Últimas reclamaciones

Se hizo un cambio de compañia del gas y nos estan reclamando más de 300€ de penalización. Vía web avise a Naturgy y ahora esta empresa Collecta nos amenaza con Demanda de Juicio Monitorio, les he escrito varios mail a collecta@collecta.es y no me dan respuesta.

Los pasados 14 y 15 de Agosto de 2021 nos alojamos en el hotel Arena Zone Hotel & Cafe de la ciudad de Valencia.Hicimos la reserva a través de la plataforma Hoteles.com y en el momento de hacer la reserva me hizo hacer el pago que realicé a través de PayPal.El día que llegamos al hotel fuimos a hacer el check-in y la chica nos dijo que teníamos que abonarle (de nuevo) el precio de las 2 noches de hotel con desayuno. Yo dije que eso ya estaba pagado mediante Hoteles.com y ella nos dijo que nunca cobran las estancias a través de dichas plataformas (véase hoteles.com, booking, etc). Yo revisé en mi cuenta bancaria si me habían cobrado desde Hoteles.com y vi que en ese momento aún no se me había cobrado nada. Entonces procedimos a realizar el pago allí mismo (adjunto factura).Para sorpresa mía, a finales de mes me llegó el cobro a través de PayPal de Hoteles.com, es decir, se nos cobraron esas 2 noches 2 veces, una directamente al hotel y otra a través de Hoteles.comLa semana pasada hablé con un teleoperador de Hoteles.com que me dijo que eso tenía que ser el hotel quién decidiera si nos devolvían el dinero o no, y estamos a la espera de respuesta por parte del hotel, que después ya de 4 días (hábiles) aún no se ha pronunciado.Pido por favor que se solucione esta situación, y que Hoteles.com proceda al reembolso del pago por PayPal ya que según el hotel ellos no utilizan estos medios para cobrar y por las molestias que nos han ocasionado económicamente al cobrar por duplicado esa estancia.

Buenas tardesEn Julio de 2020 adquirimos un sofá modelo Shambala en la tienda Banak de Gijón, a los pocos meses de uso, el sofá presentaba defectos en la espuma del relleno, así como en la estructura interna de los asientos y reposacabezas que al sentarse emiten un ruido metálico como si el sofá tuviera 20 años de uso. Tras múltiples reclamaciones en la tienda y una espera de más de un mes reconocen el defecto en la fabricación de una partida de sofás de ese modelo y nos ofrecen un cambio. Decidimos cambiarlo por un modelo superior abonando la diferencia de precio y cuando llega la reposición, el sofá presenta los mismos problemas que el primero pero incrementados. Hacemos una nueva reclamación adjuntando vídeos y fotos y reconocen, de nuevo, que el sofá no está bien. Nos vuelven a hacer una tercera reposición y el tercer sofá sigue exactamente igual: los asientos deslizantes emiten ruidos al sentarse y cuando se abren no quedan fijos, con lo cual deslizan hacia delante y detrás mientras se está sentado, los reposacabezas emiten ruido, la espuma del sofá no está bien y el tapizado hace peeling. Los mismos problemas que hemos encontrados anteriormente. Tras un cuarto cambio de sofá, realizado hace menos de dos meses, la estructura del del sofá comienza de nuevo a hacer ruido, la espuma se hunde y el tapizado de los asientos presenta peeling. Llegados a este punto y tras cuatro cambios de sofás defectuosos realizados solicitamos la devolución del importe del mismo.

Hola, el pasado ocho de julio contratamos con Ducha Confort el cambio de bañera a plato de ducha. A día de hoy, 7 de septiembre no ha comenzado la obra y queremos anular el contrato.Por email les he enviado un documento de desestimiento del contrato.

Hola, realicé un pedido a locompramos.es. Consistente en enviar un teléfono móvil que ellos me compraban y me pagaban.Este teléfono fue enviado escrupulosamente tal y cómo ellos indicaron y según la empresa no ha sido recibido.He contactado varias veces con ellos vía mail, pero dicen que están investigando qué ha podido pasar con el paquete con la empresa de mensajería. Mientras yo no he recibido mi dinero, ni tampoco mi teléfono.Han pasado casi ocho meses y sólo me indican que están en proceso de investigación.ES UNA VERGÜENZA!!!

