Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 957083546Por engaño de un distribuidor de orange de la centralita tomamos la decisión de rescindir del contrato por incumplimiento de la tarifa que se nos prometió la cuál la tenemos por whatapp en conversaciones mantenida con esta comercial de Avd. Medina Azahara de Córdoba, pedimos se nos anulen las penalizaciones y nos dejen abonarle solamente el cargo del mes de diciembre así como la deuda de los terminales, pues nosotros hemos sido en este caso los perjudicados que hemos estado pagando unas facturas desde septiembre que no fue lo que nos dijeron.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [654448264]En la factura de la que adjunto copia, aparece una cantidad superior a la acordada previamente en el contrato. Al realizar un cambio de domicilio para el servicio Wifi, pregunte varias veces para asegurarme bien si me iban a cobrar algo por el cambio de domicilio, la respuesta fue clara : este servicio es gratuito. A lo que realicé otra pregunta, ¿esto va a modificar mi tarifa o afectará a mi factura?, la respuesta fue : no, este servicio es gratuito y sin coste alguno, su tarifa va a seguir igual.Me llevé una sorpresa cuando 10 días mas tarde del cambio de domicilio me llega una factura de 41,26€, por el gasto generado entre el dia 1 y el 14 de diciembre. Y después me llega la factura normal, al mes siguiente de 93,27€ ( esta cantidad es la que pago yo todos los meses, mi tarifa + móvil financiado), factura por el gasto generado entre el día 1 y 31 de diciembre... Lo cual yo no entendí nada, cuando a mí me dijeron que todo iba a ser gratis, que no iba a modificar mi factura, ni mi tarifa y me encuentro con que paso de pagar 93,27 a pagar un total de 134,53€. No estoy dispuesto a hacerlo, cuando el problema es de los agente de atención al cliente que no son capaces de advertirte, y las conversaciones en teoría las graban, pero esta en concreto no está grabada, que casualidad que después de quejarme varias veces, pido la grabación y no la tienen.Días más tarde, decido suspender varios servicios de mi tarifa para pagar menos (wifi y fijo) porque aun no tengo casa propia y donde me alojo no necesito pagarlo. Estoy más de una hora hablado con atención al cliente para ver como puedo hacer para AHORRAR algo de dinero en la factura estos 2/3 meses que no voy a necesitar esos servicios, y le hago varias preguntas, cambiar mi tarifa a solo móvil, me comenta que me saldría a casi 40 euros solo esa línea, evidentemente le digo que no me compensa, prefiero pagar 60 y poco euros que me cuesta a día de hoy mi tarifa con el descuento aplicado en la que tengo wifi de 1gb, hbo, prime, disney, fijo y 2 líneas móviles ilimitadas. Le comento di me puedo dar de baja de Vodafone, por que después de lo mencionado anteriormente no quiero permanecer con ellos, y me dice que puedo darme de baja pagando la permanencia y abonando los casi 1000 euros que me faltan por pagar de la financiación, que solo se la hacen a clientes y si me voy la tengo que pagar de golpe, cosa que no puedo hacer, sino me hubiera ido sin pensarlo. Al final, me comenta que la única manera de pagar menos unos meses por unos servicios que no voy a disfrutar es suspendiendo los servicios innecesarios, fijo y wifi, que pagaría esos 3 meses solo el 50% del coste del servicio, es decir, mi tarifa se divide en 4 servicios, cada servicio cuesta al rededor de 15 euros, el 50% es 7,5€, al suspender 2 servicios me ahorraría 15 euros al mes, y le dije, entonces pasaré de pagar 93 euros al mes de la tarifa más la financiación, 78 euros al mes? y me contestó que si, que pasaría a pagar eso los próximos meses mientras tuviera aplicada la suspensión de esos servicios.A día de hoy, porque no me fio ya de Vodafone, contacto con ellos y me dicen que otra vez me han congelado el descuento de 33 euros que tengo aplicado y por eso pago 63 euros por mi tarifa, y voy a tener que pagar 33 euros más en mi tarifa, es decir, si yo hablo con un agente 1 hora para pagar menos por mi tarifa, que sentido tiene que suspenda 2 servicios para ahorrarme 15 euros cuando voy a tener que pagar 18 euros mas por hacer esas suspensión.. en fin. Es la segunda vez que me hacen lo mismo, parece absurdo. Tienen gente contratada que no es capaz de decirte lo que te va a pasar, te mienten. Seguramente porque no tengan ni idea, pero no les exime de la responsabilidad a la empresa, yo me siento engañado y estafado por unos euros que a Vodafone no les supone nada, a mi mucho.Adjunto además: mi D.N.I, los contratos y facturas actuales.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de euros correspondientes.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil con número 656 54 97 04. Con DNI: 33.534.840-NAdjunto contrato que firmé con permanencia de 1 año. Me grabaron mal las condiciones firmadas y me iban cambiando la permanencia, sin previo aviso, hasta que se quedó bien grabado las condiciones iniciales.Pasó el año y yo me cambie de compañia.Tengo todas las facturas pagadas del añoPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación que quieren cobrarme de mas es errónea y en consecuencia les requiero que dejen de escribirme más.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono (adjunto por el sistema Copia de DNI y factura) y quiero hacer una reclamación por cobros de roaming sin notificación previa por parte de VODAFONE. En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumo de roaming en Chile durante varios días consecutivos. Confirmo que Vodafone NUNCA envió un SMS informativo para explicar el coste o los GB, etc. Adjunto la factura y copia de DNI de titular Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad cobrada sin ningún tipo de notificación informativa. Soy ingeniero de Telecomunicaciones y trabajo en Google. En una ocasión la operadora, al reclamar el caso 144845773, me comentó que SI se habían envíado SMS informativos lo cual es FALSO. Ni en mi Android ni en el Iphone de mi pareja se recibió ningún SMS (ni en la carpeta de Spam, etc). Por lo que nos sentimos estafados. Sin otro particular, atentamente.

