Últimas reclamaciones

Hola el 31/05/23 me hicieron la revision anual de mi tarjeta oro renfe + y gracias al 50% de descuento impuesta por el gobierno no se llega al limite para renovar un año mas, eso renfe no lo ha tenido en cuenta para nada se le ha mandado una reclamacion y no e recibido respuesta alguna por parte de renfe, hay compañeros en la misma situación que si que le han mantenido el nivel de la tarjeta ya que solo utilizamos una de sus varias ventajas es utilizar los aparcamientos de las estaciones gratuitos durante 24 horas mientras que las otras ventajas se las queda renfe como regalo, me gustaria que se buscara una solución ya que el cliente no es culpable del descuento impartido y que va a cobra renfe si o si

Para empezar diré que siempre tiene retrasos, pasan cada poco tiempo y eso genera que los autobuses vayan llenos, estamos en junio la temperatura media 27 grados y en un espacio pequeño lleno de personas sube más las temperaturas, no es normal que no vaya el aire acondicionado y que las ventanas no se puedan abrir. Somos personas, no una mercancía

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión de ida y vuelta desde el aeropuerto de Lisboa al de Paris, que tenía su salida a las 06:40 horas del día 8 de diciembre de 2022 con un coste de 333 euros.Llegando la fecha de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado por huelga de tripulación ofreciéndose viaje alternativo con hora de llegada con más de 3 horas de diferencia. Por lo que tendría derecho a reembolso de los billetes sin aceptar el viaje que me proponían.La solicitud de reembolso es efectuada el 30 de noviembre de 2022 y es aceptada por la empresa indicándome que cuando la compañía aérea haga el reembolso me lo efectuarán a mí.Después de 7 meses esperando y tras varias reclamaciones no he recibido el reembolso. Se incumplen todos los plazos y no se respetan los derechos del consumidor.SOLICITO el reembolso inmediato por parte de gotogate de la cuantía de los billetes de avión (333€).Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes ,Me veo obligado hacer esta reclamación, porque en taller de Peugeot Auracar Guadalajara me han cobrado mas de 1700 euros por un fallo del coche que tengo un Peugeot 308 bluehdi año 2014 sin queblo hayan solucionado.La semana del 15/04 acudo el tallet con fallo del motor que indicaba el coche !El lunes próximo me indican que deben de hacer un regeneracion del filtro Fap y costara unos 200 euros , pero han detectado que tiene leve perdida de aceite y el conjunto costara unos aproximadamente 1400 . Dia 21/04 me entregan el coche factura 1343 eu .Dia 17/05 otra vez sale el mismo fallo el coche !se lo entrego para determinar que ha podido pasar .Me afirman que ahora se debe cambiar el inyector del Bluehdi porque ahora esto es el problema!! Y que lo echo anteriormente no tiene nada que ver apesar que da el mismo fallo !Dia 19/05 pago otra factura mas 400 euros por el dicho inyector .Dia 22/05 otra vez el mismo fallo !!Afirman que el problema es que no se han grabado bien los cambios en la centralita , hacen reprogramacion y me entregan el coche .2 dias despues otra vez el mismo fallo !Entrego el coche y segun ellos se sustituyan el inyector por defecto !Dia 2 dias después vuelve a fallar el coche y ahora afirman que es el deposito de urea que es defectuoso y que se debe cambiar por un coste de 1600 eu ?!?!?El taller me comunica que es un fallo de presion de la bomba del deposito de la Urea, dicha bomba está en el interior del deposito y no se puede manipular ni sustituir por si sola, siendo necesario sustituir el conjunto del deposito completo,rechace por completo al no considerar que fuese un fallo puntual del vehiculo y si un fallo de diseño del componente tambien que me han cobrado innecesariamente todo anterior .me comunican que siguen un protocolo para detectar y hacer los cambios oportunos segun indica el ordenador detectado los fallos al cual sigo desacuerdo porque si me hubieran comunicado desde el principio el coste total me replanteo!Ahora afirman que ellos no tienen ninguna responsabilidad sobre el caso cual tampoco entiendo ya que de su parte hasta hoy no habido solución .Como puede ser todo esto !!!Sumamos el trastorno que durante casi mes he estado sin el vehículo mas todo lo que me han cobrado !Reclamo a Peugeot España SA que se haga cargo del importe del 100% del coste del presupuesto ya que es un fallo de diseño del componente (que no deja de ser una bomba cuyo coste no puede ser mayor de 100 euros) lo han colocado en el interior sellado y no manipulable de un deposito de urea cuyo conjunto eleva el coste de 1600 euros .Ademas con el agravante Me han cobrado hasta el dia de hoy mas de 1700 euros y no habido solución,tambien la pieza que sustituyan tendrá el mismo problema (porque si dicen que no es fallo de diseño, la pieza nueva sera igual) y tendré que sustituirla en un futuro.

