Últimas reclamaciones

Hola.Tenía una alarma contratada con Securitas direct pero hice un cambio de titularidad y me aseguraron en las 5 llamadas que efectúe antes del cambio, que se respetarian todas las condiciones que tenía en el contrato, incluido el pago fraccionado del equipo.La nueva titular, también firmó un documento donde especificaban que aceptaba las mismas condiciones incluido ese pago del equipo.Mi sorpresa fue, que seguían cobrándome a mi, el importe de 12€ con algo que corresponde a ese pago. Llamé en varias ocasiones, y solo me dan largas.Algunos operarios me dicen que ese pago me corresponde a mi,(si fuera así, me han estado engañando las 5 veces que llamé para asegurarme de que el cambio incluye también ese pago) y otros sencillamente me dicen que tomarán nota e intentarán solventar el asunto cuanto antes. Llevo así desde julio 2021. Empecé el trámite del cambio de titularidad, en junio o finales de mayo de 2021.Estoy devolviendo todos los recibos de ese pago... Ya que no me corresponde a mi pagarlo, como me aseguraron cuando solicité el cambio.... Pero tampoco he recibido ni una sola llamada de Securitas para reclamarme ese pago. También recalcar que de este pago del equipo, 12€ al mes durante 36 meses... No se me informó al contratar la alarma.Culpa mía por no haber leído la letra pequeña del contrato, lo asumí y pagué hasta junio del 2021 (pague 24 meses)Me siento engañada y estafada por esta empresa y sus incompetentes empleados.

Hola,Me encuentro con que después de preguntar antes de entrar a tienda, donde tengo que llevar a cambiar o devolver 2 pantalones. Me dicen que los puedo cambiar al final de mi ^ experiencia en tienda^ en cualquier caja. Yo antes de cambiarlos los comparo con el nuevo modelo, porque los que compré eran muy etrechos. Para eso, los saco de la bolsa y los vuelvo a guardar, hasta en 2 ocasiones, una de ellas hasta con una depenienta. Después de quedarne con el modelo que creo le va a valer a mi hijo, voy a caja y pago la diferencia. En la salida, delante de todo el mundo, una TRABAJADORA DE PROSEGUR, me corta el paso y me dice que por favor le acompañe, yo no entiendo y le respondo, ¿quién yo?, a mí me dices? Otra persona de PROSEGUR viene por un latelal y me dice que sí, que les acompañe, así, si más explicación, delante de todos los clientes.Yo desconcertada, les pregunto si es una cámara oculta, o qué. El caso es que un tercero me ^ INVITA^ a pasar a un cuartito. Después de un buen rato, que empiezan a decir, no se qué de las referencias que no coinciden... y traen mis pantalones del cambio en caja, ya cuando yo me había explicado, llorado y no sé ni que más explicar, de como me sentí, me viene otro chaval de seguridad y me dice que estoy allí porque me ha visto por las cámaras guardar unos pantalones en la bolsa. A lo que le respondo, que si me ha visto guardarlos, también sacarlos, porque hasta al ir a la caja a cambiarlos por los otros, eran MÍOS!!!. Todo muy SUBREALISTA. Y luego me dicen, que vale, que acepten sus disculpas. Les he pedido que me las pidan en la entrada, delante de todo el mundo, igual que me han dado el alto.Y yo me pregunto, TODO ESTO ES NECESARIO SIN UNA BUENA COMPROBACIÓN??, Yo no me hubiera negado a acompañarles si me dicen que han visto algo raro por cámaras, pero cortarme el paso y llevarme con 2 escoltas hasta el cuarto???, encima sin comprobar que lo que yo he devuelto está deslarmado??, porque lo pagué en su día y me han permitido meterlo en la tienda para luego cambiarlo?. Ha sido una experiencia bochornosa, humillante, y que se podría haber evitado si alguién hubiera hecho BIEN SU TRABAJO.Yo vuelvo a mi pueblo, con perdida de autobús y por consecuencia pierdo la oportunidad de estar a la hora en una comida de amigas, por no decir la VERGUENZA que esta gente me ha hecho pasar, injustificadamente. No me vale con que me digan que las reclamaciones les sirven como crítica constructiva.Y mi honor??A mí si me importa mi imagen, no sé a PRIMARK O A PROSEGUR, yo sí sé que soy una persona HONRRADA a la que hoy le han hecho sentir como a una DELINCUENTE, Encima para más Cachondeo, me dicen que es que tengo buena imagen...Que es que hoy en día, ir aseada, vestida y maquillada, es sinónimo de ser una LADRONA???.Bravo por el protocolo y la seguridad contatada de ????PROSEGUR. Hoy han metido la pata, pero bién.

