Parlem Telecom

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque nos reclamáis el importe del Router que estamos dispuestos a devolver. Procedimos a dar de baja una línea de fibra óptica debido al ingreso de mi suegra en una residencia, motivado por su situación de demencia. En ese momento, informamos a la empresa de que todas las comunicaciones debían ser remitidas a la persona que actualmente posee los poderes notariales para realizar los trámites en nombre de la titular. Para ello, se enviaron los documentos pertinentes por correo. Ahora, la empresa nos comunica que ha finalizado el plazo para la devolución de los equipos y pretende cargarnos su importe. Tras contactar con el servicio de Atención al Cliente, se nos indica que se enviaron dos SMS a la titular con la información relativa a la entrega de los equipos. Deseamos aclarar lo siguiente: La titular tiene bloqueado el acceso a mensajes SMS debido a su estado de demencia. La persona apoderada solicitó esta información días después y facilitó un número de contacto alternativo para recibir las comunicaciones correspondientes. Pese a ello, la empresa se niega a atender la reclamación y mantiene la intención de cobrarnos el coste del equipo. SOLICITO que se genere y notifique a la persona autorizada un código de retorno y no sea cobrado el importe indicado. Sin otro particular, atentamente.

Quiero realizar una reclamación ante la compañía Parlem por su abuso al cobrarme 250,71 por la instalación de fibra el día 15 de octubre de este año. Tengo una casa muy alargada y les dije que no funcionaba la wifi dentro de la casa y que si no me lo arreglaban me iba de la compañía. No me llamaron ni me lo arreglaron y al dia siguiente o al otro les dije que no me quedaba en la compañía ya que NO me funcionaba la wifi, la comercial que me atendió me dijo que lo comentaría pero que me tenían que cobrar una penalización de una instalación que no tardaron ni 15 minutos ya que conectaron los cables que tenía en mi casa. Es una compañía que No cumple con los 15 días de desestimiento que tenemos por ley y ¡¡¡me parece de lo más abusivo que hay en el mercado!!!, con lo que quiero denunciarlo ante la comunidad de usuarios para que nadie contrate esta empresa. Espero que puedan mediar, no solo No ha funcionado su router en mi casa sino que son absolutamente abusivos con su penalización en un servicio que no han dado correctamente!!!! Gracias, Atentamente Lola Gálvez

Hola, Fa molts mesos que els clients de parlem no podem consultar les dades que gastem cada mes ni per la web ni per l'aplicació ja que cap de les dues opcions funciona. Exigeixo que s'arregli ja, sino, prendre accions legals contra vosaltres, i immediatament marxaré de parlem. Gràcies Carola Torra

Soy cliente de la compañia Parlem, des del pasado 11 de Junio no tengo internet en casa, he llamado muchas veces, sin éxito, refieren estar muy ocupados. Trabajamos des de casa y se nos hace insostenible el realizarlo. Gracias Vanessa

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarles que despues de innumerables llamadas, contestar a sus correos exigiendo el pago de un servicio inexistente desde el pasado día 2 de enero de 2025 , dirigiendonem a los distintos Departamentos de atención al Cliente recibie do por su parte correos de reclamación cerrada y no resolucióm y solicité la baja del servicio de Internet y móvil en esa misma fecha de 2 de enero, como puede corroborarse con la portabilidadad y contratación del mismo servicio por parte de Vera. Han transcurrido más de 4,5 meses y, la baja no se ha hecho efectiva, sigjuiendo ustedes emviando las facturas como si el servicio existiese.. Adjunto la siguiente documentación: Solicitud de baja , cierre de resolucion y NIF del titular del suministro. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 2 de enero de 2025 y se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, esperando cerrar esta pesadilla sin tener que acudir a los medios de comunicación , atentamente. Alba Estivill Jiménez