Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Departamento de Reclamaciones de Caser y, en su caso, a través de OCU: D./Dña. Leonidio Ferreira Pereira, con NIE X6275869C, como tomador/titular de la póliza de salud nº 66633105/5947 expone: 1. Con fecha 15/06/2026 perdí mi tarjeta física asociada a la póliza indicada. 2. Con fecha 15/06/2016 solicité la reposición/sustitución de dicha tarjeta física, indicándome que la recepción de la nueva tarjeta podría demorarse hasta aproximadamente 15 días. 4. Para intentar evitar la interrupción del servicio, utilicé la tarjeta virtual. Sin embargo, en el centro donde acudí, no han podido validar la cobertura, al no estar actualizada la nueva numeración de la tarjeta repuesta en la tarjeta virtual o en el sistema de validación. 5. Esta situación me ha impedido usar el seguro con normalidad. • Hoy 16/06/2026 acudí a la Clinica levante para un servicio de fisio, pero no se pudo tramitar correctamente la prestación del seguro por el motivo anterior. • El fisio, como me conoce, me ha dejado fiado (sin cobro inmediato). 2. Perjuicio y motivo de la reclamación La pérdida de una tarjeta física es un hecho ajeno al cliente y, aun habiendo solicitado la reposición, el hecho de que durante el periodo de sustitución quede el asegurado sin acceso efectivo a la asistencia supone un obstáculo técnico/administrativo que inutiliza el derecho a la prestación durante el tiempo que razonablemente debería estar habilitada alguna alternativa. OLICITO que: 1. Se me garantice el acceso efectivo a la cobertura durante el periodo de reposición de la tarjeta física, mediante revalidación temporal o mecanismo alternativo de identificación/validación (p. ej., habilitación inmediata en sistema, número provisional, activación correcta de tarjeta virtual con nueva numeración, o validación manual por póliza). 2. Se me confirme por escrito el procedimiento para que, aun en reposición de tarjeta física, pueda utilizar la asistencia en centros concertados/sin esperar a la tarjeta física nueva. Esta situación resulta especialmente injustificada y deja al asegurado sin acceso efectivo a un derecho durante un periodo evitable.” Me parece una falta de diligencia y una traba injustificada al ejercicio del derecho a la asistencia, ya que el problema deriva exclusivamente del sistema de identificación por tarjeta.” Entiendo que la gestión de reposición pueda requerir tiempo, pero no es aceptable que ello implique una imposibilidad real de uso de la cobertura sin habilitar alternativas.”

Buenos días, Tenía contratado un seguro con Zurich Klinc del cual tuve que hacer uso en septiembre porque me lo robaron. Me terminaron un terminal defectuoso y tuvieron que mandarme otro (esto ya en noviembre). En diciembre me mandan un mail diciendo que el seguro que tenía contratado desaparece, por lo que me queda el terminal sin asegurar. El problema viene cuando en abril me doy cuenta de que el terminal está defectuoso de nuevo y, teniendo en cuenta que no tenía seguro, lo llevo a apple para que me digan cuál es el problema y pagar lo que tuviese que pagar. En apple me informan que es un problema de hardware de ellos y que lo cubre su garantía, pero que mi teléfono se ha comprado en UK por lo tanto la garantía es de apple de UK. Me pongo en contacto con el seguro, y les explico la situación mandándoles el informe de apple, tras varios mails me contestan y me dicen que no hay problema y que viene a recogerlo. El primer problema viene a la hora de la recogida, un desastre pero problema de la empresa repartidora, y, hace dos semanas viene otra empresa ya con número de localizador y todo al que le entrego el terminal pero no me da ningún resguardo. Se lo comunico a la Zurich Klinc, y no recibo respuesta de nada en dos semanas, ni si han recibido mi terminal, si tiene solución... mando mails y escribo por la pagina webb y NADA. Estoy desesperada por favor, ya que mi teléfono es mi herramienta de trabajo, si pueden ayudarme se lo agradecería.