Compré un sofá en diciembre de 2020, me lo entregaron a últimos de Febrero. No se ha usado el sofá hasta Septiembre que me he casado y la semana pasada, al sentarme en el, el asiento izquierdo se hundió. He llamado a la empresa donde lo compré diciendo que enviara una foto de la zona afectada y la respuesta ha sido que esa rotura no entra en garantía, dando ha entender que había sido provocado. Me comentaron que iban a intentar hablar con el proveedor para ver si se puede arreglar y que me enviarían el presupuesto, con lo que doy a entender que tengo que pagar el arreglo cuando el producto ha venido defectuoso de fábrica, ya que no lo hemos usado porque a parte de haberlo estrenado hace poco, estamos trabajando todo el día. Somos dos adultos y en casa no hay niños

hoy 13/11/21 tren con número 6310,Destino Barcelona - MadridMe cobran la única maleta como maleta adicionalEn bielete no hay ninguna información sobre las consecuencias de superación de 2 cm de una medida,Ningún aviso Además solo llevo un único bulto ( 1 maleta de cabina ) y no de mano.Una única maleta de cabina y me la cobra como maleta adicional, entonces dónde está mi derecho a dos bultos,unno de mano y uno de cabina sin límites de peso ???Me resulta un robo,un engaño sin previo aviso .Si no hay previo aviso de las condiciones y sus consecuencias,la información sobre el equipaje es incorrecta , ilegal y inválida.

Buenas, me han cobrado 25 euros más IVA 21% de una llamada a un número 11820 en la factura de octubre 2021, que ya e consultado y es un timo, yo no e llamado, ellos me han cobrado ya y voy a devolver el recibo hasta que esto se solucione. Gracias

holaEra suscriptor por 6 meses, con vencimiento el 11 de noviembre2021, del periódico digital en internet elespanol.com editado por El León de El Español Publicaciones S.A.. Me tocaba la renovación el 12 de noviembre, que se haría de forma obligada y automática si no avisaba de lo contrario con mas de 1 semana antelación, pues tenían los datos de mi tarjeta visa usada en la anterior suscripción. Con fecha 10 noviembre, escribo un correo a la sra. Mariajose Moreno, del dpto. suscripciones, donde indico mi deseo de cancelar y no renovar la suscripción al periódico.El 12 noviembre recibo su respuesta : Lamentamos no poder atender tu solicitud y cancelar el cargo de la suscripción. Al suscribirse, el usuario acepta las condiciones de la suscripción(https://www.elespanol.comcondiciones_de_compra/). Según estas, la renovación es automática salvo que el suscriptor nos indique lo contrario al menos una semana antes de la fecha de renovación y no se realizan devoluciones. Al no cumplirse el plazo en tu petición, la baja será efectiva al siguiente vencimiento el 11 nov de 2022.Y me renuevan automáticamente la suscripción con cargo en mi tarjeta visa que tenían de la anterior suscripción los 69€, denegándome la cancelación con la anulación del cargo y devolución que solicité por no cumplir el plazo de 1 semana.Considero que esta forma de proceder se trata de un abuso a la buena fe del cliente por parte de la empresa pues confían en que al hacer una suscripción y pasar el tiempo pocas personas estamos al tanto de las fechas para la renovación, la cual entonces se produce de forma automática, sin haber preguntado antes al cliente si la desea o no, como creo deberían estar obligados a hacer para conocer si el cliente desea seguir o no con el servicio y no dejarlo indefenso ante un hecho consumado.La empresa se aprovecha de poseer los datos para el cobro, sin avisar antes al cliente y requerir su consentimiento para continuar el servicio, en este caso la renovación de una suscripción cuando, repito, creo debería ser obligado por su parte avisarle y requerir su autorización para la renovación y el cobro.Solo deseo cancelar la suscripción que considero fue obligada y la anulación del cargo de los 69€ en mi visa, y además el borrado de todos mis datos en sus archivos.Gracias, atentamente

Hace tiempo solicité un prestamo en Monedo Now el cual he ido pagando mes a mes por recibo domiciliado. Desde hace unos meses no funciona la web de la empresa, ni cogen el teléfono, ni responden emails en 48h como prometen (pueden pasar semanas y nada). El problema es que no me pasaron la cuota del mes de octubre, y traté de contactar y es como si hubiesen desaparecido, traté de entrar a la web para hacer un pago al no haberme pasado al recibo y ni funcionaba.Este mes de noviembre tampoco me han pasado la cuota, y siguen sin coger el teléfono y la web sin funcionar. Me contestaron a un email que les escribí en el que me decían que hiciera el pago de la cuota a una cuenta bancaria, les contesté que hacer una transferencia a una cuenta que me daban por un email no me daba ninguna garantía y que les solicitaba un justificante de garantía y un extracto de lo que llevo pagado de prestamo, ellos me enviaron el contrato del prestamo en lugar de los que le pedí, volví a escribir solicitando mi extracto y estado de prestamo y no contestan, y todo sigue sin funcionar (web, teléfono, etc), por supuesto no he pagado nada.No quiero que me cobren comisiones por no pagar habiendo ido yo detrás para pagarles las cuotas que no me enviaron y encima sin que me respondan a mis correos, ni me den transparencia, ni garantía, ni mi estado del prestamo (lo pagado y lo pendiente). Necesito una solución a esto.

