Retraso en la instalación. Imposible solicitar la baja

Estimados/as señores/as:Con fecha 11 de Diciembre de 2023 contraté con su empresa la instalación de su servicio de FIBRA. El comercial me obligó a solicitar también una línea mobil -que no necesito y NUNCA HE USADO- y me dijo que hasta que no se realizara la instalación de la fibra en mi domicilio no se iniciaría la facturación del servicio. El hecho es que acordamos la instalación el día 16 de Diciembre de 12:00 a 15:00. Hice un viaje de ida y vuelta de una hora y media para esperar a los técnicos y estos nunca llegaron. Al cabo de unos días recibí una nueva llamada con una nueva fecha de instalación: esta vez el 21 de Diciembre de 12:00 a 15:00. Tampoco se presentaron esta segunda vez. Al llamarme para concertar una tercera visita indiqué que ya no me interesaba el servicio al haber podido constatar la poca seriedad de su empresa. Indiqué en 3 ocasiones por teléfono que no me interesaban ya sus servicios pero no conseguí que me dieran de baja. En paralelo, desde su empresa, intentaron sin éxito entregarme en persona un sobre en el que en su interior imagino (porque no lo he abierto) que hay una tarjeta SIM. El hecho es que a día de hoy ni he usado esa línea mobil ni se me ha instalado la fibra de Finetwork en mi domicilio. Para mi sorpresa, he recibido una domiciliación bancaria en mi banco de 4,36€ (FRA. CNP240033) que devolví y al tratar de contactar con su departamento de bajas me indican que si no pago este recibo a través de tarjeta de crédito no se puede gestionar la baja por lo que estoy atrapado en un bucle sin salida. SOLICITO: la baja inmediata de todos los servicios de su compañía Sin otro particular, atentamente.

Estimados Sres.: Sobre la reclamación con referencia n° ref: CPTES01953847-73 y una vez realizadas las comprobaciones oportunas, comprobamos que el agente le explica que por su cobertura, no tiene promociones de solo internet, por lo que ofrece con línea móvil, a lo que se indica por parte del cliente que no quiere portar su número móvil, por lo que el agente ofrece alta nueva, se acepta la oferta y se procede a realizar el alta, por lo que no procede reclamación y en caso de que no querer dicha numeración, se debe solicitar la baja de la misma. 'Œ Quedamos a su disposición para cualquier otra aclaración o cuestión al respecto. Saludos. Aviso sobre confidencialidad. Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin nuestra autorización expresa. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo de inmediato e infórmenos por esta vía. Información Básica de Protección de Datos. Responsable: WEWI MOBILE, SL. Finalidad: prestarle los servicios que nos ha solicitado, atender sus solicitudes de información y enviarle comunicaciones comerciales. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer en protecciondatos@finetwork.com. Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en s:www.finetwork.esolitica-privacidad. miércoles, 17 de enero de 2024 10:31:07 +0100, : -- You received this message because you are subscribed to the Google Groups "info" group. To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to info+unsubscribe@finetwork.com.

Estimados Señores,Resulta imposible dar de baja la línea móvil puesto que desde su empresa solicitan el cobro previo de 4,36€ por un Servicio que nunca he usado. Es además llamativo que se apresuren a cobrar antes siquiera de haber conectado la SIM a un teléfono móvil o antes de que sus técnicos hayan instalado el servicio de fibra que desde el primer momento ha sido el motivo por la contratación de sus servicios. SOLICITO por tanto, la inmediata baja de todos los servicios que pudiera tener contratados con su empresa a la recepción de este mensaje Muchas gracias y cordialmente Franc Sanmarti 47712566D

Estimados Sres.: Sobre la reclamación con referencia n° ref: CPTES01953847-73 y una vez realizadas las comprobaciones oportunas, comprobamos que el agente le explica que por su cobertura, no tiene promociones de solo internet, por lo que ofrece con línea móvil, a lo que se indica por parte del cliente que no quiere portar su número móvil, por lo que el agente ofrece alta nueva, se acepta la oferta y se procede a realizar el alta, por lo que no procede reclamación y en caso de que no querer dicha numeración, se debe solicitar la baja de la misma. 'Œ Quedamos a su disposición para cualquier otra aclaración o cuestión al respecto. Saludos. Aviso sobre confidencialidad. Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin nuestra autorización expresa. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo de inmediato e infórmenos por esta vía. Información Básica de Protección de Datos. Responsable: WEWI MOBILE, SL. Finalidad: prestarle los servicios que nos ha solicitado, atender sus solicitudes de información y enviarle comunicaciones comerciales. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer en protecciondatos@finetwork.com. Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en s:www.finetwork.esolitica-privacidad. lunes, 29 de enero de 2024 23:40:47 +0100, : -- You received this message because you are subscribed to the Google Groups "info" group. To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to info+unsubscribe@finetwork.com.

Estimados Señores, no me queda más opción que presentar una demanda a Finetwork puesto que ahora ya hay pruebas escritas y registradas en la OCU conforme a que ustedes no quieren darme de baja de sus servicios puesto que ante mis dos peticiones realizadas el 17 de enero y el 20 de enero SOLICITANDO LA BAJA DE TODOS LOS SERVICIOS que pudiera tener contratados por su compañía siguen haciendo caso omiso Atentamente,Franc Sanmarti 47712566D