Me han cobrado 39€ de un servicio que nunca utilicé , intenté solicitar un taxi que nunca me confirmaron y a los 3 dias me han cobrado , solicito la devolucion

Buenos días, Tras intentar vender mi dispositivo móvil a su empresa, me realizaron una contraoferta muy a la baja, por lo que la rechacé. Ayer recibí mi dispositivo de vuelta, pero viene sin la caja original y sin su cargador original y ambas cosas iban con el dispositivo. Espero que me devuelvan la caja y el cargador. O me den una solución acorde a lo ocurrido, ya que si quiero intentar venderlo a otra empresa debe de ir con su caja y su cargador, tal y como os lo envié. Tengo un vídeo con la preparación del dispositivo antes de enviarlo para que quedase constancia de como se enviaba. Espero su respuesta lo más pronto posible. Un saludo.

Buenos días El día 07 de junio compré la almohada para las cervicales y no es lo que yo esperaba. En el anuncio dicen que si no estás contenta te devuelven el dinero. QUIERO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO Espero respuesta…. Gracias

Asunto: Reclamación formal por deficiencias en la gestión e información A la atención del departamento de Atención al Cliente Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con el servicio prestado para la instalación de placas solares en mi domicilio, contratado el pasado mes de enero. Los hechos que motivan esta queja son los siguientes: 1. Falta de transparencia comercial: Durante la fase de captación (enero), el trato comercial fue insistente, impidiéndome analizar debidamente la oferta y sus implicaciones técnicas. 2. Deficiente comunicación contractual: Tras la instalación en marzo, se me requirió la firma de documentos sin una explicación previa. A pesar de haber solicitado aclaraciones por escrito, la empresa ignoró mis peticiones durante más de un mes, viéndome forzada a firmar bajo la presión de que, de lo contrario, no se realizarían los trámites administrativos necesarios. 3. Gestión negligente: Se me han solicitado firmas de documentos adicionales sin previo aviso ni seguimiento por su parte, demostrando una falta total de acompañamiento al cliente. 4. Falta de respuesta a consultas técnicas: Hace una semana envié una consulta fundamental respecto a la integración de la instalación con los dos contadores de mi vivienda y, a día de hoy, no he recibido respuesta alguna, dejándome en una situación de total incertidumbre sobre la validez y estado de mi instalación. Dada la falta de respuesta y la gestión poco transparente, solicito: Una explicación detallada y por escrito sobre el estado actual de los trámites administrativos de mi instalación. Confirmación técnica de cómo se está gestionando la alimentación de los dos contadores de mi vivienda. La resolución inmediata de todas las dudas pendientes. Espero una respuesta formal. Atentamente, Pilar Cano

Se adjunta escrito de reclamación relativo a la devolución del importe correspondiente a nueve sesiones pendientes. A pesar de las reiteradas gestiones realizadas durante más de cuatro meses —incluyendo múltiples reclamaciones y la presentación de un escrito por parte de un abogado—, la empresa no ha procedido a la devolución del importe adeudado. La única respuesta obtenida hasta la fecha ha consistido en continuas dilaciones y excusas, tales como la supuesta falta de documentación, la indicación de que el expediente se encuentra pendiente de remisión al departamento financiero, o la ausencia de una fecha concreta para efectuar el reembolso. Transcurrido un plazo más que razonable sin solución, se solicita la mediación de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) con el fin de que la empresa atienda la reclamación y proceda, a la mayor brevedad posible, a la devolución íntegra del importe pendiente.

