Últimas reclamaciones

El día 18 de Agosto del 2021, solicite el alta de la luz y el gas para mi nuevo piso de protección oficial en el que vivo junto a mi hija de 7años y mi pareja. Hasta el día 2 de septiembre no se da el alta de la luz ya que naturgy no ha enviado la baja del cliente anterior y el CUPS estaba ocupado. Por lo que toda la familia tiene que comer fuera de casa desde el día 25 pasada una semana del alta solicitada. A día 6 de septiembre habiendo hecho ya tres veces más la contratación del gas aún no disponemos ni de contador y tengo que llevar a mi hija a un gimnasio para poderla duchar. Este suministrará totalmente libre para ser contratará dos según la distribuidora pero Naturgy aún no ha hecho ninguna petición para gestionar mi alta.Por un lado, solicitó que no se me cobre la factura de 139 euros del alta de la luz, que se hizo tarde y mal y me parece totalmente insultante que meCobren por algo mal gestionado y que ha causado tantos problemas en una familia. Por otro lado Que me paguen la comida y parte del campus donde tengo a mi hija para que pueda ducharse y comer en condiciones ya que en su casa no puede por la ineptitud de Naturgy. Adjunto las peticiones de alta desde el día 18 de agosto.No se puede dejar a una familia sin electricidad ni gas más de tres semanas.

EL 30/08/21 COMPRO EN ALCAMPO LA LAGUNA (TENERIFE) DOS BANDEJAS DE PECHUGAS DE POLLO EN LAS QUE PONE ENVASADAS HOY.CADUCABAN EL 04/09/21. EL DÍA 01/09/21 LAS ABRO EN CASA Y ESTÁN VERDES Y CON UN OLOR MUY DESAGRADABLE, POR TRABAJO, NO PUEDO IR AL ESTABLECIMIENTO ESE MISMO DÍA , POR LO QUE SACO FOTOS Y TIRO LOS PRODUCTOS (YA QUE EL OLOR ERA INSOPORTABLE). DOS DÍAS DESPUÉS VOY AL ESTABLECIMIENTO CON LAS FOTOS Y EL TICKET DE COMPRA Y ME DICEN QUE NO ME DEVUELVEN EL DINERO POR NO TRAER EL PRODUCTO. ME PARECE FATAL Y UNA FALTA DE RESPETO HACIA EL COMPRADOR PRETENDER QUE GUARDE EN MI CASA EL PRODUCTO QUE ELLOS ME HAN VENDIDO PODRIDO, POR LO QUE PROCEDO A PONER RECLAMACIÓN.

