Problema calidad servicio

Hola,Estoy intentando que me proporcionéis un técnico que solucione la reducción drástica de velocidad en mí línea de fibra óptica, ya que por contrato deberíais de llegar al 80% (600*80/100=480 de los 600 Mb contratados, actualmente no llego más de 92 Mb)El 28/8 llamé para informar de la incidencia.El 29/8 por la mañana me dijisteis que el problema era cosa mía.El 29/8 por la tarde otro técnico confirmo que el router no estaba reaccionando correctamente.El 30/8 os demostré otra vez que no eran mis máquinas ni sistemas operativos.El 31/8 os envié varias capturas de pantallas demostrando mis configuraciones de la tarjeta de red y velocidad.Llevo 4 días esperando a que me deis cita con un técnico para que me cambie el router, 2 días laborables (hago teleworking como Software Engineering y necesito un internet decente).Os pido por favor que me deis cita con un técnico para remplazar el router y/o solucionar el problema. Y a ser posible también una compensación por estos 4 días o más que estaré de llamadas/correos continuos con vosotros y que me aseguréis que no me vuelva a quedar 4 días (y menos en días laborables) sin la velocidad contratada con vosotros.Gracias.

Después de 4 días diciéndome que era culpa mía, de mis tarjetas de red o de mis cables, hoy día 01/09 me he levantado con la conexión que toca, 600 Mb. Sigo esperando la compensación por estos 4 días de reclamaciones y velocidad limitada en la que me ha dificultado mi trabajo.Os pido por favor que descontéis de la factura de este mes los días correspondientes (4 dias) que he estado sin la velocidad contratada con ustedes.Gracias.

Buenos días,Adjuntamos respuesta a la reclamación de Adria Sanchez Sole.Quedamos a vuestra disposiciónSaludosEquip Parlem???????--------------------d servicio - (CPTES01347656-35)[s:/arlem.force.com/CustomerService/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D5I000000DKREandesid=01868000002mT9zandfrom=ext]ref:_00D5IDKRE._500684hrc1:ref

Buenas,Sigo teniendo problemas. Esta mañana iba a 100 Mbps después de una llamada, me habéis reiniciado el router en medio de una reunión de trabajo y luego ya iba a 1000 Mbps. Pero al medio día ya volvía a ir a 92 Mbps como mucho.Por favor, necesito que solucionéis esto ya mismo y que no tenga que volver a llamar por este mismo motivo. Si no sois capaces de ofrecerme la calidad de mi compañía anterior (1Gbps y nunca tuve problemas) entonces pido que canceléis el contrato por incumplimiento por parte vuestro.