia 7 de junio 2021 en sus oficinas sitas en la calle Isabel Colbrand nº6, 6ª planta, mostramos nuestro interés en dicha promoción. El dia 9 de junio 2021 os realizamos una transferencia por 7436€ por concepto de la reserva del chalet 23 de la promoción de viviendas ENEBROS HOMES.El 15 de julio 2021, os informamos que muy a nuestro pesar veíamos que no podríamos afrontar el contrato de arras y por ende la compra del chalet, y que por lo tanto os solicitábamos la devolución de la cantidad abonada como reserva. Según nos habíais informado en las conversaciones previas que habíamos mantenido, no existe ninguna penalización si dicho desistimiento se realizaba con anterioridad al contrato de arras.El 15 de julio 2021 os volvemos a contactar vía email para interesarnos por el estado de la devolución, ya que no la habíamos recibido aún. Igualmente hicimos el 30 de julio 2021. En conversaciones mantenidas telefónicamente, en julio y después del 13 de agosto 2021, con usted, Sr. Venancio Ginés, nos ha indicado que la devolución se va a realizar en los días siguientes según lo acordado. Sin embargo, a día de la fecha, 2 de septiembre 2021, no hemos recibido dicha devolución, consideramos que mes y medio es suficiente tiempo de espera para que dicha devolución tenga efecto.Por lo tanto pedimos que realicen dicha devolución de manera inmediata.Sin otro particular, esperamos la devolución inmediata de la cantidad abonada.Un saludo,

Tengo un contrato con vodafone hasta enero de 2022 donde tendría que pagar 29 euros iva incluido He cambiado de domicilio en Junio( antes de hacer el cambio llamo a vodafone y para preguntar si repercute en algo en mis descuentos Y donde la respuesta es NO siempre y cuando tengo lo mismo contratado) realizo el cambio de domicilio en junio y la siguiente factura me llega de 47 euros, les llamo como 40 veces para intentar solucionarlo y nada no hay manera me abren incidencias y cada vez un operador me cuenta cosas diferentes me llega la siguiente factura después de estar llamando todos los días para buscar una solución y donde solo encuentro ls respuesta de se te han desactivado los descuentos por erros del sistema pero no te preocupes se te volveras a aplicar la invidenvia ya esta abierta en un plazo de tres dias me llaga la siguiente factura y es de 95 euros vuelvo a estar llamando de continuo y me dicen lo mismo y que en tres dias ya esta solucionado el ultimo dia que llame fue el lunes y em dice la chica que no em preocupe que se me va hacer in abono de 89 euros y se me volveran aplicar los descuentos en mi factura que tenia hasta enero a dia de hoy ni se me han aplicado los descuentos ni se ma ha realizado ningun tipo de devolucion despues de dos meses llamando todos los dias sin encontrar soluccion hoy llamo por ultima vez a vodafone y me dicen los mismo se te la devolucion a tu cuenta de 80 euros y se te van aplicar los descuentos pero que tengo que esperar a que se solucione que tardna tres dias le digo que llevo dos meses espera do y em dice que entiende mi cabreo pero que ellos no pueden hacer nada al respecto que solo son teleoperadores Ya nose que solución buscar y la siguiente factura me llegara fel mismo importa que la ultima que he pagado de 95 euros y me parece una vergüenza dos meses detras de vodafone y ni una llamada me han devuelto ellos a mi

Hola, la empresa Gudog se dedica a poner en contacto a cuidadores de perros con clientes que necesitan que les cuiden las mismas. Deje una noche por necesidad a mi perro con un cuidador. El perro lo deje en buen estado y me lo recogí cojo. Tiene una lesión en la rodilla que hay operar, la empresa tiene un seguro que cubre estos accidentes, pero no se hacen cargo porque el cuidador manifiesta no haber visto que el perro sufriera ningún accidente. La empresa se desentiende

Hola,Estoy intentando que me proporcionéis un técnico que solucione la reducción drástica de velocidad en mí línea de fibra óptica, ya que por contrato deberíais de llegar al 80% (600*80/100=480 de los 600 Mb contratados, actualmente no llego más de 92 Mb)El 28/8 llamé para informar de la incidencia.El 29/8 por la mañana me dijisteis que el problema era cosa mía.El 29/8 por la tarde otro técnico confirmo que el router no estaba reaccionando correctamente.El 30/8 os demostré otra vez que no eran mis máquinas ni sistemas operativos.El 31/8 os envié varias capturas de pantallas demostrando mis configuraciones de la tarjeta de red y velocidad.Llevo 4 días esperando a que me deis cita con un técnico para que me cambie el router, 2 días laborables (hago teleworking como Software Engineering y necesito un internet decente).Os pido por favor que me deis cita con un técnico para remplazar el router y/o solucionar el problema. Y a ser posible también una compensación por estos 4 días o más que estaré de llamadas/correos continuos con vosotros y que me aseguréis que no me vuelva a quedar 4 días (y menos en días laborables) sin la velocidad contratada con vosotros.Gracias.

Hola , me están pidiendo solicitudes de préstamo a mi nombre sin mi consentimiento, están suplantando mi identidad y mis datos personales

Hola buenos dias, El día 30 de agosto en la tienda de San Sebastián de Los Reyes me realizan un pedido on line de una mercancía de la que no disponen en tienda para envío a domicilio. Me llegan emails de confirmación y me indican que me llegarán confirmaciones de la empresa de mensajería para la entrega. Pasados 7 días (la entrega es 3-5 días según sus condiciones generales de venta que pueden ser consultadas aquí https://www.salsajeans.com/es/condiciones-de-venta-pg1354.html?vid=8YDQ3JR2C2VHXH573QDE) contacto con el servicio de atención al cliente y después de 24 horas me indican que la mensajería había devuelto el pedido a la tienda por error y que habían ordenado de nuevo el envío y que se encontraba en tránsito. A las 24 horas contacto de nuevo para indicar que no he recibido comunicación de la empresa de mensajería y me indican que todo está siguiendo el debido proceso. Contacto pasadas otras 24 horas y me indican que debo esperar “unos días”. 30 min después recibo un email diciendo que el pedido está extraviado y que para proceder al reembolso tengo que facilitar mi número de cuenta y que se reembolsará el dinero en un plazo de 5 días. En definitiva, después de 15 días desde la realización del pedido no tengo ni pedido ni dinero en el banco y tengo que esperar 5 días para que se efectúe el reembolso. Solicito: reembolso inmediato, indemnización por haber sufrido los problemas logísticos de una empresa que ha tenido el importe de mi pedido en sus arcas mientras yo no tenía ni tengo nada y de su mensajería y por no recibir el reembolso de forma inmediata tratándose de un caso de tal magnitud.