Lowi (Vodafone Enabler España, S.L.) HECHOS 1. El día 13 de febrero Lowi efectuó un cargo de 80 € alegando la supuesta no devolución de dos routers asociados a mi contrato. 2. Sin embargo, ambos equipos fueron correctamente devueltos mediante Celeritas el día 21 de febrero utilizando las referencias proporcionadas por la propia compañía. Los dos envíos constan como entregados en las instalaciones de Lowi el día 25 de febrero. Referencias de devolución Celeritas: ● Celeritas nº 936820517 ● Celeritas nº 936820518 Códigos de devolución facilitados por Lowi: ● 1590099030 ● ALCLF92D0C16 ● 1590099029 ● E1741BXKA02981 3. Una vez acreditada la recepción de los equipos por parte de Lowi, desapareció cualquier causa que pudiera justificar el cobro efectuado. A pesar de ello, la compañía ha mantenido indebidamente en su poder la cantidad de 80 €. 4. El día 1 de abril presenté una reclamación formal solicitando la devolución del importe cobrado, aportando toda la documentación acreditativa, siendo el primero de muchos emails reclamando dicho importe. 5. Posteriormente a cada email, Lowi indicó que la incidencia había sido trasladada al departamento correspondiente, sin que se produjera ninguna resolución efectiva. 6. El día 1 de junio volví a contactar con la compañía VÍA TELEFÓNICA y se me informó expresamente de que el reembolso sería realizado en un plazo aproximado de 15 días. Dicho plazo ha transcurrido sin que el importe haya sido abonado. 7. A fecha de esta reclamación han transcurrido CUATRO MESES desde la recepción de los equipos por parte de Lowi, persistiendo la retención de una cantidad que carece de justificación contractual o legal. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN Considero que la actuación de Lowi supone: ● Un cobro indebido, al haberse acreditado la devolución de los equipos que motivaron el cargo. ● Un incumplimiento de las obligaciones contractuales de la compañía al no regularizar la situación una vez comprobada la recepción de los dispositivos. ● Una retención injustificada de fondos que provoca un perjuicio económico al consumidor. ● Una situación de enriquecimiento injusto, al mantenerse en poder de la empresa una cantidad cuya causa ha desaparecido y cuya devolución ha sido solicitada reiteradamente. Asimismo, considero especialmente grave que, tras reconocer la existencia de una incidencia y prometer expresamente el reembolso, la compañía continúe demorando su cumplimiento sin ofrecer una solución efectiva. SOLICITO 1. La devolución inmediata e íntegra de los 80 € cobrados indebidamente. 2. La confirmación por escrito de la resolución favorable de la reclamación. 3. El cierre definitivo del expediente asociado a la devolución de los equipos. 4. Que se inste a la empresa a cumplir con sus obligaciones frente al consumidor y a cesar las demoras injustificadas en la devolución de cantidades indebidamente cobradas. DOCUMENTACIÓN QUE PUEDO ADJUNTAR ● Justificantes de devolución de Celeritas correspondientes a los envíos nº 936820517 y nº 936820518. ● Acreditación de la entrega de ambos equipos el día 25 de febrero. ● Copia de las reclamaciones efectuadas ante Lowi. ● Comunicaciones mantenidas con la compañía. ● Cualquier otra documentación acreditativa relacionada con el caso.

Estoy siendo víctima de un acoso y hostigamiento telefónico y digital constante e intimidatorio por parte de su departamento de recobros. Las comunicaciones se realizan a altas horas, de forma insistente (más de 10 llamadas y mensajes al día) e incluso contactando con mi entorno lfamiliar. Esta práctica de presión extrema está interfiriendo gravemente en mi salud. Actualmente me encuentro atravesando un delicado cuadro médico, paciente oncológica hepatobilial, encontrándome bajo tratamiento médico. El ejercicio del derecho de cobro de una deuda no ampara bajo ningún concepto prácticas que atenten contra mi dignidad, intimidad personal y familiar, y mi integridad física y moral, tipificadas en el artículo 18 de la Constitución Española. Además, cualquier llamada a terceros de mi agenda vulnera la normativa de protección de datos. SOLICITO:El cese inmediato de las llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos y cualquier otra vía de comunicación intimidatoria, tanto a mi persona como a mi entorno. Interpondremos una demanda por la vía penal por el daño físico y psicológico causado mientras lucho contra esta enfermedad. Aportarnos todos los informes y pruebas hospitalarias.

Estoy siendo víctima de un acoso y hostigamiento telefónico y digital constante e intimidatorio por parte de su departamento de recobros. Las comunicaciones se realizan a altas horas, de forma insistente (más de 10 llamadas y mensajes al día) e incluso contactando con mi entorno lfamiliar. Esta práctica de presión extrema está interfiriendo gravemente en mi salud. Actualmente me encuentro atravesando un delicado cuadro médico, paciente oncológica hepatobilial, encontrándome bajo tratamiento médico. El ejercicio del derecho de cobro de una deuda no ampara bajo ningún concepto prácticas que atenten contra mi dignidad, intimidad personal y familiar, y mi integridad física y moral, tipificadas en el artículo 18 de la Constitución Española. Además, cualquier llamada a terceros de mi agenda vulnera la normativa de protección de datos. SOLICITO:El cese inmediato de las llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos y cualquier otra vía de comunicación intimidatoria, tanto a mi persona como a mi entorno. Interpondremos una demanda por la vía penal por el daño físico y psicológico causado mientras lucho contra esta enfermedad. Aportarnos todos los informes y pruebas hospitalarias.