Hola, el día 22 de agosto llamé al servicio técnico de Nespresso debido a que mi máquina de café Vertuo Next Delonghi perdía agua. Me dijeron que les enviara por mail un vídeo del problema, mis datos y la factura de compra, la compré el 6 de julio de 2021, está en garantía. Me comentaron que en 24/48h vendrían a recogerla para repararla y que me dejarían una máquina de sustitución por las molestias. Pasada una semana sin que nadie viniera a buscar la máquina volví a llamar, me dijeron que el problema era de la empresa de transporte, SEUR, la cual no había recibido la orden de recogida, me sugirieron que esperara otra semana a ver si se solucionaba. No fue así, volví a llamar, me sugirió que entonces lo mejor era cerrar la incidencia y volver a abrir una nueva. Dejé pasar 4-5 días y hoy, para mi sorpresa me comentan que no tienen piezas de recambio de esta máquina ya que es demasiado nueva. Que me espere y que ya me llamarán. Reclamo que esto no es así, que no tengo cafetera y que espero que me ofrezcan una de recambio o una solución para no estar sin café. Me dicen que ellos no pueden hacer nada más. Me gustaría que la empresa me envíe una máquina nueva ya que el defecto viene de fábrica o problema de transporte o en caso contrario un reembolso del importe total de la compra ya que está en garantía.

Buenas, soy cooperativista y nuestra cooperativa se dedica a impartir clases extraescolares de robótica y programación en centros educativos de Bizkaia. En junio de 2019 comenzamos con Toyota un renting para 5 años y con la llegada de la pandemia nuestro modelo de negocio se ha visto seriamente comprometido. Soy simpatizante vuestro y en alguno de vuestros artículos leí que si las condiciones de vida cambiaban drásticamente algunos contratos se podían cancelar sin tener que pagar la correspondiente cuota de cancelación. He contactado con Toyota y con la financiera explicándoles nuestra difícil situación y la respuesta de la financiera ha sido que debemos pagar las 6 cuotas de renting para poder cancelar el renting. Contratamos 100.000 km en 5 años. Acabamos de hacer 30.000 km y ya tendríamos que haber superado los 40.000 km, en condiciones normales. Económicamente el gasto mensual del renting nos está hundiendo y actualmente no tenemos liquidez para pagar la cancelación, ni nos parece justo hacerlo.Esperamos llegar a una solución satisfactoria para ambas partes.Muchas gracias por mediar entre las partes.

AMAZON ESPAÑA, S.A.ANA MARIA SALADO ROMAN, mayor de edad, con domicilio en Calle Capitán General Gutiérrez Mellado, número 2 de la localidad de Espartinas (Sevilla), con DNI: 28.753.067-P,EXPONGO:Que como cliente de la entidad AMAZON ESPAÑA, S.A.U. en los 3 últimos meses he efectuado varios pedidos del supermercado de dicha entidad, en concreto de DIA que paso a detallar:PEDIDO N.º 404-3824601-9250724, de fecha 23 de julio de 2021, por importes duplicados de 114.88 euros y 99.90 euros respectivamente.PEDIDO N.º 404-6338529-7536354, de fecha 26 de julio de 2021, por importes duplicados de 32.46 euros y 27,86 euros respectivamente.PEDIDO N.º 407-9442568-7925951, de fecha 5 de agosto de 2021, por importes duplicados de 51,52 euros y 44.82 euros respectivamente.PEDIDO N.º 407-9763784-6056324, de fecha 25 de agosto de 2021, por importes duplicados de 155,24 euros y 135.02 euros respectivamente.Que dicha duplicidad de cargos, me ha provocado en mi cuenta bancaria donde se encuentra vinculada la tarjeta de débito registrada como método de pago un grave perjuicio consistente en el descubierto de dicha cuenta corriente, la cual se encuentra apertura da en la entidad CAJA RURAL DEL SUR, S.C.P. en modo de un cargo de 25.00 euros por descubierto .Que, puesto en contacto con mi entidad bancaria, me confirma que elevada consulta al departamento correspondiente les informa que esa duplicidad de cargos es totalmente ajena a dicha entidad financiera y, es más, no alcanza a entender como la empresa AMAZON realiza cargos duplicados en pedidos de supermercado y en el supuesto que como política de empresa esa es su práctica habitual en este tipo de pedidos, la pregunta es, ¿ Por qué una vez realizado el pedido definitivo no anulan o abonan en el acto el cargo mayor presupuestado y esperan diez días para retrotraerlo ?, ya que no es lo mismo proceder a su abono dentro de las siguientes 24 horas que esperar al plazo máximo de esos 10 días con el grave riesgo que supone para el cliente.Que me comunica mi entidad bancaria que, si la entidad AMAZON sigue con su política de echar balones fuera y descargar toda la culpabilidad como vienen haciendo sobre la entidad financiera, solicito de AMAZON que me argumente explícitamente porque la responsabilidad recae sobre el banco si este no interviene en los cargos duplicados.Que esta parte, no alcanza a entender como si el pedido efectuado es entregado dentro de las siguientes 24 horas a su realización no se lleva a cabo esa anulación o abono antes referenciado, a todas luces y desde mi punto de vista son prácticas mafiosas .En vista de ello,SOLICITO:De la entidad AMAZON ESPAÑA, S.A.U. que a la mayor brevedad posible proceda pronunciarse al respecto y en todo caso exijo el abono de los 100 euros que mi entidad bancaria me ha aplicado en mi cuenta bancaria por los descubiertos ocasionados por la mala praxis a todas luces de la entidad AMAZON.Atentamente,ANA MARIA SALADO ROMAN

