Últimas reclamaciones

Hola, Fa molts mesos que els clients de parlem no podem consultar les dades que gastem cada mes ni per la web ni per l'aplicació ja que cap de les dues opcions funciona. Exigeixo que s'arregli ja, sino, prendre accions legals contra vosaltres, i immediatament marxaré de parlem. Gràcies Carola Torra

Soy cliente de la compañia Parlem, des del pasado 11 de Junio no tengo internet en casa, he llamado muchas veces, sin éxito, refieren estar muy ocupados. Trabajamos des de casa y se nos hace insostenible el realizarlo. Gracias Vanessa

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarles que despues de innumerables llamadas, contestar a sus correos exigiendo el pago de un servicio inexistente desde el pasado día 2 de enero de 2025 , dirigiendonem a los distintos Departamentos de atención al Cliente recibie do por su parte correos de reclamación cerrada y no resolucióm y solicité la baja del servicio de Internet y móvil en esa misma fecha de 2 de enero, como puede corroborarse con la portabilidadad y contratación del mismo servicio por parte de Vera. Han transcurrido más de 4,5 meses y, la baja no se ha hecho efectiva, sigjuiendo ustedes emviando las facturas como si el servicio existiese.. Adjunto la siguiente documentación: Solicitud de baja , cierre de resolucion y NIF del titular del suministro. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 2 de enero de 2025 y se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, esperando cerrar esta pesadilla sin tener que acudir a los medios de comunicación , atentamente. Alba Estivill Jiménez

Fa dos mesos, hem vaig passar a vaig passar a Telecom Parlem, es van comprometre que abans de quinze (15) dies enviarien el descodificador, el qual encara no he rebut. Després de moltes trucades demanant una explicació ningú a sigut capaç de solucionar el problema.

La factura contiene unos cargos por rooming completamente erróneos, he contactado con atención al cliente varias veces para que revisen los errores pero se limitan a decir que todo es correcto.

Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato de teléfonos, ADSL y TV Agile. Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por diversos motivos : - En el momento de la contratación se nos informo de como se haría la portabilidad , que contratábamos la TV y que nos ofrecían un año de gratuidad en la plataforma FILMIN. - Rápidamente, realizaron la portabilidad. - No instalaron el descodificador de TV, al reclamar nos comentaron que tardaba, como mínimo, 15 días, siendo la primera vez que nos informaron de ello. - La contratación del servicio se realizó el 10 de enero de 2025. El descodificador ha llegado hoy, 7 de febrero de 2025, después de insistentes reclamaciones. - La oferta de gratuidad de FILMIN, tampoco se ha cumplido. Enviaron un código para acceder a la plataforma y una vez introducido y dados nuestros datos para acceder, nos han cargado en la tarjeta VISA el importe de contratación de 1 año, 84€, de los cuales hemos iniciado el tramite de devolución con nuestra entidad financiera. Adjunto la siguiente documentación: NIF Reclamación dev. cargo FILMIN Solicito: daños y perjuicios causados en la cuantía de 84 euros acreditados anteriormente, y por la demora en el envio del descodificador de TN agile Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 31/01/2024 contrate con ustedes un servicio de Filmin A fecha de hoy y después de muchas llamadas aún no se me han activado dichos servicios y han pasado con creces los días que me dijeron al contratarlo. Adjunto la siguiente documentación Solicito la resolución por incumplimiento contractual sin que proceda aplicar penalización de 70 euros que me comentáis Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Parlem Telecom, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el incumplimiento de la tarifa acordada por escrito el día 27 de agosto de 2024. En dicha fecha, recibí confirmación escrita de un cambio de tarifa permanente por 19,95€/mes para el servicio de teléfono + 1 GB de fibra. Sin embargo, esta tarifa no fue aplicada correctamente en las facturas correspondientes. Debido a esta negligencia, me vi en la obligación de darme de baja y realizar la portabilidad a otro operador, considerando que el incumplimiento de las condiciones pactadas representa una falta de seriedad y un perjuicio económico para mí como cliente. La baja definitiva y portabilidad se hicieron efectivas en octubre de 2024, tras sentirme defraudada por la diferencia de tarifa aplicada. Con base en lo anterior, solicito se me compense el importe de la diferencia entre la tarifa acordada y la facturada, correspondiente a los meses de septiembre y octubre, ascendiendo la reclamación a un total de 44,10 € (diferencia entre la tarifa acordada de 19,95€/mes y la tarifa cobrada de 42€/mes). Agradezco que se tomen las medidas necesarias para corregir este error y espero su respuesta favorable en un plazo razonable. En caso contrario, me veré obligada a recurrir a los organismos de protección al consumidor competentes para que tomen las acciones pertinentes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Con fecha 16 de setiembre de 2024 contraté por online la portabilidad de la fibra, teléfono fijo y líneas de móviles Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 190€ + IVA en concepto de instalación, que no sé realizo, porqué la fibra ya estaba instalada. En ningún momento he dado mi consentimiento, ni se me ha informado de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, pierdo mi derecho de desistimiento. A mayor abundamiento, el contrato aún no ha sido totalmente ejecutado por lo que en su caso, solo debería pagar el servicio que se me prestó hasta el momento de mi desistimiento. No obstante, y como he dicho antes, al no haber prestado mi consentimiento a que el servicio se me diera antes de haber pasado los 14 días, no procede abono de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación: DNI Factura Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el pasado mes de junio de 2022 un técnico de Parlem Telecom reparó la fibra óptica en mi domicilio. Por error, pues no disponía de un detector de tuberías, perforó una tubería de agua que inundó el comedor. Se reparó la fuga con celeridad pero el suelo de parquet quedó dañado. Al reclamar, la compañía solicitó el 7 de julio de 2022 vía correo electrónico fotografías de los daños que yo mandé a fecha 12 de julio. Además he solicitado vía correo electrónico los datos de la compañía aseguradora de Parlem (16 de julio) para que mi compañía aseguradora, a quien notifiqué, pudiera acordar la visita de un périto. Desde el 7 de julio de 2022 no he recibido respuesta alguna de la compañía Parlem pese a mis reclamaciones vía correo electrónico (23 de agosto) y vía telefónica (septiembre). De nuevo, solicito a Parlem Telecom que indique lo antes posible los datos de su compañía aseguradora para proceder a la peritación y reparación de los daños ocasionadosAtentamente,D.G.