Hola, tuve contratado un servicio de telefonía con Vodafone por dos años, durante esos dos años ya me fui quejando varios ocasiones por la calidad de servicio y no veía ningún tipo de cambio, posteriormente a esto llamo y pregunto si puedo cambiarme de compañía me informan “si no tienes ningún tipo de permanencia con nosotros, pero te podemos ofrecer otra tarifa un poco más costosa con datos ilimitados para solucionar tus problemas” yo no acepto de ningún normal pero me quedo con las informacion de que que no tengo permanencia y me puedo ir con ellos tranquilamente. Hace un mes me cambio de compañía y un día antes de realizar la portabilidad me comentan que si me voy tengo que pagar una penalización de 83,33€. Me quedo un poco impactada y reviso mi contrato y pone que no me pueden penalizar pero ellos siguen insistiendo (me ofrecen varios opciones de planes super rebajados de precios) yo no accedo y finalmente me estan cobrando el importe antes mencionado porque según ellos me fui antes del tiempo. He puesto ya 3 reclamaciónes y no las 3 me la deniegan. En el día de hoy se ponen en contacto conmigo vía telefónica, comentándome que tengo varias formas de pagar mi deuda y les comento que no me parece bien lo que están haciendo yo muy respetuosamente y la chica que me está hablando me responde muy groseramente amenazando “tendrás que pagar todo con intereses, hasta luego” (me cuelga la llamada) A todo esto me he informado en varias franquicias de Vodafone pero al ser franquicias no pueden hacer nada, y me comentan que yo no debería de pagar ninguna penalización ya que no tengo permanencia esto me lo han dicho desde los empleados de atención al cliente hasta el dependiente de las tiendas físicas de Vodafone.

Estimados Empresa Seur Con fecha 21/12/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino pero eran 3 paquetes ha llegado uno y los 2 otros no.El paquete no ha sido entregado.aDJUNTO EL NUMERO DE LA RECOGIDA REC000039392822Ademas la senora que trabaja con vosotros que ha venido a recoger los paquetes . estoy en contacto con ella y ne dijo que ha entregado los 3 paquetes a seur.SOLICITO las indemnizaciones de los paquetes pérdidosgracias,

Hola. Soy vuestro cliente desde hace años pero desde hace una semana que no tengo cobertura móvil en casa ,(Brunete)tanto mi móvil como lo de mi pareja están totalmente incomunicados. La atención al cliente es inútil ya que nos dicen que no garantizan cobertura dentro de los domicilios , me parece obvio que no tengamos de ir a vivir al portal de la vivienda para que tengamos cobertura móvil, ya que Siempre la hemos tenido (cobertura). No hay ninguna información por parte de la empresa Quería solucionarlo lo más rápido posible ya que debido a mi trabajo tengo muchos días en los quales estoy de guardia en casa con lo qual tengo de tener el teléfono operativo al 100%. Gracias espero por una solución.