Muy buenas, Acudí al centro que esta empresa tiene en mi ciudad Bilbao, para una primera consulta gratuita en la cual te hacen un estudio de viabilidad, les comente cual era mi idea que era mover todos los dientes hacia adelanta para tapar los huecos.En principio la supuesta doctora que allí me atendió dijo que era apto para el tratamiento, mas tarde pase con la comercial la cual me vendió todo de una manera idílica y a esta misma persona le volví a indicar cuales eran mis expectativas sobre el tratamiento.En ningún caso me pusieron pegas, lo único importante es que yo me decidiese (Y pagase) rápido para que me pudiesen ofrecer una oferta con un descuento de 200€ sobre el total del tratamiento quedándose en 2795€. Yo les pido un día para pensarlo a lo cual acceden, cuando me llama la comercial al día siguiente y volviendole a preguntar cosas que para mi eran claves y sin ponerme obstáculos por su parte yo accedo a hacerme el tratamiento (Todo esto sin ver el video del proceso por que hasta que no haces el pago no te lo envían).Seleccione una forma de pago en la cual pagaría 795€ en un primer pago y el resto en tres pagos a partir de haber aceptado el tratamiento. Pues el primero pago se hace el día 5 de Agosto, una semana mas tarde recibo el video con la simulación del tratamiento y es totalmente opuesto a lo que habíamos hablado, me dicen que tengo que ponerme dos dientes, lo cual yo rechazo completamente en primer lugar por que no era lo hablado y en segundo lugar por que mi boca todavía no esta formada correctamente y no quiero tener otros problemas a futuros.Aquí empiezan a llamarme desde varios centros y varias personas contándome soluciones diferentes de y que se contradicen entre si y esto hace que desconfíe de la profesionalidad de esta empresa con lo que el 19 de Agosto y siendo tajante solicito parar el tratamiento y solicitar el reembolso.Desde entonces he intentado ponerme en contacto con ellos por diferentes vías sin respuesta alguna de cuando se va a efectuar ese reembolso.

En expediente consta reclamación interpuesta Vodafone, por facturas, con cobros indebidos. La reclamación se puso a través de la Web de la OCU, el día 2 de septiembre, previa reclamación directa a Vodafone a través de Burofax el 1-9-21. Se reenvía Burofax a Vodafone el día 2-9-21, adjuntando la denuncia interpuesta en la OCU. A día de hoy no hemos recibido por parte de Vodafone respuesta, ni transcripción de las llamadas tal y como se solicitaba en la reclamación. Si no que estamos recibiendo llamadas del nº 615803858 (perteneciente a una empresa de cobros), mensajes de texto y hoy otro cargo de 180€ en nuestra cuenta. Hemos intentado conseguir esa nueva factura, y no está colgada en la aplicación de vodafone. Solicito, respuesta de vodafone. Transcripción de todas la llamadas telefónicas entre los números de teléfono 601194281,600939298 y vodafone desde el mes de mayo a agosto de 2021 en las que se demuestra, la actuación que ha tenido Vodafone incumpliendo todo acuerdo entre las partes.