Hola , Solicite una portabilidad el día 11/05/2023 de 4 líneas móviles y a fecha de hoy 05/06/2023 solo tengo portadas 3 líneas . Durante este periodo he tenido problemas de red móvil y también de fibra con las líneas móvil activas . La red de los móviles se me corta y hay muy poca señal , la fibra no me llega lo que he contratado 1000 MB . Intento contactar con el departamento de servicio técnico y no hay maneras . Llamo y llamo y no se pone nadie .Entre otras cosas desde la solicitud de portabilidad solo me he encontrado con baches , desde el envió de las SIM a casa hasta la activación de las mismas . Al contratar he solicitado que una SIM se me envié a una dirección y otras 3 SIM a otra dirección ( me han confirmado que SI es posible ) . Me han llegado al reves , 3 SIM donde debería haber llegado una y viceversa . De allí la reclamación y anulación de las SIM enviadas por error . Se me han enviado de nuevo las 2 SIM y solo 1 de ella se me ha activado . A raíz de este error en vuestro sistema( la 4ª linea pendiente de activación ) me han aconsejado que no de de baja el fijo de la otra compaña hasta que las líneas estén portadas a ADAMO . La incidencia dura bastante y de allí que la otra compaña me ha facturado el fijo ya que no esta dado de baja . Al llamar a ADAMO departamento facturación , me han dicho que ellos no se hacen cargo de las facturas de otras compañas ¡¡comooooo!!!!! y que no tiene nada que ver una con la otra ¡¡¡comooo!!!! que debería haber dado de baja el fijo ( ya me estoy liando ya que unos dicen una cosa y otros otra ) . Bueno he procedido en dar de baja el fijo de la otra compaña y la factura a mi cargo . En vista a todos estos acontecimientos :¿Solicito la solución inmediata de todo esto ya que si no este solucionado y no se me da el servicio que he contratado ,me veo obligado al solicitar la portabilidad a otra compañía .Espero vuestra respuesta con la solución DE TODO ( portabilidad, fibra 1000MB , cobertura móvil ).Un saludo !!

Buenas tardes. El jueves 1/06/2023 tenía un vuelo con la compañía wizzair, destino MADRID-ROMA FIUMICINO (num. vuelo W68354, con salida a las 21.50 y llegada 00.20). Éramos 7 pasajeros que acudíamos a una competición deportiva que comenzaba a primera hora de la mañana el viernes 2/06/2023.nos llegó un SMS, aproximadamente a las 17.00 pm. indicando que el vuelo se retrasaba, y la n ueva hora de salida iba a ser a la 1.45. Posteriormente recibimos más sms con diferentes horas de salida, pero siempre había que mantener la hora de facturación, por lo tanto significaba estar más de 6 horas en el aeropuerto esperando.. no teníamos la opción de ir más tarde. Cabe destacar que no todos los pasajeros recibimos dicho sms (Eran reservas separadas) y en la web no se modificaba el horario. Ante la importancia de llegar a Roma esa noche y estar relativamente descansados para el evento deportivo, optamos por comprar otro vuelo con la compañía Iberia por un importe extra de 150 euros.Finalmente el vuelo salió a las 3.50 am con destino Roma. No habríamos podido llegar a nuestra competición.wizzair no nos ha dado opciones de compensación ni se ha puesto en contacto con nosotros. únicamente algunos pasajeros han recibido un email pidiendo disculpas. Hemos puesto la reclamación a través de la página de wizzair y en aena, pero no hay forma de reclamar el importe del vuelo extra que tuvimos que pagar. Muchas gracias.

Viajé con Vueling el domingo 5 de junio, Bilbao – Londres Gatwick, número de vuelo 6307. Había pagado por llevar una maleta “de las que no caben en debajo del asiento”, a pesar de la cuestionable legalidad de esta práctica. Al estar a punto de embarcar me dicen desde la empresa que lo que he pagado es por una maleta facturada y no una bolsa de equipaje de mano. Yo les explico que escogí la opción que me recomendaba automáticamente su sistema de reservas, y que, además, en un vuelo anterior había hecho lo mismo y no me habían puesto problemas. No sólo me obligan a que mi maleta (de dimensiones específicas para ir en cabina) vaya en bodega, sino que además me exigen el pago de 60 euros para poder embarcar. Me dicen que o pago o no viajo (o viajo sin maleta). Ante esta extorsión, y con el embarque a punto de cerrar, me veo sin otra opción que volver a pagar por mi maleta. Pido que por favor me den una hoja de reclamaciones, que empiezo a rellenar. Dado que ya han embarcado los demás pasajeros, me instan a que complete la hoja en el avión para no ocasionar retrasos, asegurándome que puedo entregarla al personal de cabina para que la procesen. Ya en pleno vuelo, me dirijo a la sobrecargo para pedirle que por favor procese mi hoja de reclamaciones. Me asegura que no puede hacerlo porque esto “corresponde al personal de tierra” y que me han informado mal. Me deniegan por tanto el derecho a presentar reclamación in situ, mintiéndome sobre el proceso y poniéndome en situación de indefensión. Yo no sé si quien miente en esa situación es el personal de tierra o el personal de cabina, en cualquier caso indicar que el personal de tierra tiene número de empleado 134393 y 134391, respectivamente, y que la sobrecargo que se niega a tramitar mi hoja de reclamaciones se identifica como Nekane González. Para mayor indignación por mi parte, constato: 1. Las tasas por maletas se aplican de manera inconsistente. A mí me exigen el pago de 60 euros a pie de puerta de embarque, a otra pasajera le cobran 50 euros. 2. El personal de tierra no aplica de manera consistente la normativa, sino que seleccionan a los pasajeros más vulnerables. En mi caso, una mujer que viaja sola con tres niños la otra pasajera mencionada, una señora asiática que no habla español y apenas puede comunicarse en inglés. Dada esta experiencia, querría exigir que se me devolviese o bien el importe cobrado en la puerta de embarque (60 euros) o, en su defecto, el importe que pagué de antemano por mi equipaje (£95.38). También creo que se me debe una disculpa por el trato recibido, particularmente por el hecho de haberme proporcionado información falsa acerca del proceso de reclamaciones.