Buenos días,he realizado el pedido 359327490 el 08/07/2021 en la pagina web de veepee.es.El día 19/07/2021 el paquete me fue entregado, me percaté a la noche cuando iba a abrirlo que no estaba cerrado como normalmente lo son los paquetes Veepee pero el paquete permanecía cerrado gracias a una fina cinta transparente en el lateral del paquete.Soy cliente habitual Veepee y normalmente sus cajas no se abren con una cinta de seguridad pero es una caja de cartón sellada.Abrí el paquete de manera delicada y el paquete a mi gran sorpresa estaba vacío.Con un descontento enorme decidí ponerme en contacto con Veepee la misma noche y me conecté a mi espacio personal para contactar con el servicio al Socio.En su espacio de servicio al socio ponen lo siguiente: Nuestro Servicio de Atención al Socio está a tu disposición en el número de teléfono 901.900.687 (precio de una llamada local desde un teléfono fijo), de Lunes a Viernes de 8h a 20h y el Sábado de 9h a 17h. Por lo tanto solo podía llamarles al día siguiente, lo que hice al el día 20/07/2021 a las 14:05 para notificar a Veepee la incidencia y trasladarles mi queja reclamando o el reenvío de los productos o el reembolso. Les detallé como había venido la caja y lo que había pasado.Esta reclamación la hice en menos de 24 horas desde la entrega del paquete para que Veepee pudiera actuar con su transportista. Yo no había contratado el transporte por lo tanto solo podía reclamar a Veepee.A pesar de haber abierto una incidencia a las 24 horas de haber recibido el paquete vacío no tuve ninguna noticia por parte de Veepee por lo tanto a la semana, el 26/07/2021, realicé de nuevo una reclamación en la pagina web de Veepee, reclamación a la cual me contestaron el día 28/07/2021 explicandome que me proponen proceder al reembolso pero que para ello necesitaba mandar una fotografía o fotocopia de una atestación firmada, confirmándonos la ausencia de los artículos de tu pedido.Mandé a Veepee el día 29/07/2021 todos los documentos que necesitaban y me pedían para recibir el reembolso de los productos no recibidos.Sin tener respuesta a los documentos mandados volví a mandar una reclamación el día 13/08/2021 a través de la web de Veepee, metodología que me había permitido tener una respuesta anteriormente al contrario que la llamada telefonica.Recibí una respuesta el día 16/08/2021 en la cual me indicaban que estaban trabajando en la resolución de la incidencia.El día 17/08/2021 desde Veepee me mandaron otro mensaje en el cual me especificaban que habían procedido a la apertura de una investigación con el transportista de GLS que les permitiría averiguar en profundidad que es lo que había ocurrido, que en un plazo máximo de 7 días volverían a contactar conmigo para facilitarte más información al respecto.Decir que abren la investigación un mes más tarde que la recepción del paquete!!! Antes no habían hecho nada mientras que hacía las reclamaciones por un paquete que me había llegado vacío y sin tener respuestas a mis mensajes excepto cuando les relanzaba.El día 20/08/2021, es decir un mes más tarde desde mi reclamación, Veepee me comunica lo siguiente: Tras solicitar información al transportista de GLS, nos han indicado que el paquete no fue en ningún momento manipulado y este se componía de un peso total de 4,54 kg.GLS nos indica que si este hubiera sido manipulado, deberías haber dejado reflejado en el justificante de entrega un comentario indicando de ello.Por lo que, te solicitamos que te pongas directamente en contacto con el transportista GLS para que puedas explicarles tu situaciónDecir que no toman en cuenta que en menos de 24 horas desde la entrega del paquete he llamado a Veepee para comunicarles la incidencia dado que he contratado este servicio a Veepee y les tenía que notificar a ellos mi problema.Por otro lado me comunican que la caja no fue manipulada mientras que como les he explicado en numerosas ocasiones la caja fue manipulada y cerrada de manera muy disimulada con una cinta transparente en el lateral de la caja, he sacado fotos de todo y las he mandado a Veepee pero no las tomaron en cuenta hasta pasado 1 mes desde la entrega. Incluso he guardado la caja por si acaso se necesitan pruebas.Pido por lo tanto el reembolso total de mi pedido por valor de 49,85€ y desearía acciones de defensa del consumidor porque he pasado como minimo 5 horas entre llamada, escritos, pruebas para demostrar que el pedido no me ha llegado. Quien me va a compensar estas 5 horas pasadas mientras que soy yo el afectado?Espero respuestas.Saludos.

Realice un pedido con ellos en los que establecían un periodo de entrega de 24/48horas. Al ver que no era así, ya que se estaba demorando más de la cuenta, solicite la cancelación y reembolso del mismo. Me he puesto en contacto con ellos vía mail, teléfono y redes sociales si obtener respuesta alguna de ellos. No contestan los mail ni cogen las llamas.

El día 2/9/2021, en el vuelo IB3937 de Tenerife Norte a Madrid, se rompió una de mis maletas. En el aeropuerto de Barajas me dieron un PIR con instrucciones para reclamar la sustitución de la maleta a través de la web. Sin embargo, cuando introduzco los datos, el formulario me da error. En los teléfonos de atención al cliente nunca responde nadie. El día 4 volví al aeropuerto y en el mostrador me recomendaron que siguiera intentando por teléfono.Solicito la sustitución de la maleta o, en su defecto, el reembolso de la factura de compra de una maleta nueva. Necesito solucionar el problema antes del 5 de octubre.

Hola,Escribo por el pedido que me tenía que entregar CTT Express. El 24 de agosto me llegó un email diciendo que había sido entregado pero no había nadie en el domicilio. Llamé por teléfono para aclararlo y me dijeron que probablemente estaba en el buzón.Al regresar al domicilio el día 1 de septiembre pudimos comprobar que el paquete no estaba en el buzón. Llamé para informar y me dijeron que diera el paquete por perdido y que hay un seguro, que se me haría un reembolso del importe.El 6 de septiembre he llamado para comprobar el status de la reclamación y algún tipo de prueba de que estaba el procedimiento de reclamación en marcha pero me ha dicho una operadora que no se hacen cargo y que no tienen que tratar conmigo respecto a ninguna cuestión.Exijo un reembolso del dinero ya que la entrega fue NEGLIGENTE al dejar un paquete en un buzón y que, de ser el reembolso al vendedor, que me informen del proceso y me den algún justificante.Gracias

