Problema seguro de mascota

Hola, la empresa Gudog se dedica a poner en contacto a cuidadores de perros con clientes que necesitan que les cuiden las mismas. Deje una noche por necesidad a mi perro con un cuidador. El perro lo deje en buen estado y me lo recogí cojo. Tiene una lesión en la rodilla que hay operar, la empresa tiene un seguro que cubre estos accidentes, pero no se hacen cargo porque el cuidador manifiesta no haber visto que el perro sufriera ningún accidente. La empresa se desentiende