Hola, el 05/06/2023 tenía un vuelo con la aerolínea Ryanair desde Mykonos a Vienna. Cuando llegué al mostrador del aeropuerto y solicité hacer el check in, aun habiendo ido con la suficiente antelación de una hora y media, se me obligó a pagar 55 euros por pasajero, es decir, 110 euros en total ya que eramos dos personas. Solo por obtener las tarjetas de embarque (imprimir un papel). Es una acción abusiva y recaudatoria, más cuando intenté explicar que no pude hacer el check in online. Las aerolíneas están para ayudar a los pasajeros ante este tipo de circunstancias y no para aprovecharse de la situación para conseguir mas dinero. Pedí hoja de reclamaciones y se limitaron a decirme que si quería las tarjetas de embarque debía abonar los 110 euros o de lo contrario, iba a perder el vuelo. Por la ilegalidad que supone el cobro de la tarjeta de embarque, exijo su reembolso, ya que también aparece en la cláusula en la sentencia N 787/2022 de Madrid sobre esta practica abusiva.

Hola, realizamos una reserva de un pack de vuelo (directo ida y vuelta) + coche con Iberia en el mes de enero. El vuelo de ida era Valencia-Menorca y la vuelta Menorca-Valencia para cuatro personas con maletas facturadas a la ida y a la vuelta del 25 al 28 de julio de 2023.Hace unas semanas que nos enviaron un mail con la confirmación de la reserva y otro a continuación informándonos que el vuelo de vuelta había sufrido modificaciones y que teníamos que hacer escala en Mallorca y que además el equipaje que un principio teníamos facturado, ya no nos aparece facturado a la vuelta.Hemos hecho múltiples llamadas a teléfonos que se supone son de Iberia y la única solución que nos daban era entrar a la web de iberia para gestionar el cambio o la cancelación.Cuando accedíamos a nuestro perfil de Iberia y a la gestión de nuestras reservas la web se quedaba siempre colgada hasta que nos apareció la semana pasada un número al que llamar.Hemos llamado a este número y nos dice que no existe.Estamos atados de pies y manos porque no sabemos ya cómo contactar con las personas que realmente nos resuelvan el problema.Lo único que queremos es cancelar y olvidarnos de este viaje que tantos quebraderos de cabeza y pérdida de tiempo nos está produciendo.Gracias.

Hola, tuve un problema con uno de vuestro coche ya que estaba una rueda pinchada el día de alquiler y me di cuenta al conducirlo. No pude terminar el viaje, y no pude tampoco aparcar dentro de la zona operativa del servicio, en cuanto estaba conduciendo en una situación de peligro y no podía seguir debido al daño. No tuve remedio sino pararme y aparcar en cuanto pude. No llegué a mi destino. Tuve que pedir un taxi para terminar mi viaje por lo que me supuso más gastos y problemas. Avisé en seguida del problema al coche y rellené el formulario en la misma aplicación del servicio informando de los daños y de la localización del mismo. Fui contactada por una operadora que, después de explicarle el problema, me preguntó si no podía devolver el coche a la zona operativa. Obviamente la respuesta era negativa, visto el peligro que suponía seguir conduciendo. También me dijo que tenía que haber enviado fotos del daño, después de haberlo ya hecho a través de la misma aplicación. Volví a enviar todo por correo por segunda vez, reclamando el cargo de un viaje que no pude realizar. Me contestaron que me hubieran avisado del estado de mi reclamación. Hasta el día de hoy no he tenido noticias, y recibo un mensaje de mi banco que me avisa del cobro no sólo del viaje que no pude realizar, sino también de los daños al coche y de los gastos de la grúa por moverlo. Después recibo por correo la factura del cargo y un correo del seguimiento de mi solicitud de asistencia avisándome del dicho cobro. La rueda del coche estaba ya pinchada cuando yo empecé el alquiler y no pude darme cuenta hasta que empecé a conducir, creando una situación de peligro en carretera no sólo por mí sino también para el resto de conductores. Los coches deberían estar siempre en perfectas condiciones y esto no era el caso. Tuve que parar el viaje obligada y enseguida reporté el problema y solicité asistencia y aún así se me realiza un cargo de todo, incluso de la grúa. Fatal el servicio de la empresa, la asistencia nula frente a un problema con uno de sus coches y la falta de comunicación.