Realicé una compra online el 25/08/2021 (pago realizado vía tarjeta), y el email de confirmación del pedido me indicaba que lo recibiría sobre el 08/09/2021. Pues, el día 03/09/2021 me percato que en mi cuenta bancaria ha habido una devolución por dicho producto, pero no he recibido ningún tipo de aviso por ello, pero compruebo en mi área de cliente que el pedido ha sido cancelado. El producto lo compré sin problemas con un descuento on-line. Al intentar volverlo a comprar de nuevo, me dicen que no hay stock, pero llamo a una tienda física que tienen en València y me dicen que sí está, pero que no pueden gestionarlo on-line, así que tuve que ir personalmente al establecimiento, comprarlo y pagarlo, sin opción a aplicar de nuevo el descuento (según dicen, porque sólo pueden introducir vales de descuento en compras on-line, cosa que no se indica en ningún lado). Además, les he escrito para quejarme de lo ocurrido a través de su web y no me han contestado ni enviado un acuso de recibo a mi email.

Buenos días: Hice una reserva con esta empresa el día 17 de Julio de 2021 para una viaje de ida y vuelta a Mallorca el día 30 de Agosto, con regreso el día 4 de Septiembre y lo pagué al momento. Nunca me enviaron la tarjeta de embarque. Me puse en contacto con Vueling, la empresa aérea y no tenían ninguna constancia ni de mi número de reserva ni de mi DNI, al final tuve que comprar otros billetes en la misma compañía aérea. Ellos siguen asegurando que no necesitaba la tarjeta de embarque.

Hola,Quiero anular mi pago anual de la suscripción a Qustodio. Lo intento en la web donde se debería gestionar darme de baja pero no me lo permite. Primero dice que la contraseña no es correcta (aunque esa contraseña sí es válida en el portal familiar). Intento resetearla y no me lo permite. Siempre me dice que la contraseña debe incluir al menos una letra y un número (algo que sí que incluyo cada vez). Lo he intentado varias veces y no me lo permite. ¿Podrían por favor anular ese cobro? Gracias.

Buenos días.Con fecha lunes 30/08/2021 se envió email por parte de J.D. Ruiz a la atención de JOSE ANTONIO MORALES jefe del Taller Carrocerías Samay, S.L. CIF B84694991 con domicilio social en C/ Puerto de la Cruz Verde nº 5 naves 2 y 3 CP 28919 Leganés (Madrid).Que se le daba de plazo hasta el lunes 6 de septiembre para restituir la cantidad cobrada de más al cliente, sin que haya habido ningún tipo de contestación ni aportar solución al conflicto.En el mismo mail se le comunicaba una serie de medidas por quedar probado el incumplimiento de la buena praxis por parte de ese Taller y del Sr. Morales especialmente, al obrar de manifiesta mala fé en el momento de cobrar la reparación del vehículo al cliente (el cual fue victima de un siniestro con culpa parte contraria. El cliente debía pagar la reparación según tasación -375,60 euros- y después ser indemnizado por esa cantidad).Que el taller ha ocultado esa tasación de 375,60 euros al cliente (tasada y peritada por el perito del seguro Linea Directa) y cobrándole la cantidad de 1.623,84 euros por esa reparación tasada en 375,60 euros, sin hacer mención alguna a esa peritación que ya tenía el taller en su poder. El cliente pagó esa factura al taller con fecha 21/07/2021, confiando en la buena fé del Sr. Morales y en el Taller Carrocerias Samay SL, al ser cliente ya de otras ocasiones.Queda probado que ese taller ha cobrado la cantidad de 1.248,24 euros de más al cliente J.D. Ruiz, que no correspondían pagar al cliente al no tener ni conocimiento de la tasación ni ha otorgado su consentimiento para la reparación por esa cantidad a sabiendas de dicha tasación. Se emplaza a Carrocerías Samay SL a que explique el por qué de la facturación de esa reparación que excedía en más de 1.200 euros lo tasado y peritado.Se emplaza a Carrocerías Samay SL a que explique por qué no informó al cliente de la tasación del seguro de su vehiculo y por qué no se lo mandó hasta después de haber cobrado la reparación (28/07/2021) y bajo demanda del cliente, al percatarse éste que se le había cobrado una cantidad desproporcionada por ese taller.Se emplaza a Carrocerías Samay SL a que reintegre al cliente J.D. Ruiz la cantidad abonada de más -1.248,24 euros- y cobrado con fecha 21/07/2021.En espera de su contestación y rápida solución de este asunto, reciba un cordial saludo.P.D. Dispongo de todos los documentos relativos a este caso-reclamación (factura, tasación, abono factura, mails con taller y aseguradora, otros) que refuerzan y justifican el presente escrito, y que están a su disposición y quién lo solicite para buen término de este asunto.