Estimados/as señores/as:Con fecha de 29 de enero de 2024 se puso en reparto un paquete con el numero de pedido PQ9RHE0710296660103011X.Este paquete anteriormente ya fue devuelto a el remitente según ustedes por falta de información en los datos de entrega, tras una reclamación por mi parte al remitente esté volvió a enviarme el paquete y según ustedes este sigue sin tener los datos de entrega correctos, por lo que el paquete vuelve a estar en estado Estacionado29 de enero, 2024 · 10:17 Envío parado, pendiente indicaciones del remiten1º Ustedes si o si deben de tener mi numero de teléfono para contactar conmigo ante cualquier problema en la entrega ya que me contactaron vía SMS para indicarme la próxima entrega del paquete.2º El remitente me ha enviado la etiqueta del paquete y en ella se ve claramente TODA la dirección de entrega de este.Aún así les copio la respuesta del remitente a mi reclamación:Estimado Pedro Sánchez,Gracias por contactarnos.Entendemos que puede haber algunas preocupaciones relacionadas con los detalles de la factura, específicamente la ausencia del número de teléfono. Este problema surge del formato de las facturas de Joom, donde la información puede parecer truncada o incompleta.A pesar de esto, le aseguramos que los detalles del paquete, incluidos los números de teléfono, se transmiten a Joom a través de una API. Esto significa que, incluso si ciertos detalles no son visibles en la factura o si la dirección parece estar cortada, el Proveedor de Correo Local (LMP, por sus siglas en inglés) recuperará la información completa directamente de Joom para asegurar una entrega precisa.En este caso, tenemos la confirmación de que el número de teléfono fue proporcionado a Joom, y los detalles de la dirección en la factura son suficientes. Por lo tanto, estamos seguros de que el LMP tiene todos los detalles necesarios para realizar la entrega de su paquete con éxito.Para garantizar claridad, actualmente estamos contactando a Joom para consultar sobre el estado de entrega de su paquete. Le proporcionaremos una actualización tan pronto como recibamos una respuesta de ellos. Tenga en cuenta que puede llevar algún tiempo obtener esta información, y agradecemos su paciencia y comprensión mientras tanto.Saludos cordiales,Han Tras visitar una oficina de correos aquí nadie se hace responsable, nadie sabe donde está el paquete y por supuesto nadie atiende el teléfono que me indicaron que contactara par intentar resolver la incidencia.Este paquete es un paquete con bastante valor, ya no solo económico, si no que se trata de artículos únicos e irreemplazable.

Hola, el día 9 de enero hice una venta por Wallapop y el envío se hacía a Pamplona a través de Seur. El envío constaba de dos sillones de piel por el cual pagué doble envío por si acaso. Las sillas llegaron con retrasos, una fue entregada al comprador y la otra aparecía como dañada pero como no sabía qué tipo de daño y tampoco me informaron me dejaron enviarla de nuevo. No recibí información y después de días vi en la app que sería devuelta al destino. Llego el día 26 de enero: con el embalaje dañado, con una de las patas doblada totalmente y la otra inexistente. El cuero con pequeños agujeros y sucia.He intentado poner quejas, hablar por chat y también llamadas pero no obtengo respuesta y la reclamación que puse jamás tuvo respuesta. Aparte de perder el producto que es imposible venderlo por la app de Wallapop he perdido dinero y la cliente no ha quedado satisfecha ya que el otro envío también llego dañado pero acepto quedársela porque tenía solución. Pido que me paguen los daños y la demora del producto porque es inaceptable el servicio de Seur.Gracias.

Estimados/as señores/as:Con fecha 11 de Diciembre de 2023 contraté con su empresa la instalación de su servicio de FIBRA. El comercial me obligó a solicitar también una línea mobil -que no necesito y NUNCA HE USADO- y me dijo que hasta que no se realizara la instalación de la fibra en mi domicilio no se iniciaría la facturación del servicio. El hecho es que acordamos la instalación el día 16 de Diciembre de 12:00 a 15:00. Hice un viaje de ida y vuelta de una hora y media para esperar a los técnicos y estos nunca llegaron. Al cabo de unos días recibí una nueva llamada con una nueva fecha de instalación: esta vez el 21 de Diciembre de 12:00 a 15:00. Tampoco se presentaron esta segunda vez. Al llamarme para concertar una tercera visita indiqué que ya no me interesaba el servicio al haber podido constatar la poca seriedad de su empresa. Indiqué en 3 ocasiones por teléfono que no me interesaban ya sus servicios pero no conseguí que me dieran de baja. En paralelo, desde su empresa, intentaron sin éxito entregarme en persona un sobre en el que en su interior imagino (porque no lo he abierto) que hay una tarjeta SIM. El hecho es que a día de hoy ni he usado esa línea mobil ni se me ha instalado la fibra de Finetwork en mi domicilio. Para mi sorpresa, he recibido una domiciliación bancaria en mi banco de 4,36€ (FRA. CNP240033) que devolví y al tratar de contactar con su departamento de bajas me indican que si no pago este recibo a través de tarjeta de crédito no se puede gestionar la baja por lo que estoy atrapado en un bucle sin salida. SOLICITO: la baja inmediata de todos los servicios de su compañía Sin otro particular, atentamente.