Hola el dia 21/10/2021 sufrimos una estafa de phishing los estafadores nos pidieron un prestamo, 4 targetas de credito y nos hicieron dos cargos de 2466,92€ hicimos la denuncia en los mossos d'esquadra no se si se esta haciendo algo al respecto pues ustedes tienen su parte de responsabilidad no puede ser tan facil hacer una estafa de estas características vuestra obligación es poner los remedias para que esto no ocurra espero me lo solucioneis rapido y me devuelvan el dinero gracias

Buenas tardes, mediante este escrito, me gustaría hacerles llegar mi más profundo desagrado por los pitidos de los trenes al paso de los accesos peatonales. Entiendo que pueda ser una medida de seguridad, sin embargo, no puedo estar de acuerdo con que ese aviso sea tan extremadamente ruidoso e incluso peligroso para la salud por el sobresalto que produce. Estoy segura de que con los avances tecnológicos actuales debe existir otro método de aviso menos molesto para los vecinos que viven al paso de estas vías. A la espera de una respuesta satisfactoria les saluda atentamente.

Hola, el miércoles 3 de Noviembre contraté el servicio de fibra + móvil de Digi. Yo tenía servicio de fibra con O2, el cual dejó de funcionar repentinamente el domingo 7 de Noviembre. Tras llamar a ambas compañías, el problema es que en Digi han pedido utilizar la línea de fibra de Movistar antes de realizarme la instalación, con lo cual O2 deja de prestarme servicio sin que yo les haya dicho nada (y siguen cobrándome, ya que Digi no tramita la baja como bien te hacen saber).Entonces, solicito a Digi explicaciones por dejarme sin servicio por esta acción, a lo cual no recibo respuesta. También solicito agilizar la instalación, pero me dicen que solo pueden pasar nota al dpto. técnico. Pongo una reclamación el Lunes 8 porque me han dejado sin internet, aún espero respuesta. El martes 9 de Noviembre por fin viene el técnico de Digi a poner el router, pero no funciona y me dicen que tiene que venir un técnico de movistar al día siguiente a revisar la instalación y, una vez hecho, vendrá de nuevo el de Digi. Hasta el jueves 11 por la tarde no viene el técnico Movistar, y el viernes 12 me llaman de Digi indicando que el próximo Lunes 15 vendrá el técnico de Digi. Le insisto por enésima vez que me han dejado sin internet y que si no pueden venir antes, pero de nuevo me dicen que no pueden hacer nada. Entonces, viendo que la compañía dispone de varios modelos de router, solicito al menos que me instalen un modelo de mi elección (ya que por internet hay muchas críticas negativas para varios modelos antiguos), pero de nuevo me encuentro una negativa por parte de atención al cliente, indicando que no se puede hacer. En ningún momento nadie me ofrece ninguna compensación por las graves molestias que me están ocasionando, ya que yo trabajo desde casa y me he tenido que despalzar todos los días a las oficinas de mi empresa para poder disponer de internet, y por supuesto no he podido disfrutar de internet el resto del día.Lo único que me han dado, y tras proponerlo yo mismo ya el Viernes 12, es un bono de 5GB de datos móviles, que claramente es insuficiente para reemplazar el servicio de fibra, y es incomparable una conexión móvil con continuos cortes y una velocidad muy pobre respecto a la conexión de fibra.Ya que han sido incapaces de resolver el problema y me han dejado 8 días sin fibra (suponiendo que el Lunes hagan la instalación de forma exitosa), al menos solicito que me instalen el siguiente modelo de router del que disponen según se indica en su web: HUAWEI HG8147X6 o, en su defecto el ZTE-H298Q y que me realicen una compensación económica en mi próxima factura por las molestias causadas estos días, que no son solo las ya comentadas de no disponer de internet, tener que realizar desplazamientos diarios... si no también las llamadas diarias que he tenido que realizar para consultar el estado y pedir la agilización de la instalación (al menos el personal que te atiende es amable, pero no tienen las herramienas para solucionar nada ni agilizar nada).Gracias.